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文檔簡介

1、保潔協(xié)議書甲方:乙方:經甲乙雙方友好協(xié)商,就甲方保潔有關事宜達成協(xié)議。保潔服務流程1、進門后,先向客戶問好,表明身份,證實是所要服務的客戶;2、首先清理現(xiàn)場留下的裝飾垃圾;3、由上到下全面除塵;4、擦玻璃:先拿鏟子將頑固的污點鏟除干凈,再用玻璃器從上到下擦拭,直 到干凈為止,用毛巾擦凈框上留下的水痕。(為安全起見,擦玻璃都以 玻璃器為主)5、衛(wèi)生間:堅持由上而下的原則,首先認清衛(wèi)生間的材質,在選擇適用的清 潔工具及不同的清潔方式進行清潔,尤其是地面邊角進行針對性的清潔。6、廚房:程序同上。廚房不銹鋼管件較多,應適當處理。7、臥室及大廳:墻壁用彈子除塵,同時擦拭開關盒、排風口、空調。8、地面清潔

2、:先將地面上的膠漬鏟除干凈,然后拿毛頭刮子擦拭。最后全面 擦拭,做完后,應由領班全面檢查一遍,確認無遺留問題,請客戶簽字確 認后撤離現(xiàn)場。二' 結款方式及時間甲方周期截止三天內,乙方憑客戶簽字認可單據,會同甲方客服部確認記錄,報甲方財務,財務部審核無誤,兩日后款項打入乙方賬戶 三、結算標準(1 )客戶住房建筑面積達到100平方米以下(含100平方米),統(tǒng)一計價為元整。(2 )客戶住房建筑面積達到100平方米以上,統(tǒng)一計價為赦四、甲方的責任(1 )甲方(客服部)將即將清洗,保潔的工地客戶名稱及電話,提前告知 乙方。(2)乙方保潔工作完后,經客戶簽字確認后,既保潔完畢。(3)在乙方前來結賬

3、時,甲方(客服部)提供確認記錄。五、乙方的責任(1)乙方應積極做好安全防護,對應由此產生的后果,由乙方負責,與甲 方無關。(2)甲方將客戶信息告知乙方后,乙方主動聯(lián)系客戶,以安排工作,確保 保潔時間,并將時間告知甲方(客服部)。(3)乙方依據甲方工程,制訂清潔保潔計劃,安排人員做好施工準備。(4)在施工過程中,服務人應采取必要的安全防護,如有客戶投訴保潔質 量,乙方應及時處理,對客戶所需求的服務存在不安全因素時,服務人 員應禮貌地向客戶解釋,嚴禁生硬地拒絕客戶。(5)質量檢查員日常檢查質檢員對施工質量'清潔質量和服務態(tài)度進行隨即性檢查。質檢員對施工進行檢查前可與甲方保潔負責人聯(lián)系,共同進行保潔質量檢查。六、本協(xié)議內容若有增減或變動須由甲、乙雙方簽字或蓋章生效。七、

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