策略人員和崗位的完美匹配1--案例分析-人力資源師-資格

1、策略 人員和崗位的完美匹配1 - 案例分析 - 人力資源師- 資格策略 : 人員和崗位的完美匹配(1)- 案例分析 -人力資源師-資格經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：經(jīng)過對(duì)下屬能力的詳細(xì)考察評(píng)估，你提拔了一位有才干且績(jī)效不錯(cuò)的主管。但僅僅幾個(gè)月的時(shí)間，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：主管苦苦支撐，團(tuán)隊(duì)灰心喪氣，績(jī)效 步步下滑。大概兩年前，Hay咨詢集團(tuán)（HayGroup）負(fù)責(zé)主管測(cè)評(píng)、發(fā)展、人才管理和工作度量的專家們開始尋求解決以上問題的答案。他們從崗位和能力兩個(gè)方面仔細(xì)研究了全球運(yùn)作最成功的企業(yè)（如舊M、百事公司、聯(lián)合利華等）的 600名最具績(jī)效的高級(jí)主管，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能

2、力發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)快速增長(zhǎng)、管理層的扁平化、多變的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及越來越常見的矩陣型組織結(jié)構(gòu)都已經(jīng)大幅度地改變了對(duì)當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。盡管存在許多相似之處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求仍存在各種各樣的巨大差異，原因有：崗位特點(diǎn)、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響程度以及對(duì)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的關(guān)注程度。至少有三種截然不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位族群，每種崗位都有其獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)技能和領(lǐng)導(dǎo)行為。在沒有恰當(dāng)發(fā)展規(guī)劃的前提下，把管理者從一個(gè)崗位調(diào)動(dòng)到另外一個(gè)崗位或者把該管理者從關(guān)注運(yùn)營(yíng)調(diào)動(dòng)到關(guān)注戰(zhàn)略的崗位，無論對(duì)管理者本人還是對(duì)其所在公司來說都存在風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)崗位正日益成為扁平化和矩陣化為特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)的中流成柱。這樣的崗位雖然缺乏像運(yùn)營(yíng)類崗位所具有

3、的直接權(quán)限但也對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，這對(duì)從傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上成長(zhǎng)起來的管理人員史具有挑戰(zhàn)性。重新勾畫領(lǐng)導(dǎo)崗位研究人員發(fā)現(xiàn)，根據(jù)崗位與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響程度以及對(duì)人力和資源的控制程度，領(lǐng)導(dǎo)崗位可以劃分為如下三個(gè)類別：運(yùn)營(yíng)類崗位。談到領(lǐng)導(dǎo)，大部分人會(huì)想到此類較傳統(tǒng)的崗位，比如：生產(chǎn)線管理和日常管理等等。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)通過控制關(guān)鍵資源直接對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。咨詢類職位。咨詢類崗位經(jīng)常被看作是專業(yè)化的崗位，可以就某一特定領(lǐng)域提供建議、指導(dǎo)和支持。雖然咨詢類領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不直接掛鉤，但是他們也會(huì)經(jīng)常面臨巨大的理性挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)的是在更高的層面上發(fā)揮公司的潛能，制訂公司的策略。協(xié)作類崗位。協(xié)作類崗位是處于運(yùn)營(yíng)類

4、崗位和咨詢類崗位之間的第三類職位，是伴隨著公司管理層的扁平化和矩陣化發(fā)展的大趨勢(shì)而出現(xiàn)的，他們對(duì)公司很大一塊業(yè)務(wù)負(fù)有責(zé)任，但是不享有直接的運(yùn)營(yíng)控制權(quán)限。協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)要想取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)必須與他人進(jìn)行合作，經(jīng)常是通過幕后操作。為了提高工作效率，他們必須學(xué)會(huì)如何溝通、如何創(chuàng)造并平衡各種 關(guān)系、如何影響他人。工作復(fù)雜性：又一個(gè)關(guān)鍵變量如果上述差異仍然不能說明問題，不要緊，研究人員發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)變量： 工作復(fù)雜性。具體來講，從工作重心（戰(zhàn)略層面還是戰(zhàn)術(shù)層面）和工作深度（需要考慮長(zhǎng) 期還是短期目標(biāo)）兩個(gè)方面考慮，一項(xiàng)工作復(fù)雜性達(dá)到何種程度。處于低層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)以運(yùn)營(yíng)為工作重心，負(fù)責(zé)實(shí)施高層級(jí)制訂的戰(zhàn)略。這種類

5、型的領(lǐng)導(dǎo) 必須對(duì)短期的工作重心了如指掌，比如下個(gè)季度或該如何開展工作。處于高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 該以戰(zhàn)略部署為工作重心，負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略層面上定位業(yè)務(wù)，或者制訂新的更廣層面上的公司 戰(zhàn)略。他們的眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，一般應(yīng)該超過兩到五年。處于更高層級(jí)的稱之為“最高”領(lǐng)導(dǎo) 崗位，處于這個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)鳳毛麟角，他們關(guān)注業(yè)務(wù)范圍更為寬泛的跨國(guó)公司，這些跨國(guó) 公司涵蓋不同業(yè)務(wù)實(shí)體、行業(yè)和市場(chǎng)。不同的能力滿足不同的崗位研究人員發(fā)現(xiàn)所有的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位都有一套基本的能力要求。諸如很高的自信心、很 強(qiáng)的分析能力、良好的理性判斷和不斷提升自己績(jī)效的動(dòng)力。但這些只是最基本的要求， 是邁入公司領(lǐng)導(dǎo)層的“底線”。運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)：拿出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來對(duì)

6、傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)非常明確：拿出經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來。無論是負(fù)責(zé)某一特定產(chǎn) 品的主管還是國(guó)際貿(mào)易部的普通經(jīng)理都是如此。他們的工作重心是業(yè)務(wù)產(chǎn)出，也因此掌握 為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而需要的各種資源，并為全過程直接負(fù)責(zé)。一位跨國(guó)技術(shù)公司負(fù)責(zé)新產(chǎn)品線的高級(jí)副總裁說到：“我對(duì)成本和收入負(fù)全責(zé)。就像 白手起家一樣，所有事務(wù)都要向我匯報(bào)，有營(yíng)銷方面的，有銷售方面的，也有業(yè)務(wù)發(fā)展方 面的?！毖芯咳藛T發(fā)現(xiàn)，成功的運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)都高度關(guān)注經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。他們不斷推進(jìn)并提升既定的 目標(biāo)，喜歡挑戰(zhàn)，制訂完善的成本效益分析計(jì)劃，勇于承擔(dān)掌控范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。為了取得 成功，運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)所在的公司和市場(chǎng)情況了如指掌。他們從來不去冒無謂的

7、風(fēng)險(xiǎn)， 始終處于業(yè)界的前沿；他們對(duì)各種挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇具有很強(qiáng)的判斷能力；他們總能運(yùn)用 所學(xué)知識(shí)幫助公司明確前進(jìn)的方向和實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的途徑。在確定公司發(fā)展方向后，他們 總能自信、熱情而又全身心地投入到“事業(yè)”中去。同其他類型的相同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)相比， 他們更為自信，做事更為靈活。原因可能是這類領(lǐng)導(dǎo)必須不斷地平衡自己的行動(dòng)。就像上 面那位跨國(guó)技術(shù)公司的高級(jí)副總裁所說的那樣，“我辦事靈活，但這并不意味著我會(huì)妥協(xié), 置公司業(yè)務(wù)于危險(xiǎn)而不顧?！毙枰獜?qiáng)調(diào)的是，上述研究成果不能應(yīng)用于公司所有的CEQ雖然他們中有的職位同其他運(yùn)營(yíng)類職位有些類似。從初步的研究來看，CEO僅需要像其他高層主管那樣掌握同公司運(yùn)營(yíng)密切相

8、關(guān)的各種能力，還應(yīng)具備自己所在的特殊職位所需要的各種能力。對(duì)外， CEC、須行使“公司大使”的職能，對(duì)內(nèi)，他們應(yīng)該是絕對(duì)有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)，能夠做到從公 司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度在更為寬廣的層面上理解并深刻體會(huì)公司的最高策略、發(fā)展方向和地位。咨詢類領(lǐng)導(dǎo)：提供咨詢和影響他人咨詢類領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被看作是低調(diào)行事的幕后主管，他們對(duì)公司的成功與否同樣起著 至關(guān)重要的作用。雖然人數(shù)不多，缺乏運(yùn)營(yíng)類領(lǐng)導(dǎo)的掌控權(quán)限，也不對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接負(fù)責(zé)，但是他們具備知識(shí)和專業(yè)化工作的優(yōu)勢(shì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最終實(shí)現(xiàn)同樣起到不可或缺的作用。咨詢類領(lǐng)導(dǎo)提供建議和咨詢。在許多公司中，他們還充當(dāng)法律顧問、金融顧問和人力資源顧問。雖然從工作性質(zhì)上來說，

9、他們服務(wù)于運(yùn)營(yíng)類和協(xié)作類領(lǐng)導(dǎo)，他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)也不易于度量，但是他們的工作一旦取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，就可以成為公司的重要業(yè)務(wù)伙伴而不僅僅是咨詢職能專家。從戰(zhàn)術(shù)層面上來說，咨詢類領(lǐng)導(dǎo)屬于技術(shù)類權(quán)威，運(yùn)用所掌握的專業(yè)化知識(shí)為公司提供專業(yè)和專家級(jí)的建議和咨詢服務(wù)。從戰(zhàn)略層面上來講，他們經(jīng)常被看作是公司的智囊團(tuán)，專門負(fù)責(zé)公司策略和戰(zhàn)略的制訂。負(fù)責(zé)公司規(guī)劃和策略制訂的領(lǐng)導(dǎo)不僅通過專業(yè)化知識(shí)也通過其個(gè)人影響力對(duì)公司施加影響，并且這種影響力經(jīng)常是間接的。成功的咨詢類領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的內(nèi)外事務(wù)了如指掌。他們運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為公司創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)解決方案，理性化程度非常高。咨詢類領(lǐng)導(dǎo)同樣具有高超的人際交往能力，并結(jié)合自己對(duì)公司的理解運(yùn)用這種能力影響他人。簡(jiǎn)而言之，他們知道做什么，如何做和何時(shí)去做。我們不應(yīng)把這種行為理解為操縱或控制，因?yàn)檫@種類型的領(lǐng)導(dǎo)同樣非常關(guān)注人力的因素。從這一點(diǎn)上來說，他們更像是優(yōu)秀的教練或員工的良師益友。最近，來