芬闌迪珠寶績效管理體系手冊

1、芬闌迪珠寶有限公司績效管理體系手冊目錄：導(dǎo)語芬闌迪珠寶有限公司價值準則芬闌迪珠寶有限公司組織架構(gòu)圖芬闌迪珠寶有限公司六大管理中心部門職責財務(wù)審計中心組織架構(gòu)圖財務(wù)審計中心各崗位職責及KPI關(guān)鍵指標品牌文化中心組織架構(gòu)品牌文化中心各崗位職責及KPI關(guān)鍵指標貨品采購中心組織架構(gòu)圖貨品采購中心各崗位職責及KPI關(guān)鍵指標人力資源中心組織架構(gòu)人力資源中心各崗位職責及KPI關(guān)鍵指標運營中心組織架構(gòu)圖運營中心各崗位職責及KPI關(guān)鍵指標行政后勤中心組織架構(gòu)圖行政后勤中心各崗位職責及KPI關(guān)鍵指標導(dǎo)語：公司管理就是績效管理，績效管理，是為了達到公司董事會制定的公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，所進行的部門之間職責的明確與分工，

2、并根據(jù)部門的職責對各部門及各崗位員工進行績效計劃制定、績效輔導(dǎo)實施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升組織和個人的績效。從而提升公司經(jīng)營利潤，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)營管理人才，樹立各級員工的責任心和使命感，讓每一個員工都成為自己崗位的主人，崗位績效的主人，和自己命運的主人，只有這樣才能做到千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標?？冃Ч芾硎且粋€系統(tǒng)工程，需要各部門全員的統(tǒng)一參與和聯(lián)動，不僅要求有戰(zhàn)略的高度，更要求有從低處入手的行動，由淺入深，從簡到繁，去繁存簡的過程需要時間的堅持，更需要對目標設(shè)定、職責明確、流程清晰、執(zhí)行到位、考核檢驗的循序漸進的總結(jié)和改進，方能

3、將公司的管理漸入規(guī)范化、專業(yè)化。偉大的目標，從簡單的動作開始！美好的未來，從現(xiàn)在的行動開始！芬闌迪珠寶有限公司價值準則：芬闌迪的使命：珠寶讓生活更美好芬闌迪的信念：我為人人，人人為我芬闌迪的宗旨：珍藏人生喜悅時刻芬闌迪的客戶觀：為愛創(chuàng)造幸福體驗芬闌迪的產(chǎn)品觀：品質(zhì)、 品格、 品味芬闌迪的人才觀：正直、專業(yè)、智慧、成熟芬闌迪的作風：認真、快、堅守承諾芬闌迪的行動準則：承認，是我的能力，不找借口！承擔，是我的格局，保證結(jié)果！芬闌迪的司訓(xùn)：偉大的目標，從簡單的動作開始 美好的未來，從現(xiàn)在的行動開始芬闌迪珠寶有限公司組織架構(gòu)：股東大會董事長總經(jīng)理總經(jīng)理助理貨品總監(jiān)品牌總監(jiān)運營總監(jiān)人力資源中心貨品運營中

4、心品牌企劃中心運營中心財務(wù)審計中心行政后勤中心車輛專員行政專員財務(wù)總監(jiān)出納人力資源總監(jiān)人事專員文案專員品牌經(jīng)理設(shè)計專員會計市場經(jīng)理店長拓展經(jīng)理貨品管理專員采購主管成本核算專員第一章 財務(wù)審計中心一、財務(wù)審計中心職能概述財務(wù)審計中心是在財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督和服務(wù)職能，為公司決策層提供決策依據(jù)；同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)財務(wù)制度指導(dǎo)下，構(gòu)建公司財務(wù)管理平臺并維護其運營，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。其核心職能包括一下四項。四項核心職能 部門職能職能說明會計核算與報表職能及時、準確完成公司的會計核算，編制、提交會計報表及各種財務(wù)報告服務(wù)管理職能進行財務(wù)規(guī)劃，編制財務(wù)計劃，

5、對公司經(jīng)營情況、投資行為進行財務(wù)分析并向管理者提供分析報告，為公司的經(jīng)營決策提供支持財務(wù)運作職能對公司現(xiàn)金流進行管理，籌資和投資管理服務(wù)職能為公司的正常運作提供服務(wù)，如發(fā)放工資、費用報銷、提供財務(wù)數(shù)據(jù)資料等二、財務(wù)審計中心組織結(jié)構(gòu)圖財務(wù)總監(jiān)會計出納三、財務(wù)審計中心職能分解財務(wù)審計中心職能分解是將財務(wù)審計中心的職能逐級分解為具體的、可操作的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下：財務(wù)審計中心職能分解職能職能分項職能細化（職責）財 務(wù) 管 理 、 監(jiān) 督 與 服 務(wù)1、制度建設(shè)與管理1、制定公司各項財務(wù)制度，包括會計制度、財務(wù)預(yù)算管理制度、資產(chǎn)管理制度等2、制定財務(wù)考核辦法及財務(wù)控制措施3、規(guī)劃、實施和維護公

6、司會計電算化系統(tǒng)2、財務(wù)規(guī)劃與計劃1、制定公司的財務(wù)規(guī)劃與年度財務(wù)計劃2、制定公司年度、季度、月度財務(wù)收支計劃3、監(jiān)督落實公司財務(wù)計劃的執(zhí)行情況并進行分析，上報董事會3、會計核算1、負責公司日常財務(wù)業(yè)務(wù)、會計核算及賬務(wù)處理工作2、負責編制、解釋和分析公司統(tǒng)一的財務(wù)報表和統(tǒng)計體系，分析和報告公司經(jīng)營指標和經(jīng)營業(yè)績3、負責公司各類資產(chǎn)的核算及管理，定期組織財產(chǎn)及債權(quán)、債務(wù)的清查工作4、現(xiàn)金出納1、負責公司資金的管理與調(diào)配，完成日常收支及記賬工作2、辦理各種支票、匯票 等收付款業(yè)務(wù)3、負責庫存現(xiàn)金、發(fā)票及空白支票等重要票據(jù)的管理4、負責公司現(xiàn)金、銀行結(jié)存工作及日記賬的編制與管理5、財務(wù)分析與報告1、

7、定期進行財務(wù)綜合分析和預(yù)測，提供財務(wù)分析報告2、針對問題，及時提出財務(wù)分析控制措施和建議3、對公司新的業(yè)務(wù)項目、投資項目進行財務(wù)分析與預(yù)測6、財務(wù)審計1、對公司經(jīng)營成果、效益狀況的真實性、合法合規(guī)性進行審計2、對違反財務(wù)紀律的時間、發(fā)現(xiàn)的重大問題及時上報并提出處理意見3、負責做好內(nèi)部審計等項工作財 務(wù) 管 理 、 監(jiān) 督 與 服 務(wù)7、投融資管理1、根據(jù)董事會及總裁的指示，做好公司項目投資的成本和盈利分析，參與公司投資項目的決策2、根據(jù)董事會及總裁的指示，做好資金籌集、供應(yīng)和使用管理工作3、與相關(guān)金融機構(gòu)保持聯(lián)系，為公司建立有效的融資渠道8、稅收籌劃1、及時了解、掌握國家有關(guān)稅務(wù)政策，收集相關(guān)

8、信息2、規(guī)范、組織公司納稅工作，包括稅款計算、申報、及時繳納3、審核內(nèi)部各單位納稅申報表，檢查、防范稅務(wù)風險4、擬定稅務(wù)籌劃方案，跟進已批準稅務(wù)籌劃方案的實施9、團隊建設(shè)1、參與財務(wù)人員的招聘工作，建立健全財務(wù)組織，確保公司財務(wù)工作正常開展2、制定本部門各項管理制度，建立健全崗位責任制3、對財務(wù)人員進行日常管理與工作考核10、其它1、協(xié)助辦理公司的工商年檢事宜2、按照會計檔案管理規(guī)定，妥善保管會計檔案3、協(xié)助制定商品銷售價格等項工作四、關(guān)鍵業(yè)績指標與勝任素質(zhì)模型崗位：財務(wù)總監(jiān)（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，負責公司總體財務(wù)計劃，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督公司的會計核算、財務(wù)管理

9、、資金管理、內(nèi)部財務(wù)控制等各項工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益，維護股東權(quán)益主要工作1、在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持制定公司內(nèi)部財務(wù)制度、會計制度及工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。2、依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展目標，組織編制公司年度、季度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)收支計劃等并監(jiān)督預(yù)算、計劃的執(zhí)行情況。3、組織進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，實施費用控制，降低公司成本，提高經(jīng)營效益。4、依據(jù)公司的經(jīng)營實際，組織進行財務(wù)分析，提供分析報告和資金平衡建議，為公司經(jīng)營決策提供建議。5、建立和完善公司財務(wù)稽核、審計內(nèi)部控制制度，組織做好審計工作。6、組織開展公司財務(wù)成果預(yù)測，參與經(jīng)濟合同、協(xié)議的洽談

10、和會簽，協(xié)助公司經(jīng)營者對經(jīng)營、投資等事項做出決策。7、制定財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力；監(jiān)管日常的財務(wù)核算工作，保證下屬工作的高效。8、公司財務(wù)部門日常管理關(guān)鍵業(yè)績指標1、凈利潤達成率 ： 30% 2、及時準確率： 20% 3、內(nèi)部控制管理： 40% （內(nèi)部統(tǒng)計及審計）4、客戶滿意度： 10%任職資格要求1、學歷財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷2、工作經(jīng)驗五年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有豐富的財務(wù)處理、管理、分析等工作實踐經(jīng)驗3、能力要求財務(wù)管理能力、財務(wù)分析能力、會計核算能力、決策能力、財務(wù)控制能力（二）勝任素質(zhì)模型勝任財務(wù)總監(jiān)這一職位，除了要求任職者達到相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)水平外，更重

11、要的是其應(yīng)具備一定的戰(zhàn)略眼光，決策能力、溝通能力、團隊建設(shè)能力等。具體所需的能力、素質(zhì)，如下圖所示。技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（3級）決策能力（3級）協(xié)調(diào)能力（3級）、財務(wù)管理能力（3級）財務(wù)分析能力（3級）、財務(wù)控制能力（3級）理解判斷能力（3級）、自控能力（3級）溝通能力（3級）團隊建設(shè)能力（3級）問題解決能力（3級）激勵能力（3級）企 業(yè)知 識（3級）財 務(wù)知 識（3級）法 律知 識（3級）管 理知 識（3級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責人心、敬業(yè)精神、忠誠度、成本意識、成就欲崗位：會計（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述依照公司財務(wù)管理規(guī)章制度，做好會計核算、報表及會計資料的提供與管理等工作，

12、保證賬目的清晰準確和資料、文件的齊全，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標主要工作1、參與財務(wù)計劃、審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。2、正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細賬和總賬，進行總賬與明細賬的對賬工作，保證賬賬相符。3、正確計算收入、費用、成本，編制月度、季度、年度會計報表，為相關(guān)部門提供所需財務(wù)數(shù)據(jù)。4、負責固定資產(chǎn)的財務(wù)管理，按月正確計提折舊，定期或不定期地參與清產(chǎn)核資工作。5、負責稅金的計提、申報繳納工作。6、負責審核成本、費用開支范圍和標準是否符合公司標準。7、及時做好會計憑證、賬薄、報表和其他會計資料的保管和歸檔工作。8、完成上級交辦的其它工作。關(guān)鍵業(yè)績指標

13、1、凈利潤達成率：60% 2、成本費用核算準確、 報表分析及時率： 30% 3. 客戶滿意度： 10% 任職資格要求1、學歷會計、財務(wù)或相關(guān)大專及以上學歷2、工作經(jīng)驗 三年以上財務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗3、能力要求 關(guān)注細節(jié)能力、會計核算能力、 財務(wù)分析能力、溝通能力、自控能力（二）勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）會計管理能力（2級)、會計核算能力（3級）、財務(wù)分析能力（2級)、專業(yè)學習能力（2級）、自控能力（2級）問題解決能力（3級）、溝通能力能力（3級）理解判斷力（2級）企 業(yè)知 識（2級）財 務(wù)知 識（2級）法 律知 識（1級）管 理知 識（2級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、

14、嚴謹求實性、責任心、紀律性、成就欲、團隊意識、敏感度、誠信度、忠誠度、崗位：出納(一)關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述遵照國家及公司的財務(wù)和會計制度，負責辦理本公司現(xiàn)金、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及現(xiàn)金、銀行存款日記賬的記賬、結(jié)賬工作，并對公司庫存現(xiàn)金、票據(jù)及有關(guān)印章進行妥善保管主要工作1、貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)金、銀行存款管理制度和收支結(jié)算規(guī)定。2、建立現(xiàn)金日記賬，逐筆記載現(xiàn)金收支，做到每日結(jié)算、賬實相符、發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。3、負責公司銀行帳戶的開立、核對、清理及銀行結(jié)算工作，辦理銀行存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并定期打印、取回銀行對賬單。4、根據(jù)審核無誤的資金支付申請，按規(guī)定辦理資金支付手續(xù)，并及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬。

15、5、核對會計人員提供的員工每月工資薪金，按時發(fā)放。6、負責公司各項費用的報銷工作，按有關(guān)規(guī)定辦理收支業(yè)務(wù)，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。7、負責妥善保管現(xiàn)金、空白收據(jù)、支票、有關(guān)印章，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等資料的整理歸檔工作。關(guān)鍵業(yè)績指標1、現(xiàn)金收支準確度：60% 2、執(zhí)行制度達標率： 30% 3、客戶滿意度：30% 任職資格要求1、學歷 財務(wù)、會計專業(yè)大專及以上學歷2、工作經(jīng)驗 一年以上出納從業(yè)經(jīng)驗3、能力要求 關(guān)注細節(jié)能力、會計核算能力、 專業(yè)學習能力、溝通能力、自控能力(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）會計核算能力(1級)、自控能力（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解

16、判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）財 務(wù)知 識（1級）法 律知 識（1級）管 理知 識（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識第二章 品牌文化中心一、品牌文化中心職能概述 品牌文化中心主要職能是根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，圍繞本公司的目標客戶和目標市場發(fā)展市場運作活動，以促進公司品牌的建立和深化，進而促進公司的運營與發(fā)展。在實際工作中，品牌文化中心的這一職能主要體現(xiàn)在市場調(diào)研與分析、市場定位與產(chǎn)品定位、營銷策劃（包括廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃與銷售方式策劃等）、產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理等多個方面。二

17、、品牌文化中心組織結(jié)構(gòu)圖品牌總監(jiān)市場企劃專員設(shè)計制作部文案部四川四川廣西平面設(shè)計湖北深圳視頻音頻美陳廣西湖北深圳三、品牌文化中心職能分解所謂品牌文化中心職能分解，即將品牌文化中心的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下：品牌文化中心職能分解職能職能分項職能細化營銷與企劃管理1、市場調(diào)研與分析1、制定市場調(diào)研計劃，負責組織公司產(chǎn)品市場份額的調(diào)研工作2、收集競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等信息，并對其進行整理和分析，為營銷決策提供支持3、綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場調(diào)查報告，為決策提供參考4、收集整理各類市場情報及相關(guān)行業(yè)的政策與信息，為品牌文化中心和其他中心提供信息決策支持2、

18、市場定位與開發(fā)1、尋找公司產(chǎn)品的目標市場，對公司產(chǎn)品的市場供需信息進行跟蹤、預(yù)測和分析2、針對目標市場的消費者群體，編制公司近期的市場開發(fā)計劃3、研究分析新產(chǎn)品開發(fā)及現(xiàn)有市場開發(fā)的機會增長點，提出新產(chǎn)品開發(fā)機會3、產(chǎn)品品牌的樹立和推廣維護1、根據(jù)品牌的經(jīng)營目標、行業(yè)地位、市場環(huán)境等情況，確定公司的品牌定位并制定管理標準2、規(guī)范品牌形象的使用，監(jiān)督、指導(dǎo)相關(guān)部門涉及品牌使用部分的工作，保持公司品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范4、營銷策劃1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場情況，負責公司營銷計劃的制定及實施2、制定公司產(chǎn)品的市場策劃方案3、負責廣告、公共關(guān)系、促銷等活動的組織與實施，并對其效果進行評估四、關(guān)鍵業(yè)績指標與

19、勝任素質(zhì)模型崗位：品牌總監(jiān)（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述協(xié)助運營副總或總監(jiān)執(zhí)行公司制定的品牌營銷決策、方針、制度，并跟進營銷目標計劃的達成； 2、管理協(xié)調(diào)品牌中心的日常工作； 3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標執(zhí)行情況； 4、掌握市場動態(tài)，及時進行應(yīng)對準備策略； 5、監(jiān)控各類推行業(yè)務(wù)項目的開展； 6、不定時檢視品牌中心運作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建議； 7、協(xié)助運營副總貨運營總監(jiān)處理好營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀； 8、協(xié)助運營副總貨運營總監(jiān)做好對外公關(guān)工作。主要工作日常工作：1、負責制訂年度、季度、月度品牌營銷目標計劃，定時呈報運營副總；2、負責品牌客戶市場的開發(fā)，品牌商及聯(lián)盟商家的全程服務(wù)工作；3、負責跟進

20、本部門目標計劃的實施過程；4、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息；5、負責品牌合作實績的管理，并督導(dǎo)統(tǒng)計、歸類并存檔；6、負責品牌部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；7、負責參與公司的行政例會；主持本部門的大小工作會議；8、負責與相關(guān)部門的溝通協(xié)作；9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害；10、定時遞交工作總結(jié)和工作計劃報告。信息與情報管理：1、負責市場調(diào)查及預(yù)測工作的實施，制訂應(yīng)對策略；2、負責制訂客戶的登記管理制度，并指導(dǎo)實施；3、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及資源進行整合。關(guān)鍵業(yè)績指標1、部門職能貫徹率：15%2、推廣計劃執(zhí)行率：10%2、市

21、場占有率： 20%3、利潤增長率： 50%4、客戶滿意度： 5%任職資格要求市場營銷、管理類、廣告類或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷； 2、 具有FMGC行業(yè)的從業(yè)背景，在相關(guān)公司任職品牌經(jīng)理三年以上； 3、 熟悉公關(guān)媒體品牌推廣運作，具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧； 4、 品牌意識強，具有出色提案能力和溝通技巧,有大型相關(guān)策劃實務(wù)操作經(jīng)驗及成功品牌策劃案例； 5、 對市場有靈敏的觸覺和較強的資訊搜集能力,能獨力操作品牌營銷工作(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）品牌營銷能力(1級)、自控能力（1級）專業(yè)學

22、習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）品 牌知 識（1級）執(zhí) 行能 力（1級）管 理能 力（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：企劃經(jīng)理（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述1、制定和實施品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃；2、向品牌總監(jiān)匯報品牌戰(zhàn)略思想和如何執(zhí)行；3、培訓(xùn)員工為了公司的盈利自覺執(zhí)行品牌管理的具體措施。4、與其它部門協(xié)同作戰(zhàn)，在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、物流、財務(wù)和管理各個方面把握品牌發(fā)展的大方向。主要工作1. 擬定公司品牌發(fā)展策略和全國促銷方案，組織搭建品牌管理工作體系，建立與維護公司產(chǎn)品品

23、牌的定位； 2. 確保品牌識別被合適應(yīng)用并持續(xù)提升品牌競爭力,在改良老產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品上從市場品牌角度提出合理化建議； 3. 制定品牌管理的具體措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做好員工品牌意識培訓(xùn)； 4.制訂全年度品牌推廣計劃和投入費用預(yù)算及損益預(yù)估，制訂本部門的資產(chǎn)管理、文檔管理、品質(zhì)管理、預(yù)算管理等工作，提升部門工作效率; 5. 創(chuàng)造和維護品牌的一致性。確保品牌與公司公司文化保持一致，確?？蛻絷P(guān)系管理方案與品牌保持同步； 6. 做好目標消費群調(diào)查和品牌跟蹤調(diào)查，確保所有傳播能增加品牌體驗，確保產(chǎn)品文化滿足更準確的、更深層次的用戶需求,為品牌帶來正面的影響，提升品牌的形象。 7 銷售狀況追蹤,撰寫分區(qū)域推

24、動計劃;年度市場總結(jié)、計劃。關(guān)鍵業(yè)績指標1、方案通過率： 60%2、方案準確率： 30%3、客戶滿意度： 10%任職資格要求1、 市場營銷、管理類、廣告類或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷； 2、 具有FMGC行業(yè)的從業(yè)背景，在相關(guān)公司任職品牌經(jīng)理三年以上； 3、 熟悉公關(guān)媒體品牌推廣運作，具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧； 4、 品牌意識強，具有出色提案能力和溝通技巧,有大型相關(guān)策劃實務(wù)操作經(jīng)驗及成功品牌策劃案例； 5、 對市場有靈敏的觸覺和較強的資訊搜集能力,能獨力操作品牌營銷工作。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能

25、力關(guān)注細節(jié)能力（2級）品牌營銷能力(1級)、自控能力（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）品 牌知 識（1級）執(zhí) 行能 力（1級）管 理能 力（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：設(shè)計專員（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述1、負責公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊設(shè)計、宣傳冊設(shè)計等平面類設(shè)計工作； 2、負責公司對外推廣的所有媒體投放和推廣工作。3、其他臨時平面設(shè)計工作。主要工作1. 負責公司對外形象展示宣傳、圖冊、營銷資料的設(shè)計印刷工作。 2.

26、60;負責公司內(nèi)部所有印刷品的設(shè)計和印刷工作（合同、名片、表單、） 3. 負責公司廣告的策劃、組織投放情況的監(jiān)督與信息匯總工作。 4、負責公司的平面廣告及其他媒體的軟硬文制作，并組織實施； 5、負責執(zhí)行并監(jiān)督公司統(tǒng)一形象系統(tǒng)。 6、負責搜集整理有關(guān)媒體情況。 7、負責公司網(wǎng)站的更新及推廣工作。 8、學習收集和學習行業(yè)內(nèi)的廣告，并進行分析整理和學習 9、負責與重點小區(qū)的售樓或物業(yè)的品推的關(guān)系協(xié)調(diào)； 10、負責對同業(yè)的報廣軟文及其他營銷活動的情報調(diào)研，并出據(jù)分析報告； 11、負責策劃并實施營銷部組織

27、的各類活動的廣告推廣；關(guān)鍵業(yè)績指標1設(shè)計方案一次通過率：30%2、設(shè)計制作及時率：30%3、費用控制率： 30%4、客戶滿意度： 10%任職資格要求1、學歷：美術(shù)、裝幀設(shè)計專業(yè)本科以上學歷。2、工作經(jīng)驗：廣告、設(shè)計、制作及相關(guān)行業(yè)品牌設(shè)計三年以上工作經(jīng)驗。3、能力要求：熟練的電腦操作能力、動手能力，對時尚流行趨勢有敏銳洞察力，熟悉印刷、制作、陳列及廣告材料的成本及工藝。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）設(shè)計能力(1級)、自控能力（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）品 牌知 識（1級）執(zhí) 行能 力

28、（1級）設(shè) 計能 力（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：企劃專員（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述1、熟悉公司項目總體規(guī)劃情況及項目定位，熟悉項目的整體營銷策劃思路及年度計劃和月度計劃；2、 參與公司廣告推廣計劃的方案制定，對廣告方案提供參考性意見；3、 協(xié)助營銷總監(jiān)完成項目前期的市場調(diào)查、競爭對手的分析工作，并完成市場調(diào)查分析報告的撰寫工作； 4、根據(jù)公司項目要求及廣告、促銷方案，大量收集有關(guān)廣告、促銷資料，為公司的廣告、促銷活動做充分的信息資料準備主要工作1. 擬定月工作計劃，定期匯報給市場經(jīng)理（每月第三個工作日前）； 

29、;2. 負責公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向市場經(jīng)理匯報工作結(jié)果； 3. 做好公司公司文化宣傳； 4. 公司VIS倡導(dǎo)與實施及管理，對外文件的格式統(tǒng)一化； 5. 負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則，活動結(jié)束之后撰寫活動報告，備案市場部； 6. 軟文攥寫，負責公司公司文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作； 7. 按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié)； 8. 對重大節(jié)日活動的策劃文案實行標準范例化； 9.&

30、#160;宣傳資料設(shè)計及制作、產(chǎn)品小樣整體形象設(shè)計及落實； 10. 公司市場部禮品的設(shè)計及制作并管理； 11. 通過各種途徑做好信息收集工作； 12. 營銷活動的選擇和參加。 13. 完成品牌經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。關(guān)鍵業(yè)績指標1企劃方案一次通過率：40%2、銷售達成率：30%3、費用控制率：20%4、客戶滿意度：10%任職資格要求1、學歷：市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷。2、工作經(jīng)驗：相關(guān)行業(yè)營銷工作三年以上。3、市場信息的調(diào)查、整理和分析能力，文字組織表達能力、溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行能力、活動組織能力和公關(guān)能力

31、。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）寫作能力(1級)、自控能力（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）品 牌知 識（1級）執(zhí) 行能 力（1級）寫 作能 力（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識第三章 貨品采購中心一、貨品采購中心職能概述 貨品采購中心主要職能是根據(jù)公司需要制定各店采購制度與采購流程，依據(jù)銷售需求制定各品類商品采購計劃與日常訂貨，以銷售部及顧客需求，開發(fā)新品，推陳出新，分析商品銷售，明確采購計劃滿足銷售需求，及時調(diào)整管理貨品銷售與庫存

32、結(jié)構(gòu).，掌握珠寶行業(yè)市場動態(tài)，提高工作的效率，降低成本，減少飾品內(nèi)耗，加快商品周轉(zhuǎn)率。優(yōu)化現(xiàn)有貨品結(jié)構(gòu)及商品鏈，整合現(xiàn)有庫存資源優(yōu)化利用， 達到三店共享，全力推動銷售目標完成。二、貨品采購中心組織結(jié)構(gòu)圖商品總監(jiān)成本核算專員商品管理專員采購專員三、貨品采購中心職能分解所謂貨品采購中心職能分解，即將貨品采購中心的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下：貨品采購中心職能分解職能職能分項職能細化（職責）貨品采購、分析管理1.采購計劃管理1、制定貨品部規(guī)章制度，采購方針與政策，針對采購業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理2根據(jù)各店銷售經(jīng)營發(fā)展的需要，編制采購計劃及預(yù)算，及時準確組織采購2.采購實施1、

33、根據(jù)采購計劃及申請單，利用各渠道與方式開發(fā)評選供應(yīng)商，必要時要對供應(yīng)商進行現(xiàn)場考察2、運用各種技巧，與供應(yīng)商就采購價格，貨品品質(zhì)，交貨方式、運輸方式等事項開展采購談判3、談判達成一致意見的供應(yīng)商報公司審批后與之簽訂采購合同4、下達采購訂單，并對采購訂單進行跟蹤與催貨5、采購貨品到達，組織采購驗收工作6、處理采購過程的產(chǎn)品質(zhì)量、運輸、付款、及時條換等各類問題7、完成采購貨款的申請、付款3.供應(yīng)商管理1、執(zhí)行供應(yīng)商管理政策，對供應(yīng)商進行分級管理2、建立供應(yīng)商檔案，組織對現(xiàn)有供應(yīng)商進行定期評估與考核4.采購控制管理1、在采購過程中對采購質(zhì)量、價格。采購交貨期進行控制2、嚴格控制采購成本，確保采購成本

34、在預(yù)算范圍內(nèi)5.采購信息管理1、收集珠寶采購市場供求信息，通過系統(tǒng)分析為采購活動提出合理化建議，調(diào)整銷售和客戶需求制定工作計劃提供依據(jù)2、對采購合同、采購訂單進行歸檔、分析與管理6.貨品結(jié)構(gòu)管理1、 1.根據(jù)每月度銷售分析表、壓柜飾品調(diào)整時間節(jié)點規(guī)定。及時調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)2、 在暢銷品的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品，推陳出新，推動銷售業(yè)績的完成3、 在所采購貨品廠家，收集商品介紹及陳列方式方法，編輯后及時傳達銷售部門。4、貨品的安全備貨管理四、關(guān)鍵業(yè)績指標與勝任素質(zhì)模型崗位：商品總監(jiān)（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述1、 定期進行盤點，確保所有的實際存貨數(shù)和帳目的一致性；2、 督促所有的工作人員遵循安全法則并愛護公司

35、財物；3、 每月按時向主管領(lǐng)導(dǎo)提交庫存、情況報表； 4、負責到各店面開展經(jīng)常的、不同形式的盤點、調(diào)查、檢查、監(jiān)督工作。主要工作1、全面主持貨品采購工作擬定并執(zhí)行采購戰(zhàn)略擬定本部門的工作方針和發(fā)展方向主持制定并完善采購各項規(guī)章制度和重要計劃組織貫徹執(zhí)行并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。 2、負責審核年度、季度、月度需求計劃并進行采購預(yù)算管理確保采購計劃和預(yù)算合理。 3、負責采購價格管理工作預(yù)測市場各類物品的價格變化為采購成本控制工作負責。 4、控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量和交期保證所采購產(chǎn)品能滿足各部門的質(zhì)量和時間要求。 5、負責指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核部門人員根據(jù)工作

36、需要提出人事調(diào)整建議為控制部門人事費用和人員編制負責。 6、根據(jù)總倉及各分倉庫存合理調(diào)配庫存科學進貨避免造成客觀上的滯銷和壓貨。7、根據(jù)廠家及公司退換貨規(guī)定及流程指導(dǎo)并協(xié)助退換貨做到不報損一件貨品。 8、嚴格執(zhí)行盤點制度確?？倐}及分倉存貨安全數(shù)量準確。定期對貨品進行分析并上報貨品銷售管理報告對各品牌、品類銷售走勢、當前因素分析以指導(dǎo)正確的進銷存科學管理貨品。9、制作每周、每月的銷售報表，分析報表，各店銷售匯總以及客戶每周的銷售報表，分析報表，各店銷售匯總。熟練掌握ERP系統(tǒng)的管理與應(yīng)用；10、定期上報貨品管理、促銷品管理盤點管理報告逐步完善貨品流程機制。 關(guān)鍵業(yè)績

37、指標1、貨品周轉(zhuǎn)率：60% 2、成本控制率：30% 3、客戶滿意度：10% 任職資格要求1、 高中以上學歷；2、 熟悉公司各項規(guī)章制度； 3、熟悉公司業(yè)務(wù)流程及其補充規(guī)定； 4、熟悉珠寶的分類、陳列及了解商品基本特性，具備較豐富的商品知識； 5、熟悉公司電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)并能夠熟練操作； 6、珠寶行業(yè)貨品采購工作3年以上，熟悉珠寶采購相關(guān)環(huán)節(jié)；7、具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）貨品知識(1級)、貨品熟悉度（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識

38、（2級）品 牌知 識（1級）貨 品知 識（1級）貨 品熟悉度（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：采購主管（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述1、通過與供應(yīng)商合作及市場需求調(diào)查，開發(fā)新貨品，改善豐富貨品品類，準確為新貨品進行價格定位并決定訂單數(shù)量，制定并組織實施新貨品銷售計劃，及時為貨品品類調(diào)整做出判斷； 2、與本部門供應(yīng)商進行溝通及協(xié)調(diào)，實施有效的供應(yīng)商資源管理，確保公司獲得新貨品支持，促銷計劃支持及現(xiàn)貨配送保證，對出現(xiàn)的相關(guān)問題提供合適的解決方法； 3、組織制定本部門新貨品、促銷貨品及季節(jié)性貨品的銷售計劃，協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部

39、門的合作，嚴格落實計劃的實施，跟進計劃進度和銷售情況； 4、組織完成本部門貨品的市場調(diào)查，并通過供應(yīng)商及各類展會資源獲得本部門貨品市場競爭信息，完成相關(guān)貨品品類分析，以此改善及豐富貨品品類； 5、了解貨品成本構(gòu)成及行業(yè)發(fā)展趨勢，并制定部門發(fā)展策略； 6、負責貨品采購及折扣的談判和更新；主要工作1、負責貨品的配發(fā)、調(diào)撥、退換貨處理的管理，門店需求的要貨單據(jù)的審核與跟進；店鋪之間、區(qū)域之間合理的貨品調(diào)、補；跟進店鋪、庫房調(diào)配貨的及時性和準確度。2、定期分析商品結(jié)構(gòu)及客戶銷售情況，產(chǎn)銷平衡調(diào)度；  3、非正常銷售處理及控制（包括禮品、失貨、員工購物、

40、促銷、禮券、次品銷售及特賣場等銷售）；  4、可指導(dǎo)自營與加盟商的貨品流轉(zhuǎn)調(diào)度與控制（配貨、調(diào)貨、補貨、轉(zhuǎn)運、退倉）；5、每月對自營點進行盤店對帳，以及每月協(xié)助財務(wù)核對商場帳務(wù)與經(jīng)銷商每月對帳及時進行應(yīng)收帳款的統(tǒng)計、并與區(qū)域拓展專員溝通，掌握加盟客戶的帳務(wù)情況，以防貨款的不良運轉(zhuǎn)；6、對新進自營店員工進行貨品知識，報表流程，店務(wù)規(guī)定，盤點流程培訓(xùn)；7、管理公司展廳的飾品與貨品庫存，進出貨品，每月盤點；8、配合市場部接待加盟客戶，介紹貨品，接到定單分析安排傳發(fā)物流；9、制作每周、每月的銷售報表，分析報表，各店銷售匯總以及客戶每周的銷售報表，分析報表，各店銷售匯總。熟練掌握ER

41、P系統(tǒng)的管理與應(yīng)用；10、掌握直營及加盟店鋪的銷售明細情況，定時排查暢銷和滯銷款，并根據(jù)貨品的配發(fā)情況，分析其市場的銷售情況，及時反饋給公司相關(guān)部門，以及時把握市場需求，有力的促進銷售。11、每周提交庫存報表、貨品銷售分析報告、統(tǒng)計貨品的進銷存數(shù)據(jù)。關(guān)鍵業(yè)績指標1、采購目標完成率：20%2、新品開發(fā)與銷售達成率30% 3、貨品周轉(zhuǎn)率：40% 4、客戶滿意度：10%任職資格要求1、高中以上學歷； 2、具備1年以上珠寶同行業(yè)工作經(jīng)驗；3、熟悉采購工作流程，具備市場調(diào)研的能力； 4、熟悉相關(guān)合同條款，能制作商務(wù)招標書以及合同書； 5、能夠控制采購成本，并不斷的尋找降低成

42、本的方法和措施； 6、操守廉潔：正直高尚的個人品質(zhì)；良好的職業(yè)道德；不利用工作之便牟取私利，拒絕接受供應(yīng)商的任何個人饋贈及宴請。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）貨品知識(1級)、貨品熟悉度（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）談 判能 力（1級）貨 品知 識（1級）貨 品熟悉度（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：貨品管理專員（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述負責協(xié)助貨品專員做好貨品調(diào)配工作，統(tǒng)計分析區(qū)域貨品狀況，協(xié)助做好指導(dǎo)、安排貨品

43、調(diào)配；對各庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并及時上報；部門文檔管理及與其他部門銜接工作的職位。該職位要求具備零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，熟悉零售業(yè)各項數(shù)據(jù)分析工作；熟悉行業(yè)貨品管理工作和調(diào)配物流工作流程；熟悉貨品管理及其相關(guān)業(yè)務(wù)知識，了解必要的財務(wù)常識；具備良好的數(shù)據(jù)分析與邏輯判斷能力，善于溝通與團隊合作。主要工作1、制作每周、每月的銷售報表，分析報表，各店銷售匯總以及客戶每周的銷售報表，分析報表，各店銷售匯總。熟練掌握ERP系統(tǒng)的管理與應(yīng)用；2、掌握直營及加盟店鋪的銷售明細情況，定時排查暢銷和滯銷款，并根據(jù)貨品的配發(fā)情況，分析其市場的銷售情況，及時反饋給公司相關(guān)部門，以及時把握市場需求，有力的促進銷售；3、每

44、周提交庫存報表、貨品銷售分析報告、統(tǒng)計貨品的進銷存數(shù)據(jù)。4、各門店進、撤柜貨品、貨號、規(guī)格、數(shù)量核對；5、有效監(jiān)督商品流通各環(huán)節(jié)，及時提出合理化建議或解決方案，并予以執(zhí)行。6、參與每季的貨品企劃和訂貨計劃，對產(chǎn)品開發(fā)訂貨提供支持；7、重大節(jié)慶和大型促銷進行貨品組織和調(diào)配方案，有效促進銷售 8、跟進銷售區(qū)域進銷存狀況，進行做店鋪庫存分析、銷售分析、庫銷比分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析，對貨品狀況做相應(yīng)的解決方案，配合區(qū)域銷售；9、管理公司展廳的飾品與貨品庫存，進出貨品，每月盤點。關(guān)鍵業(yè)績指標1、分析報表及時率：30%2、貨品安全率： 60%3、客戶滿意度： 10

45、%任職資格要求1、 高中以上學歷； 2、 具備1年以上珠寶同行業(yè)工作經(jīng)驗；3、操守廉潔：正直高尚的個人品質(zhì)；良好的職業(yè)道德；不利用工作之便牟取私利，拒絕接受供應(yīng)商的任何個人饋贈及宴請。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）貨品知識(1級)、貨品熟悉度（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）談 判能 力（1級）貨 品知 識（1級）貨 品熟悉度（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：貨品成本核算專員（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述1、嚴格遵守國家和

46、公司的成本開支范圍和費用開支標準，結(jié)合公司經(jīng)營特點和管理要求，制定貨品采購成本核算辦法。 2、根據(jù)公司貨品采購經(jīng)營計劃編制成本、費用、利潤等計劃，并將指標分解落實，確保計劃實現(xiàn)。3、按照成本核算辦法的規(guī)定，確定成本核算對象，正確歸集、分配費用。4、按時編制貨品成本、費用報表。對照成本計劃找出成本升降原因，提出降低成本、費用的途徑，加強成本管理。5、定期對貨品進行盤庫，核對產(chǎn)成品庫存情況。6、開展班組群眾性核算，落實經(jīng)濟責任制。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主要工作1、負責本部門采購成本費用的核算工作，并做好各項數(shù)據(jù)的匯總和上報工作，做到日清月結(jié)，數(shù)據(jù)記錄準確無誤；2、負責本

47、部門相關(guān)單據(jù)的收集和保管，并指導(dǎo)相關(guān)人員開具相關(guān)單據(jù)；3、負責本部門相關(guān)事物處理的賬務(wù)核對監(jiān)控工作；4、負責建立、健全本部門費用控制目標責任制度，分析、監(jiān)控、考核各項費用的執(zhí)行情況。并制定本部門相關(guān)成本控制措施；5、負責本部門各項成本考核指標的過程監(jiān)控與考核；6、每月按規(guī)定報送相關(guān)采購成本數(shù)據(jù)；7、每月按照財務(wù)部規(guī)定報送相關(guān)數(shù)據(jù)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)鍵業(yè)績指標1、貨品定價準確及時率：90%2、客戶滿意度： 10%任職資格要求3、 高中以上學歷； 4、 具備1年以上珠寶同行業(yè)工作經(jīng)驗；3、操守廉潔：正直高尚的個人品質(zhì)；良好的職業(yè)道德；不利用工作之便牟取私利，拒絕接受供應(yīng)商的任

48、何個人饋贈及宴請。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力成本核算控制能力（2級）貨品知識(1級)、貨品熟悉度（1級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（2級）成 本核 算能 力（1級）貨 品知 識（1級）財 務(wù)能 力（1級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識第四章 人力資源中心一、人力中心組織結(jié)構(gòu)圖人力資源總監(jiān)人事專員二、人力資源中心職能分解所謂人力資源中心職能分解，即將人力資源中心的職能逐級分解為可執(zhí)行的作業(yè)項目，具體分解結(jié)果如下：人力資源中心職能描述職能分項職能細化（職責）人力資源

49、的管理與開發(fā)1、制度建設(shè)和管理1、編制公司人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施2、根據(jù)公司發(fā)展狀況，及時對人力資源各項管理制度進行修正與完善2、人力資源規(guī)劃1、結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析人力資源現(xiàn)狀和未來一段時間內(nèi)人力資源的供需情況，編制公司人力資源規(guī)劃方案2、將所擬定的人力資源計劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見，對人力資源計劃修改與完善3、招聘管理1、根據(jù)公司發(fā)展需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃2、選擇適當?shù)恼衅竿緩?、人員面試組織工作4、做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作4、培訓(xùn)管理1、編制公司年度培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行2、培訓(xùn)效果評估5、績效考核1、建

50、立、健全績效考核標準，編制考核方法及實施方案，相關(guān)內(nèi)容包括制度、流程、表格、推進的時間等2、負責員工日?？记诘墓芾恚M行統(tǒng)計、整理與分析工作3、負責員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作4、接受、處理有關(guān)員工績效考核的投訴6、薪酬與福利1、組織制定適合本公司的薪酬管理制度2、按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放與統(tǒng)計分析工作3、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負責辦理員工的各項保險及福利事宜7、人事服務(wù)1、執(zhí)行公司的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動合同簽訂、調(diào)動、離職、解聘與勞動關(guān)系維護等日常的人事管理事宜2、組織員工的職稱與技術(shù)等級評定3、公司人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維護工作8、勞動關(guān)系管理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部

51、員工工作，維護良好的勞動關(guān)系四、關(guān)鍵業(yè)績指標與勝任素質(zhì)模型崗位：人力資源總監(jiān)（一）關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述協(xié)助制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保障。主要工作1、參與制定人力資源規(guī)劃，為公司人力決策提供人力資源建議和信息支持； 組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； 2、根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置； 3、與員工進行積極溝通； 4、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好

52、各部門間的協(xié)調(diào)工作等； 5、根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； 6、組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù)； 7、配合各部門各職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。關(guān)鍵業(yè)績指標1、費用目標20%2、人均產(chǎn)值70%3、員工滿意度10%任職資格要求1、 學歷：人力資源、公司管理、行政管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷2、工作經(jīng)驗：從事珠寶及相關(guān)零售行業(yè)管理或人力資源管理三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。3、能力要求：具有很強的激勵、分析判斷力、語言表達能力和溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)等能力。(二)勝任素質(zhì)模型技能/能力人力資源規(guī)劃及管理能力（3級）政策知識(2級)、協(xié)調(diào)能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）、理解判斷力（2級）問題解決能力（1級）、溝通能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）企 業(yè)知 識（3級）人 力知 識（3級）溝 通能 力（2級）協(xié) 調(diào)能 力（3級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性、嚴謹求實性、責任心、成本意識、紀律性、成就欲、忠誠度、團隊意識崗位：人事專員（一） 關(guān)鍵業(yè)績指標職責概述具體負責人員招聘與配