車險經(jīng)營管理監(jiān)管指標體系討論稿三

1、車險經(jīng)營管理監(jiān)管指標體系討論稿三車險經(jīng)營管理監(jiān)管指標體系（討論稿）一、車險指標體系構(gòu)成車險指標體系由車險經(jīng)營關(guān)鍵指標、車險作業(yè)品質(zhì)指標、關(guān)聯(lián)監(jiān)控指標及觀察指標構(gòu)成，共31 項。 （ 3 張表）1 、車險經(jīng)營關(guān)鍵指標：指的是考核評判車險作業(yè)經(jīng)營業(yè)績水平、直接反映經(jīng)營狀況的業(yè)務(wù)指標。包括： 保費收入、保單優(yōu)惠比例、應(yīng)收率、 滿期賠付率（日歷年度） 、結(jié)案率、綜合賠付率、綜合成本率、車險業(yè)務(wù)計劃達成率等8 項。 （年終考核，單表）2 、車險作業(yè)品質(zhì)指標：對車險流程環(huán)節(jié)、操作品質(zhì)和理賠服務(wù)質(zhì)量的評價指標。包括：保單注銷率、出險率、立案率、定損偏差率H、平均賠案處理時效、立案注銷恢復(fù)率等6 項（紅字為兼

2、用型指標，下同）（年終考核）3 、關(guān)聯(lián)監(jiān)控指標：指的是對車險經(jīng)營指標和作業(yè)品質(zhì)會產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)結(jié)果的監(jiān)控指標。包括：單均保費（商業(yè)險）、凈費率、批減保費率、立案率、 立案注銷率、估損偏差率R、案均賠款、占保費比等8項。（半月點評、要求、責成）4、觀察指標：了解掌握車險經(jīng)營管理情況的其它輔助指標。包括：保單數(shù)量、商業(yè)險驗車率、補錄保單比率（以商業(yè)車險為主，定額單除外）、報案數(shù)量、立案數(shù)量、未決數(shù)量、未決賠款、已決數(shù)量、已決賠款等9 項。二、具體指標釋義（一）車險經(jīng)營指標（8）1 、保費收入公式：保費收入= 起保生效保單的原始保費-批改保費。釋義： 公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的主要評價指標；可通過與當?shù)厥袌龅?/p>

3、業(yè)務(wù)規(guī)模比較，評價業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和市場拓展能力。影響因素：單均保費、凈費率、批減保費率2 、 車險業(yè)務(wù)計劃達成率公式：車險業(yè)務(wù)計劃達成率 =保費收入/年度保費計劃X 100%。釋義：是用來衡量車險業(yè)務(wù)計劃完成情況的經(jīng)營指標。3 、保單優(yōu)惠比例公式：保單優(yōu)惠比例=統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)折扣保費 /標準保費x 100%。釋義： 該指標用于反映費率是否充足及費率調(diào)整系數(shù)執(zhí)行水平，反映市場競爭水平及市場議價能力。影響因素：直接影響凈費率4、應(yīng)收率公式：應(yīng)收率=（保費收入-實收保費）/保費收入X 100%。釋義：反映了應(yīng)收保費的情況，容易形成呆壞賬的風險，應(yīng)收率過高會對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生不良影響。影響因素：可能影響滿期賠付

4、率等5 、滿期賠付率公式：滿期賠付率= （當期已決賠款-殘余物資及追償攤回款期末未決賠款一期初未決賠款）/ （當期有效保單的滿期保費）X 100%。釋義： 用于評價統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營品質(zhì)、衡量經(jīng)營水平的主要效能指標。影響因素：估損偏差率H、立案率、結(jié)案率公式：衛(wèi)案率=已決數(shù)量/ （已決數(shù)量+未決數(shù)量）X 100%。釋義：反映作業(yè)效率、經(jīng)營成果真實性的指標。影響因素：立案率、 立案注銷率、立案注銷恢復(fù)率7 、綜合賠付率公式：綜合賠付率=（直接賠款支出+間接理賠費用-攤回分保賠款十分保賠款支出 +未決賠款準備金提轉(zhuǎn)差）/（ 保費收入 -分出保費+分入保費-未到期責任準備金提轉(zhuǎn)差）*100%釋義

5、： 從財務(wù)經(jīng)營角度綜合評價統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營品質(zhì)、衡量經(jīng)營水平的主要效能指標。影響因素：、間接理賠費用8、綜合成本率公式：綜合成本率= 綜合賠付率綜合費用率釋義：從財務(wù)經(jīng)營角度綜合評價統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)衡量經(jīng)營水平的主要效能指標。影響因素：（二）車險作業(yè)品質(zhì)指標（6）1 、保單注銷率公式：保單注銷率=統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)注銷保單數(shù)量 /原保單數(shù)量X 100%。釋義：該指標反映承保流程管理質(zhì)量。影響因素：2 、出險率公式：出險率=（報案數(shù)量一注銷報案數(shù)量）/保單數(shù)量X 100%。釋義： 該指標用于反映保單承保質(zhì)量，通過與市場當期和自身上年同期比較，3 / 7車險經(jīng)營管理監(jiān)管指標體系討論稿三判斷業(yè)務(wù)品質(zhì)變化趨勢。影

6、響因素：及時報案率3 、立案率公式：立案率=立案數(shù)量/（報案數(shù)量-注銷報案數(shù)量）X100%。釋義：反映立案效率，對未決賠款的真實性產(chǎn)生影響。影響因素：結(jié)案率、滿期賠付率、4、估損偏差率H公式：估損偏差率H =（最大估損金額-最小估損金額）/已核金額X 100 。釋義： （ 1 ） 通過對已決估損的偏差評判未決估損的真實性，從而對滿期賠付率的準確性進行監(jiān)控；（ 2）用于評價個人損失評估能力的指標。影響因素：5 、平均賠案處理時效定義：指在統(tǒng)計期內(nèi)，已經(jīng)結(jié)案的賠案，從報案到結(jié)案的平均時間。釋義：反映車險賠案處理時效和理賠服務(wù)能力的指標。影響因素：6 、立案注銷恢復(fù)率公式：立案注銷恢復(fù)率= 立案注銷

7、恢復(fù)數(shù)量/立案注銷數(shù)量。釋義：對經(jīng)營結(jié)果的真實性產(chǎn)生影響。影響因素：結(jié)案率（三）關(guān)聯(lián)監(jiān)控指標（8）1 、單均保費（商業(yè)車險）公式：單均保費= 保費收入 /保單數(shù)量。釋義：從側(cè)面反映保單保費充足性及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)組成。影響因素：對保費收入、凈費率、賠付率產(chǎn)生影響。2 、凈費率公式：凈費率= （實收保費-手續(xù)費） /標準保費。釋義：用于反映保費的充足性、評判車險業(yè)務(wù)風險承擔能力的指標。影響因素：滿期賠付率3 、批減保費率公式：批減保費率=統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)批減保費/原保單保費X 100%。釋義：該指標用于監(jiān)控市場合規(guī)經(jīng)營的監(jiān)控指標。影響因素：4、立案率公式：立案率=立案數(shù)量/（報案數(shù)量-注銷報案數(shù)量）X100%

8、。釋義：反映立案效率，對未決賠款的真實性產(chǎn)生影響。影響因素：結(jié)案率、滿期賠付率、5 、立案注銷率公式：立案注銷率= 立案注銷數(shù)量/立案數(shù)量。釋義：對經(jīng)營結(jié)果的真實性產(chǎn)生影響，理賠操作技能及規(guī)范性產(chǎn)生影響。影響因素：結(jié)案率6、估損偏差率H公式：估損偏差率H =（最大估損金額-最小估損金額）/已核金額x 100 。釋義： （ 1 ） 通過對已決估損的偏差評判未決估損的真實性，從而對滿期賠付率的準確性進行監(jiān)控；（ 2）用于評價個人損失評估能力的指標。影響因素：7 、案均賠款（交強險、商業(yè)車險）公式：案均賠款= 賠款 /賠案數(shù)量。釋義： （ 1 ）反映業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對賠付率產(chǎn)生直接影響。（ 2）

9、側(cè)面評價理賠定損技能能力；影響因素：出險率、結(jié)案率8、占保費比公式：占保費比保費收入。釋義：影響因素：（四）觀察指標（9）1 、保單數(shù)量（交強險、商業(yè)車險）釋義：通過與當?shù)厥袌霰Ｓ辛拷Y(jié)合，評價當?shù)厥袌龅臉I(yè)務(wù)拓展能力與空間。影響因素：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2 、驗車率公式：驗車率=已驗車輛/承保車輛X 100% o釋義：用于說明統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)驗車承保的比例，評估標的風險檢驗狀況。影響因素：3 、補錄保單比率（以商業(yè)車險為主，定額單除外）公式：補錄保單比率（以商業(yè)車險為主，定額單除外）= 統(tǒng)計區(qū)間內(nèi)補錄保單數(shù)量/原保單數(shù)量X 100% o釋義：用于監(jiān)控承保風險的指標。影響因素：4、報案數(shù)量定義： 指在統(tǒng)計期內(nèi)，向保險人報案且業(yè)務(wù)系統(tǒng)已生成報案號的案件件數(shù)總釋義：是反映車險理賠工作量的指標。影響因素：5 、立案數(shù)量定義：統(tǒng)計期內(nèi)，應(yīng)由公司承擔保險責任的賠案件數(shù)總和。影響因素：6 、未決數(shù)量定義：已立案但尚未