某重工公司質(zhì)量管理手冊

1、版本及修改號：2.0第A章 目錄頁碼：1/4質(zhì)量手冊QUALITY MANUAL手冊編號：NBHH-MM-2.0批準日期：2015年08月31日生效日期：2015年08月31日受控狀態(tài)：受控 發(fā)放編號：編寫審核批準管 理 手 冊 修 改 記 錄修改日期章節(jié)號頁碼修改方式修改人備注2016.1.074.114換頁孫劍鋒2016/1/15換版2.0孫劍鋒在1.1版本上加入國軍標要求第A章 目錄第A章目錄3第B章管理手冊編制說明6第C章管理手冊頒布令7第D章任命書8第E章公司簡介9第F章管理手冊的管理10第1章目的和范圍111.1目的111.2范圍11第2章引用文件12第3章術(shù)語和定義13第4章管理

2、體系144.1總要求144.2文件要求164.2.1總則144.2.2管理手冊164.2.3文件控制164.2.4記錄控制16第5章管理職責185.1管理承諾185.2以顧客為關(guān)注焦點185.3質(zhì)量方針185.4質(zhì)量策劃195.4.1管理目標和管理方案195.4.2質(zhì)量管理體系策劃205.5職責、權(quán)限與溝通215.5.1職責和權(quán)限215.5.2管理者代表255.5.3溝通與協(xié)商255.6管理評審265.6.1總則265.6.2管理評審輸入265.6.3管理評審輸出26第6章資源管理286.1資源提供286.2人力資源286.3基礎(chǔ)設(shè)施296.4工作環(huán)境30第7章產(chǎn)品實現(xiàn)317.1鋼質(zhì)船舶修造實

3、現(xiàn)的策劃317.2與顧客有關(guān)的過程357.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定357.2.2與鋼質(zhì)船舶修造有關(guān)要求的評審357.2.3與顧客溝通367.3設(shè)計和開發(fā)（刪減）7.4采購367.4.1采購過程367.4.2采購信息377.4.3采購產(chǎn)品的驗證387.5生產(chǎn)和服務(wù)提供387.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制387.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認417.5.3標識和可追溯性427.5.4顧客財產(chǎn)437.5.5產(chǎn)品防護437.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制45第8章測量分析和改進478.1總則478.2監(jiān)視和測量478.2.1顧客滿意478.2.2內(nèi)部審核488.2.3過程的監(jiān)視和測量498.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視

4、和測量498.3不合格品和事件調(diào)查、不符合、糾正措施和預防措施508.3.1不合格品控制要求508.4數(shù)據(jù)分析518.5改進528.5.1持續(xù)改進528.5.2糾正措施538.5.3預防措施53附錄1組織機構(gòu)圖55附錄2職責分配表56附錄3程序文件清單57附錄4手冊章節(jié)與標準條款對照表58版本及修改號：2.0第B章 管理手冊編制說明頁碼：1/1第B章 管理手冊編制說明鑒于ISO19001：2008 idt GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系標準各條款具體要求，結(jié)合本公司具體情況編制完成本手冊的1.0版本，現(xiàn)予以批準頒布實施。制定本手冊并通過手冊的貫徹實施，旨在確保公司的質(zhì)量管理體系能按G

5、B/T19001-2008的要求得以建立和實施，確保公司質(zhì)量目標和指標得以實現(xiàn)，確保公司生產(chǎn)和修理的船舶滿足船東和船級社要求。提升全員質(zhì)量意識，提高顧客滿意度，提高企業(yè)質(zhì)量水平。版本及修改號：2.0第C章 手冊頒布令頁碼：1/1第C章 管理手冊頒布令 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展之本，為了提高寧波環(huán)海重工有限公司（以下簡稱公司、本公司）質(zhì)量管理水平，樹立良好的企業(yè)形象，本公司依據(jù)GB/T19001：2008質(zhì)量管理體系 要求，結(jié)合實際情況建立質(zhì)量管理體系，并編制了本質(zhì)量手冊（以下簡稱管理手冊），現(xiàn)予以批準頒布實施。管理手冊闡明了本公司的質(zhì)量管理方針（以下簡稱方針），適用于鋼質(zhì)船舶修造實現(xiàn)全過程的質(zhì)量管

6、理工作，是指導本公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則，同時也是本公司開展質(zhì)量活動，實現(xiàn)方針和目標、指標，并確保本公司各部門及全體員工必須認真貫徹，并嚴格遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理：王興如 2015年 08 月31日版本及修改號：1.1第D章 任命書頁碼：1/1第D章 任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001：2008質(zhì)量管理體系 要求，確保寧波環(huán)海重工有限公司質(zhì)量管理體系的有效運行，特任命 徐久文 同志為本公司質(zhì)量管理者代表。其職責如下：1. 全面負責組織公司管理體系的建立、實施和保持。2. 負責向總經(jīng)理報告公司管理體系運行情況和業(yè)績。3. 負責提高并加強公司員工對滿足顧客和法律法規(guī)要求的認識和理解。

7、4. 負責組織、策劃公司管理體系內(nèi)部審核。5. 負責與公司管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)事宜。6. 參與管理體系策劃、管理評審及管理體系中的重大決策。總經(jīng)理： 王興如2015年08月31日版本及修改號：1.1第E章 公司簡介頁碼：1/1第E章 公司簡介寧波環(huán)海重工有限公司成立于2015年6月，系收購原恒富集團優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)組建而成。主營各類鋼質(zhì)船舶修造業(yè)務(wù)。擁有10萬噸級干船塢、2.5萬噸級干船塢、1萬噸級干船塢各一座，300米碼頭一座，120米碼頭兩座，碼頭總泊位667米，有辦公大樓、船東接待樓、船體車間、綜合車間等各類車間，同時還配有空壓機站等相應的生產(chǎn)配套設(shè)施，廠區(qū)總占地面積20萬平方米，各類建筑面積

8、12萬平方米。 公司始終以滿足顧客需要和質(zhì)量、環(huán)境與安全法規(guī)及其他要求為目標，建立了科學的組織機構(gòu)與管理網(wǎng)絡(luò)，制訂了比較健全的質(zhì)量管理的規(guī)章制度。公司在管理體系工作中，始終貫徹以顧客至上、安全第一、綜合治理的思想，不斷改進服務(wù)水平，不斷接受艱巨復雜和高水平修造船的考驗，以發(fā)展中國的修造船事業(yè)為已任，致力于建設(shè)世界一流的大型船舶修造基地。為了在提高公司的質(zhì)量管理水平的同時，提高環(huán)境和安全管理水平，樹立良好的企業(yè)形象，公司建立了質(zhì)量管理體系，以堅持市場主導，效益優(yōu)先，船東至上“三原則”為指導思想；以發(fā)揚艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，實事求是，團結(jié)協(xié)作“四種精神”為出發(fā)點；不斷提高船舶修造及海洋工程質(zhì)量，持續(xù)

9、改進公司的質(zhì)量管理體系，向海內(nèi)外顧客提供最安全的工作環(huán)境、最快的船期、最優(yōu)良的質(zhì)量、最合理的價格、最環(huán)保的產(chǎn)品。熱忱歡迎海內(nèi)外船東惠顧！ 公司名稱：寧波環(huán)海重工有限公司 地 址：浙江省寧波市北侖區(qū)白峰鎮(zhèn)漲浦山路 電 話傳 真郵 編：315800 網(wǎng) 址：http:/ 10版本及修改號：1.1第F章 管理手冊的管理頁碼：2/2第F章 管理手冊的管理1 管理手冊的編制1.1 本公司管理手冊的制定由管理者代表主持，技術(shù)質(zhì)量部負責編寫管理手冊草案。1.2 本公司各部門根據(jù)管理手冊草案組織研究討論，提出修改意見，由技術(shù)質(zhì)量部負責修訂形成討論稿。

10、2 管理手冊的審批和發(fā)布2.1 管理者代表負責組織專門會議對管理手冊討論稿進行審查和評議，形成管理手冊報批稿。2.2 總經(jīng)理審閱管理手冊報批稿并簽署管理手冊發(fā)布令，正式批準頒布管理手冊。3 管理手冊的修改3.1 各部門人員應嚴格按照本管理手冊的要求和規(guī)定執(zhí)行操作，管理手冊使用期間如有修改建議，各部門負責人應及時匯總意見，反饋到技術(shù)質(zhì)量部。3.2 技術(shù)質(zhì)量部應結(jié)合本公司每年的管理體系內(nèi)審和管理評審，定期對管理手冊的適宜性、充分性、有效性和可操作性進行評審，提出修改意見，經(jīng)確認后由管理者代表組織技術(shù)質(zhì)量部負責實施修訂。管理手冊的修訂按照文件和資料控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.3 修訂后的管理手冊需再

11、次經(jīng)過審查和評議，報總經(jīng)理批準。3.4 本管理手冊的修改分劃改、換頁、插頁和換版四種,一般性的修改可以采用劃改、換頁、插頁的方式修改,如內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生重大變化或管理手冊需要較大修改時，可考慮全面換版。4 管理手冊的發(fā)放、保管和使用4.1 管理手冊的發(fā)放由技術(shù)質(zhì)量部負責。4.2 管理手冊分受控和非受控兩種，受控的管理手冊適用于涉及到管理體系活動的公司各部門以及內(nèi)審和外審，非受控的管理手冊用于外單位，技術(shù)質(zhì)量部應分別做好標識。非受控的管理手冊未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將管理手冊提供給本公司以外的人員。4.3 受控的管理手冊在發(fā)放時，標有控制號，并做好發(fā)放記錄。4.4 技術(shù)質(zhì)量部應定期檢查各部

12、門管理手冊的使用和執(zhí)行情況，各部門體系管理員負責保管管理手冊，以便需要使用管理手冊的人能方便地查閱。4.5 管理手冊持有者及部門在使用過程中應妥善保管，不得損壞、丟失或隨意涂抹，如發(fā)生丟失或破損，應立即向技術(shù)質(zhì)量部提出申請補領(lǐng)或換頁。管理手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應將管理手冊交還技術(shù)質(zhì)量部辦理核收登記。4.6 管理手冊是本公司的知識成果之一，未經(jīng)管理者代表批準，不得復印。5 其他要求5.1 管理手冊的解釋權(quán)歸管理者代表。5.2 本章未提及事項，按文件和資料控制程序執(zhí)行。版本及修改號：2.0第1章 目的和范圍頁碼：1/1第1章 目的和范圍1.1 目的 管理手冊是依據(jù)GB/T19001：2008質(zhì)

13、量管理體系 要求編制而成，規(guī)定了本公司管理體系的總體要求，是本公司建立、實施并保持管理體系，確保滿足顧客需求和期望、滿足法律法規(guī)和其他要求的重要依據(jù)。1.2 適用范圍管理手冊規(guī)定的管理體系要求覆蓋了與本公司質(zhì)量管理有關(guān)的各職能部門和中國浙江省寧波市北侖區(qū)白峰鎮(zhèn)漲浦山路生產(chǎn)現(xiàn)場，適用于本公司所有鋼質(zhì)船舶修造全過程的質(zhì)量管理。公司執(zhí)行GB/T19001：2008標準除7.3以外的全部要求。刪減7.3條款原因：公司鋼質(zhì)船舶修造過程不涉及設(shè)計和開發(fā)，圖紙均由船東提供。公司無船舶改裝，也不涉及新產(chǎn)品試制和試驗過程。對質(zhì)量管理體系要求的刪減，應征得顧客同意。本管理手冊可證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和

14、法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，是內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核和評審的依據(jù)和證據(jù)，是進行投標、合同簽訂等應長期遵守的綱領(lǐng)性文件。版本及修改號：2.0第2章 引用文件頁碼：1/1第2章 引用文件1 引用文件:下列標準所包含的條文，通過在本手冊中的引用,而構(gòu)成本手冊條文。本手冊引用的標準包括：GB/T19001：2008質(zhì)量管理體系 要求GB/T19000：2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19004：2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南GB/T19011：2002質(zhì)量和環(huán)境管理體系 審核指南GJB 1405 裝備質(zhì)量管理術(shù)語版本及修改號：1.1第3章 術(shù)語和定義頁碼：2/2第3章 術(shù)語和定義3.1 本手冊

15、采用GB/T19001:2008標準中的有關(guān)術(shù)語和定義。軍用產(chǎn)品特殊要求采用GJB 1405中所確立的術(shù)語和定義。本手冊所使用的供應鏈為：供方 本公司 顧客。標準中術(shù)語 “產(chǎn)品”在本手冊中指 “海洋工程及船舶修造工程”，也可指“服務(wù)”。3.2 中國船級社船舶規(guī)范中的專業(yè)術(shù)語。3.3 寧波環(huán)海重工：寧波環(huán)海重工有限公司的簡稱。3.4 本公司產(chǎn)品：是指海洋工程及船舶修理、改裝和建造，或簡稱“海洋工程及船舶修造”。3.5 重要合同：指下列情況之一的合同：(1) 標的在150百萬美元及以上；(2) 船期緊，根據(jù)本公司常規(guī)生產(chǎn)能力有可能拖延船期；(3) 修造船舶及海上設(shè)施的工程項目技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高

16、或有特殊要求；(4) 船舶及海上設(shè)施改裝、改造及建造；(5) 該類型船舶或工程項目屬寧波環(huán)海重工首次修造。3.6 一般合同：指重要合同以外的其它船舶修造合同。3.7 船舶修造工程項目：指相對獨立而又相互聯(lián)系的船舶修造工程中的一個部分。3.8 總管小組負責制：指在船舶修造（指改造）工程實現(xiàn)過程中，實行總管領(lǐng)導下的由經(jīng)營代表、技術(shù)主管、質(zhì)量主管、安全主管、各專業(yè)工程主管組成的總管小組負責組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核單船修造（指改造）和服務(wù)過程中有關(guān)質(zhì)量的管理辦法。3.9 管理手冊：質(zhì)量管理體系手冊的簡稱。位不放過；有關(guān)人員未受到教育不放過。3.10 管理體系：指本公司貫徹GB/T19001：2008標準實

17、施的質(zhì)量管理體系。3.11 員工：公司控制下或進入作業(yè)區(qū)域提供服務(wù)的人員。17版本及修改號：1.1第4章 管理體系頁碼：4/4第4章 管理體系4.1 總要求本公司按照GB/T19001:2008 質(zhì)量管理體系 要求標準及法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司的具體實際，建立、實施和保持文件化的質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進其有效性，以確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性。為此本公司做到:1） 針對從事鋼質(zhì)船舶修造的特點，對公司質(zhì)量管理體系所需要的過程進行識別。針對所識別的過程編制相應的程序文件,包括標準中要求形成文件的程序,以及本公司為確保過程有效運行和控制所需要的程序。2） 明確過程之間的順序和相互接口關(guān)系

18、，明確對過程進行控制的方法和準則。其中包 括：相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范、標準及其他要求；行業(yè)和公司的技術(shù)規(guī)范或技術(shù)要求。3） 確保過程運行可以獲得必要的資源和信息輸入，以支持這些過程的運行和有效控制。4） 對過程進行監(jiān)視、測量和分析，并采取必要措施持續(xù)改進過程。5） 外包工程：船體測厚、無損檢測、機加工、船機電勞務(wù)施工等。對過程進行全面管理，實現(xiàn)所策劃的結(jié)果，實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。公司應接受顧客的質(zhì)量監(jiān)督。公司應對外包過程進行評審，批準后予以實施，并監(jiān)督外包過程的執(zhí)行。顧客要求時，外包過程須經(jīng)顧客同意。適用時，公司應建立、實施和保持產(chǎn)品的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應性等工作

19、過程。4.2 文件要求4.2.1 總則本公司依據(jù)GB/T19001:2008質(zhì)量管理體系 要求，結(jié)合本公司實際情況,編制了質(zhì)量管理體系文件,并貫徹實施。 本公司的管理體系文件包括:1) 方針和質(zhì)量目標；2) 管理手冊（第一層）；3) 管理手冊所要求的程序文件（第二層）；4) 質(zhì)量活動所要求的其他質(zhì)量文件文件（第三層）；5) 相關(guān)記錄、表格（第四層）。 本公司管理體系文件的結(jié)構(gòu)如下圖所示： 對文件的其他要求1）文件的組成應適合于公司的規(guī)模和特有活動方式，應根據(jù)過程是否達到預期目標而考慮是否需要編制。2）文件規(guī)定應與公司實際運作保持一致，應隨著管理體系標準

20、的變化及管理體系方針、目標的變化，對管理體系文件及時進行修訂，并定期評審確保其適宜性、充分性和有效性。3）文件的詳略程度應取決于公司的組織規(guī)模、產(chǎn)品活動類型、過程復雜程度、人員能力和素質(zhì)等因素，應切合實際便于理解應用。4）文件可用任何媒體形式出現(xiàn)，無論采用紙張、計算機磁盤、光盤、照片或辦公自動化系統(tǒng)（以下稱OA系統(tǒng)）等，都應按照文件和資料控制程序進行管理。5）文件內(nèi)容應細致明確，充分描述管理體系諸要素以及他們之間的相互作用。6）對于不能在同一文件中描述清楚的，針對具體運行控制或操作要求的規(guī)定，應編制相關(guān)的支持性或參照性文件，必須指出獲取該文件信息的途徑，如果直接引用其他體系成文的規(guī)定，應明確查

21、詢途徑。 支持性文件文件和資料控制程序記錄控制程序4.2.2 管理手冊 管理手冊內(nèi)容包括:1) 管理體系所覆蓋的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和正當?shù)睦碛桑?) 為對管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?) 對管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的描述。 支持性文件 寧波環(huán)海重工質(zhì)量手冊4.2.3 文件控制 控制要求1） 文件發(fā)布前得到批準；2） 必要時（組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源條件發(fā)生重大變動等）對文件進行評審與更新，必要時予以修訂并由授權(quán)人員確認其適宜性和再次批準；3） 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；4） 凡對管理體系的有效運行具

22、有關(guān)鍵作用的崗位和需要使用的崗位，都可得到有關(guān)文件和資料的現(xiàn)行版本；5） 確保文件保持清晰且有唯一編號以易于識別和查找；6） 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；7） 防止作廢文件的非預期使用，對出于法規(guī)和/或保留信息的需要而留存的檔案8） 文件和資料予以適當標識。9） 確保圖樣和技術(shù)文件按規(guī)定進行審簽、工藝和質(zhì)量會簽、標準化檢查；10） 確保圖樣和技術(shù)文件協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)行有效；11） 規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中需要保存的文件，并按規(guī)定歸檔。 支持性文件 文件和資料控制程序 4.2.4 記錄控制 控制要求為證實符合規(guī)定要求和管理體系有效運行提供客觀證據(jù)，對與管理體系有關(guān)

23、的各項管理體系全活動的記錄進行控制，提出如下控制要求：1） 對管理體系記錄的標識、儲存、保護、檢索、保留和處置所需的控制進行明確規(guī)定。2） 記錄一般采用表格形式，特殊情況下，也可采用文件、圖表、磁盤、聲像資料等，電子媒體形式的記錄還應防電、防磁損壞，重要記錄應有備份。3） 記錄由使用部門進行保管，每年末歸檔，由總經(jīng)理辦對記錄進行保存，并提供適宜的環(huán)境，注意防潮、防霉、防火、防塵、防蟲。4） 記錄內(nèi)容應真實、準確、完整、字跡清晰、易于識別。公司制定記錄控制程序，程序應包含對供方產(chǎn)生和保持的記錄的控制要求。記錄應能提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程的完整質(zhì)量證據(jù)，并能清楚地證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度。記錄的保持時間

24、應滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，與產(chǎn)品壽命周期相適應。 支持性文件 記錄控制程序 31版本及修改號：1.1第6章 資源管理頁碼：3/3第5章 管理職責管理職責是本公司建立并保持質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵保障?？偨?jīng)理的領(lǐng)導、指揮和控制作用將對建立并保持有效的管理體系，滿足顧客和適用標準，以及持續(xù)改進公司的管理體系至關(guān)重要。5.1 管理承諾總經(jīng)理通過以下活動，對本公司建立、實施、保持管理體系，并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)：5.1.1 遵守法律法規(guī)要求，滿足顧客和相關(guān)方的要求，履行社會責任，并向員工傳達其重要性；5.1.2 制定質(zhì)量方針；5.1.3 確保質(zhì)量目標的制定，確定公司各部門質(zhì)量管理

25、體系的組織結(jié)構(gòu)和職責；5.1.4 實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，并按規(guī)定的時間間隔進行管理評審，持續(xù)改進管理體系有效運行、適宜性、充分性，詳見管理評審控制程序；5.1.5 確保質(zhì)量管理體系有效運行獲得必要的資源，包括人力資源、專項技能、技術(shù)和財力資源等。5.2以顧客為關(guān)注焦點總經(jīng)理應在公司上下貫徹以顧客為關(guān)注焦點的原則，以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。應使全體員工牢固建立并不斷深化這樣一種理念：公司的生存和發(fā)展依存于顧客，必須滿足顧客要求并不斷提高顧客滿意度。最高管理者應確保建立并保持定期征求顧客對產(chǎn)品質(zhì)量及其改進方面意見的機制。應：a)識別顧客明確的或隱含的需求和期望，包

26、括公司應盡的與產(chǎn)品有關(guān)的責任或義務(wù)及法律法規(guī)方面的要求，確保將這些需求轉(zhuǎn)化為公司的明確要求并通過管理體系的運行得以實現(xiàn)。b)從顧客滿意的信息反饋中不斷了解顧客的滿意程度，改進工作；確保公司的相關(guān)部門通過與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測量和分析，判定公司是否滿足了顧客要求，達到了顧客滿意的目標。5.3 質(zhì)量方針5.3.1 方針為了確保顧客的需求和期望、適用的質(zhì)量規(guī)范及其他要求得到滿足，切實提高本公司的質(zhì)量管理水平，為質(zhì)量管理體系的運行和實施指明方向,特制定本公司質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)高效，滿足顧客需求；持續(xù)改進，不斷追求卓越。5.3.2 控制要求 公司以“激情、實干、創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷學習、持

27、續(xù)改進，增強企業(yè)核心競爭力，始終保持國際鋼質(zhì)船舶修造行業(yè)的一流水準。 本方針適合公司的生產(chǎn)規(guī)模、性質(zhì)，充分體現(xiàn)了滿足顧客和法律法規(guī)及其他要求，以及持續(xù)改進的承諾。 本方針為制訂和評審公司質(zhì)量目標提供了框架。 各級管理者要將方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。 本公司應按照管理評審程序要求對方針的持續(xù)適宜性進行定期評審，必要時可對其進行修改以適應本公司內(nèi)、外環(huán)境的變化。 方針應形成文件，并可為相關(guān)方所獲取。 方針的批準、發(fā)布、評審和修改按文件和資料控制程序的規(guī)定執(zhí)行。5.3.3

28、支持文件 文件和資料控制程序5.4 質(zhì)量策劃5.4.1 質(zhì)量目標和管理方案 質(zhì)量目標質(zhì)量目標應體現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量水平的追求，與顧客的期望相適應。公司應保持質(zhì)量目標實施和評價的記錄。本公司中長期質(zhì)量總目標： 顧客滿意度達到95分以上； 確保項目一次報驗合格率不低于95%，船舶焊接X光一次拍片合格率不低于90%；船舶焊接超聲波探傷檢測合格率不低于80%； 1）技術(shù)質(zhì)量部組織各部門編制管理目標，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導審議后，報最高管理者批準。2）技術(shù)質(zhì)量部按規(guī)定對管理目標的落實情況進行驗證，并及時將其結(jié)果上報管理者代表，管理者代表對管理目標落實進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3）在每年的管理評審會議上，對管理目

29、標進行評審。 管理方案1）質(zhì)量管理方案由技術(shù)質(zhì)量部組織制定。管理方案應明確公司所要實現(xiàn)的管理目標，應有可行的技術(shù)措施、實現(xiàn)管理目標的時間和進度、方案實施的責任部門。2）制定的管理方案應形成文件送主管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理批準。為保證管理方案的實施，公司總經(jīng)理必須保證落實所需的資源。3）技術(shù)質(zhì)量部按分工和規(guī)定對管理方案的實施情況進行檢查并記錄。4）管理方案應隨公司產(chǎn)品、活動、服務(wù)的變化、目標指標的調(diào)整、管理評審的結(jié)果進行修訂。 管理方案控制要求1）建立并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，以實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和總目標。2）不斷培訓，強化意識，保證全體員工理解并貫徹公司質(zhì)量方針和總目標。3）

30、分解并落實質(zhì)量目標和指標，保證公司質(zhì)量總目標的實現(xiàn)。本公司相關(guān)部門應對相關(guān)的年度質(zhì)量目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標，以確保公司年度質(zhì)量目標和指標的實現(xiàn)。年度質(zhì)量目標和指標應依據(jù)質(zhì)量方針，并與方針保持一致。目標和指標應盡可能具體，以便于測量。應高于現(xiàn)有水平，并且通過努力可以實現(xiàn)。年度質(zhì)量目標和指標的內(nèi)容可以涉及并考慮船舶修理和海洋工程的具體特性和滿足法律法規(guī)要求所需的資源、過程、技術(shù)方案、財務(wù)運作、危險源和風險、文件和活動等方面，并反映出對持續(xù)改進的承諾。支持性文件目標、指標控制程序5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃為實現(xiàn)公司制定的方針和目標，應依據(jù)本手冊4.1條款的要求對管理

31、體系進行相應的策劃，建立符合標準要求的文件化的管理體系，對管理體系所需的過程管理作出適宜的規(guī)定，并確定和提供必要的資源。公司應對顧客提出的質(zhì)量管理體系特殊要求作出安排。 管理體系的策劃控制要求1）建立符合標準的文件化管理體系，體系包括管理手冊、程序文件及其他文件，這些文件對本公司管理體系所需的過程進行了適宜的規(guī)定，并配備了適宜的資源。2）當需要改進和更新現(xiàn)有的管理體系時，公司將重新對管理體系進行策劃。此時需考慮更改內(nèi)容對相關(guān)過程的影響并使之協(xié)調(diào)一致，以確保管理體系的完整過渡。更改的策劃結(jié)果應通過體系文件的修改予以表述。3）管理體系策劃應與產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃，測量、分析、改進策劃等活

32、動相容并保持一致。 體系運行有效性控制的策劃控制要求1）本公司為確保過程有效運行而對組織采取了有效控制措施，并通過編制體系文件的形式表明組織的控制程度，從而確保過程質(zhì)量要求的明確性。2）本公司通過必要的文件控制、資源保證以及相應的配套措施，確保體系運行的有效性符合規(guī)定的控制要求，并為企業(yè)的發(fā)展奠定一個良好的管理基礎(chǔ)。 支持性文件文件和資料控制程序5.5 職責、權(quán)限與溝通5.5.1 職責和權(quán)限 組織結(jié)構(gòu)1) 質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)附圖1所示。2) 各部門質(zhì)量職能分配見附圖2所示。 部門職責與權(quán)限公司編制并執(zhí)行部門職責，對各部門應履行的質(zhì)量職

33、責與權(quán)限進行規(guī)定，確保公司的質(zhì)量管理體系得到有效運行。 職責公司編制并執(zhí)行崗位職責及任職資格，對各崗位應履行的質(zhì)量職責與要求進行規(guī)定，確保公司的質(zhì)量管理體系得到有效運行。1）總經(jīng)理：a) 負責制定和發(fā)布本公司質(zhì)量方針、目標和管理承諾并組織實施。負責組織確定管理體系組織機構(gòu)，任命管理者代表。負責批準和頒布質(zhì)量手冊；b) 對本公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量負主要領(lǐng)導責任；c) 組織并主持管理評審；d) 通過各種會議和其它方式，向員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，使全體員工都能關(guān)注顧客要求，從而確保滿足顧客要求和達成質(zhì)量目標；e) 確保管理體系有效運行所必需的資源，采取改進措施，實現(xiàn)

34、管理方針和目標?？偨?jīng)理應確保公司內(nèi)質(zhì)量管理部門獨立行使職權(quán)。總經(jīng)理應對最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負責?？偨?jīng)理應確保顧客能夠及時獲得產(chǎn)品質(zhì)量問題的信息。2）管理者代表：管理者代表應是能參加質(zhì)量管理體系決策的最高管理層的成員，并具備履行以上職責所需的技術(shù)和行政管理能力。a) 確保公司質(zhì)量管理體系的各個過程得到建立、實施和保持；b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況和改進的需求；c) 督促各部門按照體系要求運行，對執(zhí)行不力者行使處罰權(quán)利；d) 提高船廠全體員工的質(zhì)量意識，在整個船廠內(nèi)促進滿足顧客要求意識的形成；e) 負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜包括與船檢、認證機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等的外部聯(lián)絡(luò)。3）生產(chǎn)副總經(jīng)理：

35、a) 堅持貫徹質(zhì)量方針，對生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量管理體系正常運行負領(lǐng)導責任；b) 負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，按合同對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量的要求和生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)；c) 組織生產(chǎn)部按產(chǎn)品合同要求完成生產(chǎn)任務(wù)，完成各項質(zhì)量指標；分管船舶產(chǎn)品下水前的生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)、管理。d) 督促分管部門遵守工藝紀律，推動現(xiàn)場管理和自主質(zhì)量管理；e) 督促制造部對承包方進行有效控制；對分管部門的實物質(zhì)量、工作質(zhì)量、質(zhì)量管理負責。f) 負責公司的安全生產(chǎn)，主持重大安全事故的調(diào)查、分析處理。g) 分管設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作；4）經(jīng)營副總經(jīng)理：a) 負責主管銷售工作；b) 負責顧客重大投訴的組織調(diào)查和處理；c) 負責與顧客的重大問題的溝通

36、和協(xié)調(diào)。5)采購副總：a) 負責主管采購工作；d) 負責合格供方的審批；e) 負責重大采購品不合格的評審和處理；6) 事務(wù)部：a) 負責本部門質(zhì)量目標的分解和落實工作；b) 負責公司來客的接待；c) 負責公司公章、文件的印刷、下發(fā)和復印的管理；d) 組織開展管理評審，對管理評審中問題加以改進；e) 負責公司辦公和工作環(huán)境的管理；f) 負責部門崗位設(shè)置及制訂崗位適任條件，負責職工上崗資格確認；g) 負責公司的人力資源的管理工作，制定培訓計劃，組織開展培訓工作，并對培訓的有效性進行評價；h) 負責建立人員檔案，對人員進行考勤、獎懲；i) 負責按生產(chǎn)需要招收勞務(wù)工；負責對勞務(wù)隊的評價和選擇，同時對合

37、格勞務(wù)隊在廠工作期間進行定期監(jiān)督和評價。j) 配合總經(jīng)理對配合內(nèi)審及對本部門出現(xiàn)的不合格項予以改進。7）生產(chǎn)部：a) 負責本部門質(zhì)量目標的分解和落實工作。b) 做好生產(chǎn)安排，編制并下達生產(chǎn)作業(yè)計劃，確保生產(chǎn)計劃兌現(xiàn)。c) 生產(chǎn)的動力能源的保障供給和生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng)安全運行，對工廠建筑物、工作環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)施以符合體系要求的技術(shù)改造計劃的實施；d) 負責所轄部門對口海事局辦理試航、移泊等證書和報備的相關(guān)事宜；e) 負責安全生產(chǎn)工作。f) 編制生產(chǎn)用的作業(yè)指導書和有關(guān)的操作規(guī)程。g) 負責本部門文件和資料的管理。h) 配合內(nèi)審、管理評審，對本部門出現(xiàn)的不合格予以改進。i) 完成領(lǐng)導臨時交辦的其他生

38、產(chǎn)任務(wù)。8) 技術(shù)質(zhì)量部：a) 負責本部門質(zhì)量目標的分解和落實工作并組織對公司質(zhì)量目標和指標的檢查考核；b) 負責組織編寫修訂質(zhì)量管理體系文件，對體系文件實施情況進行檢查；c) 負責質(zhì)量記錄的歸口管理，對各部門記錄的管理情況進行監(jiān)督檢查；d) 檢查、督促糾正和預防措施的貫徹落實；e) 識別持續(xù)改進的需求并組織實施這里管理體系的持續(xù)改進；f) 負責本公司內(nèi)審和并對內(nèi)審中出現(xiàn)的不符合進行跟蹤驗證；g) 負責組織召開管理評審，對管理評審中識別出的問題進行跟蹤驗證；h) 負責產(chǎn)品檢驗狀態(tài)的標識和可追溯性的控制。i) 負責編制檢驗規(guī)程和各船舶產(chǎn)品交驗項目表；j) 負責外購外協(xié)件入庫驗收、外出驗證和船舶產(chǎn)

39、品的無損探傷；k) 對不合格品進行控制，編制產(chǎn)品檢驗、測試記錄、質(zhì)量證件和簽發(fā)產(chǎn)品合格證書；l) 負責對各類監(jiān)視和測量設(shè)備的計量檢測和管理工作；m) 定期不定期召開質(zhì)量分析會議，分析產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題。n) 做好產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計分析工作，做好產(chǎn)品質(zhì)量改進工作。o) 對船舶產(chǎn)品設(shè)計過程進行策劃和設(shè)計輸入、輸出的控制；p) 按規(guī)定的要求實施設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認；q) 為采購、生產(chǎn)、驗證、使用提供清楚而準確的圖樣和技術(shù)文件；r) 對委托設(shè)計的單位按供方的控制要求進行，審查外來圖紙；s) 組織開展工藝試驗和工藝管理，及時配合和指導現(xiàn)場施工，進行工序監(jiān)控，預防不合格的產(chǎn)生；9）經(jīng)營部：

40、a) 負責本部門質(zhì)量目標的分解和落實工作；b) 負責市場調(diào)研，及時收集顧客信息，向顧客報價和投標；c) 組織實施產(chǎn)品投標書、合同、技術(shù)規(guī)格書評審，確認本公司具有滿足合同要求的能力，督促相關(guān)部門全面履行合同條款；d) 與顧客方建立聯(lián)絡(luò)渠道，協(xié)調(diào)廠內(nèi)設(shè)計、建造、驗收等環(huán)節(jié)與顧客的接口；e) 負責組織產(chǎn)品售后服務(wù)；f) 負責顧客財產(chǎn)的歸口管理，包括顧客財產(chǎn)的登記、驗證、維護和異常時的報告工作。g) 負責船舶完工資料交接（說明書、船檢證書、船舶建造證書）。h) 收集顧客滿意度的信息，對顧客滿意程度進行跟蹤、測量和分析。10）倉庫a) 負責物資入庫和儲存；b) 負責物資的流通暢順，保障生產(chǎn)的順利進展；c

41、) 對庫存物資做到帳、卡、物一致；d) 定期對庫存物資進行盤點，并及時反饋至相關(guān)部門。11）各車間a) 負責本部門質(zhì)量目標的分解和落實工作；b) 編制生產(chǎn)用的作業(yè)指導書和有關(guān)的操作規(guī)程；c) 負責本部門文件和資料的管理；d) 負責按照生產(chǎn)計劃組織足夠的勞動力根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)圖紙、工藝文件和計劃要求組織產(chǎn)品生產(chǎn)；負責本車間人員的日常管理；e) 根據(jù)報驗項目表車間配合QC 進行檢驗和試驗，對不合格品進行控制；f) 及時分析不合格品產(chǎn)生原因和責任，落實糾正措施；g) 對生產(chǎn)過程中的原材料、半成品進行標識；h) 對生產(chǎn)設(shè)備進行維護保養(yǎng)；i) 保護本車間裝船設(shè)備不受損壞，負責本部門的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)；j

42、) 負責船舶產(chǎn)品系泊試驗、航行試驗和船舶產(chǎn)品的最終交付狀態(tài)滿足技術(shù)規(guī)范和合同要求。 支持性文件部門職責崗位職責及任職資格5.5.2 管理者代表總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理體系管理者代表，授予其直接向總經(jīng)理反饋管理體系運行信息的權(quán)力。 管理者代表職責和權(quán)限：1) 全面負責組織公司管理體系的建立、實施和保持。2) 負責向總經(jīng)理報告公司管理體系運行情況和業(yè)績。3) 負責提高并加強公司員工對滿足顧客和法律法規(guī)要求的認識和理解。4) 負責組織、策劃公司管理體系內(nèi)部審核。5) 負責與公司管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)事宜。6) 參與管理體系策劃、管理評審及管理體系中的重大決策。

43、 支持性文件 任命書5.5.3 溝通與協(xié)商公司在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況，以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。上述信息的溝通可以采用會議、文件、記錄、口頭、網(wǎng)絡(luò)等方式進行傳達。本公司及時召開生產(chǎn)質(zhì)量分析會議，對生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的情況進行分析。 5.6 管理評審5.6.1 總則公司編制并執(zhí)行管理評審控制程序，對評審的目的、范圍和方法等作出明確規(guī)定。 控制要求1) 按計劃的時間間隔評審管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。一般而言，公司的管理評審應每年至少進行一次，可結(jié)合內(nèi)部審

44、核后的結(jié)果進行，也可根據(jù)需要臨時安排管理評審。當出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次：公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品活動、過程和資源配置發(fā)生重大變化時；外部市場需求發(fā)生重大變化時；當法律、法規(guī)、標準及其他要求有變化時；顧客或相關(guān)方有嚴重投訴，以及發(fā)生重大質(zhì)量問題時；即將進行第二、三方審核或?qū)徍酥邪l(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。2) 管理評審應評價管理體系改進的機會和變更的需要，包括管理方針、管理目標。3) 應保持管理評審的記錄。5.6.2 管理評審輸入管理評審輸入應包括公司以下方面的信息： 管理體系內(nèi)部審核匯總結(jié)果和合規(guī)性評價的結(jié)果； 顧客反饋的信息或投訴，包括顧客滿意程度測量結(jié)果和與顧

45、客及相關(guān)方溝通的結(jié)果； 管理目標和管理方案實現(xiàn)程度的信息； 重大質(zhì)量事故問題的處理，質(zhì)量工作趨勢； 產(chǎn)品和服務(wù)的符合性和質(zhì)量安全績效，包括過程、測量和監(jiān)視的結(jié)果； 改進、預防和糾正措施的實施結(jié)果，包括對內(nèi)審和日常工作發(fā)現(xiàn)不合格，以及對以往管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； 可能影響管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如：法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)和采用等； 員工參與和協(xié)商的結(jié)果；持續(xù)改進的建議； 上次管理評審的跟蹤措施。0質(zhì)量經(jīng)濟性分析報告。5.6.3 管理評

46、審輸出 管理評審輸出應包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： 對管理方針、管理目標、組織結(jié)構(gòu)、過程控制、合規(guī)性評價等方面的客觀評價； 對管理體系的過程及相應文件的改進需要,包括管理方針、管理目標的調(diào)整； 對管理體系各項活動是否需要繼續(xù)配備或補充資源； 與顧客及相關(guān)方有關(guān)要求的改進和對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要對其進行過程審核和與評審內(nèi)容相關(guān)的要求； 對管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價； 管理評審的相關(guān)輸出由技術(shù)質(zhì)量部負責匯總整理，報公司總經(jīng)理批準后予以公布。5.6.4 支持性文件 管理評審程

47、序 第6章 資源管理6.1 資源提供6.1.1 資源 人力資源； 基礎(chǔ)設(shè)施（含生產(chǎn)基建設(shè)施、生產(chǎn)和工藝裝備、含安全和環(huán)保設(shè)施、運輸設(shè)備等）； 信息； 供方； 工作環(huán)境； 財務(wù)資源。6.1.2 資源用途 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； 鋼質(zhì)船舶修造質(zhì)量滿足顧客要求，增強顧客滿意；6.1.3 資源異常當資源出現(xiàn)不適應情況時，將按設(shè)施設(shè)備管理程序、和人力資源管理程序人員培訓管理程序等文件的要求，確定并提供所需的資源。6.2 人力資源 6.2.1 總則公司建立并保持人力資源管理程

48、序和人員培訓管理程序，確定了員工能力和意識的評價、考核及培訓的方法，明確對承擔影響質(zhì)量工作職責的人員進行適當?shù)慕逃团嘤?，以確保其能夠勝任從事影響質(zhì)量工作。 控制要求1) 承擔影響質(zhì)量工作規(guī)定職責的人員應具備一定的能力，對能力的評定應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷四個方面考慮。2) 按批準的崗位職責及適任要求作為人員選擇、招聘和安排的主要根據(jù)。3) 對不能勝任所從事的工作的人員需及時安排培訓，使其能夠勝任所承擔的影響質(zhì)量的工作。 支持性文件人力資源管理程序人員培訓管理程序6.2.2 能力、意識和培訓 控制要求1) 針對從事對質(zhì)量有影響的工作的人員，確定其必

49、須的能力要求，必要時應進行培訓或采取其它方式，使其滿足崗位能力要求，并且對采取措施的有效性進行評價。2) 對新員工的培訓內(nèi)容包括公司基礎(chǔ)教育、部門基礎(chǔ)教育、崗位技能教育、質(zhì)量管理體系要求教育等，從事規(guī)定的特種作業(yè)的人員應持證上崗。3) 對在崗人員的培訓內(nèi)容主要包括崗位技能教育；應組織對在崗員工進行必要的培訓和考核。4) 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應經(jīng)培訓和考核，并取得有資質(zhì)的培訓機構(gòu)頒發(fā)的資格證書。5) 應創(chuàng)造條件對各類工程技術(shù)人員、質(zhì)量進行培訓，不斷更新知識，鼓勵開發(fā)創(chuàng)新。對應持證上崗的崗位人員，應按期組織培訓和復訓，取得崗位資格后上崗，必要時可以采取外培方式。6) 培訓應達到的效果及其評價：通過教

50、育和培訓，應使員工意識到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，清楚違反這些要求所造成的后果，了解自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻；通過理論考核、操作考核、業(yè)績評定和觀察等方法，評價各類培訓工作的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需的能力。7) 每一次培訓工作都應保持相關(guān)的記錄，包括培訓人員、時間、地點、培訓方式、內(nèi)容及考核/評價等，并依此建立和保存員工培訓檔案。8) 對各級管理者以及對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員應按規(guī)定時間間隔（每年至少一次，兩次間隔不超過12個月）進行有關(guān)質(zhì)量管理知識和崗位技能的培訓、考核，并按規(guī)定要求持證上崗。支持性文件崗位職責及任職資格人

51、力資源管理程序人員培訓管理程序6.3 基礎(chǔ)設(shè)施公司在進行質(zhì)量管理體系策劃、管理評審時，應確定、提供并維護為達到船舶修造工程符合要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。6.3.1 適用的基礎(chǔ)設(shè)施 為實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)過程的符合性和為減少或控制危險危害因素和環(huán)境因素所需的設(shè)施設(shè)備（硬件和軟件）； 為滿足質(zhì)量要求的工作場所及其相應配套設(shè)施； 支持性服務(wù)(如：通訊、運輸或信息系統(tǒng)等)。6.3.2 支持性文件設(shè)備設(shè)施管理程序 6.4 工作環(huán)境公司編制并執(zhí)行工作環(huán)境控制程序，以提供符合管理體系要求所需的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，提高工作效率。公司應識別需要控制的工作環(huán)境，并應保持監(jiān)

52、視、測量、控制和改進措施的記錄。6.4.1 控制要求各生產(chǎn)車間對各自所轄區(qū)域鋼質(zhì)船舶修造施工現(xiàn)場的“6S”管理，加強作業(yè)環(huán)境的噪聲、溫度、通風和照明等管理，減少生產(chǎn)活動對環(huán)境和產(chǎn)品符合性的影響，確保鋼質(zhì)船舶修造有著良好的工作環(huán)境。6.4.2 支持性文件工作環(huán)境控制程序 6.5質(zhì)量信息公司編制數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量信息控制程序，確定質(zhì)量信息的需求，按規(guī)定收集、貯存、傳遞、處理和利用。產(chǎn)品質(zhì)量信息管理應滿足顧客的需要。6.5.1支持性文件數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量信息控制程序版本及修改號：1.1第7章 產(chǎn)品實現(xiàn)頁碼：2/20第7章 產(chǎn)品實現(xiàn)鋼質(zhì)船舶修造是通過過程來實現(xiàn)的，鋼質(zhì)船舶修造的形成是一個網(wǎng)絡(luò)，是一系列過程的集合，一個過程的輸出往往直接形成下一個過程的輸入。因此，應對鋼質(zhì)船舶修造實現(xiàn)的過程進行規(guī)定。7.1 鋼質(zhì)船舶修造實現(xiàn)的策劃質(zhì)量管理手冊及相關(guān)程序文件規(guī)定了本公司現(xiàn)有鋼質(zhì)船舶修造的