網(wǎng)銷部崗位職責

1、網(wǎng)銷部崗位職責一、網(wǎng)銷部人員構成網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡技術網(wǎng)銷部工作職責1、搭建公司網(wǎng)絡營銷部門組織架構，并培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷運營團隊，制定運營規(guī)劃及 營銷策劃等；2、負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資 源；3、負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；4、負責網(wǎng)絡營銷的日常管理及后臺服務，維護并新增網(wǎng)絡店鋪的產(chǎn)品信息；5、負責顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理，并形成工作報告，計劃書；6、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零網(wǎng)銷部崗位職責XX 集團 XX 分公司售銷售活動；7、根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達的任務指標；三、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責1

2、、負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2、負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施；3、負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作；4、負責制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調(diào)研等工作；5、負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6、負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價；7、負責組織與相關單位或部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務的洽談；8、根據(jù)公司發(fā)展計劃，完成公司下達的任務指標；9、負責做好對下屬人員的管理工作；10、完成上級臨時交辦的工作。四、網(wǎng)絡銷售人員崗位職責1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領導下，負責網(wǎng)絡市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護以及客戶檔案管理工作；2、負責網(wǎng)絡市場價格方案的確立

3、以及執(zhí)行工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡銷售情況的統(tǒng)計工作，針對問題給予合理化建議；3、負責受理網(wǎng)絡客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡客戶投訴與建議的書面報告；4、定期拜訪維護大額訂單合作客戶的關系；5、負責網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復客戶網(wǎng)上提問及預訂；6、負責網(wǎng)絡市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監(jiān)提交完、/.厶厶、 y、善的廣告方案；7、負責與相關部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；8、做好網(wǎng)絡客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報經(jīng)理；五、在線客服人員崗位職責1、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢

4、等，及時回復跟進處理；2、進行訂單回復，交由網(wǎng)絡銷售人員及時跟進訂單；3、收集用戶提出的問題及建議，回復網(wǎng)上客戶留言；4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護良好的客戶關系；5、以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。六、網(wǎng)絡技術人員崗位職責1、負責公司網(wǎng)站的全面維護、管理及推廣工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運營的分析報告；2、負責公司企業(yè)網(wǎng)站架構的規(guī)劃、設計、調(diào)整、實施、維護及性能優(yōu)化；3、負責公司網(wǎng)絡安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網(wǎng)絡反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡防火墻的配置管理；4、合理規(guī)劃、 配置網(wǎng)絡資源， 實時監(jiān)測公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行狀態(tài)， 并進行維護；5、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設計制作；