移動終端銷售年終總結

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .移動終端銷售年終總結篇一：移動公司營業(yè)廳年終總結XX年終總結XX 年* 營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下， 在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下， 不斷創(chuàng)新， 積極探索， 取得了一定的成績， 現(xiàn)將今年來的工作簡要總結。、 KPI 指標完成情況 1 、開戶截止XX年12月3日總計完成新開戶 2205戶，其中普通開戶 1 633 ，集團數(shù)據(jù)卡 533 戶，寬帶開戶 39 戶。普通開戶月份分布情況： 月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11 月 12 月 數(shù)量 301236

2、 195 165 176 154 11114213418普通前臺開戶 1、2 月份較高， 7、8、9 月份受裝修影響1文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .數(shù)據(jù)偏低或者為 0。按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來，已據(jù)有一定影響力的前提下，恢復了營業(yè)廳 寬帶受理，自 10 月份營業(yè)廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39 戶。 二、營銷活動按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9 大部分：6文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .1、手機營銷

3、活動月份 數(shù)量1 月 197 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 117 115 62 54 115 536711月 12 月 702、無線座機共受理 56 部3、高價值保有 713 戶，集團保有 72 戶 4 、開門紅活動731 戶 5 、積分兌換活動；6、集團統(tǒng)付營銷活動 390 戶，集團按月統(tǒng)付 417 戶7、套餐升級 70 戶（受營業(yè)廳裝修影響 7、8、9三個月數(shù)據(jù)部分缺失） 8 、異動中高端贈話費 23 戶8、價值保有，體驗流量添加，按公司下達清單全量完成。手機簽約截止 12 月 3 日總計完成 854 部，平均完成縣分公司下達考核指標的 30%

4、。1 月份較高， 2、3、6 月份數(shù)據(jù) 尚可；其它月份不理想。其它營銷活動像高價值保有，集團中高端保有，開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成 公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未 能完成調(diào)動營業(yè)員積極性，辦理效果不理想。為實現(xiàn)客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司布署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和 班組建設情況不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。、營業(yè)廳班組是為完成特定的任務實現(xiàn)特定的使命，按一定的規(guī)則組成的人的集合體。它是企業(yè)的細胞，直接影響公司的健康；它是企業(yè)的窗口，直接影響

5、公司的形象；它是一切工作的落腳點，直 接影響到公司目標的實現(xiàn)。我們做為一個班組， 一個團隊，在“服務為軸， 承責任；團隊協(xié)作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工 作主體內(nèi)容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇于承擔 工作中的責任發(fā)揚團隊協(xié)作，風雨同舟的精心，要求我們 的班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的 各項 KPI 指標，爭做先進個人。為了爭做一個優(yōu)秀的班組，我們都有著這樣的一個信念：用力做只是合格；用心做才能優(yōu)秀共同的信念要求成員在 工作中不能只求合格而平庸， 要用心去做， 追求卓越而優(yōu)秀。四、服務提升繼續(xù)我愛我家保持工作，在營業(yè)廳內(nèi)營造“感謝有你，10 分滿意在移

6、動” 的氛圍， 使營業(yè)員在營業(yè)廳工作時警鐘常 鳴。活動開展以來，效果顯著，得到廣大客戶的認可，營業(yè) 員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮 短，營業(yè)員服務激情得到激發(fā)，專項活動的初衷基本實現(xiàn)。服務明星評比，為了提升大家的服務意識每個月進行服務明星的評理，以是否有服務類投訴、回復率及回復滿率等 指標做為考核項。保證大家實時警醒自己做好服務工作投訴處理工作，分單雙月與玉蘭路營業(yè)廳協(xié)助服務主管做投訴處理工作。組織前臺營業(yè)員處理投訴系統(tǒng)生成的工單， 疏導安撫大家因客戶不滿、報怨被影響的情緒，保證在處理 投訴的同時不能影響前臺工作。 五、工作中的不足盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是工作中還有

7、很我不足：1、某些關鍵指標與公司的考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。2、服務質量不夠穩(wěn)定，雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績，也可以得到大部分客戶的認可，但是當有很多外界 這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。3、與員工的溝通不夠順暢，雖然我們的員工在大多數(shù)情況下可以積極的工作，但有時候會忽略一些員工的情緒，沒有能夠做到及時溝通。4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細致，造成質檢分不高，甚至有一條習慣性投訴客戶的工單，因最后沒有按公司規(guī)范結單質檢分為0。六、下一步工作構想雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們知道，服務無止境，市場意味著競爭，客戶的選擇權越來越大，全業(yè)務

8、運營 時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們 僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我 們?nèi)プ觥?、服務為王。通信行業(yè)本身就是服務行業(yè)。要想留住客戶只有好的絡與理性的資費是不夠了，硬實力由公司為我們配備，軟實力要靠我們自己，服務從一點一滴做起。溝通從心開始，滿意服務從我做起，把 10 分滿意在移動的口號落到實處。2、培養(yǎng)員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。3、做好數(shù)據(jù)營銷活動。適應公司由話音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務的轉型。到廳辦理手機活動的客戶和持 4G 機到廳補卡的 客戶，要求大家主動向客戶推薦融合資費及數(shù)據(jù)包業(yè)務，要 求大家一定要給客戶補 4G卡，開4G服務的同時讓

9、客戶體驗 4G的速度。4、及時關注前臺營業(yè)員的心態(tài)，發(fā)揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的 計件工具激勵大家做好本職工作。* 營業(yè)廳*篇二：移動公司員工個人年終總結XX年終總結XX 年* 營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新， 積極探索， 取得了一定的成績， 現(xiàn)將今年來的工作簡要總結。、 kpi 指標完成情況 1 、開戶截止XX年12月3日總計完成新開戶 2205戶，其中普通開戶 1633，集團數(shù)據(jù)卡 533 戶，寬帶開戶 39 戶。普通開戶月份分布情況： 月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7

10、 月 8 月 9 月 10文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .月 11 月 12 月 數(shù)量 301236195 165 176 154 111142134 18普通前臺開戶 1、2 月份較高， 7、8、9 月份受裝修影響數(shù)據(jù)偏低或者為 0。按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來，已據(jù)有一定影響力的前提下，恢復了營業(yè)廳 寬帶受理，自 10 月份營業(yè)廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39 戶。二、營銷活動按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9 大部分：1157文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .1、手機營銷活

11、動月份 數(shù)量1月1972月3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 117文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .40文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .54115536711月 12 月 702、無線座機共受理 56 部3、高價值保有 713戶，集團保有 72戶 4 、開門紅活動731 戶 5 、積分兌換活動；6、集團統(tǒng)付營銷活動 390 戶，集團按月統(tǒng)付 417 戶7、套餐升級 70 戶（受營業(yè)廳裝修影響 7、8、9三個月數(shù)據(jù)部分缺失） 8 、異動中高端贈話費 23 戶8、價值保有，體驗流量添加，按

12、公司下達清單全量完成。手機簽約截止 12 月 3 日總計完成 854 部，平均完成縣 分公司下達考核指標的 30%。1 月份較高， 2、3、6 月份數(shù)據(jù) 尚可；其它月份不理想。其它營銷活動像高價值保有，集團中高端保有，開門紅 活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成 公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未 能完成調(diào)動營業(yè)員積極性，辦理效果不理想。為實現(xiàn)客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司布署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和 班組建設情況不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。三、營業(yè)廳班組是為完

13、成特定的任務實現(xiàn)特定的使命，按一定的規(guī)則組成的人的集合體。它是企業(yè)的細胞，直接影響公司的健康；它是企業(yè)的窗口，直接影響公司的形象；它是一切工作的落腳點，直 接影響到公司目標的實現(xiàn)。我們做為一個班組， 一個團隊， 在“服務為軸， 承責任；團隊協(xié)作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工 作主體內(nèi)容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇于承擔 工作中的責任發(fā)揚團隊協(xié)作，風雨同舟的精心，要求我們 的班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的 各項 kpi 指標，爭做先進個人。為了爭做一個優(yōu)秀的班組，我們都有著這樣的一個信念：用力做只是合格；用心做才能優(yōu)秀共同的信念要求成員在 工作中不能只求

14、合格而平庸， 要用心去做， 追求卓越而優(yōu)秀。四、服務提升繼續(xù)我愛我家保持工作，在營業(yè)廳內(nèi)營造“感謝有你，10 分滿意在移動” 的氛圍， 使營業(yè)員在營業(yè)廳工作時警鐘常 鳴?；顒娱_展以來，效果顯著，得到廣大客戶的認可，營業(yè) 員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮 短，營業(yè)員服務激情得到激發(fā)，專項活動的初衷基本實現(xiàn)。服務明星評比，為了提升大家的服務意識每個月進行服務明星的評理，以是否有服務類投訴、回復率及回復滿率等 指標做為考核項。保證大家實時警醒自己做好服務工作投訴 處理工作，分單雙月與玉蘭路營業(yè)廳協(xié)助服務主管做投訴處 理工作。組織前臺營業(yè)員處理投訴系統(tǒng)生成的工單，疏導安 撫大家因客

15、戶不滿、報怨被影響的情緒，保證在處理投訴的 同時不能影響前臺工作。 五、工作中的不足盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是工作中還有很我不足：1、某些關鍵指標與公司的考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。2、服務質量不夠穩(wěn)定，雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績，也可以得到大部分客戶的認可，但是當有很多外界 這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。3、與員工的溝通不夠順暢，雖然我們的員工在大多數(shù)情況下可以積極的工作， 但有時候會忽略一些員工的情緒， 沒有能夠做到及時溝通。4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細致，造成質檢分不高，甚至有一條習慣性投訴客戶的工單，因最后沒有按公司規(guī)范結

16、單質檢分為0。六、下一步工作構想雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯俏覀冎溃諢o止境，市場意味著競爭，客戶的選擇權越來越大，全業(yè)務運營 時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們 僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我 們?nèi)プ觥?、服務為王。通信行業(yè)本身就是服務行業(yè)。要想留住客戶只有好的絡與理性的資費是不夠了，硬實力由公司為我 們配備，軟實力要靠我們自己，服務從一點一滴做起。溝通 從心開始，滿意服務從我做起，把 10 分滿意在移動的口號 落到實處。2、培養(yǎng)員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。3、做好數(shù)據(jù)營銷活動。適應公司由話音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務的轉型。到廳辦理手機活動

17、的客戶和持 4g 機到廳補卡的 客戶，要求大家主動向客戶推薦融合資費及數(shù)據(jù)包業(yè)務，要求大家一定要給客戶補4g卡，開4g服務的同時讓客戶體驗 4g 的速度。4、及時關注前臺營業(yè)員的心態(tài)，發(fā)揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的 計件工具激勵大家做好本職工作。* 營業(yè)廳* 篇二：移動公司年終總結 移動公司年終總結 時光飛逝 , 轉眼間到移動公司工作有了一段時間 , 感受頗多 , 收獲頗多 . 新環(huán)境 , 新領導 , 新崗位 , 對我來說是一個良 好的發(fā)民機遇 , 也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力 的機會 . 剛到營業(yè)廳工作時 , 我就感受到了一種蓬勃向上 , 積

18、 極進取 , 暖如春風的工作氛圍 , 感覺到了同事們的熱情 , 執(zhí)著 和敬業(yè) . 正是在他們的啟發(fā)和感染下 , 我開始認真學習業(yè)務 知識 , 扎扎實實地苦練服務技巧 . 業(yè)務一點一滴的學習 , 心靈分一分的融入 , 工作一點一點的進步 , 我不斷堅持著自己的信仰和追求 , 在此 , 首先特別感謝領導和同事們給予我的 大力支持 , 關心和幫助 . 使我能夠很快地適應公司的管理與 動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真 了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟 悉了公司一些相關的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任

19、務，千里之行，始于足下。我從小事 學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營 銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受 最深的就是服務，優(yōu)質的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意， 自然就會增加收益。 記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人 也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永遠站和 第一位， 服務態(tài)度首先是熱情， 而表達熱情的方式就是微笑， 面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切， 自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容， 直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問

20、候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件 小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本 著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每 們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記 真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓 委屈的淚水流在心里， 把真誠的微笑獻給客戶。 記得有一次， 有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如 此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐 心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給 客戶核查話費詳意用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口要用同樣單。疑惑終于打

21、開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除 5 元的包月費，而剛好他的基本帳戶 已經(jīng)不夠抵扣 5 元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻 無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先 充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽， 解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何 去面對客戶，如何做好服務工作那就是“以誠待人，務實求 實！”恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我終于理然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的

22、地方，所以在以后的工作中，我 會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不 斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實 踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建 議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完 成工作， 更要采取換們思考的方法， 通過自己的奮斗和努力， 向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面： 在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進 取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去 的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成 就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問 題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接

23、受客戶沒有達到目的時不滿的宣 泄可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多 彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現(xiàn)代的工作環(huán) 境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍， 學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主 動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛 護，關心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我 感到很感激。 走進這樣的學習集體， 讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解 答客戶的咨詢問題時

24、才不會啞口無言，言不對癥。還要做各 項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成 上級分配的任務。篇三：移動公司年終總結移動公司年終總時光飛逝 , 轉眼間到移動公司工作有了一段時間 , 感受頗多 , 收獲頗多 . 新環(huán)境 , 新領導 , 新崗位 , 對我來說是一個良 好的發(fā)民機遇 , 也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力 的機會 . 剛到營業(yè)廳工作時 , 我就感受到了一種蓬勃向上 , 積, 執(zhí)著極進取 , 暖如春風的工作氛圍 , 感覺到了同事們的熱情 和敬業(yè) . 正是在他們的啟發(fā)和感染下 , 我開始認真學習業(yè)務 知識 , 扎扎實實地苦練服務技巧 . 業(yè)務一點一滴的學習 , 心靈分一分

25、的融入 , 工作一點一點的進步 , 我不斷堅持著自己 的信仰和追求 , 在此 , 首先特別感謝領導和同事們給予我的 大力支持 , 關心和幫助 . 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真 了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟 悉了公司一些相關的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除 5 元的包月費，而剛好他的基本帳戶 已經(jīng)不夠抵扣 5 元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻 無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先 充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，

26、反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不 好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽， 恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯！ ”聽了這段話，我終于理 解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何 去面對客戶，如何做好服務工作那就是“以誠待人，務實求 實！”然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我 會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不 斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實 踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建 議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完 成工

27、作， 更要采取換們思考的方法， 通過自己的奮斗和努力， 向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進 取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去 的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成 就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問 題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣 泄可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多 彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現(xiàn)代的工作環(huán) 境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高 工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的

28、氛圍， 學會了怎樣與人相處， 培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領 導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都盡可能容納我的不 妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得 更加有動力了。 。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè) 務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言 不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職 工作，并努力完成上級分配的任務。篇三：手機銷售工作總結 篇一：手機銷售工作總結 工作總結 時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支

29、持與幫助下，我現(xiàn)在 已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認 真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上 班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的 么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè) 是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀 律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好， 把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在 做起，才能每天都不同的進步。改變。先將我近期工作簡單地總結如下。我覺得，無論什要做好這份工作不

30、僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才， 更需要一份良好的心態(tài)， 要有耐心、 愛心、 細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職， 都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最 大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇 他們所需要的手機，讓他們滿意 ; 顧客多時，做好兼顧工作 對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶 等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服 務效率。店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客 時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提 高自己的業(yè)務能力。

31、有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此, 在工作中我不光自己努力工作 , 同時也和同事之間也相處融洽。在工 作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作 的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考， 也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來 越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下 班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有 更多的了解與感悟。由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以 輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事

32、學 習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習， 不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本 崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職 工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質， 爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努 力提高工作效率和工作質量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努 力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出 更多的貢獻。篇二：手機銷售個人工作總結手機銷售個人工作總結 屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下

33、，現(xiàn)在已基本上融 入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我 提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進步的由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的， 所以總是不敢掉以輕心， 總在學習， 向書本學習， 向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有 定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中 出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài) 度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作 中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)

34、心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此, 在工作中我不光自己努力工作 , 同時也和同事之間也相處融洽。在工 作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考， 也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來 越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下 班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有 更多的了解與感悟。 XX 已成為過去，展望 XX 新的一年里， 我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜 不倦追求的目標

35、，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做 出更多的貢獻。篇三：手機銷售工作總結手機銷售工作總結 過去的 20* 年是難忘的一年， 0*年* 分公司共完成回款億，銷量5xxxxxx 臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較* 年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（ 如南京、濟南、成都 ） ，在全國 xxxxxxa 類公司中 后，在 * 年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有 率都有退步。分析 20* 年主要原因： 外因：1、20* 年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在 * 年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時

36、 跟上；內(nèi)因： 1 、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；2、營銷絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、 協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;員工工作積極性不高，缺乏斗志，找文章到 ()站在手，寫作無憂 ! 做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧 能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事 處上下同流;渠道絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；業(yè)績及市場推廣工作平平，多 數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度 慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，

37、營銷力退步。市場終端、品牌 推廣工作退步， ka 攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、 分析能力差， 無法應付激烈的市場競爭;今年是我們 * 公司成立五周年的喜慶日子，* 分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項 工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力， 不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是 分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。20* 年工作規(guī)劃1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“大原則” “字方針” ，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神

38、；2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力 資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流 化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺 員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務意識。3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員 工的收入；4、倡導正道、 陽光的組織氛圍， 堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務、匚=f侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、 淳樸的戰(zhàn)友感情， 相互尊重、 理解、 幫助。講究“ 庸之道”

39、，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次 序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體 系及員工信息反饋及投訴機制；5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定 期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實， 以一線市場服務為導向， 提高平臺部門效率、 效能，在營銷、 財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水 平；6、營銷渠道絡、持續(xù)發(fā)展、 “合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以 金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為絡主線，大賣場、

40、 ka 店、營運商*專業(yè)終端為輔線的絡體系，加強 * 公司凝聚力，持續(xù)提升客 情關系， 成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的絡體系， 提升渠道的戰(zhàn)斗能力， 通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設絡體 系的承擔者，渠道疏通，通路為王 * 公司絡成為在市場競爭 中的基礎；7、以 ka 攻略，推廣期下沉為策略，展開 20* 年精細化的市場營銷工作。 仔細研究市場， 細化區(qū)域特性， 客戶類別， 強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié) 奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術取得成績。8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各

41、區(qū)域客服絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工 作的保駕護航。要在對 ka 及大賣場客服工作進一步的探索20*及進步， 在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、 創(chuàng)服務美譽度。最后，談談 20* 年市場競爭狀況及我們的精神與方法論 年總部下達 * 分公司全年回款任務指標億，較去年任務比較 應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近是7-xxxxxx 臺每月銷量， 這個指標與目前狀況有相當大的距 離。04 年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量 的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會 更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在 很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，

42、不可能完成今年的指 標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競 爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn) 品外觀、品質、性價比在逐步加強， 渠道利益鏈在得到補充， 很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在 20* 年我們在精神、 組織氛圍上做好準備：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào) 熊熊一個、將熊熊一窩” ，我們各級團隊的主管要準備做好 帶頭人；過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。 “兵2、“盡心盡力” 兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。 萬總倡導團隊的：民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的 基礎

43、；3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者， pdca 的工作方法一定靈活運用及貫 徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級， 營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手， 發(fā)現(xiàn)問題、 改進缺點。終端的任何改進， 我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣撸?聚在一起， 就是我們大進步。小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改 進、大進步”的工作及思維方式。 在經(jīng)過 20* 年的轉折后 震蕩， 20* 年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流 化的道路上，前進！前進！前進！篇四：手機銷售工作總結 手

44、機銷售工作總結手機銷售 工作總結（一）屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上 融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務， 認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使 我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進 的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作 的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好， 把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在

45、做起，才能每天都不同的進步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3g 手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項 工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。 g3 手機專區(qū) 直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機 產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要 有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何 處、身處何職， 都要對他們的要求做到認真負責， 盡我所能， 為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來 時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的 顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好 兼顧工作對每位顧客都做好

46、關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。臺匕讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能 提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁 和指引他們?nèi)?3g 體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比 較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了 解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。廳內(nèi)裝修后3g 手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向 顧客推薦 3g 手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的 工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過 有時也會因為忙了而兼顧

47、不到其它的顧客，而感到著急。但 我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提 快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學 習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是 有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工 作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正 確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際 工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具 備了較強的專業(yè)心， 責任心， 努力提高工作效率和工作質量。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中

48、我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在 工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工 作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結思考， 也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮 的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進 入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。手機銷售工作總結（二）

49、 過去的 20* 年是難忘的一年， 0*年* 分公司共完成回款億，銷量 5xxxx 臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較* 年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司如南京、 濟南、 成都），在全國 xxxxa 類公司中排名落后， 在* 年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都 有退步。分析 20* 年主要原因：外因：1、20* 年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在 * 年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及 時跟上；內(nèi)因： 1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；2、營銷絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)： 分公司

50、營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺; 員工工作積極性不高， 缺乏斗志，找文章到 （）站在手，寫作無憂！ 做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及 智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與 辦事處上下同流； 渠道絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任 務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下； 業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本 身，營銷力退步。 市場終端、 品牌推廣工作退步， ka 攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；今年是

51、我們 * 公司成立五周年的喜慶日子，* 分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多 項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動 力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心， 追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特 別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。20* 年工作規(guī)劃1、嚴格整頓隊伍。以 企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針” ，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力 資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的

52、增值，向一流 化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺 員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服 務意識。3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員 工的收入；4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友 確認識利益的關系， 公司利益高于一切。 團隊利益高于個人， 市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公 司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋 及投訴機制；感情，相互尊重、理解、幫

53、助。講究“中庸之道，員工正5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定 期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實， 以一線市場服務為導向， 提高平臺部門效率、 效能，在營銷、 財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水平；6、營銷渠道絡、持續(xù)發(fā)展、 “合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向， 以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為絡主線，大賣場、 ka 店、營運*商專業(yè)終端為輔線的絡體系，加強 * 公司凝聚力，持續(xù)提升客情關系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司

54、平臺、絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王* 公司絡成為在市場競爭中的基礎；7、以 ka 攻略，推廣期下沉為策略，展開 20* 年精細化的 市場營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理， 仔細今年要有計劃， 有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅 色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成 策略及戰(zhàn)術取得成績。8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各區(qū)域客服絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售 索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、創(chuàng)服務美譽 度。工作的保駕護航。要在對ka 及大賣場客服工作進一步的探f It步最后，談

55、談 20* 年市場競爭狀況及我們的精神與方法20* 年總部下達 * 分公司全年回款任務指標億，較去年任務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近 是 7-xxxx 臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。 04 年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國 的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位 和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不 可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總 的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較 去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道 利益鏈在得到補充，很多區(qū)

56、域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20* 年我們在精神、組織氛圍上做好準備：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可。 “兵不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào) 過往的成績不應成為前進的包袱， 這點嚴濤要特別注意 熊熊一個、將熊熊一窩” ，我們各級團隊的主管要準備做好 帶頭人；2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成 功的基礎；3、培養(yǎng) 培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者， pdca 的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓， 到營銷主管這一級， 營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工