人力資源管理的六大基本職能

1、人力資源管理的六大基本職能人力資源管理的六大模塊是：人力資源規(guī)劃-招聘與配置-培訓(xùn) 與開發(fā)-績效管理-薪酬福利管理-勞動關(guān)系管理一）人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量和數(shù)量的人 力，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而擬訂的一套措施， 從而求得人員需求量和人員擁 有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。人力資源規(guī)劃的目標(biāo)：1、得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知 識結(jié)構(gòu)和能力的人員。2、充分利用現(xiàn)有人力資源。3、發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中 潛在的人員過?；虿蛔恪?、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)對未 知的適應(yīng)能力。5、減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。人力資源的核查：是指核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)

2、量、結(jié)構(gòu)及分布狀 況。人力資源信息包括：個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資 料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職 務(wù)的歷史資料等。人力資源管理的五大要素：獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、 開發(fā)人力資源需求預(yù)測的方法有：直覺預(yù)測方法（定性預(yù)測）和數(shù)學(xué)預(yù) 測方法（定量預(yù)測）。人力資源供給包括：1、內(nèi)部擁有量預(yù)測2、外部人力資源供給量H作分析工作分析的定義：工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，它是人力 資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)。 它是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素 的活動。工作分析的作用：1、選拔和任用

3、合格人員。2、制定有效的人事預(yù) 測方案和人事計劃。3、設(shè)計積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。4、提供考核、 升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、提高工作和生產(chǎn)效率。6、建立先進(jìn)、合理的工作 定額和報酬制度。7、改善工作設(shè)計和環(huán)境。8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指 導(dǎo)。工作分析的程序：準(zhǔn)備階段、計劃階段、分析階段、描述階段、運(yùn) 用階段、運(yùn)行控制工作分析的信息包括：1、工作名稱2、雇傭人數(shù)3、工作單位4、 職責(zé)5、工作知識6、智力要求7、熟練及精確度8、機(jī)械設(shè)備工具9、 經(jīng)驗(yàn)10、教育與訓(xùn)練11、身體要求12、工作環(huán)境13、與其它工作的 關(guān)系14、工作時間與輪班15、工作人員特性16、選任方法工作分析所獲信息的整理方式有：1、文

4、字說明2、工作列表及問卷3、活動分析4、決定因素法二）員工招聘與配置員工招聘的定義：是指按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適 的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測試、勞動技能測試。企業(yè)在員工招聘中的要求：1、符合國家有關(guān)法律、政策和本國利益2、公平原則3、在招聘中應(yīng)堅持平等就業(yè)。4要確保錄用人員的質(zhì)量，5、要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需要和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求，運(yùn)用科學(xué)的方法和程序開展招聘工作。6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。招聘成本包括：新聘成本；重置費(fèi)用；機(jī)會成本。人員調(diào)配措施：1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)

5、配措施。2進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。3、一般企業(yè)均實(shí)行從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配的人事政 策。3、實(shí)行公開競爭的人事政策。5、考慮彼得原理的效應(yīng)。人力需求診斷的步驟：1、由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃?；蛴筛鞑块T根據(jù)長期或短期的實(shí)際工作需要，提出人力需求。2、由人力需求部門填寫 人員需求表3、人力資源部審核。人員需求表包括：1、所需人員的部門、職位；2、工作內(nèi)容、責(zé)任、 權(quán)限；3、所需人數(shù)以及何種錄用方式；4、人員基本情況（年齡性別）； 5、要求的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)；6、希望的技能、專長；7、其它需要說明的內(nèi) 容制定招聘計劃的內(nèi)容：1、錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的 人員。2、從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時間間隔。3、錄用

6、基準(zhǔn)。4、錄用來源。5、招聘錄用成本計算。匚招聘錄用成本計算：1、人事費(fèi)用，2、業(yè)務(wù)費(fèi)用。3、企業(yè)一般 管理費(fèi)。招聘方法的分類：1、委托各種勞動就業(yè)機(jī)構(gòu) 2、自行招聘錄用。招聘測試與面試的過程：1、組織各種形式的考試和測驗(yàn)。2、最后 確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作。3、面試過程的實(shí)施。4、分析和評價面試結(jié)果。5、確定人員錄用的最后結(jié)果， 如有必要進(jìn)行體檢。6、面試結(jié)果的反饋。7、面試資料存檔備案。錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1、熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、 利益、規(guī)范。2、了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度。 3、熟悉企業(yè)環(huán)境、 崗位環(huán)境、人事環(huán)境。4、熟悉、掌握工作流程、技

7、能。三）績效考評績效考評的定義：從內(nèi)涵上說就是對人與事的進(jìn)行評價；從外延上 來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析 和評價。績效考評的含義：1、從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、作為人事管 理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評價。3、對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成 績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價?？冃Э荚u目的：1、考核員工工作績效。2、建立公司有效的績效考 核制度、程序和方法。3、達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對績效 考評的認(rèn)同、理解和操作的熟知。4、績效考評制度

8、的促進(jìn)。5、公司整 體工作績效的改進(jìn)和提升。績效考評的作用：一、對公司來說1、績效改進(jìn)。2、員工培訓(xùn)。3、激勵。4、人事 調(diào)整。5、薪酬調(diào)整。6、考察員工工作績效。7、員工之間的績效比較。二、對主管來說1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。2、借以闡述主 管對下屬的期望。3、了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。 4取得下 屬對主管對公司的看法和建議。5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人 事決策的機(jī)會。6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計劃。三、對于員工來說1、了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。2、成就和能力獲得上司的賞識。3、獲得說明困難和解釋誤會的機(jī)會。4、了解與自己有 關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況。5、了解自己在

9、公司的發(fā)展前程。6、在對自 己有影響的工作評估過程中獲得參與感。績效考評種類：1、年度考核2、平時考核3、專項(xiàng)考核匚績效考評工作程序分為：封閉式考評和開放式考評短期績效考評的主要指標(biāo)：1、考核完成率2、考核面談所確定的行動方案3、考核結(jié)果的書面報告的質(zhì)量 4、上級和員工對考核的態(tài)度 以及對所起作用的認(rèn)識。5公平性。長期效果考評的主要指標(biāo)：1、組織的績效2、員工的素質(zhì)3、員工 的離職率4、員工對企業(yè)認(rèn)同率的增加。給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)：1、試探性的2、樂于傾聽3、具體 化4、尊重下級5、全面地反饋6、建設(shè)T的7、不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的 缺點(diǎn)。四）培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的定義：給新老雇員傳授其完成本職工

10、作所必備技能的過程。開發(fā)的定義：指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng) 前或未來管理工作績效的活動。培訓(xùn)與開發(fā)的定義：培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段， 提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人 素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：1、提高工作績效水平，提高員工的工作 能力。2、增強(qiáng)組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。 3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè) 員工對組織的認(rèn)同和歸屬。企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的特性：1、經(jīng)常性2、超前性3、效果的后延性人員需求分析包括：1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析 2、針對工 作績效的評價開展培訓(xùn)的深度取決于：

11、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)。包括：1、組織的人力資源需求分析2、組織的效率分析3、組織文化的分析培訓(xùn)的方法：1、講授法2、操作示范法3、案例研討法等五）薪酬福利管理薪酬的定義：是指員工為企業(yè)提供勞動而得獲得的報酬總和薪酬福利制度制訂的步驟：1、制定薪酬策略2、工作分析3、薪酬 調(diào)查4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計5、薪酬分級和定薪6、薪酬制度的控制和管理薪酬結(jié)構(gòu)的定義：是指一個企業(yè)各項(xiàng)職位相對價值及其對應(yīng)的實(shí)付 薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。影響薪酬設(shè)定的因素：一、內(nèi)部因素1、企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容 2、企業(yè)的組織文化3、 企業(yè)的支付能力4、員工。二、外部因素1、社會意識2、當(dāng)?shù)厣钏?、國家政策法規(guī)4、 人力資源市場狀

12、況。六）勞動關(guān)系勞動關(guān)系的定義：勞動者和用人單位在勞動過程中建立的關(guān)系。勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義 務(wù)的協(xié)議。勞動合同訂立的原則：平等自愿，協(xié)商一致。無效勞動合同：違反法律、行政法規(guī)的勞動合同以及采取欺詐、威 脅等手段訂立的勞動合同屬無效的勞動合同試用期的定義：是指用人單位和勞動者為互相了解、選擇而約定得 不超過六個月的考察期。勞動合同具備的條款：1、勞動合同期限2、工作內(nèi)容3、勞動保護(hù) 和勞動條件4、勞動報酬5、勞動紀(jì)律6、勞動合同終止的條件7、違反 勞動合同的責(zé)任。勞動合同期限的分類：有固定期限、無固定期限、以完成一定的工 作為期限。勞動合同的變更：履行勞動

13、合同的過程中由于情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對勞動合同部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。未變更 部分繼續(xù)有效。勞動合同的終止的定義：勞動合同期滿或勞動合同的終止條件出現(xiàn) 勞動合同即終止。勞動合同的續(xù)訂：勞動合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂 勞動合同。勞動合同的解除：是指勞動訂立后尚未全部履行前，由于某種原因 導(dǎo)致勞動合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動關(guān)系的法律行為。集體合同的定義：集體合同是工會（或職工代表）代表職工與企業(yè)就 勞動報酬，工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。集體合同的內(nèi)容：1、勞動條件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范部分。2、過渡性規(guī)定。3、 集體合同文本本身的規(guī)定。集體合同生效：勞動行政部

14、門自收到勞動合同文本十五日內(nèi)未提出 異議的，集體合同即生效。集體合同爭議：因集體協(xié)商簽訂集體合同發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人不 能自行協(xié)商解決的，當(dāng)事人可以向勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機(jī) 構(gòu)書面提出協(xié)商處理申請；未提出申請的，勞動行政部門認(rèn)為必要時可 視情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。勞動爭議的定義：是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)嵭袆趧訖?quán)利和履行 勞動義務(wù)而放聲的糾紛。勞動爭議的范圍：1、因開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動 離職放聲的爭議。2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、社會保險和福利、培訓(xùn)、 勞動保護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭議。3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議。4、國 家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體與本單位建立勞動合同關(guān)系的職工之間、 個體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭議。5、法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照企