XX格林世界A區(qū)格林公館開(kāi)盤(pán)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案

1、格林世界A 區(qū)格林公館開(kāi)盤(pán)方案開(kāi)盤(pán)日期： 2010 年 9 月 10 日開(kāi)盤(pán)時(shí)間：10:30開(kāi)盤(pán)地點(diǎn)：格林世界營(yíng)銷(xiāo)中心（一期會(huì)所2-3 樓）；及網(wǎng)球場(chǎng)開(kāi)盤(pán)樓號(hào)：格林公館芳林路951 弄 1#、2# 、3#、15#、16#、17#、18#樓開(kāi)盤(pán)戶(hù)型： B1、 B2、 B3、C1、 C2、 C3開(kāi)盤(pán)套數(shù)： 415 套開(kāi)盤(pán)對(duì)象：格林公館意向會(huì)員開(kāi)盤(pán)方式：電腦隨機(jī)搖號(hào)方式時(shí)間節(jié)點(diǎn)事 項(xiàng)9:30客戶(hù)在外部等候區(qū)（網(wǎng)球場(chǎng)）等待搖號(hào)10:00搖出所有辦卡客戶(hù)的選房順序，前50 組進(jìn)入內(nèi)部等候區(qū)10:30前 3 組客戶(hù)（可攜一名家屬）進(jìn)入3 樓購(gòu)房區(qū)開(kāi)始選房開(kāi)盤(pán)流程Step1：客戶(hù)到達(dá)網(wǎng)球場(chǎng)，門(mén)口由工作人員核

2、對(duì)客戶(hù)身份（格林公館意向會(huì)員登記表；身份證；會(huì)員卡） ，客戶(hù)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)等候。嚴(yán)禁中介業(yè)務(wù)員進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域。Step2： 9 點(diǎn) 30 分，主持人宣布開(kāi)盤(pán)開(kāi)始、宣讀開(kāi)盤(pán)流程、選房細(xì)則，并開(kāi)始搖號(hào)（公證處監(jiān)督）。Step3：按電腦搖出的選房順序，進(jìn)行打印、張貼（每組號(hào)碼包含了客戶(hù)姓名、身份證號(hào)信息，排布順序按身份證字段大小）。Step4：客戶(hù)至領(lǐng)號(hào)區(qū)領(lǐng)取選房順序貼。（出示身份證、意向會(huì)員登記表、會(huì)員卡）Setp5：50 組客戶(hù)按選房順序貼次序，攜帶一名家屬，乘坐電瓶車(chē)前往內(nèi)部等候區(qū)（售樓處 2 樓）。其余客戶(hù)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏，在工作人員指引下，依次進(jìn)入內(nèi)部等候區(qū)；Step6：客戶(hù)在售樓處橋頭再次接受身份審

3、核（選房順序貼、進(jìn)場(chǎng)人數(shù)）。然后進(jìn)入內(nèi)部等待區(qū)入座（售樓處2 樓）。Step7：內(nèi)部等候區(qū)內(nèi)的前4 組客戶(hù)，被叫號(hào)后依次進(jìn)入售樓處3 樓選房，后面客戶(hù)依次補(bǔ)上；依次類(lèi)推，直到選房結(jié)束。開(kāi)盤(pán)工作區(qū)域及人員安排區(qū)域工作內(nèi)容工作人員所需物料入口處指引客戶(hù)保安 2名開(kāi)盤(pán)等候區(qū)導(dǎo)示牌1 塊絎架背景板 1 塊指引客戶(hù)停車(chē)，保證車(chē)輛“停車(chē)區(qū)域”指示牌1塊停車(chē)區(qū)安全；客服指引客戶(hù)進(jìn)入保安 4名“開(kāi)盤(pán)等候區(qū)” 導(dǎo)示牌 1等待區(qū)塊“開(kāi)盤(pán)背景板” 1 塊簽到臺(tái)1 張座椅 2000 把；餐飲桌若干；選房流程桁架；外場(chǎng)等待門(mén)口保安 3 名；選房須知桁架；區(qū)入口客戶(hù)持身份證、意向會(huì)員客服 6 名（ 2 人一組，張貼桁架1

4、6 個(gè)；（網(wǎng)球等級(jí)表、會(huì)員卡、收據(jù)分 3組）；（ 3m*2m）場(chǎng)）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客服 2 名空調(diào) 10 臺(tái)；風(fēng)扇 10 臺(tái)；地毯；飲水機(jī) 2 臺(tái)；隔斷圍欄；對(duì)講機(jī)；公證處人員按電腦搖號(hào)鍵搖出所有辦卡客戶(hù)的選房總協(xié)調(diào)：晏文莉投影儀2 臺(tái)順序；外場(chǎng)主持人 :趙怡幕布 2塊客服 A 打印出中號(hào)的客戶(hù)搖號(hào)：陸儉打印機(jī)4 臺(tái)搖號(hào)區(qū)信息（ A4 紙每張打印 10客服 4 名（打印 2 名，電腦 2臺(tái)（網(wǎng)球組客戶(hù)信息，共打印 8 份張貼 2 名；）A4紙2包場(chǎng)）張貼于等候區(qū)） ；中介把控：王蕾接線(xiàn)板客服 B 將打印出的 3 份客保潔 5名；對(duì)講機(jī)戶(hù)信息傳遞到領(lǐng)號(hào)區(qū)；保安 5名隔斷圍欄客服 C 在桁架上張貼客戶(hù)麥克

5、風(fēng)選房順序?qū)徍藚^(qū)根據(jù)客戶(hù)搖號(hào)順序表與客把控：王軍偉對(duì)講機(jī)戶(hù)身份進(jìn)行確認(rèn)，審核通保安 5名（順序號(hào)麥克風(fēng)過(guò)的，被審核人攜一名家審核人員 3 名客服絎架旁）選房順序胸牌1500 份屬貼上選房順序貼電瓶車(chē)接送客戶(hù)至內(nèi)場(chǎng)控制接客順序溫接客首次接 50 組，之后 10 組海鵬電瓶車(chē)5 輛一接電瓶車(chē)客服 5 名接待臺(tái)前接聽(tīng)電話(huà)，了解進(jìn)線(xiàn)信息客服 1名來(lái)電登記表盡量留下客戶(hù)電話(huà)一次放進(jìn) 1 50 號(hào)客戶(hù)及把控：印櫻內(nèi)場(chǎng)等候入場(chǎng)審核：客服1 名家屬；區(qū)保安 5名音響及麥克風(fēng)引導(dǎo)客戶(hù)就坐等待選房；（售樓處客服 2名對(duì)講機(jī)被叫到自己號(hào)牌時(shí)客服引2 樓）放號(hào)客服 1 名導(dǎo)至 3 樓選房保潔 5名購(gòu)房區(qū)電根據(jù)選房進(jìn)度

6、從 2 樓放人放號(hào)節(jié)奏控制李上 3 樓，并且協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員偉文對(duì)講機(jī)梯旁接待樓上樓下各保安1 名每次 3 組依次上樓，由置預(yù)售合同等現(xiàn)場(chǎng)公購(gòu)房區(qū)業(yè)顧問(wèn)引領(lǐng)至模型區(qū)購(gòu)購(gòu)房區(qū)協(xié)調(diào)何方示范“購(gòu)房區(qū)”展板房；人流控制鄭家晶；銷(xiāo)控板（售樓處由主持人提醒客戶(hù)選房時(shí)購(gòu)房區(qū)主持人：郭燕麥克風(fēng)3 樓）間（ 2 分鐘），渲染銷(xiāo)售氣保安 3名；對(duì)講機(jī)氛隔離欄置業(yè)顧問(wèn)至銷(xiāo)空臺(tái)領(lǐng)取銷(xiāo)控區(qū)把控馬一銷(xiāo)售臺(tái)薛鋼嵐、 俞認(rèn)購(gòu)書(shū)“銷(xiāo)控臺(tái)”標(biāo)示牌一塊銷(xiāo)控區(qū)盈、榮丹銷(xiāo)控人員發(fā)放認(rèn)購(gòu)書(shū)，同銷(xiāo)控貼 500 個(gè)銷(xiāo)控臺(tái)客服1 名時(shí)對(duì)已購(gòu)房源進(jìn)行銷(xiāo)控貼銷(xiāo)控版客服2 名銷(xiāo)控傳遞每 15 分鐘核對(duì)一次銷(xiāo)控傳遞客服：1 名小銷(xiāo)控表表，傳遞到外場(chǎng)銷(xiāo)控板外

7、場(chǎng)銷(xiāo)控貼客服：2 名簽約區(qū)購(gòu)房區(qū)協(xié)調(diào)：趙鵬、彭計(jì)算器 20 個(gè)客戶(hù)填寫(xiě) 認(rèn)購(gòu)書(shū)，每套世奎（3 樓洽簽字筆 50 支限時(shí) 5分鐘保安 2名談區(qū)）認(rèn)購(gòu)書(shū) 500 份客服 2名置業(yè)顧問(wèn)將簽完 認(rèn)購(gòu)書(shū)銷(xiāo)控邱偉財(cái)務(wù)區(qū)的客戶(hù)引導(dǎo)至財(cái)務(wù)區(qū)交“財(cái)務(wù)區(qū)”標(biāo)示牌財(cái)務(wù) 3名（3 樓吧款；點(diǎn)鈔機(jī) 1臺(tái)銀行 3名臺(tái)處）財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)購(gòu)房發(fā)票；Pos 機(jī) 1 臺(tái)保安 2名銷(xiāo)控人員蓋章確認(rèn)成功認(rèn)購(gòu)并完成付款手續(xù)禮品區(qū)后，客戶(hù)憑認(rèn)購(gòu)書(shū)及禮品發(fā)放、 吉慶鑼客服（3 樓吧購(gòu)房發(fā)票至祝福區(qū)敲響吉1 名禮品臺(tái)臺(tái)處）慶鑼?zhuān)⒔邮芨窳质澜绲谋０?1名祝福。離開(kāi)通道成功認(rèn)購(gòu)客戶(hù)由此通道離保安 2名隔斷圍欄開(kāi)選房現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)區(qū)域布置開(kāi)盤(pán)購(gòu)房流程持有格

8、林公館意向卡之客戶(hù)9 點(diǎn) 30 分前抵達(dá)格林世界外場(chǎng)等候區(qū)（網(wǎng)球場(chǎng)）等待搖號(hào)9:30 開(kāi)始搖號(hào)，客戶(hù)按照搖出的先后順序攜一名家屬在驗(yàn)證處接受身份驗(yàn)證，貼選房號(hào)牌前 150 號(hào)客戶(hù)及家屬進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)對(duì)等候區(qū)（售樓處2 樓）等待叫號(hào)，至3 樓選房每組客戶(hù)選房時(shí)間2 分鐘，成功認(rèn)購(gòu)后填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū) ；超過(guò)時(shí)間的由下一組客戶(hù)選房銷(xiāo)控區(qū)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)選到房號(hào)的客戶(hù)， 成功認(rèn)購(gòu)后填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)收 款 及客戶(hù)將已辦理會(huì)員的5 萬(wàn)元收據(jù) 、認(rèn)購(gòu)書(shū)、付 款 方式 確 認(rèn)身份證及 “格林公館” 會(huì)員卡收據(jù)至財(cái)務(wù)區(qū)換取購(gòu)房發(fā)票；區(qū)置業(yè)顧問(wèn)將簽完 認(rèn)購(gòu)書(shū) 的客戶(hù)引導(dǎo)至財(cái)務(wù)區(qū)交款；財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)購(gòu)房發(fā)票； 銷(xiāo)控人員蓋章確財(cái)務(wù)區(qū)認(rèn)禮客戶(hù)憑

9、認(rèn)購(gòu)書(shū)或購(gòu)房發(fā)票領(lǐng)取禮品，接受品區(qū)金地格林世界的祝福在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未選到合適單位的客戶(hù)，可要求銷(xiāo)售人員提供幫助并在 指定區(qū)域 考慮其它單位，或從指定通道離開(kāi)銷(xiāo)控區(qū)；選房結(jié)束金地格林世界格林公館選房須知1、 進(jìn)入外部等候區(qū)時(shí)間：2010 年 9 月 10 日 9:30 前；2、 選房順序號(hào)確定方式：電腦抽簽確定選房順序號(hào)。并根據(jù)選房順序號(hào)，在工作人員的指引下依次進(jìn)入選房區(qū)選房；3、 選房人資格： 持有 “ 格林公館意向會(huì)員”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)意向會(huì)員）登記表及已支付會(huì)員意向金的人員4、 電腦搖號(hào)時(shí)間：2010 年 9 月 10 日 9:30 開(kāi)始；5、 選房時(shí)間：2009 年 9 月 10 日 10:3

10、0 13:30；6、 選房地點(diǎn)：格林世界銷(xiāo)售中心（會(huì)所2-3 樓）；7、 每位意向會(huì)員有2 分鐘選房時(shí)間， 若 2 分鐘內(nèi)客戶(hù)未作出房號(hào)選擇則視為自動(dòng)放棄選房權(quán)；8、 開(kāi)盤(pán)當(dāng)天成功選房后需填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，并將會(huì)員意向金人民幣伍萬(wàn)元全部轉(zhuǎn)成房款，同時(shí)領(lǐng)取購(gòu)房發(fā)票；9、 意向會(huì)員未能成功選房的，請(qǐng)?jiān)谖宜局付〞r(shí)間到指定地點(diǎn)申請(qǐng)退還所繳納之會(huì)員意向金（具體參見(jiàn) “ 格林公館意向會(huì)員登記申請(qǐng)書(shū)” ）；10、 開(kāi)盤(pán)當(dāng)日，非意向會(huì)員在意向會(huì)員選房結(jié)束后方可進(jìn)入銷(xiāo)售中心選房并支付相關(guān)費(fèi)用；11、 本次選房活動(dòng)本著公開(kāi)、 公平、公證的原則進(jìn)行。 最終解釋權(quán)歸發(fā)展商上海格林風(fēng)范房地產(chǎn)發(fā)展有限公司所有。上海格林風(fēng)范房地

11、產(chǎn)發(fā)展有限公司2010年 9月金地格林世界森林公館選房細(xì)則一、參加選房的資格要求格林公館意向會(huì)員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)意向會(huì)員）；二、選房時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間： 2010 年 9 月 10 日 9:3013:30；地點(diǎn)：格林世界銷(xiāo)售中心；三、選房順序確定方式電腦搖號(hào)確定選房順序號(hào)；四、注意事項(xiàng)（一 ）會(huì)員資格的取得意向購(gòu)房者需在選房前向本公司提交 “ 格林公館意向會(huì)員 ”登記表，并支付伍萬(wàn)元人民幣的意向金（簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì)員意向金）后成為會(huì)員，才具有參加本次選房的資格。（二）購(gòu)房期間1、購(gòu)房者須攜帶本人身份證明；受人委托購(gòu)房者，須代理人攜帶委托書(shū)和委托人的身份證明；代理法人前來(lái)購(gòu)房者，須攜帶委托代理證明及法人證照與代理人

12、身份證明。2、每位意向會(huì)員客戶(hù)限持格林公館意向會(huì)員登記表壹張；每張意向登記表限領(lǐng)取一個(gè)選房順序號(hào)碼；每個(gè)號(hào)碼限購(gòu)格林公館物業(yè)壹套；所購(gòu)房屋的認(rèn)購(gòu)書(shū)姓名必須與意向會(huì)員登記表所登記的持有者姓名一致，不得更名、轉(zhuǎn)讓?zhuān)豢蛻?hù)購(gòu)房主體應(yīng)與上海市商品房預(yù)售合同中買(mǎi)方主體名稱(chēng)相符，本公司不接受買(mǎi)方更名申請(qǐng)，但配偶或直系親屬除外。3、選房搖號(hào)活動(dòng)開(kāi)始后，若意向會(huì)員客戶(hù)未出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)或離開(kāi)，則視為自動(dòng)放棄提前選房權(quán)利。4、每位意向會(huì)員客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)后有2 分鐘的選房時(shí)間。 若 2 分鐘內(nèi)客戶(hù)未做出房號(hào)選擇，則視為自動(dòng)放棄購(gòu)房權(quán)。5、意向會(huì)員客戶(hù)選定房號(hào)并填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)后，將不予更換房源。6、如因本人遺失意向會(huì)員收據(jù)和意向會(huì)員等記表所造成的損失，本公司概不負(fù)責(zé)。（三）購(gòu)房后7、為配合銀行對(duì)個(gè)人貸款資信的評(píng)估，請(qǐng)?jiān)?010 年 9 月 13 日前，提供相關(guān)按揭材料至格林世界銷(xiāo)售中心，由于客戶(hù)未能按時(shí)提交相關(guān)文件所產(chǎn)生的不良后果由客戶(hù)本人負(fù)責(zé)。8、購(gòu)房后，除我司另行通知外，客戶(hù)應(yīng)按認(rèn)購(gòu)書(shū)上的約定時(shí)間至格林世界銷(xiāo)售中心簽署上海市商品房預(yù)售合同，同時(shí)支付全部房款或首期房款。預(yù)售合同簽定前須提供齊全相關(guān)按揭貸款所需證件文本及相關(guān)資料。若購(gòu)房方未