品質部工作計劃

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_品質部工作計劃 品質部工作計劃1 一、協(xié)助總經理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。2. 建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。3. 重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。5. 協(xié)助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。6. 定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。二、內部審核1 制定并審核企業(yè)年度

2、內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.2 擬定內部質量管理體系審核報告.3 協(xié)助總經理定期召開管理評審會議.4 全面負責內部質量管理體系審核工作.5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.6 指導編寫年度內審計劃并負責組織實施.7 組織、協(xié)調內審活動的開展.三、實現(xiàn)質量計劃目標.審查各有關部門編制的質量計劃.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。四、處理好與顧客有關的質量問題4. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝

3、通.5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.6. 協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.7. 協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期.8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.9. 審查特殊合同的產品要求評審表.五、質量標準制定和實施3. 在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報告。4. 為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。6. 協(xié)助營銷部進行質量方法的調研

4、或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的客戶滿意度調查報告。7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。8. 協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。9. 收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。六、生產和服務動作的質量監(jiān)控.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。.協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。.在質量方面協(xié)助生產部對生產計劃的審批，負責設施采購的質量審批。.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。.協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。七、測量和監(jiān)控裝置管理.負責

5、對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程。.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。八、不合格品控制.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。共4頁，當前第1頁1234品質部年度工作計劃書.協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。.協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。九、數(shù)據(jù)分析和信息提供.協(xié)調公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用.十、持續(xù)改進.負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤

6、驗證實施效果。.指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。.協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。.負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。十一、質量成本控制:用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經濟效益。一、現(xiàn)場qc進車間現(xiàn)場學習 （4月份開始）1、檢查點的設置：a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）b、生產過程中的檢驗膠帶的涂布和分切標簽涂布與分切c、成品入庫或出貨前的抽檢d、在制品的異

7、常處理e、壞境相關處理文書2、相相關人員的配置：a、來料iqc 1人（可與實驗室兼用）b、制程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由制程ipqc兼任）d、在制品物性測試及壞境文書3人e、異常處理1人3、相關工序檢驗項目：a、來料檢查依據(jù)采購單和材料樣品核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量。所進物料的資料確認：材質證明、代理授權書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。物料外觀檢驗：a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否b.膠水：生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等）來料標簽機包裝的確認：a.標簽與實物是否

8、一致b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專用標簽）c.包裝是否符合要求物性的測試是否符合標準b、制程的檢驗、涂布：a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。b.確認：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問題和外觀。a.外觀：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠。b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。c.標簽填寫正確與否：品名、規(guī)格、長度及環(huán)保標識。c、出貨前的抽檢：確認包裝方式核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致外觀的檢驗客戶要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）二

9、、現(xiàn)場qc上崗 （5月份開始）三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開始）1、生產流程及產品結構 2h2、公司規(guī)章制度 2h3、崗位職責及報表的填寫 2h4、工作內容（檢驗流程或作業(yè)指導） 2h5、品質基礎知識 2h共4頁，當前第2頁1234品質部年度工作計劃書6、qc手法應用 6h7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h8、異常情況及原因分析 即時9、材料的種類識別 即時10、膠水的粘性區(qū)別 即時11、產品的編號（或代號）原則 2h12、判定的依據(jù)（檢驗標準）的學習 即時13、重點客戶及其要求 1h14、品質意識（或職業(yè)責任感、職業(yè)道德） 215、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓

10、 8h17、品質方針和品質目標 及溝通技巧 1h四、建立和修改相關作業(yè)程序 （4-12月份）1、iqc作業(yè)指導2、ipqc作業(yè)指導3、oqc作業(yè)指導4、異常處理流程5、環(huán)境文書作業(yè)指導6、不合格品控制程序7、糾正與預防控制程序8、產品監(jiān)視和測量控制程序9、文件控制程序10、記錄控制程序五、相關表單的設計 （4-6月份）1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報2、原物料品質異常處理單3、制程異常處理單4、特導單5、成品出貨檢驗報告6、客戶投訴處理單7、客戶退貨處理單六、客訴及異常的處理和跟進 即時七、客戶資料（特別是相關產品的標準）建立 即時八、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 （周、月報）1、品質周報（包括來

11、料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）2、品質月報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）九、持續(xù)改進的建議 （即時）十、附錄：4月份qc學習計劃1.總體時間：4.1-4.30a 地點：生產車間b人員名單：5人b主要學習內容：材料的認識、產品的結構、生產流程、設備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產流程 學習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 卷尺 直尺 千分表測試儀 2.確認相關資料（材質證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產批號、保質

12、期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標簽及是否環(huán)保材料的確認 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 卷尺 千分表測試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序問題和外觀 首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表測試儀 2.外觀（包括：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標簽的填

13、寫正確與否：品名、規(guī)格、數(shù)量與實物是否相符，及環(huán)保標識 出貨 1.核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產品外觀和包裝方式 3.客戶要求提供的相關資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時間段：4.1-4.16a、3人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習b、2人在標簽車間（包括涂布和分切）學習 3. 時間段： 4.17-4.30a、2人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習b、3人在標簽車間（包括涂布和分切）學習共4頁，當前第3頁1234品質部年度工作計劃書4. 要求達到學習目標a、了解產品的生產流程（工序）：來料-涂布-分切-包裝-出貨b、了解一般產品結構

14、：面材-涂膠-涂硅-底材c、了解材料的大致分類：面材、膠水、底材d、學會正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣計劃以及異常發(fā)生時的處理流程5 注 ：現(xiàn)階段是qc進車間學習階段，膠帶與標簽先暫定各2人，半個月后交換學習，同時考慮休假等原因造成人員配置不足而增設1人備用。先交叉學習1個月，5月份正式上崗，如果在5月份未達到要求的，可予與考慮換崗或換人。 品質部工作計劃2 一目的：根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性

15、、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。二組織架構由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現(xiàn)有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。三人員規(guī)劃:計劃人數(shù)為5人：1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。2.IQC來料不良批次數(shù)目標為94%，為完成這個目

16、標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。3.為了增強品質部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直接負責。5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標四區(qū)域規(guī)劃：隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。五.部門職

17、責為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5

18、，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；6，并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。11，落實供應商的質量管理，參與公司合格

19、供應商的評定；12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序。對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

20、17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現(xiàn)過程的可追溯性18，與其他部門相關工作的協(xié)調管理19，完成上級臨時交辦的各項任務六、崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。1.品質主管崗位目的根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作

21、計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。崗位職責3.QE 工程師崗位目的根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。4.文員兼文控崗位目的根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存

22、檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成。和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質量管理目標。5.外駐領班崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。七體系管理根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善

23、提案制度。1.完善公司質量目標，根據(jù)公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。4. 設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報。對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。八. 標準化管理標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序1.目

24、前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖1.2更新并完善作業(yè)指導書1.3擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。2 .檢驗標準2.1 外部標準目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理。已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。2.2公司標準為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工

25、程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。3.存在的不足我們現(xiàn)在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考2.隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門3.檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴格做

26、到 計劃 實施 確認 維持與改善 的程序。九.供應商（包括外協(xié)）質量管理目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產品的高質量納入，計劃實施：1. 簽定質量保證協(xié)議2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議6. 跟進供應商質量改善行動7. 供應商審核與評價 品質部工作計劃3 一、人員準備階段1、成立ISO9001-20xx取證工作領導小組1.1組長：1.2副組長：1.3成員：1.4職責任務：a、任

27、命管理者代表；b、確定中長期總體質量目標；c、對公司質量管理體系認證及公司質量管理體系完善所涉及的重大事項進行評審和決策。2、成立質量管理體系文件編審及計劃執(zhí)行工作領導小組1.1組長：1.2副組長：1.3成員：1.4職責任務：根據(jù)貫標認證工作領導小組的決定和指示，對質量管理體系相關過程進行策劃和安排，組織人員編寫質量管理體系文件，并負責對文件的適宜性、符合性和有效性進行審查；組織實施公司質量體系認證計劃的完成。3、確立所要選擇的認證公司、申請細節(jié)咨詢及提出取證申請。二、學習準備1、ISO9001-20xx基礎知識培訓：1.1參加人員：全體人員（特別是相關管理人員）2、體系內審員的培訓：2.1參

28、加人員：專職質量管理人員三、實施階段1、文件編制、修訂1.1文件修訂責任部門：質量技術部、財務部門、采購部、計劃組、生產制造部、綜管部、設備能源部、1.2文件編寫審核批準流程：根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-所在部門負責人審核質量部門對文件的標準符合性審查文件編審領導小組審查、文件所涉及部門會簽按文件報批流程，由公司主管領導批準實施。2、內部審核、認證申請2.1至少進行內部審核，按標準要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關活動的記錄和文件應保存完好，以便認證時檢查。2.2至少安排管理評審，以評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記

29、錄，評審按程序文件要求進行。2.3約請認證機構預審核。3、正式審核，體系維持與不斷改進3.1接受正式審核。3.2體系維持與提高四、其他未盡事宜，另行通知。 品質部工作計劃4 一、20xx年尾質量工作取得的一些進展-強化基礎建設20xx年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司領導準備推行ISO9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的.集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監(jiān)控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產品的質量。1.質量團隊的建設2

30、0xx年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來料、制程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。通過一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩(wěn)定的質量管理團隊，具體如下：1.2培訓質量管理知識為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及ISO9001-20xx質量管理體系、QC工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學習的積極性，為后續(xù)持續(xù)改進打

31、下了很好的基礎。1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年底，我們根據(jù)公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量工作得以規(guī)范和標準化，避免無據(jù)可查。20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表1 編制和完善的作業(yè)文件2 供應商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法3 機械零部件表面處理檢查標準4 IQC作業(yè)規(guī)范5 機械零部件外觀檢驗標準 IPQC,OQC作業(yè)規(guī)范6 品質異常聯(lián)絡單，7 客戶投訴履歷表2.產品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析20xx年底，隨著客戶對產品要求的提高及由于產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及

32、時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監(jiān)控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。二、20xx年尾質量工作中目前存在的問題20xx年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是由于品質部自身水平的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續(xù)進行改善。1. 品質部目前問題：a. 質量人員的專業(yè)水平有待提高由于公司規(guī)模和人員限制，品質人員在OQC（出貨質量保證）和IPQC（制程控制）上并無區(qū)分，OQC和IPQC同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)

33、行者雙重角色。這對質量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。b.質量人員的工作理念有待改善因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比較薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系。后期，將通過部門內部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統(tǒng)一和提升。c.質量考核和獎懲實施力度不夠目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環(huán)；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。d. 質量信息共享不夠零件生產中

34、存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，避免同類問題的反復發(fā)生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。e. 各部門與品質部在溝通協(xié)調上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問題 由于公司質量體系文件正在編制完善中，ISO9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。2. 其它綜合問題a.全員參與的質量意識有待提高質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性但是我們很多員工總認為，

35、與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏質量意識，導致很多質量問題的發(fā)生或埋下質量隱患。b.產品各階段文件形成不及時從訂單合同立項生產出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產品的相關文件并沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）c.供應商的考核流于形式雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產成品

36、的風險。d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析應用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標準化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。如供應商供貨質量的統(tǒng)計和分析，生產過程一次直通率的統(tǒng)計和分析，生產過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計和分析，技術工藝更改的統(tǒng)計和分析，產品不良原因的統(tǒng)計和分析等。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題的擴大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析上都還沒有，仍需改進。三 20xx年質量工作計劃強化基礎，重點改進在總結20xx年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年，我們依據(jù)強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實

37、施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。1. 20xx年質量目標2. 現(xiàn)階段有待解決的質量問題各系列產品檢驗標準已在修改制定階段相關產品重復性出現(xiàn)質量問題現(xiàn)有供應商問題依然不斷質量預防不夠現(xiàn)場5S改進工作3. 20xx年工作重點體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認證。各部門作業(yè)規(guī)范性，標準化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。有效解決20xx年底遺留的各項質量問題，并做好預防工作加強外協(xié)廠家控制繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產品質量達標。 全公司5S現(xiàn)場管理必須搞好4.具體實施計劃為確保20xx年質量目標順利得以實現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質量問題，同時做

38、好質 量持續(xù)改進工作，我們擬定如下具體7條措施：總結經驗和教訓，確定20xx年質量工作目標和標準，各部門交流。 對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執(zhí)行。 20xx年第一季度，完成大部分產品質量標準。每半年更新一次。 開展供應商專項審核，為下一步規(guī)范供應商考核打好基礎。 針對20xx年遺留質量問題，制定解決措施，并預防類似問題再發(fā)生。繼續(xù)進行質量團隊建設，特別是培養(yǎng)和加強質量人員協(xié)作其他部門共同改進的意識。 持續(xù)進行質量管理體系的建立改進，優(yōu)化程序文件，保證ISO9001認證工作順利進行?？偨Y綜上所述品質部在后續(xù)的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改進和完成的問

39、題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預期的要求，同時發(fā)揚勇于創(chuàng)新、不斷進取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌！情感表述20xx年已經過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20xx年已經向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年年度質量目標而努力奮斗！ 品質部工作計劃5 20xx年將是我們凱吉斗志昂揚的一年，也是改革發(fā)展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質量方針政策，永無止盡的提高檢驗水平，為公司的品牌建設，做最大的努力。品質部在20xx年會在以下方面做出突破，以提高檢驗效率及質量、提高

40、企業(yè)的整體檢驗水平，從而滿足公司對產品質量的需求。1. 組織結構目前，公司檢驗部人員有16人，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優(yōu)化檢驗人員，是13月份的工作重點。為適應目前生產需要，進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作，以保證鑄造車間原材料的質量，從源頭抓好質量。另外，因品質人員人數(shù)將會達到20人左右，所以會對以上所有人員進行制定部門組織結構及各崗位相應的工作職責的文件，讓部門所有人員能各司其責，合理、高效地完成部門工作職責。2. 標準化管理參照目前的標準化現(xiàn)狀，我們至少還需要對檢驗、作業(yè)文件、量具進行一些更加完善的工作?，F(xiàn)在的檢驗文件對尺寸有所要求，但從產品的外觀、特殊要求

41、方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質量作出準確、統(tǒng)一的判斷。系統(tǒng)的標準化文件，也能讓檢驗員作出高效、準確、統(tǒng)一的判斷，避免進貨、過程、終檢的標準多樣性。標準化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。具體工作：1.完善進貨檢驗標準文件 2.公司量具的標準化，計劃按季度對量具進行校驗。 3.完善過程、終檢對外觀方面的標準 4.設計圖紙方面的補充3. 培訓品質人員的分工越來越細、人數(shù)越來越多、標準越來越全，因此對品質培訓的要求越來越高。我們將在13月補充、完善培訓資料，做到各檢驗崗位都有各自細致的培訓資料，讓培訓工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化。培訓資料將從“公司規(guī)章制度”“

42、公司的品控系統(tǒng)”“檢驗員的職責”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標準”“質量問題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓計劃，使得檢驗人員能快速、有效的進入的公司檢驗環(huán)境當中，為公司的質量事業(yè)做自己的貢獻。4. 5S公司的5S工作比較薄弱，不管以前、現(xiàn)在，所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作，不管從現(xiàn)場的5S，還是從辦公場所的5S，甚至是工作上的5S，重新思考，從新審定。從現(xiàn)場5S工作開始，再滲透到辦公場所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應手。規(guī)范場地規(guī)劃，及時處理不良品，后續(xù)的改進保持等等工作，都是我們5S的工作范疇。目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在

43、做好、提高本部門工作的同時，繼續(xù)堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進，與公司同發(fā)展。品質部20xx.12.24 品質部工作計劃6 為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下：1月份：1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;2)準備公司物業(yè)資質申報工作，并做好相關的工作;3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;2月份：1)2月底完成體系文件的第二次內審工作;并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性

44、報告，并協(xié)助相關資料的移交工作;3)完善公司規(guī)章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;3月份：1)做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過;2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;4月至6月：1)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順利通過;2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作;3)做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;7月至9月：1)做好市優(yōu)創(chuàng)建

45、的準備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料;2)全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作;10月至12月：1)完成體系文件運行的復審工作;2)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順利通過;3)做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;4)提交年度總結和下年度計劃。 品質部工作計劃7 一是扎實開展工程質量監(jiān)督檢查，落實質量監(jiān)督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監(jiān)督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。二是開展工程質量

46、專項檢查，積極組織開展季節(jié)性在建工程質量、預拌混凝土質量、建筑用材質量、建筑節(jié)能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監(jiān)督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行為，確保工程質量，年內，計劃開展各類專項檢查共計8次。三是組織20xx年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐戶、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和用戶反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。四是推行工程質量差別化管理，根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況，對全市的施工企業(yè)和項目經理登記備案并量化評級，實施差別化管理。企業(yè)及項目經理質量信譽等級分為三個等級，實行動態(tài)

47、考核，每半年據(jù)實調整，對不同質量信譽等級的企業(yè)承擔的項目，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監(jiān)督工作效率，充分調動項目負責人的工作積極性。五是升級工程質量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)，完善工程質量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)和無線信息交流平臺，做到全市聯(lián)網、監(jiān)督與檢測聯(lián)網，實現(xiàn)監(jiān)督注冊登記、監(jiān)督檢查預約、檢測信息共享、工程質量問題處理信息發(fā)布等功能，通過網上一鍵通，將所有監(jiān)督辦公工作納入信息管理系統(tǒng)，提高工作效率，強化工程質量預控和動態(tài)監(jiān)管效能。六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關技術人員和企業(yè)進行技術攻關，匯總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住

48、宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。七是建立監(jiān)督工程師定期評審機制，定期對監(jiān)督工程師的工程質量監(jiān)督交底、監(jiān)督檢查、巡查、不合格報告處置、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考核評價，強化自我約束與綜合考核，充分調動工作主動性和積極性。八是開展“服務進社區(qū)、回訪到用戶”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區(qū)的建設、施工、物業(yè)等單位，對用戶反映的住宅質量問題進行處理，維護用戶利益，讓用戶住上放心房、滿意房。年內，計劃對兩個社區(qū)進行集中回訪。九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業(yè)人員傳授知識技能，提升行業(yè)整體

49、素質，年內，計劃培訓至少1000人次。十是開展“20xx年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識咨詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社區(qū)、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。十一是開展工程質量檢測工作，以校準和檢驗實驗室能力的通用要求、質量手冊及程序文件為依據(jù)，有效運行檢測質量體系，為工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測數(shù)據(jù)。十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考核工作，針對部分檢測試驗項目

50、，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考核，考核xx人次。 品質部工作計劃8 1. 產品驗收標準的建立及相關表格的完善。2. 所屬人員工作的安排及督導，和業(yè)績考核。3. 培訓相關人員。4. 每日品質狀況的統(tǒng)計，分析及改良跟蹤。5. 品質會議的召開及品質分析。6. 重大品質異常的改善措施的跟蹤驗證。7客戶投訴的處理跟蹤。8. 具有爭議品質狀況的仲裁。9與相關部分的溝通與協(xié)調。10不合格品的最終確認及處理。11管理會議內容精神對所屬人員的宣導。12主持部門例會。13部門資料的歸納整理保存。14產品及材料報廢確認工作。 品質部工作計劃9 一、建立全面的質量管理系統(tǒng)目前，品質部人

51、力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。二、原材料及配方控制由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質。保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的

52、調整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產的穩(wěn)定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。三、制程控制鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產規(guī)模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：1、將不良品作成樣板，安置在

53、各工序顯眼處2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看4、工人的品質意識教育培訓5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄6、在每一道工序上進行質量控制7、對生產現(xiàn)場異常情況做到即時處理四、售后客訴處理及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。明確工作計劃做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。產前樣辦標準認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。跟蹤品質貨期善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產