家佳超員工技能考試題

1、家佳超市員工技能測試題一、選擇題：1、 家佳超市員工要有以 為中央的觀念.A:供給商B :顧客C :老板2、家佳超市以 和為目標(biāo).A:購物到家佳、歡樂千萬家.B :繁榮市場、效勞群眾.C:家佳廉價、家佳便利.D :誠信于人、與萬物共處.3、 各分店盤存一次,相關(guān)員工都必須參加,不得缺席.盤存時要認真仔細,不得, ,更不準(zhǔn)弄虛作假,同時如實填寫盤存表.A、每季度 B、每年 C、每月 D、錯盤 E、虛盤 F、漏盤4、商品就是用于銷售的產(chǎn)品,每樣商品一般都應(yīng)有以下幾要素：.A、品牌 B、品名 C、生產(chǎn)商 、地址 D、條形碼 E、商品重量 或型號 F、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期 G、貨號H、商品說明或食用說明

2、I 、 國家批準(zhǔn)文號5、 超市的商品陳列一般是把商品按類別陳列在專用的或?qū)Ｓ玫?.A、貨架B、堆頭 C、促銷臺 D、展示架 E、收銀臺F、端架6、堆頭陳列要求： .A、要有量感 B、陳列整潔、造型美麗 C、暢銷商品 D、標(biāo)識特別清 楚醒目E 注意堆頭商品 F、不能在同一堆頭陳列多種商品 G、知名品牌 商品7、 商品盤存表需填寫 .A、商品保質(zhì)期 B、商品自編碼 C、商品數(shù)量 D、商品分類 E、商品的品名,規(guī)格 F 、商品價格&營業(yè)員在賣場內(nèi)使用禮貌用語和其它用語都必須說 話,但在辦公室A、普通話 B、重慶話 C、A和B都可以9、 員工制度規(guī)定抄寫一遍員工制度和各自崗位制度.A、每季度

3、B、每月 C 、每年 D 、每半月10、 發(fā)現(xiàn)有人偷盜商品時以下 方法正確.A、偷偷跑到保安處,叫保安來抓B、高聲叫喊,并用武力制服小偷C、通知同事叫保安來,自己緊盯小偷,保安來后請小偷到辦公室說有事找 他D不理會.11、員工上、下班時應(yīng)由統(tǒng)一通道進出,帶任何物品都要存放在效勞臺或其它指定的地方,下班時.A、可以不主動交保安檢查B、自帶飯盒不用檢查C、都要主動檢查D、保安不檢查就算了12、 員工內(nèi)盜要作如下處理.A、沒收保證金扣罰當(dāng)月工資并開除,處以商品十倍罰款,情節(jié)嚴重的追究其刑事責(zé)任.B、沒收保證金C、扣罰工資D送派出所13、 關(guān)于防盜正確的選項是 .A、效勞臺人員不參與防盜B 、收銀員不

4、參與防盜C、全部員工都要防盜D、辦公室人員不參與防盜14、 如果供給商給我贈品或促銷費和其他好處時,該如何處理 .A、默默收下B 收下后與其他員工分享C、報告經(jīng)理,公開統(tǒng)一安排D說聲謝謝,收下后請下次多拿點15、 以下情況哪個不屬于偷盜行為.A、上貨時開箱遇有贈品,現(xiàn)金,獎券等順手揣下B、朋友稱散裝食品時多加一點C、破袋商品可隨意吃一局部D營業(yè)員不小心把商品摔破了二、填空題：1、 超市價格標(biāo)識有 四種方式.2、 補貨上架時,首先檢查保質(zhì)期限還剩多少,缺乏 的商品,原那么 上不上架或通知庫管處理.3、 家佳超市每月22號為滯銷商品 ,每周一為日；每周二為日；每周三為日；每周四為 日；每周五為日；

5、每周六為日；每周日為日,對于以上工作日 相關(guān)員工要果斷予以執(zhí)行.4、 請舉出八種效勞的根本用語 、-5、營業(yè)員對于一個商業(yè)企業(yè)來講是至關(guān)重要的中堅力量,而營業(yè)員 和的好壞那么直接影響到一個企業(yè)的對外形象和銷售的好壞.6家佳超市員工必須遵守制度和制度.7、 我們分店的營業(yè)時間為.8、員工制度上規(guī)定員工遲到,早退一次扣根本工資的 2%如某員工根本工資為350元,遲到一次該扣 元.9、 處理火災(zāi),如是電路起火,首先 再滅火,氣罐管道起火,首先_再滅火,火警 為 .10、 營業(yè)員上班時要佩帶 和穿好、.11、 收銀員必須具有高度保密性,不得向超市主管以外的人員透露任何及等方面的情況.12、 缺貨抄寫時

6、,須抄齊商品的 、,同一品牌或同一系列的商品盡量一次性抄齊缺貨.三、判斷題：1、營業(yè)員不能擅自換班,如遇特殊需換班時必須向班組長申請同意前方可,一個月內(nèi)換班不超過五次.2、檢查商品質(zhì)量、包裝、保質(zhì)期狀況,對質(zhì)量問題包裝破損的做下架處理,對保質(zhì)期剩余時間缺乏 20%的需報告負責(zé)人,缺乏 10%的做下架處理. 3、家佳超市的商品分類是把商品分為 22 個類別,“上號佳“妙脆角屬于 方便食品類. 4、營業(yè)員對顧客必須熱情有度,語言親切.并且果斷執(zhí)行說普通話,多使 用禮貌用語,不用“不 “沒有等態(tài)度果斷的否認語. 5、補貨要補在該商品的里面的位置,也可對照日期決定補在里面或外面, 總之要遵循先進先出的原那么和保質(zhì)期近的先銷售的原那么來決定位置的擺放. 6、即使是店經(jīng)理或其他任何人員只要拿出超市物品,都必須檢查.如果超 市內(nèi)沒賣的東西可以拿出門. 7、商品因各種原因調(diào)換位置后,一定要把價簽一起移動. 8、退換貨時只要顧客所退商品不影響第二次銷售, 都可以退換. 9、所有員工要遵循為顧客效勞的原那么,熱情效勞顧客,任何場合下不準(zhǔn)同 顧客發(fā)生爭執(zhí)；遇到無法解決的問題,及時請求治理層幫助. 10、營業(yè)時間員工不能聚集聊天, 不能離崗、 串崗,也不能蹲坐或靠在貨架、 貨柜等其他物品上. 如要會客允許離崗 5 分鐘,但在工作