醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案為預(yù)防因醫(yī)院信息出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療秩序,保證患者在特殊情況 下能夠得到及時(shí)、有效地治療,結(jié)合我院實(shí)際,特制定本預(yù)案,望各科室部門 在應(yīng)急情況下遵照?qǐng)?zhí)行.一、成立信息故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：分管院辦公室及信息科成 員：各科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)“醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和全院信息系統(tǒng)日常安 全運(yùn)行治理的組織協(xié)調(diào)及決策工作.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在信息統(tǒng)計(jì)科,主任為郭 小青二、醫(yī)院信息出現(xiàn)故障報(bào)告程序1、當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度緩慢、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保 存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí),要立即向信息科報(bào)告.信息

2、科 ： 5555信息負(fù)責(zé)人號(hào)：2 、信息科工作人員對(duì)各科室工作站提出的問(wèn)題必須高度重視, 接到故障報(bào) 告后,應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查,假設(shè)斷定是網(wǎng)絡(luò)存在問(wèn)題時(shí),應(yīng)安排專人打 通知相關(guān) 科室關(guān)機(jī),并對(duì)來(lái)電詢問(wèn)科室做好解釋工作,同時(shí)報(bào)告信息科長(zhǎng).3、情況核實(shí)后,信息科及時(shí)給各工作站反應(yīng)故障信息,同時(shí)召集有關(guān)人員及 時(shí)進(jìn)行討論,如果故障原因明確,可以馬上恢復(fù)的,應(yīng)盡快采取舉措恢復(fù)系統(tǒng)工 作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的,應(yīng)立即 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組. 在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保證全院醫(yī)療工作 的正常運(yùn)轉(zhuǎn).三、醫(yī)院信息故障分級(jí)及處理原那么1、根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為

3、三類： 1一類故障：由于效勞器不能正常工作、光纖損壞、主效勞器數(shù)據(jù)喪失、 備份硬盤損壞、效勞器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、 重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的全院性計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)癱瘓. 2二類故障：由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息喪失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起局部故障.3三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤.2、故障分類等級(jí)的處理原那么：1一類故障： 由信息科科長(zhǎng) 上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組 ,由領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作. 2二類故障：由網(wǎng)絡(luò)人員上報(bào)信息科科長(zhǎng),由信息科集中解決,并做好相關(guān)記錄.3、三類故障：由網(wǎng)絡(luò)員單獨(dú)解

4、決,并詳細(xì)登記維護(hù)情況.四、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的應(yīng)急協(xié)調(diào)1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí),首先是馬上 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組, 同時(shí)積 極組織恢復(fù)工作,并充分考慮到特殊情況對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響.各部門根 據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,具體時(shí)限明確如下：30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)門診掛號(hào)、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作.6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)各護(hù)士工作站、藥房、急救中央、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn) 入手工操作具體時(shí)間由信息科通知.24小時(shí)以上不能恢復(fù)全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作.2、各部門的具體協(xié)調(diào)安排： 1所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間, 須由信息科工作人員判斷所需修復(fù)時(shí)間, 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組同意后通知相關(guān)部門, 各科室

5、應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)通知的時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作, 在未接到新的通知前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī). 2門、急診工作由門診 辦主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào).網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后,門、急診工作 人員要及時(shí) 將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī). 3門、急診收費(fèi)處工作由 財(cái)務(wù)科長(zhǎng) 負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),要與信息科保持聯(lián) 系,及時(shí)反應(yīng)溝通最新；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中斷超過(guò) 30分鐘時(shí),要通知收款員轉(zhuǎn)入手工 收費(fèi)程序； 門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本,對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記； 當(dāng)恢復(fù)正常時(shí),由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè),如不穩(wěn)定,及 時(shí)向信息科反應(yīng)情況； 在接到 信息科發(fā)出可使用計(jì)算機(jī)的通知時(shí),應(yīng)重新啟動(dòng)運(yùn)行后,收款員逐 步轉(zhuǎn)入機(jī)器操作.4住院處的工作

6、由住院部負(fù)責(zé)人 總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)； 當(dāng)停止運(yùn)行超過(guò) 24小時(shí),對(duì)普通出院患者,推遲出院結(jié)算時(shí)間.對(duì)急診出 院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作記錄,進(jìn)行手工核算,出具手寫發(fā)票. 在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間,出院患者急需結(jié)算時(shí),應(yīng)由該科護(hù)士追查是否還有正在進(jìn)行的檢查工程,并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后,方可送交結(jié)算. 在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間,入院患者急需輸入院手續(xù)時(shí),實(shí)行手工輸入院手續(xù). 系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)補(bǔ)錄病人所有資料.5護(hù)士工作站由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)： 網(wǎng)絡(luò)故障期間醫(yī)護(hù)人員應(yīng) 手工詳細(xì)記錄患者的所有 醫(yī)囑、護(hù)理記錄和 費(fèi)用 執(zhí)行情況；詳細(xì)填寫每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單包括姓名、住院號(hào)、性別、藥品名 稱及用量,

7、一式兩份,一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑,另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證. 接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí),按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑、護(hù)理記錄和在本科發(fā)生的費(fèi)用執(zhí)行情況.6醫(yī)生工作站由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)： 網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng) 手工詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑、病歷記錄,并詳 細(xì)記錄治療執(zhí)行情況、病情進(jìn)展情況. 接到信息科通知恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí),按要求補(bǔ)錄各種記錄.7醫(yī)技檢查工作站由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)： 在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查單底聯(lián)； 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記, 通過(guò) 手工補(bǔ)錄患者在本科發(fā)生的費(fèi)用 注 意與臨床科室聯(lián)系溝通. 對(duì)即將出院或有出院傾向的患者,主治醫(yī)師要在檢查單上要注明,檢查科 室應(yīng)及時(shí)通

8、知科室或住院處,及時(shí)溝通費(fèi)用情況.8藥房工作由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)： 嚴(yán)格根據(jù)信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作； 網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥； 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單 內(nèi)容詳細(xì)核對(duì),如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符,須詳細(xì)追查； 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn).五、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、各工作站接到 信息科發(fā)出的 重新運(yùn)行通知時(shí),需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；整體網(wǎng) 絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作,由信息科嚴(yán)格根據(jù)效勞器數(shù)據(jù)要求進(jìn)行恢復(fù)工作；由網(wǎng) 絡(luò)員按?數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案?進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù).2、由信息科 科長(zhǎng) 指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù),當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù).3、當(dāng)光纖損壞

9、時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)；交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)使用 備用交換機(jī).4、對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄六、故障處理程序1、 信息科制定網(wǎng)絡(luò)、效勞器等故障應(yīng)急處理程序2、網(wǎng)絡(luò)效勞器故障一旦發(fā)生,信息科應(yīng)設(shè) 24小時(shí)專人值班,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).故障排除后,應(yīng)完成故障報(bào)告,在技術(shù)討論會(huì)上匯報(bào).3、 遇到較大故障,信息科工作人員應(yīng)迅速集合,集體攻關(guān).具體分為3個(gè)組 做以下工作： 故障檢修組：集中員繼續(xù)分析故障、查找原因修復(fù). 技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供給商聯(lián)系,采取有效手段獲得技術(shù)支持. 院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況,并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存.4、全

10、院各信息使用科室應(yīng)制定相應(yīng)的故障數(shù)據(jù)保護(hù)舉措,并建立數(shù)據(jù)搶錄小 組,發(fā)現(xiàn)停機(jī),應(yīng)保存斷點(diǎn),保護(hù)原始數(shù)據(jù),斷點(diǎn)前后表單分幵存放.5、在停機(jī)期間,相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命,一旦恢復(fù),當(dāng)日應(yīng) 立即完成對(duì)重要數(shù)據(jù)的錄入,第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄.6、故障排除后2天內(nèi),信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會(huì),分析故障原因,制定預(yù)防 舉措,完成故障排除報(bào)告并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組.七、應(yīng)急轉(zhuǎn)入手工操作后各系統(tǒng)的應(yīng)急方案1、故障發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分:根據(jù)可能產(chǎn)生的后果風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)院的影響程度,量化評(píng)估如下：影響級(jí) 別43影響性 質(zhì)災(zāi)難性嚴(yán)重評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)造成全院系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)喪失等災(zāi)難性的影響.嚴(yán)重影響病人正常就醫(yī),造成病人或醫(yī)務(wù)人員極

11、大不 便.較嚴(yán)重對(duì)醫(yī)院正常工作和病人就醫(yī)有 定影響,但損失不2大.1可承受受影響程度很小,可以接受.2、各系統(tǒng)應(yīng)急方案1主效勞器、主交換機(jī)責(zé)任部門：信息科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：4級(jí)災(zāi)難性.現(xiàn)狀：系統(tǒng)主效勞器為效勞器,數(shù)據(jù)每日凌晨定時(shí)備份. 電源：1臺(tái)20KVUPS應(yīng)急準(zhǔn)備：定期檢查upS®用情況,保證供電正常.定期檢查交換機(jī).每日檢查效勞器、UPS運(yùn)行使用情況應(yīng)急方案：根據(jù)具體發(fā)生的情況,采取以下舉措. 供電故障：臨時(shí)外接電源,重新啟動(dòng)效勞器. 效勞器硬件故障：關(guān)注正常的效勞器的運(yùn)行狀態(tài),關(guān)閉大量查詢統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù), 保證以下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行：門急診掛號(hào)收費(fèi)、藥房發(fā)藥、住院結(jié)算、病區(qū)醫(yī) 生站、病

12、區(qū)護(hù)士站、病區(qū)藥房、門診醫(yī)生站.主交換機(jī)故障：用普通交換機(jī)替代,保證關(guān)鍵業(yè)務(wù).30分鐘內(nèi)不能解決,門診收費(fèi)啟用門診掛號(hào)收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng).白天1小時(shí)內(nèi)、晚上6小時(shí)不能解決,上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,建議全院各部門啟用應(yīng)急方案.2 門診掛號(hào)收費(fèi)責(zé)任部門：門診收費(fèi)處,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 3級(jí)較嚴(yán)重. 現(xiàn)狀：門診收費(fèi)另有一套收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字 典與最近連接主效勞器時(shí)一致.當(dāng)聯(lián)結(jié)主效勞器出現(xiàn)故障時(shí),啟動(dòng)收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng). 等待系統(tǒng)恢復(fù),可以把應(yīng)急數(shù)據(jù)自動(dòng)更新至主效勞器.應(yīng)急準(zhǔn)備：手工發(fā)票、復(fù)寫紙、筆、算盤、計(jì)算器等記帳用品,檢查化驗(yàn)收 費(fèi)價(jià)目表.應(yīng)急方案：根據(jù)具體情況,采取以下舉措： 網(wǎng)絡(luò)、效勞器故障

13、：?jiǎn)⒂瞄T診收費(fèi)應(yīng)急系統(tǒng). 系統(tǒng)癱瘓：手工劃價(jià)記帳.系統(tǒng)恢復(fù)后,把手工單子補(bǔ)入計(jì)算機(jī). 3門診藥房中、西、急診責(zé)任部門：門診藥房,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重. 現(xiàn)狀：收費(fèi)后確認(rèn)發(fā)藥及退藥確認(rèn).配備單機(jī)版藥品代碼單價(jià)等數(shù)據(jù)字典 備用.應(yīng)急方案：憑處方或發(fā)票發(fā)藥.待系統(tǒng)恢復(fù)正常后,確認(rèn)發(fā)藥以減庫(kù)存. 4藥庫(kù)中、西責(zé)任部門：藥庫(kù),風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重. 應(yīng)急方案：先用手工記帳,做好領(lǐng)發(fā)簽字手繼,把藥品分發(fā)至藥房,保證藥 房的供給.待系統(tǒng)恢復(fù),再行補(bǔ)錄.對(duì)于調(diào)價(jià),直接通知門診收費(fèi)處.5門診醫(yī)生站責(zé)任部門：門辦,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 3級(jí)較嚴(yán)重. 應(yīng)急準(zhǔn)備：手工處方、各類檢查單、門診日志表.應(yīng)急方案：手工處理.6門診叫號(hào)

14、責(zé)任部門：門診護(hù)士,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重 應(yīng)急方案：人工叫號(hào).7醫(yī)技治理系統(tǒng) 責(zé)任部門：各醫(yī)技部門,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重. 應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)技記帳單、各自醫(yī)技工程單價(jià)表. 應(yīng)急方案：手工登記、劃價(jià).對(duì)于住院病人,及時(shí)把劃價(jià)單送住院收費(fèi)處.8LIS系統(tǒng) 責(zé)任部門：檢驗(yàn)科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 3級(jí)較嚴(yán)重. 現(xiàn)狀：LIS系統(tǒng)單獨(dú)有效勞器、可以脫離醫(yī)院主效勞器工作. 應(yīng)急準(zhǔn)備：化驗(yàn)收費(fèi)價(jià)目、手工化驗(yàn)報(bào)告單. 應(yīng)急方案：根據(jù)具體情況,采取以下舉措： 效勞器故障.保存在各檢驗(yàn)儀器的工作站上,改集中打印為到每個(gè)站點(diǎn)打印報(bào)告單.然后送到門診、病房.系統(tǒng)癱瘓：儀器單獨(dú)工作,人工抄寫報(bào)告單.待系統(tǒng)恢復(fù)后,再人工輸入.9PAC

15、S放射、超聲、內(nèi)鏡、病理責(zé)任部門：放射科、超聲、內(nèi)鏡、病理,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)較嚴(yán)重.現(xiàn)狀：整個(gè)PAC系統(tǒng)有獨(dú)立的效勞器和存儲(chǔ)系統(tǒng),單獨(dú)的會(huì)聚網(wǎng)絡(luò)交換機(jī).所有的PAC數(shù)據(jù)庫(kù)都在一臺(tái)備份效勞器上建立鏡像效勞,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到鏡像服 務(wù)器,一旦主效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)故障,可以及時(shí)啟用鏡像數(shù)據(jù)庫(kù),保證正常PACSk務(wù)工作.應(yīng)急準(zhǔn)備：手工報(bào)告單.定期檢修 UPS. 系統(tǒng)癱瘓：手工出報(bào)告單,但無(wú)圖象. 10門辦治理系統(tǒng) 責(zé)任部門：門診辦公室,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：1級(jí)可承受.現(xiàn)狀：門辦系統(tǒng)主要用于統(tǒng)計(jì)和查詢工作量. 待系統(tǒng)恢復(fù)即可. 11住院收費(fèi) 責(zé)任部門：住院收費(fèi)處,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：2級(jí)嚴(yán)重.應(yīng)急準(zhǔn)備：筆、預(yù)繳款收據(jù).應(yīng)急方案：網(wǎng)絡(luò)

16、、效勞器故障.啟用應(yīng)急系統(tǒng). 系統(tǒng)癱瘓：醫(yī)院收費(fèi)工程表,手工開(kāi)預(yù)繳款收據(jù),手工入院.對(duì)于出院病人, 記錄通信地址,先出院,待系統(tǒng)恢復(fù)再補(bǔ)辦. 12住院藥房 責(zé)任部門：住院藥房,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：3級(jí)較嚴(yán)重0應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單. 應(yīng)急方案：先發(fā)藥,再到住院處記帳或系統(tǒng)恢復(fù)后記帳.13住院護(hù)士站 責(zé)任部門：住院護(hù)士,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 3級(jí)較嚴(yán)重. 應(yīng)急準(zhǔn)備：執(zhí)行單等. 應(yīng)急方案：手工處理.14住院醫(yī)生站 責(zé)任部門：住院醫(yī)生,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 3級(jí)較嚴(yán)重. 應(yīng)急準(zhǔn)備：醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、手術(shù)單等. 應(yīng)急方案：手工處理.開(kāi)臨時(shí)醫(yī)囑先取藥.15電子病歷 責(zé)任部門：住院醫(yī)生,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重. 應(yīng)急準(zhǔn)備：病歷紙等. 應(yīng)急方案：

17、手工處理.16手術(shù)、麻醉治理系統(tǒng) 責(zé)任部門：手術(shù)室、麻醉科,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重. 應(yīng)急方案：手工處理.所發(fā)生費(fèi)用直接在住院處記帳. 17血庫(kù)治理系統(tǒng) 責(zé)任部門：血庫(kù),風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 2級(jí)嚴(yán)重. 應(yīng)急準(zhǔn)備：記帳單,工程單價(jià)表.應(yīng)急方案：手工登記、劃價(jià).及時(shí)把劃價(jià)單送住院收費(fèi)處. 18院長(zhǎng)查詢系統(tǒng) 責(zé)任部門：領(lǐng)導(dǎo)小組,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 1級(jí)可承受. 現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可. 19病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 責(zé)任部門：病案統(tǒng)計(jì)室,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)： 1級(jí)可承受. 現(xiàn)狀：待系統(tǒng)恢復(fù)即可.3、應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束 1應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的前提條件 : 系統(tǒng)恢復(fù)正常,業(yè)務(wù)可正常辦理. 工作站完成應(yīng)急業(yè)務(wù)補(bǔ)記賬工作.在自助渠道關(guān)閉的前提下先幵啟工作站 應(yīng)用系統(tǒng). 所有掛失業(yè)務(wù)處理完畢,補(bǔ)賬工作完成,賬務(wù)核對(duì)無(wú)誤. 2應(yīng)急預(yù)案結(jié)束的指令發(fā)布 : 應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束由領(lǐng)導(dǎo)小組決定.運(yùn)行部門根據(jù)指令全面恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng),相關(guān)人員開(kāi)啟自助設(shè)備 3應(yīng)急預(yù)案結(jié)束后的主要工作 : 業(yè)務(wù)支持工作組、技術(shù)支