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1、交流與溝通能力提升山東大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院郭春曉人際關(guān)系的基本概念 人與人在交往中建立的 直接的心理上的關(guān)系。 人際關(guān)系三大特點(diǎn) 1、個(gè)體性 2、直接性 3、情感性人際交往的幾個(gè)階段聯(lián)系3-5米注意和接觸相識(shí)1.5-3米溝通與探索朋友0.5-1.5米信任與開放摯友0.5米以內(nèi)忠誠(chéng)與支持淺表接觸輕度卷入中度卷入深度卷入人際交往的三大原則相互性原則：接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是 相互的。交換性原則：人際交往是社會(huì)交換過程，個(gè)體 期待人際交往對(duì)自己有價(jià)值，在交往過程中期望得大于失。自我價(jià)值保護(hù)原則：尋求自我支持傾向的心理活動(dòng)，目的防止自我受到否定和貶低。人際吸引的三個(gè)層次最低層次：親和 親和的概念：個(gè)體害怕

2、孤獨(dú)，希望與他人在一起。 親和的作用：滿足個(gè)體社會(huì)性需要；獲得信息；減輕心理壓力；避免困窘。中間層次：吸引喜歡：中等程度的吸引。使人際關(guān)系中的比較常見的心理狀態(tài)。 影響喜歡的因素：1、相似性： 信念、價(jià)值觀及人格特征、社會(huì)地位、年齡的相似。2、互補(bǔ)：需要、社會(huì)角色、 人格某些特征的互補(bǔ)3、外貌：4、物理空間5、交往頻率 最高層次：愛情愛情的概念：指心理成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生有浪漫色彩的高級(jí)情感。基本傾向是奉獻(xiàn)。是否發(fā)自內(nèi)心，幫助所愛的人做其期待的所有事情子女妻子（丈夫）密友戀人父母我 老師同學(xué)朋友戰(zhàn)友同事樓管員收銀員公交車司機(jī)圖書管理員核心區(qū)可 靠 區(qū)有 效 區(qū)孤島的概念在你一生的重要領(lǐng)域里，如果你沒有與任何人有聯(lián)系的話，你就會(huì)感到身在孤島。如果你與他人的聯(lián)系很脆弱，你會(huì)感覺身在孤島。如果你身處新的或不熟悉的環(huán)境，也會(huì)有孤島的感覺人際溝通基本概念：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流。面對(duì)面地直接溝通方式。人際溝通的結(jié)構(gòu)信息源信 息通 道信息接受人 障 礙 反 饋背 景人際溝通需要注意的問題主動(dòng)積極地

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