配送員個人總結與配送工作總結(多篇范文)匯編.doc

1、配送員個人總結與配送工作總結( 多篇范文 ) 匯編配送員個人總結來到 xxxx 公司營運部工作已有三個多月。現(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務。上半年我主要負責xx 報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。成功說服2-032 亭從新在公司的物流中心進貨，解決了2-002亭老賬未結清的問題。上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開 pos

2、機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟 pos 機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和 qq 群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理 ，在服務態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。第1頁共21頁今后需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工

3、發(fā)點預防中暑之類的藥品。以上是我個人任職營運部工作以來的小結，也是我個人xx 年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。第2頁共21頁配送工作總結XX年上半年藥品配送工作總結轉眼間半年過去了，回顧這半年來的工作，在公司領導的正確領導下，全體員工的大力支持和積極配合下，面臨新一輪的藥品招投標工作，我公司對新招標的1496 個品規(guī)，積極聯(lián)系、主動洽談，爭取簽訂更多的品種數(shù)，以滿足醫(yī)療機構的申購需求，提高倉儲率、配送率，落實“三統(tǒng)一”的配送政策。現(xiàn)將上半年的主要工作情況總結如下：一、 主要工作（一）由質管部部牽頭，辦公室配合定期組織人員開展質量教育、培訓和考核工作，持證上崗率 100%。（二）嚴格審查

4、上下游資質，做到不從無證照途徑購進藥品；與上下游購銷合同簽訂率 100%。（三）加強質量管理，入庫驗收，嚴把質量關，對在庫品種養(yǎng)護得當，出庫復核，實行電子監(jiān)管碼掃碼工作，保證藥品進存銷各環(huán)節(jié)的質量。二、配送情況（一）醫(yī)療機構配送數(shù)我公司執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”的公立醫(yī)療機構為 82 家，其中：三甲醫(yī)院 1 家，二級醫(yī)療機構 4 家，社區(qū)衛(wèi)生服務站 11 家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 5 家，村衛(wèi)生室 61 家。醫(yī)療機構三方合同簽訂率 100%；計劃申購率 95% 以上；規(guī)定目錄使用率 95%以上；配送率 85%，回款率 98%。（二）中標品種數(shù)第3頁共21頁XX年新簽新標品種，基本藥物112 種，二級品種 65

5、種。我公司總品種數(shù)：基本藥物中標品種數(shù)為356 種，采購總金額為5570 萬，倉儲率為 88%；二級中標品種數(shù)為 284 種，采購總金額為5600 萬，倉儲率為 21%；中標品種上半年采購總金額11170 萬元。二、 存在問題：（一）個別醫(yī)療機構拖欠回款及延遲回款事宜。（二）個別中標企業(yè)對近效期藥品和破損藥品不予處理，這對我們的配送工作帶來了諸多不便。（三）個別中標企業(yè)不及時更換法人委托書。XX年6月7日第二篇： XX年配送工作總結四季綠農(nóng)產(chǎn)品有限公司配送中心 XX年度工作總結一、 XX年配送中心工作業(yè)績匯報1、配送工作量： XX年 1 月至 11 月，配送中心包裝配送蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品 872 萬

6、斤，大米、黃豆、花生等其它農(nóng)產(chǎn)品約6 萬斤，合計總配送量 878 萬斤。至今有固定配送網(wǎng)點共68 家，其中超市專柜44 家、加盟店 12 家、自營店 2 家、酒店客戶8 家、機關食堂1 家、企業(yè)食堂1 家。2、人工成本方面： 1 月至 11 月，配送中心總花費人工成本176.7萬元。其中配送管理人工成本29.4 萬元，占比 16.6%，；包裝人工成本 95 萬元，占比 53.8%；搬運人工成本 52.3 萬，占比 29.6%。XX年蔬菜配送均攤成本為 0.203 元/ 斤，最高時 3 月到達 0.319 元/ 斤，最低第4頁共21頁時 11 月達到 0.133 元/ 斤。詳情見附件 XX年配送

7、中心人工成本總結報表。二、 XX年配送中心工作進展情況匯報1、XX年 12 月底至 XX年 1 月初，配送中心跟著公司的的發(fā)展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領導的指導下以及相關部門的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1 間，預冷設備 1 套、大中小冷庫各1 間，簡易真空包裝機械1 部。 2 、1 月至 2 月，由于年關將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作，以及 50 噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了配送中心崗位工資結構表，迅速招工，通過績效考核激勵，全體員工全力以赴，通過長時間加班，高效率工作，并且大部分員工為了

8、工作而沒回家過年，最終完成了所有配送工作。順利度過年關。3、3 月至 4 月，配送中心調整完善配送管理人員崗位責任制，分工明確，責任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承擔那些責任，不但會安排自己的工作，還要安排并帶動自己下屬高效率工作。由于3 月平潭農(nóng)場人員緊缺，配送中心臨時成立了15 至30 人的生產(chǎn)小組，到平潭農(nóng)場協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個月左右。4、5 月至 7 月，配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū)，并開設多一個出貨區(qū)的大門，配送開始執(zhí)行5s 管理，要求各區(qū)域無論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機械按要求分區(qū)擺放，并在各個區(qū)域制作顯眼的標識。每日下班前對配送

9、車間進行全面的清潔，整理。第5頁共21頁5、8 月至 11 月期間，配送中心重新完善配送中心員工管理制度、配送中心績效考核制度、以及改進了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門管理人員每周要求集中開一次例會，對上周的工作情況進行總結，并協(xié)商去找解決、改進的工作方法。 8 月中旬配送會議上明確了 9 月之后的均攤成本控制目標在 0.15 元/ 斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了 2 名審核員工作，將該工作增加到配送主管、 2 名助理、 1 名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面，每日給包裝工、搬運工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務，不達標者不但得不到獎金，還會受到相應的罰款，相對，超標完成包裝任務的超出部分，給予

10、更高的績效獎勵。配送中心通過不斷的給員工施壓與激勵，成本控制雖然在 8 月至 10 月未能按照 0.15 元/ 斤達標，但對比上半年成本控制工作有明顯的提升，并在 11 月以 0.133 元/ 斤的均攤成本超額完成了當初擬訂的目標。三、 XX年配送中心工作方法及配送流程管理總結1、員工績效管理方面在 XX年 7 月左右，整治配送中心時，張總在開例會時，曾經(jīng)說過一句話：“公司的 60%的收入來源于深圳區(qū)，各區(qū)不管好壞，我只看數(shù)據(jù)說話”。從這句話中我們總結到一種更好的管理方式，數(shù)據(jù)管理。以前管理方式，一但出現(xiàn)問題，只是單純的改變操作方式，并沒有考慮到為此而造成的成本數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢的，獎金

11、就應該與成本掛鉤，由于企業(yè)的利潤最大化來源于成本控制，所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是：“操作方式”與“成本數(shù)據(jù)”雙管齊下相互結合的管理方式。因此我們針對配送的績效管理，又從新做了一次調整。第6頁共21頁a、 設置每天最低績效數(shù)量的要求“電網(wǎng)”：就是要對每一份工作崗位，每天做最低的績效要求！把每一份工作崗位都設立電網(wǎng)，碰到電網(wǎng)就受處罰或被淘汰！包裝工設置了包裝績效數(shù)量最低要求 500 斤/ 人，超出部分以每 100 斤 1.5 元給予獎勵，不足 500 斤的無績效獎，低于 500 斤且排名最后三名的 , 就觸動電網(wǎng)必須扣除當天績效獎 1-3 元。b、設置月績效“排行榜”：每個月針對末位員工進行一次

12、排行榜，前八位分別給予120-50 元獎勵，后三名且未達到標準數(shù)量的分別扣除10 元、 20 元、 30 元。c、數(shù)據(jù)透明化、對比化管理：配送中心員工個人績效，實行的是：天天公布、天天對照、天天得比。天天公布 - 每天都把績效公布在光榮榜上。績效數(shù)量越高排名就越前，榮譽感就越強，績效獎勵金額就越多。天天對照 - 今天對比昨天，明天對比今天。天天有對比才會有進步，才會有動力。天天得比 - 透明績效可以使員工之間形成一個相互對比，相互競爭。讓員工明白：效率就是一條“黃金路”，沖到排名榜越靠前，收獲的“金子”就越多。有光榮榜的名，又有績效獎金的利，名利雙收。效率自然就高。d、搬運實行包工包崗制：管理

13、給員工的承諾：個人利益必須與公司利益對接，你能給我省多少個人工，我就能給你相應比率的績效獎勵，有付出必有收獲。比第7頁共21頁如： 10 個人的活你 5 個人能做完，我們就加入2 個人的人工成本到績效獎金內(nèi)。公司節(jié)約了成本，個人的收益才能高。e、實行員工淘汰制“會耕田的牛多犁地，會哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在歷史的長江里了。配送中心現(xiàn)實行績效考核原則是：“會耕田的牛多犁地就多喂草，不會耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠，”。執(zhí)行的口號是“看誰落后”。配送中心每半月統(tǒng)計員工績效排名，做工滿3個月的正式員工，在之后半月排名中，如果連續(xù)3 個周期都在倒數(shù)5名之內(nèi)，配送中心將無條件勸退該員工自動離職

14、。f 、對配送管理人員進行工作施壓，有壓力才有動力。配送會議明確“ 0.15 元/ 斤”的目標后，要求配送管理人員在完成自己的崗位任務后，還必須積極參與到指定的其它配送環(huán)節(jié)的工作，各小組互相幫忙，以“精、準、快”的配送理念展開配送中心各項工作。此績效調整后所產(chǎn)生的效益（1）、包裝工方面，工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭取更高的獎金，以及擔心其它包裝工超越自己的績效，工作態(tài)度變得更加積極，工作效率更快。效率較慢的包裝工，為了不“落后”，不被“淘汰”，采取“笨鳥先飛”，每天下午主動到崗加班爭取更多的績效數(shù)量，并不用任何加班費。 8 月至 11 月期間，包裝工的平均包裝量為： 7 月 542 斤； 8

15、 月 591 斤，同比 7 月增長 9% ；9 月 679 斤，同比 8 月增長 15% ；10 月 770 斤，同比 9 月增長 13% ；11 月 988 斤，同比 10 月增長 28% 。實現(xiàn)了包裝效率每月都大幅增長。第8頁共21頁（2）、搬運工方面，采取承包責任制后，還制定了保底包裝菜任務，超額完成的包裝任務還有對應的績效獎金。搬運工不但要做搬運的活還要參與包裝的活，這樣減少了無謂的搬運加班費用，并且還讓搬運工為了得到更多的獎金，能積極主動的搶活做。搬運工從7 月之前 25 人減少至 11 月 17 人。搬運成本從 7 月之前的 5.4 萬元降至 11 月的 4 萬元。并且搬運工作量增

16、加了 20% 左右 。（3）、管理人員方面，通過任務分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調離其他崗位，讓有能力的人保質保量的干兩人的活。配送管理成本從7 月之前2.9 萬降至 11 月的 2.5 萬。2、蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面去年年底，配送中心參考iso 的管理模式，擬訂了四季綠如藍農(nóng)產(chǎn)品配送、保鮮流程，并在之后逐步執(zhí)行，期間大力監(jiān)管農(nóng)場采收流程，保證蔬菜從采收到進冷庫的周期在一小時之類，并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設計了新款opp 袋，引進了蔬菜保鮮袋，真空包裝機等，讓各類農(nóng)產(chǎn)品的精品包裝更加美觀。3、包裝材料以及周轉物控制方面a、

17、包裝材料方面，嚴格按照要求執(zhí)行領用登記管理辦法，要求包裝主管每月必須對所有的包裝物進行盤點，以及用量核算，保證包裝材料無浪費情況。b、周轉籮筐，嚴格持續(xù)執(zhí)行去年擬訂的籮筐周轉管理制度，保證每一個籮筐在周轉過程中有登記，有盤點，并落實到對應的銷售門店、送貨司機、配送管理員、農(nóng)場場長責任處罰制度，誰丟失一個籮筐處罰款 20 元/ 個。配送中心每一個臟籮筐有專人負責清洗。同比第9頁共21頁去年與前年的籮筐采購數(shù)據(jù)，XX年采購籮筐 8000 個，金額約 25 萬元； XX年采購籮筐 6000 個，金額約 20 萬元； XX年采購籮筐 XX個，金額約 7 萬元；籮筐成本上與去年比較為公司節(jié)省13 萬元。

18、4、對生產(chǎn)、配送、銷售之間的協(xié)調管理配送中心分為 3 大組，收菜組、包裝組、配菜組；收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫后，與各農(nóng)場場長電話溝通當日蔬菜采收質量問題，如何解決。配菜組負責每日與各農(nóng)場調配蔬菜采收計劃，并將其數(shù)據(jù)匯總，然后在與各區(qū)經(jīng)理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷售訂貨量，并將當日發(fā)生的配送、包裝問題反饋配送組。配送組接到問題反饋后，及時針對對口負責人協(xié)調解決。5、關于“農(nóng)”對“超、企、校、酒店”對接工作。a、XX年 4 月，銷售與配送各經(jīng)理到東莞參加了由農(nóng)業(yè)局與家樂?？偛拷M織的“農(nóng)超對接”工作的培訓會議，并在之后本公司與家樂福展開了“農(nóng)超對接”的相關銷售活動，取得了滿意的銷售成

19、績。由于政府與公司高度重視“農(nóng)超對接”發(fā)展前景。銷售部與配送中心相關人員對“農(nóng)超對接”活動進行了全面的總結與反思，最終決定XX年發(fā)展新銷售模式，不但要做“農(nóng)超對接”還需開展“農(nóng)企對接”、“農(nóng)校對接”，將計劃開展酒店、機關單位、學校、企業(yè)配菜業(yè)務。b、有了“四季綠如藍”品牌的知名度，配送中心結合公司的生產(chǎn)模式以及配送模式與各潛在客戶展開業(yè)務聯(lián)系，在從“試著合作”到“穩(wěn)定合作”。截止11 月此類業(yè)務客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8 家酒店客戶。機關單位有惠陽區(qū)政府迎賓館，檢察院食堂、惠城區(qū)經(jīng)信局、市發(fā)改局、第10頁共21頁區(qū)農(nóng)業(yè)局等單位，主要以配送禮品菜類

20、為主，企業(yè)方面有大亞彎核電，主要以禮品蔬菜為主。XX年此類客戶銷售金額約20 萬元。四、配送中心工作不足之處及需要改進方面總結1、安全管理不足，本年配送中心出現(xiàn)工傷事件3 次，累計經(jīng)濟損失約 2 萬元左右。主要發(fā)生事故為搬運工扭傷、跌傷；上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以后配送中心要重抓安全生產(chǎn)，以防范于未然。每周配送例會強調工人注意安全，并在配送流程中避免危險作業(yè)。2、蔬菜包裝、配送流程的“精、準、快”做的不足，配送中心還有充分的改進余地。3、不夠融入公司，與公司各部門溝通工作做得不足。4、機械化操作太少。5、農(nóng)產(chǎn)品深加工技術太弱。6、配送、包裝的創(chuàng)新意識不夠，采取的新包裝配送方式偏少

21、。7、績效管理方式還不夠完善，需要進一步改進。五、 XX年工作計劃1、擬訂與執(zhí)行更完善的配送中心績效管理辦法，讓有能力的人更強，每個人每一天都在進步。2、以“創(chuàng)新、務實、”的工作作風，“精、準、快”的工作目標，全力完成 XX年每日的農(nóng)產(chǎn)品配送任務。3、采取多元化管理，及時適應以及配合生產(chǎn)部、銷售部的工作，力爭做為前線銷售部的優(yōu)質“供應商”。4、引進更科學，更高效的機械包裝設備、搬運設備。5、研究更利于農(nóng)產(chǎn)品保鮮、美觀的包裝方式。第11頁共21頁6、加大力度擴展配送直銷業(yè)務，讓配送中心變成一個盈利部門。7、大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化”“食品安全理念”。8、加強對生產(chǎn)、配送、銷售的協(xié)調管理工作

22、，讓產(chǎn)銷更科學的結合，產(chǎn)生更高的利益。四季綠農(nóng)產(chǎn)品有限公司配送中心XX年 12月 28日第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送年終工作總結本文由輯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送年終工作總結鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入, 怒江煙草實施了電話訂貨 , 網(wǎng)上配貨 , 電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.一、分管轄區(qū)的基本情況xx 年 5 月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理 , 管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村, 一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村 , 人口總量近 6000 人, 共有持證零售戶 16 戶. 該轄區(qū)山區(qū)比例大 , 貧困人口多 , 貧困面大 , 貧困程度深 , 沒有主要的支柱經(jīng)濟來源 , 是完完全全的農(nóng)村市場。二、全心全意的服務于

23、零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶第12頁共21頁經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技

24、巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意 ?是否有需要改進的地方 ?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使

25、自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。今年 x 月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀

26、念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡第13頁共21頁美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。第四篇：物流配送個人工作總結時間一晃而過，從xxx 到 xxxx 物流有限公司配送中心報道算起，我已經(jīng)在配送的崗位上工作了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸學習和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺; 對工作內(nèi)容從摸不著邊際到能

27、夠上手操作，再到最后基本上的熟練; 對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我認識了中海這個公司，也讓我對配送 ( 推薦你關注 網(wǎng)： ) 中心的工作有了新的認識。我在大學學的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學校里的學到的東西運用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進行解決。配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。配送作業(yè)是配送中心運作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會影響整個物流系統(tǒng)的正常運行。在配送中心這段日子里，可以強烈的感受到配送是

28、一種強調準確的物流活動，它需要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術設備和先進的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運作成本，在讓客戶滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻第14頁共21頁次的配送業(yè)務，眾多客戶原則上可以不設或少設倉庫，不設或少設運輸部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。配送的存在完善了供應鏈的缺陷，可以說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體競爭力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效

29、的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務業(yè)，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質服務來增強客戶滿意度。“客戶滿意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點。當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多情況下，仍只限于日常事務

30、管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配方案、運輸?shù)淖罴崖窂健⒆顑?yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后 ; 物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大 ; 整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環(huán)節(jié)都密切相關的信息處理技術等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)第15頁共21頁的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領頭羊。一個多月工作中的經(jīng)驗收獲與不足都是我日后學習工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，不斷鍛煉自己

31、的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的自我而努力。第五篇：煙草配送中心上半年工作總結今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安?？频恼_領導下，全面貫徹落實國家局、省局關于安全生產(chǎn)工作的各項部署，落實安全生產(chǎn)主體責任和“一崗雙責”制，本著對企業(yè)對職工高度負責的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項工作有序進行，現(xiàn)將主要工作總結如下：一、主要做法（一）完善機制，做到“四個到位”，不斷強化目標管理抓安全1、組織機構到位。今年上半年，為進一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)

32、的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級管理者，各部門負責人為安全生產(chǎn)的三級管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級管理員的安全管理網(wǎng)絡，完善安全管理機構。2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規(guī)劃、同布置、同落實、同考核。認真落實安全生產(chǎn)法、湖北省消防條例等相關法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視第16頁共21頁電話會議精神，對各項工作進行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎。3、責任分解到位。為了強化落實安全責任，配送中心按照“分級管理、分線負責”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責任制及

33、“一崗雙責”制度。按照“ 142”體系建設的要求，重新梳理了各崗位安全職責，進一步明確安全責任。同時，我們在年初與全員簽訂了xx 年安全責任書份，繳納風險金萬元，擔保金萬元，切實形成了層層分解，一級保一級的安全責任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。4、考核兌現(xiàn)到位。為進一步完善安全目標考核機制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評比、有表彰機制，做到了安全目標考核的系統(tǒng)化。（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強安全教育培訓促安全1、積極開展

34、優(yōu)秀車組評選活動。我們堅持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項基礎性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標。通過樹立典型，表彰先進，充分調動各車組的安全爭先意識。根據(jù)配送中心優(yōu)秀車組評選辦法，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。2、積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統(tǒng)一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時，指定專人及時向市局上報整治工作情況；二是嚴格落實，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機制，落實中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結，及時上報。第17頁共21頁對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行全面整改，并工作過程進行全面總結，確保行動

35、取得實效。3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。一是統(tǒng)一部署，按照市局黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng) xx 年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學習湖北省消防條例，充分利用 led 顯示屏，廣泛開展安全生產(chǎn)月宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點部位進行一次安全大檢查。（三）立足實際，抓好“兩項建設”，不斷夯實安全管理基礎防安全1、抓好安全文化建設。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設，主要抓

36、了以下幾個方面：一是積極推行7s 現(xiàn)場管理。通過運用科學的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險”、“庫區(qū)禁止吸煙”、“您已進入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營造了實時的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡；三是抓好安全動態(tài)宣傳。我們在大院安裝了led 顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。2、抓好安防設施建設。“寧愿笑著花錢買安全，決不哭著花錢買教訓！”這是我單位一班人形成的共識，配送中心用于安全整治的資第18頁共21頁金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設施建設上主要做到：一是落實安防設施管理責任，根據(jù)實際需要，配備各類安防設施；二是加強安防設施的日常