新員工收銀工作計(jì)劃

1、Word文檔新員工收銀工作計(jì)劃 收銀員指超市，商場(chǎng)，賓館，酒店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給顧客結(jié)賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠(chéng)懇，責(zé)任心強(qiáng)，嫻熟使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備。以下是我整理的新員工收銀工作方案，供您閱讀,參考。盼望對(duì)您有所關(guān)心! 新員工收銀工作方案1 1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。 2、按時(shí)到崗備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。 3、收款時(shí)仔細(xì)審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認(rèn)金額及數(shù)量正確如有錯(cuò)誤馬上退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。 4、仔細(xì)識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)覺假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。 5、仔細(xì)填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。 6、嚴(yán)禁在收

2、銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 8、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)覺賜予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 9、收銀員應(yīng)仔細(xì)整理好每日帳單避開單椐遺漏。每日終了將錢放入保險(xiǎn)箱中并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表 10、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)仔細(xì)核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款如消失短(長(zhǎng))款應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查明緣由如屬收銀員自身造成短款由當(dāng)日收銀員全額賠償屬其他緣由造成的或未查明緣由的報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理 11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必需嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出準(zhǔn)時(shí)提示，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 12、收銀員在操作過程中如遇錯(cuò)單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可

3、否則一切損失由承接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。 營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作 1.整理收銀臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清潔 2.收銀臺(tái)上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊 3.開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)并找人修理 4.預(yù)備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾 5.到店特長(zhǎng)領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中 6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息 7.檢查打印機(jī)是否完好 8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟 9.準(zhǔn)時(shí)開業(yè)進(jìn)行內(nèi)線播音調(diào)動(dòng)員工士氣 10.正常進(jìn)行收銀作業(yè)。 收銀流程 1.接待收銀員必需向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候接待顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑并由衷地進(jìn)行歡迎 2.受票收銀員應(yīng)禮

4、貌地向顧客收取其購(gòu)物憑證 3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購(gòu)買的商品及價(jià)格同時(shí)將貨號(hào)及價(jià)格快速無誤地輸入收銀機(jī)計(jì)算出總額并清楚、精確地告知顧客 4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)清楚讀出所收錢款的金額。顧客交款時(shí)當(dāng)客人的面點(diǎn)清請(qǐng)客人確認(rèn)如有差錯(cuò)或收入假鈔照價(jià)賠償 5.唱找收銀員快速無誤地計(jì)算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時(shí)同樣清楚讀出所找錢款并提示顧客收好發(fā)票 6.道別顧客離開收銀臺(tái)時(shí)收銀員應(yīng)面帶微笑真誠(chéng)地向顧客道別。 留意事項(xiàng) 1.顧客使用打折卡、優(yōu)待卡、免費(fèi)卡須店長(zhǎng)或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票 2.檢驗(yàn)售出商品并加以包裝 3.結(jié)賬時(shí)肯定要準(zhǔn)時(shí)成交成交金額與實(shí)收金額相符 4.每

5、日做銷售日?qǐng)?bào)表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計(jì)齊全帳目清晰 5.收銀員不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長(zhǎng)同意并把鑰匙交給店長(zhǎng)同時(shí)將錢款交接清晰 6.隨時(shí)留意營(yíng)業(yè)用品及零鈔是否缺漏 7.每天按時(shí)將錢款上交或存入銀行 8.每日下午三點(diǎn)正按時(shí)結(jié)算營(yíng)業(yè)款打印或制作當(dāng)日銷售日?qǐng)?bào)表 9.結(jié)帳完畢核對(duì)無誤后將營(yíng)業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結(jié)款和找零 10.經(jīng)財(cái)務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費(fèi)用 11.制作價(jià)目牌保持收銀區(qū)域的干凈及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng) 12.幫助營(yíng)業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作的確完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng) 13.當(dāng)商品旺銷時(shí)收銀員也應(yīng)照看好每位顧客禮貌提示顧客排隊(duì)付款 14.

6、當(dāng)商品淡銷時(shí)收銀員也可協(xié)作店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時(shí)發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理 1.打烊后要清點(diǎn)上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額確認(rèn)零錢使用狀況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用 2.將營(yíng)業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長(zhǎng)確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄 3.禮卷依價(jià)格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報(bào)表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中 4.收銀機(jī)、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長(zhǎng)。 交接事項(xiàng) 1晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位預(yù)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料 2幫助早班收銀員一同工作進(jìn)行內(nèi)、外線播音 31500準(zhǔn)時(shí)播音告知員工進(jìn)行整點(diǎn)交接同時(shí)早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績(jī)并

7、核對(duì)銷售金額 4晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)開頭收銀工作 5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點(diǎn)所收金額后由店長(zhǎng)確認(rèn)在收銀交接本上簽字6早班收銀員將核對(duì)后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長(zhǎng)確認(rèn)簽字并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管 7晚班收銀員待營(yíng)業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績(jī)退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、空調(diào)、及音響預(yù)備打烊。 新員工收銀工作方案2 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： (1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的溝通 (2)協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作. (3)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作， 在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活

8、，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。 3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)： (1)樂觀參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。 (3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。 我深知：一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修。 養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。 信任照著自己的目標(biāo)走下去，我肯定會(huì)

9、都到頂峰，信任在新的一年里我的收獲和成長(zhǎng)會(huì)上一個(gè)層次，我會(huì)和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油信任肯定會(huì)勝利。最終感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時(shí)間給我的關(guān)心與支持，再次祝順當(dāng)達(dá)一年比一年賺得多，信任我們?cè)诤＠瓲栕鞘袝?huì)引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的幻想。 新員工收銀工作方案3 一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面學(xué)問，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及將來進(jìn)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。 二、注意服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工賜予嚴(yán)厲懲罰。 三、連續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納

10、入后備干部幫帶方案中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進(jìn)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。 四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)大事如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，馬上上報(bào)，同時(shí)做好具體紀(jì)錄。 五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。 六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，對(duì)考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。 七、加強(qiáng)部門之間的溝通，了解各部門的進(jìn)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。 超市收銀組長(zhǎng)工作方案 1、檢查組員

11、出勤狀況，合理調(diào)度人力，掌握人事成本; 2、保障收銀流程的快速、順暢、精確; 3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題; 4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案; 5、確保收銀機(jī)臺(tái)平安運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)排解故障; 6、負(fù)責(zé)支配組員專業(yè)學(xué)問的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核; 7、準(zhǔn)時(shí)支配收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率; 8、準(zhǔn)時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題; 9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。 新員工收銀工作方案4 一、抓好收銀工作 作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。 (一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，

12、主要方法是： a、仔細(xì)組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作方案落實(shí)詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。 c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。 (二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： a、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金平安完整。 b、嚴(yán)格遵守會(huì)公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天準(zhǔn)時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。 c、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議，有

13、事不推諉。 二、提升自己的業(yè)務(wù)力量 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細(xì)負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的力量： (1)、專業(yè)力量 主管的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)力量將特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個(gè)方面： 1、從書本上學(xué)來; 2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。 (2)、管理力量 管理力量對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量;推斷力量;溝通協(xié)調(diào)力量;工作安排力量等等。管理力量更多來自實(shí)踐，因此提高管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)

14、工作。 (3)、溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級(jí))。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不行缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 (4)、培育下屬力量 讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。 三、支配好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精

15、力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照看好她們特別狀況。 新員工收銀工作方案5 新的一年，新的方案，下面是個(gè)人2021年工作方案： 一、日常工作內(nèi)容 1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。 2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。 3、收款時(shí)仔細(xì)審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤馬上退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。 4、仔細(xì)識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)覺假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。 5、仔細(xì)填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。 6、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物

16、品。 7、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺賜予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 8、收銀員應(yīng)仔細(xì)整理好每日帳單避開單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表 9、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如消失短(長(zhǎng))款應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查明緣由。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他緣由造成的或未查明緣由的報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。 10、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必需嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出準(zhǔn)時(shí)提示，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 11、收銀員在操作過程中，如遇錯(cuò)單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由

17、承接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。 二、營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作 1、整理收銀臺(tái)進(jìn)行衛(wèi)生清潔。 2、收銀臺(tái)上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。 3、開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給店長(zhǎng)并找人修理。 4、預(yù)備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機(jī)、記事本、鐵夾。 5、到店特長(zhǎng)領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中。 6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。 7、檢查打印機(jī)是否完好。 8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。 9、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。 三、收銀流程 1、接待;收銀員必需向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候，接待顧客時(shí)應(yīng)面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。 2、受票;收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購(gòu)物

18、憑證。 3、結(jié)賬;讀出憑證上顧客所購(gòu)買的商品及價(jià)格，同時(shí)將貨號(hào)及價(jià)格快速無誤地輸入收銀機(jī)，計(jì)算出總額并清楚、精確地告知顧客。 4、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應(yīng)清楚讀出所收錢款的金額。顧客交款時(shí)，當(dāng)客人的面點(diǎn)清，請(qǐng)客人確認(rèn)，如有差錯(cuò)或收入假鈔，照價(jià)賠償。 5、道別;顧客離開收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠(chéng)地向顧客道別。 新員工收銀工作方案6 一、抓好收銀工作 作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。 (一)抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、仔細(xì)組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作方案落實(shí)詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。 c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識(shí)別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。 (二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： a、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金平安完整。 b、嚴(yán)格遵守會(huì)公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天準(zhǔn)時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。 c、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議，有事不推諉。 二、提升自己的業(yè)務(wù)力量 收銀部門人員不多，