【MBA教學(xué)案例】陳歐Style：為自己代言（三）

1、【MBA教學(xué)案例】陳歐Style：為自己代言（三）5.301大促假貨風(fēng)波陳歐遇難“哪怕是被打成馬蜂窩一樣，也要高調(diào)、自信地去堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，為自己而活，做好自己?！本勖纼?yōu)品創(chuàng)始人CEO陳歐這是陳歐在301大促、假貨風(fēng)波后，在優(yōu)酷老友記第二季ComeAcross之“創(chuàng)業(yè)之路：折翼重生”的節(jié)目中說(shuō)的一句話。節(jié)目中，最讓人激動(dòng)的是徐小平對(duì)陳歐咄咄逼人的發(fā)問(wèn)：“你覺(jué)得這個(gè)體驗(yàn)還回得來(lái)嗎？面對(duì)消費(fèi)者你要說(shuō)什么？怎么給大家來(lái)點(diǎn)彌補(bǔ)呢？”2013年2月，各類改編版“陳歐體”迅速爆紅，春節(jié)以來(lái)，“陳歐”二字的百度指數(shù)猛漲至40000，“聚美體”、“陳歐體”綜合起來(lái)指數(shù)為3000040000。聚美優(yōu)品也隨著“陳

2、歐體”的風(fēng)靡進(jìn)入爆發(fā)式的增長(zhǎng)。據(jù)Alexa數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)月內(nèi)，聚美優(yōu)品的UV(獨(dú)立IP)訪問(wèn)量100萬(wàn)兩倍三倍地往上翻。301之前聚美每天的流量已經(jīng)達(dá)到2000多萬(wàn)，此時(shí)陳歐認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)很成功了，并勾畫了一個(gè)躍進(jìn)式的發(fā)展愿景。陳歐對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，他想做3周年慶，現(xiàn)在每天銷量是1000多萬(wàn)，301的目標(biāo)是一天做一個(gè)億，并拋出“6小時(shí)閃電發(fā)貨”，大家都覺(jué)得他瘋了。然而陳歐說(shuō)：“很多事情敢想敢做才行，哪怕最后達(dá)不到目標(biāo)，只要團(tuán)隊(duì)一起打個(gè)仗，一起奮斗過(guò)，這段經(jīng)歷也是值得的。”陳歐就這樣說(shuō)服了團(tuán)隊(duì)，并從1月開(kāi)始為3周年店慶做著準(zhǔn)備。2013年3月，樂(lè)峰、聚美兩大電商巨頭開(kāi)年大戰(zhàn)，由于“陳歐體”的爆紅，聚美網(wǎng)站

3、訪問(wèn)量飆升，開(kāi)始悲劇性的宕機(jī)，隨后開(kāi)始全天限流，將近30%40%的用戶無(wú)法進(jìn)入網(wǎng)站。301之前，陳歐認(rèn)為“3周年店慶是一次讓聚美一戰(zhàn)成名，躋身一流電商平臺(tái)的絕佳機(jī)會(huì)，可惜卻一戰(zhàn)成了臭名”。301是中國(guó)電商史上一個(gè)不可被磨滅的日子，不僅是聚美的噩夢(mèng)，更是陳歐的噩夢(mèng)?！拔揖拖褡w機(jī)，突然一下飛到云端，陳歐體的爆火，使聚美日均流量都翻了n倍；宕機(jī)一天，所有人都沮喪了，飛機(jī)墜機(jī)般跌落谷底，最可怕的是錯(cuò)誤估算了發(fā)單能力，發(fā)現(xiàn)原以為7天能發(fā)完的單量需要半個(gè)月，而且每天的生產(chǎn)能力甚至沒(méi)法應(yīng)付新生成的訂單?！标悮W這樣反省著。雖然301給聚美帶來(lái)了罵名，但是短短3天內(nèi)便創(chuàng)下10億元的銷售額。然而緊接而來(lái)的假貨風(fēng)

4、波差一點(diǎn)將聚美擊倒在電商行業(yè)江湖之戰(zhàn)的血泊中。一封大曬聚美采購(gòu)黑幕的天涯爆料帖被炒起，自稱是聚美前員工爆料聚美90%是假貨，假貨摻著賣，并存在稀釋勾兌現(xiàn)象，堪比“販毒”賺錢。一時(shí)間，聚美遭到七成女性消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)化妝品的否定票。陳歐也因?yàn)椤瓣悮WStyle”將自己與聚美綁定，而遭到炮轟。雖然聚美在轉(zhuǎn)型之初，就承諾聚美只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，保證產(chǎn)品100%正品。由此可見(jiàn)，聚美的產(chǎn)品質(zhì)量并沒(méi)有真正在消費(fèi)者心中贏得漂亮的口碑與聲名。無(wú)論是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意公關(guān)行為，聚美這次確實(shí)為301付出了沉重的代價(jià)。2013年3月21日晚7點(diǎn)，國(guó)家最具權(quán)威的輿論喉舌新聞聯(lián)播

5、，對(duì)聚美優(yōu)品及“真品聯(lián)盟”做出了長(zhǎng)達(dá)18秒鐘的中肯報(bào)道。“由中消協(xié)指導(dǎo)，電子商務(wù)網(wǎng)站(聚美優(yōu)品)和化妝品企業(yè)聯(lián)合建立的國(guó)內(nèi)首個(gè)中國(guó)電子商務(wù)化妝品真品聯(lián)盟成立，并將推出化妝品網(wǎng)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)等行業(yè)規(guī)范，解決消費(fèi)者在網(wǎng)上買化妝品難辨真假的問(wèn)題?！敝链耍P(guān)于聚美打假返遭同行抹黑的風(fēng)波休止。綜觀聚美這兩個(gè)月發(fā)生的一幕幕，陳歐這位“80后”創(chuàng)業(yè)新貴，在實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的途中，經(jīng)歷了一次沉重的歷練。相信陳歐，相信聚美?！拔也荒鼙ＷC企業(yè)和陳歐是永遠(yuǎn)輝煌下去，我唯一能做到的是盡全力去努力。”聚美優(yōu)品創(chuàng)始人CEO陳歐結(jié)語(yǔ)“人生不在于一開(kāi)始就能拿到一手好牌，而在于能夠打好一手壞牌。現(xiàn)在還不如意的朋友不要失去斗志，繼

6、續(xù)翻牌吧。”5月5日陳歐發(fā)出這樣一條微博，似乎預(yù)示著這個(gè)創(chuàng)造了“陳歐體”、曾為媒體一度熱捧的“80后創(chuàng)業(yè)新貴”，在經(jīng)歷了“301事件”、輿論群毆的人生低谷期后，準(zhǔn)備重新出發(fā)。相信敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血的陳歐，終將再次抒寫中國(guó)電商史的輝煌。最后以網(wǎng)絡(luò)上流行的幾個(gè)版本“陳歐Style”作結(jié)束語(yǔ)。學(xué)生版：“你只看到我的分?jǐn)?shù)，卻沒(méi)看到我的努力；你有你的試卷，我有我的作答；你嘲笑我分不夠高不配玩樂(lè)，我可憐你總想名校；你可以輕視我們的成績(jī)，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代。讀書，是注定痛苦的旅行，路上總少不了挫敗和低分，但，那又怎樣？哪怕掛科，也要掛得高調(diào)。我是學(xué)生，我為自己代言?！苯處煱妫骸澳阒豢?/p>

7、到我的寒假暑假，卻看不到我抱著厚厚的一摞作業(yè)；你有你的看不慣，我有我的人生感嘆；你嘲笑我的單純幼稚，我可憐你不懂愛(ài)的奉獻(xiàn)；你可以不在乎，我會(huì)證明單純的可貴。哪怕蠟炬成灰，我也心無(wú)所憾。教師，是注定一身責(zé)任重?fù)?dān)，我是老師，我為自己代言?！?0后版：“你只聽(tīng)到我故事，卻沒(méi)看見(jiàn)我走過(guò)的路；你有你的生活方式，我有我的方式生活；你可以嘲笑我一事無(wú)成，我可憐你墨守成規(guī)；你可以取得暫時(shí)的勝利，但時(shí)間會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代。成功，注定是痛苦的旅行，但，那又怎樣？就算枯萎，也要綻放。我是90后，我為自己代言?！闭鐙职妫骸澳阒豢吹奖緦m的壽康宮，卻沒(méi)看到本宮的凌云峰；你有你的氣度，本宮有本宮的本事；你嘲笑本宮菀菀類卿，

8、本宮可憐你留得住人留不住心；你可以輕視本宮的存在，本宮會(huì)讓你見(jiàn)識(shí)糙米薏仁湯的口感。回宮，注定是一段孤獨(dú)的旅程，路上少不了三姑六婆，但，那又怎樣？即使是滑胎，也要滑得漂亮。本宮是甄嬛，本宮為自己代言?！?.附錄時(shí)間大事記2010年3月聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，創(chuàng)立“化妝品團(tuán)購(gòu)站”模式。2010年4月聚美優(yōu)品率先推出“拆封30天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品”的三大政策。2010年5月上線后兩個(gè)月，已有超過(guò)10000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。2010年7月聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。2010年8月超過(guò)100000人享受了聚美優(yōu)品的超值購(gòu)物體驗(yàn)。2010年10月

9、聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬(wàn)元。2010年12月第三次搬遷庫(kù)房，超過(guò)3000平方米現(xiàn)代化庫(kù)房，物流規(guī)模速度再上新臺(tái)階。2011年2月第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條。2011年2月第三次搬新家，1800平方米辦公室孕育更多夢(mèng)想。2011年3月總銷售額突破1.5億元，此時(shí)據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年。2011年5月月銷售額突破3000萬(wàn)元，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹。2011年6月聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，率先推出化妝品業(yè)界領(lǐng)先售后政策“30天拆封無(wú)條件退貨”，打造頂級(jí)信任體驗(yàn)。2011年6月至今聚美優(yōu)品商城維持中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。1. 聚美優(yōu)品大事記聚美優(yōu)品大事記2. 陳歐語(yǔ)錄

10、(1) 北京有很多機(jī)會(huì)，但很多機(jī)會(huì)未必屬于你。(2) 創(chuàng)業(yè)最重要的兩個(gè)方面：一方面是團(tuán)隊(duì)，屬于最核心的，團(tuán)隊(duì)是每天在一起吃、喝、拉、撒，每天在一起奮斗的人，雖然方向可能會(huì)變，但是團(tuán)隊(duì)可能未來(lái)三年五年甚至十年都是每天在一起的；另一方面是投資人，通過(guò)投資人可以激勵(lì)自己，少犯錯(cuò)誤，如果投資人沒(méi)有選擇好，就意味著不但要和市場(chǎng)斗，和對(duì)手斗，還要和投資人斗，如果團(tuán)隊(duì)不信任的話，還會(huì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)斗。(3) 你只聞到我的香水，卻沒(méi)看到我的汗水；你有你的規(guī)則，我有我的選擇；你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)；你嘲笑我一無(wú)所有不配去愛(ài)，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代。夢(mèng)想，是注定孤獨(dú)的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言。(4) 我是陳歐，聚美優(yōu)品創(chuàng)始人。蝸居，裸婚，都讓我