年終總結(jié)的格式與要求

1、1年終總結(jié)的格式與要求每到年終， 企業(yè)都要做總結(jié)， 無(wú)論是公司還是部門(mén)亦或個(gè)人， 都少 不了總結(jié)?？偨Y(jié)是為了回顧成績(jī)、檢討過(guò)去，為過(guò)往的一年定上一個(gè) 調(diào)門(mén)、畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，為繼往開(kāi)來(lái)的一年打下一個(gè)基礎(chǔ)、做好一個(gè)準(zhǔn) 備。年終總結(jié)需要注意以下事項(xiàng)。一、總結(jié)的順序 總結(jié)不是全公司上下一聲命令、各自為政、人人齊動(dòng)手、像大躍進(jìn) 一樣在限定的時(shí)間段內(nèi)完成， 而應(yīng)該是在進(jìn)行年度總結(jié)之前， 公司召 開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，將任務(wù)部署的同時(shí)提出相關(guān)要求， 按照一宏觀、二微觀、 三宏觀的順序操作。 第一個(gè)宏觀是指在要求下， 公司老總、部門(mén)老總、 個(gè)人就可以同時(shí)構(gòu)思自己的大綱， 微觀就是從上到下的公司所有人做 自己個(gè)人的年度工作

2、總結(jié)， 第二個(gè)宏觀就是從下往上， 即從個(gè)人到部 門(mén)、從部門(mén)到中心、從中心到公司的順序進(jìn)行總結(jié)。這是因?yàn)?，沒(méi)有 標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)就會(huì)五花八門(mén)，沒(méi)有個(gè)人總結(jié)，部門(mén)總結(jié)、中心總結(jié) 和公司總結(jié)就會(huì)變成部門(mén)和公司領(lǐng)頭的事情，會(huì)變得沒(méi)有參考依據(jù)， 會(huì)變成空中樓閣的杜撰。有了這個(gè)順序，大家都知道，所有更高一個(gè) 層面的總結(jié)都是對(duì)其屬下的所有人的工作總結(jié)， 公司的總結(jié)不是總經(jīng) 理個(gè)人年度工作的總結(jié)， 而是全體公司員工年度工作業(yè)績(jī)和問(wèn)題的總 結(jié)。二、公司層面的總結(jié) 公司的年度工作總結(jié)報(bào)告是總經(jīng)理交給董事會(huì)/董事長(zhǎng)的年度經(jīng)營(yíng) 報(bào)告，是反映一個(gè)公司年度的全面工作狀況，比中心、部門(mén)和個(gè)人的 總結(jié)要重要得多， 盡管在細(xì)節(jié)上

3、會(huì)跟中心、 部門(mén)和個(gè)人的總結(jié)的要求差不多，但內(nèi)容的全面性與側(cè)重點(diǎn)會(huì)有質(zhì)的不同。2一般來(lái)說(shuō)，公司年度總結(jié)不可缺少1、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)指標(biāo)狀況;2、財(cái)務(wù)指標(biāo)發(fā)生的一系列變化;3、投資企業(yè)/項(xiàng)目的建設(shè)及調(diào)整;4、產(chǎn)品和產(chǎn)品線目標(biāo)狀況;5、客戶與市場(chǎng)目標(biāo)狀況;6、各子公司的權(quán)益或/和各部門(mén)的效益;7、組織建設(shè)狀況等因素;8、以及其他大眾（股東或員工）關(guān)注的重要因素。談以上總結(jié)，要以經(jīng)營(yíng)結(jié)果為導(dǎo)向，要以事實(shí)為依據(jù)，要數(shù)字化、 圖表化、邏輯化表達(dá)，要對(duì)比年初的計(jì)劃出百分比，要尊重客觀投資 與經(jīng)營(yíng)環(huán)境現(xiàn)實(shí)。公司年度總結(jié)不僅要談數(shù)字和結(jié)果，還要分析經(jīng)營(yíng)過(guò)程，比如全面 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的改善狀況（較上一年度比較）、年初

4、和年中的重大決策方針 的執(zhí)行與問(wèn)題點(diǎn);還要進(jìn)行橫向與縱向的對(duì)比分析。公司總結(jié)既要肯定成績(jī)又要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，既要記錄值得表?yè)P(yáng)的重大事 件和人物又要對(duì)觸犯高壓線的行為進(jìn)行批評(píng)警示， 既要檢討過(guò)失又要 表現(xiàn)成長(zhǎng)收獲，既要總結(jié)過(guò)去又要部署將來(lái)。需要注意的是，公司總結(jié)是否通過(guò)與工作業(yè)績(jī)是否通過(guò)不是一回事，盡管都需要董事會(huì)/董事長(zhǎng)做出相關(guān)結(jié)論，但前者是指報(bào)告的內(nèi)容及 方式是不是全面、 數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)、 認(rèn)知態(tài)度是否端正及檢討是否 深刻準(zhǔn)確，后者是3指總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)的年度成績(jī)是不是可以通 過(guò)驗(yàn)收。三、格式上要注意無(wú)論是公司級(jí)報(bào)告，還是中心/部門(mén)報(bào)告、個(gè)人報(bào)告，年終總結(jié)都需 要注意書(shū)寫(xiě)格式，常見(jiàn)的格式包括

5、標(biāo)題、 正文、署名和日期三個(gè)部分。標(biāo)題包括單位名稱、時(shí)間和內(nèi)容，如 關(guān)于某某公司XX年度全面經(jīng) 營(yíng)總結(jié)的報(bào)告 、 關(guān)于人力行政中心XX年度工作總結(jié)的報(bào)告 等;報(bào) 告中可以有子專題報(bào)告，子標(biāo)題要寫(xiě)清楚內(nèi)容，如 人力資源工作總 結(jié) 、 信息化建設(shè)工作的問(wèn)題 等。接下來(lái)就是正文。全面總結(jié)的正文包括四個(gè)部分：1、基本情況，這是總結(jié)的開(kāi)頭部分。這部分的寫(xiě)法，常見(jiàn)的有概述 總結(jié)工作的全貌和背景、 說(shuō)明總結(jié)的指導(dǎo)思想和成果、 將主要的成績(jī) 和經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題扼要地提出來(lái)，先給人以總的印象，作為下文的鋪墊;2、成績(jī)和問(wèn)題，成績(jī)要說(shuō)夠，問(wèn)題要寫(xiě)透;3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是總結(jié)的核心，是從實(shí)踐中概括出來(lái)的具 有規(guī)律性

6、和指導(dǎo)性的東西。能否概括出具有規(guī)律性和指導(dǎo)性的東西， 是衡量一篇總結(jié)好壞的關(guān)鍵;4、今后的設(shè)想和打算。這雖然不是總結(jié)的主要內(nèi)容，但通過(guò)做計(jì)劃 來(lái)對(duì)總結(jié)進(jìn)行回應(yīng)，會(huì)讓總結(jié)更有著落。上述幾部分順序而下，各自成章，是全面總結(jié)的一種慣用寫(xiě)法。子 專題總結(jié)只有在必要的時(shí)候才鑲嵌進(jìn)去， 以免有邀功請(qǐng)賞或過(guò)分謙虛 的嫌疑，以介紹經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以論帶敘，首先逐條概括出經(jīng)驗(yàn)/問(wèn)題 的中心要點(diǎn)，然后加以說(shuō)明，情況、過(guò)程、做法的介紹，用來(lái)充當(dāng)經(jīng) 驗(yàn)/問(wèn)題的論據(jù)，成績(jī)收獲融合4在經(jīng)驗(yàn)的條項(xiàng)之內(nèi)，成績(jī)中要帶有問(wèn) 題，問(wèn)題中要帶有反省。各條項(xiàng)之間不要孤立， 應(yīng)該具有內(nèi)在的聯(lián)系。 最后，要有署名和注明日期，即要寫(xiě)上單位/部門(mén)

7、/個(gè)人全稱及完整 的年、月、日。四、原則上要注意 各級(jí)報(bào)告都要突出要點(diǎn)，為此，建議先寫(xiě)出大綱，然后再把大綱中 所涉及的事件加進(jìn)去， 然后再細(xì)致地進(jìn)行加工， 最后再進(jìn)行文字的潤(rùn) 色。遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限去總結(jié)評(píng)價(jià) 其他人的工作成績(jī)或失誤， 雖然有可能涉及到其他部門(mén)的配合， 但視 線要盯著自己。檢討創(chuàng)新，總結(jié)雖然要談成績(jī)與貢獻(xiàn)， 但主要目的是通過(guò)檢討過(guò)去， 找出關(guān)鍵的問(wèn)題和問(wèn)題的關(guān)鍵， 同時(shí)應(yīng)該拿出解決方案， 尋找未來(lái)的 出路和成長(zhǎng)的方向。總結(jié)的內(nèi)容一定要重點(diǎn)突出、心中有數(shù)，總結(jié)的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)， 要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)， 特別是要感應(yīng)到上司的關(guān)注點(diǎn)， 把 問(wèn)題說(shuō)

8、得更詳細(xì)具體。不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過(guò)細(xì)節(jié)的描述，贏 得上司的關(guān)注和理解， 畢竟上司在決策層， 有時(shí)并不能理解執(zhí)行層的 詳細(xì)和苦衷，這對(duì)于上司做未來(lái)決策會(huì)有幫助。五、忌諱上要注意忌諱事無(wú)巨細(xì)地描述， 把總結(jié)做成匯報(bào)性的大文章， 誰(shuí)都沒(méi)有閱讀 或者聽(tīng)取，一定要突出重點(diǎn)。全年工作方方面面， 大小事情很多， 無(wú)需事無(wú)俱巨細(xì)地對(duì)所有工作 進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門(mén)承擔(dān)的任務(wù) 指標(biāo)完成情況， 隊(duì)5伍建設(shè)情況， 以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措 施等。特別要注意用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話， 數(shù)據(jù)要能夠演繹并且能對(duì)得上 分總計(jì)算，做到有理有據(jù)。忌諱成績(jī)注水，要做到實(shí)事求是?？偨Y(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總 歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái) 共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú) 中生有，閉門(mén)造車(chē)。忌諱簡(jiǎn)單羅列，要依事說(shuō)理。工作總結(jié)不是簡(jiǎn)單地把工作量進(jìn)行羅 列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作， 要通 過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律， 形成有益的經(jīng)驗(yàn)， 達(dá)成一致的 認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)意義，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng) 驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面