ISO134852016信息溝通控制程序

1、yn東莞達(dá)美電器文件編號(hào)QP-03質(zhì)量治理體系文件版本A0程序文件主控部門(mén)人事部信息溝通限制程序文件受控蓋章處程序文件修訂記錄修訂說(shuō)明版本修訂日期修訂人批準(zhǔn)1新制訂A/02021-11-1 日期：日期：日期：生效日期：2021年11月1日編號(hào)：QP-03版本：A0頁(yè)碼：第1頁(yè)共3頁(yè)1、目的為了在公司內(nèi)、外部之間,建立和保持良好的溝通,保證及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞和反應(yīng) 有關(guān)信息,提升公司員工的滿(mǎn)意度,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良好合作,并對(duì)外樹(shù)立與保持一個(gè)良好的公司 形象,特制定本程序.2、范圍適用于本公司內(nèi)部各層次、職能部門(mén)、所有員工,以及外部相關(guān)方在產(chǎn)品、質(zhì)量等方面的 信息溝通.3、責(zé)任3.1人事部：負(fù)責(zé)本

2、程序的制定和解釋.3.2總經(jīng)理：應(yīng)保證在本公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程,并保證與質(zhì)量治理體系有關(guān)的過(guò)程和活 動(dòng)的信息在公司不同層次和職能之間得到及時(shí)的溝通,到達(dá)相互了解、相互信任,實(shí)現(xiàn)全員參 與的效果.3.3治理者代表：負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通的過(guò)程.3.4各部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作范圍內(nèi)的產(chǎn)品、質(zhì)量等信息進(jìn)行內(nèi)部傳遞和反應(yīng),與相關(guān)方有 關(guān)的產(chǎn)品、質(zhì)量信息進(jìn)行溝通.保證：a溝通信息的及時(shí)、準(zhǔn)確,當(dāng)發(fā)生緊急的信息時(shí),可采用 、 等方式緊急溝通.b相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員都能獲得有關(guān)文件的信息.c過(guò)程發(fā)生異常時(shí),應(yīng)保證相關(guān)部門(mén)之間及時(shí)溝通信息.4、定義4.1內(nèi)部信息溝通：是指在公司內(nèi)部就產(chǎn)品、質(zhì)量治理工作等方面

3、的內(nèi)容而進(jìn)行多種形式的交 流與溝通.4.2外部信息溝通：是指公司與顧客、相關(guān)方就產(chǎn)品、質(zhì)量方面的內(nèi)容而進(jìn)行必要的交流與溝 通.5、內(nèi)容5.1信息溝通內(nèi)容方案各部門(mén)在實(shí)際運(yùn)作中,當(dāng)有相關(guān)方要求、內(nèi)部質(zhì)量治理體系要求、產(chǎn)品相關(guān)要求等信息需 要內(nèi)部或外部了解、執(zhí)行時(shí),職能部門(mén)應(yīng)就這些信息內(nèi)容及傳遞,就范圍、途徑進(jìn)行充分地計(jì) 劃和安排,以便于各有關(guān)責(zé)任部門(mén)能準(zhǔn)確地、及時(shí)地接收到相關(guān)的信息內(nèi)容,并加以實(shí)施和回 饋.溝通的內(nèi)容：與滿(mǎn)足顧客和法規(guī)要求、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量治理體系有效性有關(guān)的內(nèi)容. 溝通的對(duì)象：指不同的層次和職能之間,不同的職能部門(mén)之間,建立縱向和橫向聯(lián)系.編號(hào)：QP-03版本：A0頁(yè)碼：第

4、2頁(yè)共3頁(yè)5.1.1內(nèi)部信息溝通內(nèi)容及方式骨口. 序號(hào)方式溝通周期適用內(nèi)容1 、信件、面談隨時(shí)員工有個(gè)人疑冋、困難、工作建議等事宜,均可向 上級(jí)提出.2意見(jiàn)箱隨時(shí)員工對(duì)工作、生活的建議3品質(zhì)例會(huì)不定期整體品質(zhì)研討,如目標(biāo)達(dá)成、品質(zhì)現(xiàn)狀等4各種會(huì)議不定期5各種記錄表單、報(bào)告隨時(shí)公司的市場(chǎng)形勢(shì)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化；平安、生產(chǎn)、 質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的信息； 公司的重大方案、新的業(yè)務(wù)政策和有關(guān)要求.6聯(lián)絡(luò)單隨時(shí)7網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)8公告欄每月9培訓(xùn)按培訓(xùn)方案10橫向溝通不定期向同級(jí)部門(mén)通報(bào)業(yè)務(wù)情況.5.1.2外部信息溝通內(nèi)容及方式:骨口. 序號(hào)溝通對(duì)象負(fù)責(zé)部門(mén)及治理程序1咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、勞保局、人力市場(chǎng)機(jī)構(gòu)、消防

5、局等人事部負(fù)責(zé)與其溝通,收集相關(guān)資料和通知,及時(shí)反應(yīng)并傳到達(dá)相 關(guān)部門(mén).參考?人力資源限制程序?.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)治理者代表負(fù)責(zé)與其溝通.收集認(rèn)證評(píng)審結(jié)果、反應(yīng)的信息,并傳 到達(dá)相關(guān)部門(mén).當(dāng)出現(xiàn)不符合情況時(shí),根據(jù)?糾正舉措限制程序? 和?預(yù)防舉措限制程序?進(jìn)行處理.3主管當(dāng)局治理者代表負(fù)責(zé)與其溝通.收集、整理、更新有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的資料.4物料供給商米購(gòu)部負(fù)責(zé)與其溝通.5運(yùn)輸公司由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與其溝通.6政府職能機(jī)構(gòu)與社 區(qū)人事部向政府各職能機(jī)構(gòu)或社區(qū)提交或接受各類(lèi)文件或材料,接待 政府各職能機(jī)構(gòu)的檢查和參觀(guān).7顧客由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與其溝通.具體見(jiàn)?顧客信息監(jiān)視限制程序?.8其它相關(guān)方治理者代表負(fù)責(zé)公司重大問(wèn)題與外部溝通,制訂重大影響外部溝通