公共部門培訓管理

1、會計學1公共部門培訓管理公共部門培訓管理第1頁/共62頁2 “我們有案可查，由于培訓員工掌握了統(tǒng)計過程控制法和解決問題的方法，我們節(jié)約了資金。我們培訓收益大約是所需投資的30倍倍這就是為什么我們會得到高層經理大力支持的原因?！?摩托羅拉培訓部前主任“出產品之前先生產人才出產品之前先生產人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。教育是現代經濟社會大背景下的殺手锏，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才才會對教育置若罔聞?！?松下幸之助第1頁/共62頁第2頁/共62頁3第2頁/共62頁第3頁/共62頁4第3頁/共62頁第4頁/共62頁

2、5用的一切人的知識和能力。培訓培訓開發(fā)開發(fā)第4頁/共62頁第5頁/共62頁6n培訓包含于開發(fā)，培訓是開發(fā)的核心組成部分。n培訓多為有組織的并且有明確的參加人員、場所和起始時間；而開發(fā)的要素較為模糊。n開發(fā)所涵蓋的范圍更為廣泛，除培訓外，還包括組 織制度、組織文化和領導行為等種種有形、無形以及正式、非正式的行為和活動。第5頁/共62頁第6頁/共62頁7時間長時間短內涵較大內涵較小要素性較模糊要素性較清晰開發(fā)培訓培訓與開發(fā)的區(qū)別一般含義上的培訓與開發(fā)的區(qū)別一般含義上的培訓與開發(fā)的區(qū)別第6頁/共62頁第7頁/共62頁8第7頁/共62頁第8頁/共62頁9第8頁/共62頁第9頁/共62頁10 職前培訓職

3、前培訓 在職培訓在職培訓 分分類類一般性培訓一般性培訓專業(yè)性培專業(yè)性培訓訓一般性培一般性培訓訓專業(yè)性培專業(yè)性培訓訓管理類培訓管理類培訓 培培訓訓內內容容組織歷史、組織現狀；組織制度、組織結構；組織地位、組織戰(zhàn)略；組織精神、組織文化；組織職能與服務；公務禮儀、組織規(guī)范；勞動合同與社會保險；薪酬考核與晉升制度；技術、業(yè)務、會計、管理等專業(yè)訓練團隊精神組織凝聚力組織文化時間管理自學能力衛(wèi)生保健業(yè)務知識財務會計行政人事安全衛(wèi)生其他專業(yè)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力洞察、決策力人際溝通能力文字處理能力管理知識與實務領導藝術第9頁/共62頁第10頁/共62頁11培訓類培訓類型型優(yōu)點優(yōu)點缺

4、點缺點崗上培崗上培訓訓經濟性學習的正遷移效果培訓結果能及時反饋影響指導者的工作 效率危險性高影響工作品質脫產培脫產培訓訓沒有工作的壓力易于集中精力學習學員間易橫向溝通成本高學習的遷移問題難以進行有效的培訓效 果評估第10頁/共62頁第11頁/共62頁12高層管理者高層管理者 中層管理者中層管理者基基 層層 員員 工工技術性技術性協(xié)調能力協(xié)調能力洞察力洞察力第11頁/共62頁第12頁/共62頁13第12頁/共62頁第13頁/共62頁14第13頁/共62頁第14頁/共62頁15第14頁/共62頁第15頁/共62頁16第15頁/共62頁第16頁/共62頁17第16頁/共62頁第17頁/共62頁18第

5、17頁/共62頁第18頁/共62頁19第18頁/共62頁第19頁/共62頁20第19頁/共62頁第20頁/共62頁第20頁/共62頁第21頁/共62頁22第21頁/共62頁第22頁/共62頁23第22頁/共62頁第23頁/共62頁24第23頁/共62頁第24頁/共62頁25第24頁/共62頁第25頁/共62頁26第25頁/共62頁第26頁/共62頁27第26頁/共62頁第27頁/共62頁28第27頁/共62頁第28頁/共62頁29第28頁/共62頁第29頁/共62頁30經濟方便，易控制；單向傳遞，反饋性差；概念性學習；直觀形象鮮明； 反饋實踐差，易過時；發(fā)布信息，產品等；多向傳遞；對學員的依賴

6、性強理論知識交流；費用低，簡便易行；依賴教員管理技能培訓；費用低，反饋性好，實踐性強；對培訓師的要求高；提高人際關系能力的訓練；符合分散學習； 初始投入較大產品信息，知識類培訓；實踐性強效果較好對培訓師的要求高管理人員人際敏感程度訓練；Yes參與性好趣味性強費用較高鍛煉意志，提升團隊精神；第29頁/共62頁第30頁/共62頁31講授講授法法視聽視聽法法研討法研討法角色扮角色扮演演網上培網上培訓訓T小組小組影響力影響力訓練訓練 案例案例法法第30頁/共62頁第31頁/共62頁32第31頁/共62頁第32頁/共62頁33第32頁/共62頁第33頁/共62頁34第33頁/共62頁第34頁/共62頁3

7、5第34頁/共62頁第35頁/共62頁36第35頁/共62頁第36頁/共62頁37第36頁/共62頁第37頁/共62頁38第37頁/共62頁第38頁/共62頁39第38頁/共62頁第39頁/共62頁40第39頁/共62頁第40頁/共62頁41人力資本投資同樣也充滿風險，成功規(guī)避投資風險是確保投資收益的一個重要環(huán)節(jié)！行之有效的培訓投資行之有效的培訓投資 + +成功規(guī)避人力資本投資風險成功規(guī)避人力資本投資風險取得培訓的高回報取得培訓的高回報高收益高收益第40頁/共62頁第41頁/共62頁42第41頁/共62頁第42頁/共62頁43q競業(yè)避止第42頁/共62頁第43頁/共62頁44第43頁/共62頁第44頁/共62頁45第44頁/共62頁第45頁/共62頁46第45頁/共62頁第46頁/共62頁47第46頁/共62頁第47頁/共62頁48第47頁/共62頁第48頁/共62頁49第48頁/共62頁第49頁/共62頁50第49頁/共62頁第50頁/共62頁51第50頁/共62頁第51頁/共62頁52n崗位輪換培訓模式：培養(yǎng)全面人才與業(yè)務多面手；n互聯網絡培訓模式：知識支持系統(tǒng)，虛擬式教學第51頁/共62頁第52頁/共62頁53第52頁/共62頁第53頁/共62頁54第53頁/共62頁第54頁/共62頁55第54頁/共62頁第55頁/共62頁第55頁/共62頁第56頁