河北省服務(wù)外包企業(yè)人才管理調(diào)查

1、河北省效勞外包企業(yè)人才管理調(diào)查 河北省效勞外包企業(yè)人才管理調(diào)查 【摘 要】為全面了解河北省效勞外包企業(yè)人才管理運行狀況，促進(jìn)高校合理培養(yǎng)應(yīng)用型效勞人才，文章從人才企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)參與、效勞外包地方性障礙、企業(yè)員工資質(zhì)調(diào)查與高校人才輸出各方面進(jìn)行了調(diào)查，以期為我省效勞外包人才的進(jìn)一步開展提供參考。 【關(guān)鍵詞】效勞外包；調(diào)查分析 效勞外包業(yè)是將原由企業(yè)自身提供的具有根底性的、共性的、非核心的 經(jīng)營活動外包給外部的專業(yè)效勞提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動，目的是借助外部優(yōu)勢資源開展核心業(yè)務(wù)，降低企業(yè)生產(chǎn)本錢。效勞外包業(yè)的開展是優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資水平的重要方式，是擴(kuò)大大學(xué)生就業(yè)、提升勞務(wù)輸出水平的

2、重要渠道，對促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)的迅速開展具有重大意義。為全面了解河北省效勞外包企業(yè)人才管理現(xiàn)狀，有針對性地開展高校效勞外包人才，更好地為企業(yè)提供人才，效勞地方經(jīng)濟(jì)，將今年的冷門英語專業(yè)更好地轉(zhuǎn)換方向提供參考意見，本課題組對河北省效勞外包人才企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)效用、我省外包面臨的問題進(jìn)行了調(diào)查。 一、 河北省效勞外包企業(yè)人才管理現(xiàn)狀分析 目前河北省共認(rèn)定效勞外包企業(yè)519家、效勞外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)61家；評定效勞外包示范園區(qū)5家、效勞外包產(chǎn)業(yè)基地20個、效勞外包人才培訓(xùn)基地20個，在省政府辦公廳印發(fā)的?河北省效勞外包開展“十二五規(guī)劃?中提出，2021年全省效勞外包總收入將到達(dá)300億元人民幣，效勞外包從業(yè)人

3、員到達(dá)50萬人。截至2021年底，全省申請認(rèn)定效勞外包企業(yè)的數(shù)量超過1000家；評定省級效勞外包示范園區(qū)8個，產(chǎn)業(yè)基地20個，效勞外包人才培訓(xùn)基地20個，并創(chuàng)立了全省效勞外包產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫。2021年全省效勞外包執(zhí)行總額超200億元人民幣，居全國第7位，其中離岸外包執(zhí)行額1.5億美元，居全國第17位，同比增長30%。河北省政府已經(jīng)將建設(shè)環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈方案定位為全省的經(jīng)濟(jì)開展戰(zhàn)略目標(biāo)，因此相應(yīng)的效勞外包企業(yè)人才管理相應(yīng)而生。我省在效勞外包人才管理上存在假設(shè)干問題，主要表達(dá)在：高等教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才無法滿足效勞外包企業(yè)的人才需求，省內(nèi)合格的外包人才流失于京冀地區(qū)；符合跨國公司要求的和具有相關(guān)的技術(shù)和工程

4、管理能力的高級人才缺乏。河北省每年有幾十萬人畢業(yè)于大中專院校，但是，既掌握核心技術(shù)又能夠用外語進(jìn)行順利交流的高尖端人才卻很少，造成了高級人才的空缺，表現(xiàn)為，學(xué)生普遍缺少工程實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能。這就迫切地要求設(shè)計出一套符合我省實情的效勞外包和組織內(nèi)部人才管理的人力資源管理方案，通過理論的探索調(diào)查為企業(yè)具體的制定效勞外包人才管理策略奠定根底，從而通過有效的和有針對性的效勞外包人才管理最大地促進(jìn)我省效勞外包行業(yè)的健康、快速開展。 二、河北省效勞外包人才管理中的企業(yè)效用 我省目前對于效勞外包專門人才的管理尚處于探索過程中，無論是在企業(yè)內(nèi)部還是在高校學(xué)術(shù)界，關(guān)于如何對于從事效勞外包人才的管理問題的解決，

5、以及建立兩者間合作關(guān)系和對外關(guān)系沒有統(tǒng)一的可行性方案，與效勞外包相關(guān)的必要政策、法律環(huán)境相對不完善， 各企業(yè)布局分散很難形成集聚效應(yīng)。根據(jù)調(diào)查顯示，在校企合作中，僅有35%的企業(yè)愿意支付人才培養(yǎng)費用；17.5%的企業(yè)愿意支付一半的人才培養(yǎng)費用；57.5%的企業(yè)認(rèn)為合作中雙方都有投入，多數(shù)企業(yè)普遍希望資金資助到企業(yè)。而我省企業(yè)尚不具備專業(yè)的教育實訓(xùn)條件，也沒有獨立的相關(guān)部門和人力承當(dāng)高校生的實訓(xùn)任務(wù)。而高校的人才培養(yǎng)方案又過多地注重理論知識的培養(yǎng)，缺乏相應(yīng)的教師資源合理引導(dǎo)學(xué)生的實訓(xùn)知識導(dǎo)向，高校與企業(yè)的人才對接方面沒有相配備的培訓(xùn)和合作體制。局部企業(yè)在高校的積極爭取下吸納局部高校生進(jìn)行實習(xí)，實

6、習(xí)期短，效果欠佳。 三、河北省效勞外包面臨的主要問題 河北省經(jīng)濟(jì)開展滯后，與國內(nèi)國際企業(yè)接軌較少，且外包企業(yè)群體一直沒有強大的外部資金力量注入與合作，外包出口總量偏小，外包產(chǎn)業(yè)開展相對其他地區(qū)優(yōu)勢不突出，我省從事外包企業(yè)的人數(shù)相對較少，多集中在中小型企業(yè)，這些企業(yè)還不具備承接出口外包訂單的能力，還未形成優(yōu)勢集聚的品牌效應(yīng)和品牌特色。絕大多數(shù)企業(yè)并未建立自己的境外信息和營銷渠道，因此與國外客戶無法建立正常貿(mào)易關(guān)系。另一方面，河北省效勞外包人才缺失是主要問題，與歐美興旺國家的交流溝通能力較為薄弱，開拓歐美市場的難度比擬大。高校畢業(yè)生在效勞外包活動中實踐操作能力是將來高校重點培養(yǎng)目標(biāo)。效勞外包也的開

7、展要求雙方經(jīng)常性地談判、溝通和協(xié)調(diào)，因此對于從業(yè)管理人員的外語和商務(wù)信函寫作方面水準(zhǔn)較高。企業(yè)需要高層次的軟件設(shè)計人才、企業(yè)管理人才和既懂外語又懂軟件開發(fā)的復(fù)合型人才，而這些人才卻相應(yīng)比擬缺乏。另一方面，高校相對培養(yǎng)的企業(yè)外包人才相對缺乏，高校專業(yè)設(shè)置與企業(yè)急需人才不相匹配，企業(yè)對于相應(yīng)專業(yè)人才缺乏語言、專業(yè)實踐方面的培訓(xùn)，而具有復(fù)合專業(yè)素養(yǎng)的高素質(zhì)人才流失京津地區(qū)較多。同時企業(yè)專注于生產(chǎn)，加之缺乏高學(xué)歷科研人才和高尖端科研設(shè)備，對生產(chǎn)和產(chǎn)品的改善缺乏科研推力。 四、企業(yè)員工的英語水評調(diào)查 企業(yè)員工中三分之二的人具有英語四級水平證書，將近98%的效勞外包企業(yè)，尤其是從事離岸外包的企業(yè)，都對員工

8、的實際英語運用能力，特別是口語和寫作能力，提出了很高的要求，且普遍認(rèn)為其員工英語水平不能滿足企業(yè)當(dāng)前需求，專業(yè)/行業(yè)英語被認(rèn)為是最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。目前大學(xué)英語教育過分專注于對英語語言的理解和根底知識的培養(yǎng)，而不是英語與行業(yè)知識的結(jié)合運用，針對效勞外包崗位實際開設(shè)的英語課程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)生也很少有時機(jī)接觸到有關(guān)效勞外包企業(yè)和外包工程所需的英語技能。這導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生不能在真實的工作場景中有效、準(zhǔn)確地應(yīng)用英語，自然無法滿足效勞外包崗位的需求，大學(xué)英語教育與效勞外包行業(yè)人才需求脫鉤現(xiàn)象嚴(yán)重。大學(xué)英語課程中應(yīng)嵌入以學(xué)科、專業(yè)內(nèi)容為依托，拓展專業(yè)英語知識，開設(shè)如商務(wù)英語、金融英語、法律英語、工程英語、IT

9、英語等行業(yè)課程，為學(xué)生以后獨立完成工作任務(wù)打好語言根底。 五、 高校人才輸出調(diào)查 河北省每年畢業(yè)本專科大學(xué)生35萬人，不乏金融、企業(yè)管理、工程設(shè)計、國際貿(mào)易方面人才，但是具有相關(guān)效勞外包專業(yè)知識、IT 技術(shù)背景和較強外語應(yīng)用能力的復(fù)合型人才極為短缺，因此，出現(xiàn)中高端人才稀缺，企業(yè)困于人才瓶頸無法擴(kuò)大規(guī)模、承接高新技術(shù)業(yè)務(wù)，而另一方面低端重復(fù)培養(yǎng)人才無法滿足市場需求。河北省 2021年底將石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院列為效勞外包人才培養(yǎng)基地和認(rèn)證中心， 每年從河北省大中專畢業(yè)生中選拔1萬人進(jìn)行效勞外包專業(yè)知識培訓(xùn)，是各高校將來人才培養(yǎng)方面嘗試的新開端。 我省已制定近五年效勞外包提速推進(jìn)實施方案，通過“一極突破

10、、兩帶提升、示范帶動、多點支撐的統(tǒng)籌布局，合理安排全省效勞外包開展規(guī)劃，加快效勞外包資源向省會、沿海和環(huán)京津地區(qū)聚集，以高科城市帶本省城市開展。根據(jù)京冀政府達(dá)成的共識，雙方將用三到五年的時間，建成假設(shè)干個與北京對接的產(chǎn)業(yè)園區(qū)輻射并帶動我省地區(qū)外包業(yè)開展，這五年將是國際效勞外包產(chǎn)業(yè)向我國轉(zhuǎn)移的黃金期和戰(zhàn)略機(jī)遇期，這對河北省效勞外包的開展提供了重大的開展機(jī)遇。省政府可從政策方面給予效勞外包企業(yè)大力的支持，減輕企業(yè)的財力負(fù)擔(dān)，為企業(yè)營造一個良好的政策支持環(huán)境。企業(yè)根據(jù)自身特點制定具有本身特色的開展策略，積極進(jìn)行品牌宣傳，提高企業(yè)的知名度，建立具有國際競爭力的效勞外包企業(yè)。如何以大學(xué)英語和大學(xué)特色專業(yè)為依托結(jié)合軟件效勞外包行業(yè)的需求提升效勞外包人才培養(yǎng)能力和人才取向理念是值得探討和研究的問題。在效勞外包人才培養(yǎng)策略方面，堅持人才先行，支持效勞外包企業(yè)與高等院校、企業(yè)培訓(xùn)基地建立互利合作關(guān)系共同制定出適合本地的實用型、技能型應(yīng)用人才，并引進(jìn)海內(nèi)外效勞外包高端人才作為導(dǎo)向。校企兩方面應(yīng)通力合作，校方的人才輸出方面應(yīng)以企業(yè)的實際需求為基點，既注重英語語言知識和技能的學(xué)習(xí)，又要加強學(xué)生以學(xué)科、專業(yè)內(nèi)容為依托的語言綜合運用能力的培養(yǎng)，促進(jìn)語言教師與