客房清潔房間流程

1、客房清潔房間流程清潔房間流程步驟 -Steps標(biāo)準(zhǔn) -Standard提示 -Tips1、準(zhǔn)備工作 .2、敲門進(jìn)入房間?檢查工作車上客用品及工具是每輛工作車配備固定合適理否齊全。數(shù)量的客用易耗品。?清掃工具放置在工作車上。?見進(jìn)門程序。打掃房間一般不要關(guān)上房間門。?記錄進(jìn)房時(shí)間，插上取電牌。及時(shí)清掃掛“整理房間”的房間。?工作車內(nèi)側(cè)朝向客房, 用工工作車緊靠房門停放，并與墻作車堵在房門口。面平行客房房門保持平齊?？腿嗽诜績?nèi)，可將工作車靠一側(cè)墻放置，方便客人進(jìn)出。3、拉開窗簾，打開窗戶4、巡視檢查? 將窗簾全部打開。? 打開窗戶通風(fēng)。? 打開所有照明燈具， 檢查是否完好有效。? 巡視和檢查房間設(shè)

2、施設(shè)備是否完好。及時(shí)報(bào)修損壞的設(shè)施設(shè)備，并在報(bào)表備注欄內(nèi)做好記錄。（如：窗簾、電視機(jī)、空調(diào)、電話、燈具等）對走客房檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報(bào)并做好記錄。5、收齊餐具和酒具? 餐具和用完的酒具放在工作車不可放在走廊內(nèi)。上或工作間內(nèi)，中午或下班時(shí)送至餐廳?？头壳鍧嵎块g流程6、清理垃圾?浸濕后倒清煙缸內(nèi)的煙頭。?倒清房內(nèi)的垃圾桶及煙缸。?清潔垃圾桶和煙缸， 確保干凈無污跡。確保煙缸內(nèi)無未熄滅的煙頭。檢查垃圾桶內(nèi)是否有文件或有價(jià)值的物品，煙缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭。確保干凈無污跡。步驟 -Steps標(biāo)準(zhǔn) -Standard提示 -Tips7、清理臟布草8、鋪床9、擦塵10、核對電視頻道?換下

3、床單、被套、枕套，放入工作車的布草袋內(nèi)。? 拿取干凈的同規(guī)格的布草。? 按鋪床程序。? 按順序使用規(guī)定的抹布從上到下環(huán)形擦試。? 用干抹布擦試各類電器、 ，擦拭燈具和與墻面接觸的家具。? 檢查、擦拭墻面污跡。? 調(diào)試和核準(zhǔn)電視節(jié)目頻道。? 電視機(jī)與空調(diào)遙控器按標(biāo)準(zhǔn)放置在電視機(jī)旁邊。將客人放在床、椅等處的外衣用衣架掛起。（ OC房）收下的被子、枕芯不得放在地面。發(fā)現(xiàn)有破損的布草和毛巾應(yīng)分開存放，做好記號。物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放。清潔燈、電器時(shí)必須在斷電的情況下進(jìn)行。及時(shí)檢查燈具是否損壞。設(shè)定空調(diào)合適溫度。電話鈴聲調(diào)到“中檔”。1 10 為中央 1 臺 10 臺（與服務(wù)指南所示相符）電視機(jī)關(guān)機(jī)固定在1 頻

4、道。電視機(jī)音量調(diào)到適中檔。11、清潔衛(wèi)生間12、補(bǔ)足客用物品步驟 -Steps客房清潔房間流程? 見清潔衛(wèi)生間程序。? 按照規(guī)定數(shù)量和擺放標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足 -補(bǔ)充客用品應(yīng)遵循離店房更新；各種客用物品。- 住客房補(bǔ)缺不撤的原則。? “請勿打擾”牌朝向正面。?防盜鏈需扣在防盜扣內(nèi)。飲水機(jī)商標(biāo)和生 產(chǎn)日期與保質(zhì)期正面向外。酒店必須標(biāo)明生產(chǎn)日期, 并?飲水機(jī)的開關(guān)設(shè)定為關(guān)閉。注意保質(zhì)期和最低容量。節(jié)約能源 , 減少噪音。標(biāo)準(zhǔn) -Standard提示 -Tips13、調(diào)整窗戶位置14、清潔地面15、環(huán)視房間整體? 調(diào)整窗戶開啟至限位位置內(nèi)（ 10cm-15cm ）。? 檢查整理好窗簾均勻?qū)ΨQ。? 從里往外清潔地

5、板垃圾。? 干凈 , 無污漬 , 無毛發(fā)。? 檢查房間全部打掃整潔。? 物品擺放齊全和標(biāo)準(zhǔn)。? 無遺留物品。可根據(jù)房間氣味和天氣調(diào)節(jié)。窗紗拉攏，窗簾拉至兩邊均勻?yàn)?40 公分。地毯需順方向吸凈地毯灰塵。注意清潔床、桌、椅，墻角、柜后等處。注意不要碰傷墻面、家具。16、離開房間17、結(jié)束登記客房清潔房間流程?清潔用品放回車內(nèi)。退出時(shí)對大門房門做安全檢查后鎖門。? 廊燈為開啟狀態(tài)，其余電器都關(guān)閉狀態(tài)。? 關(guān)門后回二次推門，確保房門關(guān)閉。?填寫客房服務(wù)員工作報(bào)房間狀態(tài) , 出房時(shí)間， 客用品表（ HK-013）補(bǔ)充數(shù)量、維修的項(xiàng)目和特別事項(xiàng)記錄等。清潔衛(wèi)生間流程步驟 -Steps標(biāo)準(zhǔn) -Standa

6、rd1、準(zhǔn)備工作?清潔用具桶，分格擺放：萬能清潔劑噴壺、 恭桶刷、浴缸刷、百潔布、消毒液潔廁劑。? 分色干濕抹布 5 塊。? 進(jìn)入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇。? 清在淋浴區(qū)清洗抹布。2、撤出臟布草和垃圾? 撤掉用過的布草， 放入布草袋內(nèi)。? 廢棄物品收集到垃圾袋中。? 擦凈垃圾桶內(nèi)外壁， 套上新的垃圾袋。提示 -Tips恭桶一塊、 淋浴區(qū)墻面、 面盆和客房家具合一塊、 衛(wèi)生間地面和客房地面合一塊、 客房電器和衛(wèi)生間鏡子干抹布合一塊、口杯消毒干抹布一塊。注意清潔劑的事先配比領(lǐng)用。隨時(shí)檢查設(shè)施。住客房衛(wèi)生間門關(guān)閉時(shí)一定要敲門確認(rèn)是否有客人在內(nèi)。住客房（OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用過的浴巾，

7、可以不換?？诒厩鍧嵰?杯具消毒程序。垃圾袋與垃圾桶四周應(yīng)絞緊、扎實(shí)。3、噴灑清潔劑4、清洗面盆、臺面及兩側(cè)墻磚5、清洗淋浴區(qū)客房清潔房間流程? 用不同的清潔劑， 噴灑衛(wèi)生間不同區(qū)域。? 用專用工具擦洗面盆、 牙具托架、大理石臺面和水龍頭等金屬器件。? 清潔完后用水沖洗凈。? 用專用工具清潔淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊、地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)等等? 完后放水沖洗。恭桶噴灑清潔劑前， 先放水沖凈。注意面盆塞與溢水口也要清潔。6、清洗恭桶?用專用的恭桶刷子，蘸著清潔劑，擦洗恭桶內(nèi)壁、出水孔及底部 .? 放水沖凈。步驟 -Steps標(biāo)準(zhǔn) -Standard提示 -Tips7、擦拭干凈鏡面與面池?

8、用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子。? 用布擦干、擦亮臉盆、牙具托架、兩側(cè)墻磚、金屬器件。不能用毛巾當(dāng)抹布。清潔金屬器件時(shí)，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響光亮。8、擦干拭淋浴區(qū)9、擦凈拭恭桶10、清潔浴室門客房清潔房間流程? 用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面。? 浴簾用清水洗凈, 用干布擦干，確定無污跡無毛發(fā)。? 把浴簾拉到一邊擺放好。? 用干凈抹布擦干淋浴區(qū)墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、浴簾桿等。? 擦干地面和防滑墊上的水跡。? 清理淋浴區(qū)地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)。? 用恭桶布將馬桶外壁、 蓋墊圈、底座、及水箱等消毒擦凈。? 用百潔布擦恭桶后側(cè)、墻面及地面并擦干。? 擦凈衛(wèi)生紙架。? 整理衛(wèi)生紙。? 從上至下，門正反兩面、門框門頂和百葉窗。必要時(shí)可用拋光劑進(jìn)行擦拭。確定表面無污跡水跡如是玻璃淋浴房，清潔后的玻璃上必須無水跡、無皂跡。注意清理防滑墊上的毛發(fā)和水跡。步驟 -Steps標(biāo)準(zhǔn) -Standard提示 -Tips11、清潔地面?在地面上噴灑少許萬能清注意對衛(wèi)生間地漏的清洗、除味。潔劑。?從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面?？头壳鍧嵎块g流程12、補(bǔ)足客用品?標(biāo)準(zhǔn)折疊、擺放毛巾、浴巾和地巾。?衛(wèi)生卷紙放在紙托架內(nèi)，外露部分折疊成三角形。?牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯墊按標(biāo)準(zhǔn)擺放在