信息中心工作手冊教學教材

1、第一篇 崗位職責一、信息中心架構(gòu)圖 二、信息中心崗位職責 三、信息中心主任崗位職責 四、設(shè)備管理部工作職責 五、信息平臺運營部工作職責 六、數(shù)字化校園建設(shè)部工作職責 七、微課視頻編輯部工作職責 信息中心架構(gòu)圖信息中心崗位職責信息中心是為全校實現(xiàn)現(xiàn)代化教學方式及技術(shù)支持的服務部門，承擔著我 校計算機及多媒體設(shè)備的維護維修， 全校教學及有關(guān)活動的攝像、 視頻編輯工作， 網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、 維護與推廣等重要責任， 為保證中心各項工作落實到位， 特對信 息中心各崗位工作職責做如下規(guī)定：1、貫徹落實各項規(guī)章，努力為各處室做好服務工作。2、負責學校計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修維護工作。3、負責學校舞臺設(shè)備的使用、調(diào)

2、試、維護、維修工作。4、負責學校監(jiān)控設(shè)備的安裝、維修、維護工作。5、負責學校網(wǎng)站的二次開發(fā)、更新、維護工作。6、負責學校微信公眾平臺的新聞發(fā)布及維護工作。7、負責學校各類活動的照相、攝影、相片甄選、視頻編輯工作8、負責網(wǎng)絡(luò)學習平臺的信息添加及微課視頻的錄制和編輯工作9、負責學校數(shù)字化校園的技術(shù)培訓及使用推廣。10、高質(zhì)量完成各項服務工作，并完成校委會交付的其它工作信息中心共分四部，九個業(yè)務模塊，中心主任為信息中心第一責任人，服務 于教育集團各校區(qū)、部門、處室、業(yè)務部，其崗位職責如下：一、帶領(lǐng)科室工作人員，全方面服務于教育集團各部門。二、制訂科室年、月、周工作計劃，并負責落實執(zhí)行。三、督導安排設(shè)

3、備管理部，對全校計算機、投影、舞臺設(shè)備、錄制設(shè)備、監(jiān) 控設(shè)備定期進行維修、維護，并做好相關(guān)登記表。四、督導安排信息平臺管理部對網(wǎng)站及微信公眾平臺進行維護，并定期進行更新。五、督導安排數(shù)字化校園建設(shè)的培訓、使用、推廣。六、各項集團內(nèi)部活動的照相、錄像、視頻剪輯工作。七、負責各微信族群音頻視頻的制作與發(fā)布。八、負責各專業(yè)微課的錄取、制作與發(fā)布。九、負責科室所有項目周、月、學期、年工作的總結(jié)和匯報。十、完成上級領(lǐng)導交付的其它工作設(shè)備管理部工作職責設(shè)備管理部負責學校所有計算機、投影、舞臺相關(guān)設(shè)備以及監(jiān)控設(shè)備的管理維護工作， 是辦公、教學、活動組織的主要服務支持部門， 其主要職責如下：一、計算機設(shè)備1、

4、負責各校區(qū)微機室的管理工作。2、定期對教學用計算機的維護、維修、保養(yǎng)工作。計算機的維修周期不能 超過 24 個小時。3、定期對學校各科室辦公用電腦是行登記，并定期對計算機進行維護、維 修、保養(yǎng)工作。4、對學校計算機的采購提出合理建議，并制訂采購計劃。5、對學校所有計算機進行編號管理，每年至少進行兩次計算機財產(chǎn)的盤查。6、對教室所用的計算機、投影、音箱進行領(lǐng)取登記，并在學期末收回檢查。7、做好假期電腦的回收工作，要詳細登記，并檢查設(shè)施設(shè)備完好。8、做好所有教學軟件的維所工作，確保教育教學的正常進行。9、做好所有教學軟件加密設(shè)備的保管及監(jiān)管工作。10、設(shè)立計算機維修興趣小組或社團，有能力為學校建立

5、一支強有力的維修 服務團隊，為學校節(jié)能創(chuàng)收。11、做好學校的網(wǎng)絡(luò)維護維修工作，并及時財務部門交納網(wǎng)絡(luò)使用費，確保 學校網(wǎng)絡(luò)隨時暢通。二、舞臺設(shè)備1、負責各校區(qū)所有舞臺設(shè)備的管理工作。2、所有電子設(shè)備要做好日常的衛(wèi)生工作，不使用時要使用專門的遮蓋布進 行遮蓋，每周至少徹底擦拭各種設(shè)備， 每次用完設(shè)備后要進行設(shè)備的擦拭與保養(yǎng)。3、及時檢查接入電路，確保接入電壓電流正常，防止設(shè)備因電壓不穩(wěn)導致 損壞。4、所有設(shè)備在不使用時所有電源要及時關(guān)閉，門要及時上鎖，消防設(shè)備要 及時檢查更換，確保做好設(shè)備的防雨、防潮、防火、防盜工作。5、活動結(jié)束時要將話筒的電池取出，并將電池妥善保存，下次使用時再進 行安裝。6

6、、所有音箱設(shè)備要堅持固定安裝，固定使用原則。非重要場合或特殊情況 任何人不得將所有設(shè)備拆卸取走， 要根據(jù)工作需要準備一套移動音箱設(shè)備， 確保 室外會議的正常進行。7、大型戶外活動或會議要進行設(shè)備移動安裝使用時，要由專業(yè)人員進行操 作，完成后要進行設(shè)備的恢復和還因。8、當舞臺相關(guān)設(shè)備（話筒、音箱、調(diào)音臺、燈光、投影、電腦、功放、收 發(fā)器等）出現(xiàn)人為性故障或損壞時要進行追責維修，確保學校公物零損失。9、在有重大活動時， 技術(shù)部人員要在 15 天前進行設(shè)備的調(diào)試檢查， 發(fā)現(xiàn)問 題及時處理，確?；顒拥恼＿M行。10、協(xié)助各處室做好各類會議服務工作，工作人員要提前到位，測試設(shè)備， 并服務至會議結(jié)束。11

7、、設(shè)備設(shè)專人管理，杜絕出現(xiàn)非專業(yè)人操作設(shè)備的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責任 自負。三、監(jiān)控設(shè)備為確保學校學生人身安全及財產(chǎn)安全， 學校各處根據(jù)實際情況安裝了監(jiān)控設(shè) 備，為使監(jiān)控設(shè)備能夠發(fā)揮其實效性， 現(xiàn)將監(jiān)控設(shè)備的管理工作人員制訂以下職責：1、監(jiān)控設(shè)備設(shè)專人進行維護維修。2、定期檢查所有攝像頭的正常性，發(fā)現(xiàn)故障及時維護。3、隨時檢查監(jiān)控死角，增加監(jiān)控設(shè)備，確保安全無盲區(qū)。4、建立監(jiān)控監(jiān)查室，并進行多屏多窗口顯示，專業(yè)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向 相關(guān)領(lǐng)導反饋處理。5、對于人為性造成的設(shè)備損壞，要追責賠償，并及時維修，確保的有監(jiān)控 設(shè)備的正常使用。6、科室要有安裝監(jiān)控設(shè)備的能力，能夠承擔少量監(jiān)控的安裝工作。7、每

8、學期至少要進行一次監(jiān)控設(shè)備的全面檢查。8、技術(shù)部要確保網(wǎng)絡(luò)的暢通，確保做到外網(wǎng)的實時監(jiān)控。9、用于存放監(jiān)控視頻的存儲設(shè)備要及時維護， 重要部位的數(shù)據(jù)要進行備份 科室要根據(jù)工作的需要及時更換大容量存儲設(shè)備。信息平臺運營部肩負學校線上宣傳的重要責任， 是學校對外樹立形象的主要 途徑，同時也是大數(shù)據(jù)時代不可缺少的部門， 學校成立信息平臺運營主要致力于 門戶網(wǎng)站及微信公眾平臺的運營，其主要職責如下 :一、網(wǎng)站1、工作人員要具備網(wǎng)站二次開發(fā)的能力，可根據(jù)學校工作的需求進行網(wǎng)站 的改版。2、網(wǎng)站是學校PC端宣傳的主要途徑，工作人員要確保網(wǎng)站的正常運行。3、工作人員要根據(jù)學校宣傳需要，對網(wǎng)站的模塊進行及時改

9、版更新。4、定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，文字由文宣部提供，照片由信息中心提供，確保網(wǎng) 絡(luò)每天都有新內(nèi)容呈現(xiàn)。5、每年按時交納空間費和域名費，杜絕出現(xiàn)因欠費導致網(wǎng)站不能正常使用 的現(xiàn)象發(fā)生。6、網(wǎng)站的信息要確保高度的及時性、準備確性和專業(yè)性，杜絕出現(xiàn)信息陳 舊、文章有錯字白字、照片質(zhì)量差、專業(yè)信息不準確等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要及時 處理。7、網(wǎng)站管理人員要確保后臺數(shù)據(jù)高度保密性和安全性，確保網(wǎng)站的訪問安全。8、網(wǎng)站的推廣要做為主要工作重點，要通過網(wǎng)站的優(yōu)化和技術(shù)處理，確保校名關(guān)鍵字，非競爭排名第一。9、根據(jù)學校招生的實際情況，階段性進行百度競價或其它搜索引擎的競價 排名10、在進行學校宣傳時， 首頁發(fā)布的招生

10、及咨詢電話要經(jīng)校委會同意方可上 傳，否則予以現(xiàn)金處罰。11、網(wǎng)站支持在線報名及在線咨詢， 也肩負著學校線上招生的重要責任， 部 門也做為學校招生的重要組成部分， 要根據(jù)學校的要求， 完成網(wǎng)上報名的招生任 務。12、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣公司提供的報表， 分析網(wǎng)絡(luò)宣傳力度， 及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)宣傳13、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)渠道，及時處理相關(guān)信息。二、微信公眾號1、微信公眾號由專人管理，每至少更新四條信息。2、公眾號要根據(jù)校情進行模塊劃分，階段性地對模塊進行變更。3、公眾號的粉絲量是主要考核指標，部門要通過各類推廣渠道快速增加粉 絲量，要達到雪崩式的關(guān)注效果。4、 要多渠道推送公眾號的信息，朋友圈、第三方平臺、第三方APP等

11、渠道 每天都要進行信息的推送，以確保信息宣傳的活躍度和點擊量。5、微信平臺所發(fā)布的文章， 必須經(jīng)過文宣處審稿方可上傳， 杜絕出現(xiàn)錯字、 白字、數(shù)據(jù)不準確、語法不通等情況發(fā)生。6、學校的新聞要體現(xiàn)高度的及時性、準備確性和專業(yè)性，杜絕出現(xiàn)信息延 遲發(fā)送、照片質(zhì)量差、專業(yè)信息不準確等情況發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要及時處理。7、校內(nèi)各類雜志、校報、書籍、海報、簡章等要隨處進行公眾號二維碼的 宣傳。8、不斷創(chuàng)新改版，不斷增加微信公眾號的功能，使其能夠更好地為學校發(fā) 展服務。伴隨著教育集團的成立，跨地域、多項目的發(fā)展現(xiàn)狀，原有陳舊的管理方式 已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需求，我校順應發(fā)展需要 , 擺脫原有的管理方式

12、 , 利用國內(nèi)較先進的數(shù)字化校園平臺 （以下簡稱平臺） 對集團四個校區(qū)進行全方面 管理, 為了使平臺能夠得到充分的利用 , 現(xiàn)就此項工作成立專部設(shè)立專員 , 向全集 團校區(qū)進行平臺的培訓、推廣、使用，現(xiàn)將部門職責制定如下：1、部門要緊抓培訓工作，制訂完善的階段性培訓計劃，督促全校員工參加 培訓。2、制訂完善的考核機制，培訓一模塊，考核一模塊，要將考核成績成為績 效工資的一部分。3、協(xié)助全員安裝平臺的PC版及APP客戶端，并確保能夠正常運行。4、根據(jù)軟件平臺的更新進度，及時調(diào)試更新平臺。5、建立平臺工作推進群，及時解決員工提出的各種技術(shù)問題。6、督促各部門完善各模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

13、，確保數(shù)據(jù)的 有效性。7、時刻關(guān)注平臺的運行情況，及時與各部門對接，收集對平臺建設(shè)的意見， 并將意見匯總整理，以便軟件公司對平臺進行二次開發(fā)。8、做好平臺數(shù)據(jù)的備份。9、每月對平臺的運行及員工使用情況進行總結(jié)匯報，確保系統(tǒng)使用率。10、完成上級領(lǐng)導交付的其它工作。微課視頻編輯部肩負著學校各類活動的照相、攝像工作，微課的錄像、編輯 工作，以及學?，F(xiàn)有微信族群的信息發(fā)布及錄制工作。 部門一方面要承擔學校網(wǎng) ?；A(chǔ)資源的建設(shè)， 另一方面要承擔學校各類活動的服務。 也是科室工作的重中 之重，現(xiàn)將部門職責制訂如下：一、微課1、依據(jù)教學教研中心的教學計劃要求，在規(guī)定時間內(nèi)錄制視頻。2、制訂微課視頻錄制計劃

14、，并將計劃公示，以便各位教師能夠充足充分準 備。3、對于校外教師遞交的視頻要嚴格審核，若視頻質(zhì)量達不到學習效果需求， 責令重新錄制、編輯。4、錄制完校內(nèi)教師的視頻后，要在第一時間做好視頻的剪輯和格式轉(zhuǎn)換工作。5、課程在制作完成后，根據(jù)網(wǎng)校項目分類進行上傳。6、關(guān)注微課的點擊率及評論，并將結(jié)果反饋給教學教研中心。7、部門協(xié)助線上教育平臺做好微課的錄制 和編輯工作。二、活動服務支持1、為各部門活動提供技術(shù)服務和支持。2、負責社會各屆蒞臨我校參觀指導的領(lǐng)導照相和攝像工作。3、負責各類活動的照相、攝像，以及活動視頻的整理、編輯工作4、積極做好各項活動的服務工作，在出現(xiàn)工作時間沖突時，要主動協(xié)調(diào)處 理，

15、做到感動服務。5、收集各活動照片及影像素材，并整理存檔，每月給綜合辦公室上交。三、微信族群服務 隨著我校微信族群逐步增多，為了將族群資料充分利用，不讓族群在為“死 群”，本著高質(zhì)量家校溝通的原則，由該部門負責微信族群的管理，并制訂以下 基本職責。1、根據(jù)工作需要，建立以 在校生、畢業(yè)生、家長、社會人士為主要對象的 精準族群。2、每天在我?，F(xiàn)有的族群中發(fā)送相關(guān)音頻課堂，音頻課堂以現(xiàn)場直播的形 式進行推送。3、推送的內(nèi)容也可以是學校的相關(guān)新聞鏈接，或者是與族群要有著密切的 聯(lián)系，不能推送無關(guān)緊要的信息，更不能推廣告、營銷產(chǎn)品等內(nèi)容。4、部門要給每個族群安排管理人員，管理人員建議從在校老師中選拔。兼

16、 職教師每天負責整理推送內(nèi)容，內(nèi)容必須經(jīng)校領(lǐng)導審核通過。5、在線音頻課堂的直播人員要選取在校教師中普通話標準的人員進行錄像， 也可以是校級領(lǐng)導或有資歷的系部主任。6、部門要制訂完善的族群管理辦法及管理員職責、內(nèi)容推送方式等，確保 族群人員的穩(wěn)定性，并逐步增加族群新用戶的數(shù)量。7、完成領(lǐng)導交付的其它工作第二篇 工作制度一、微機室管理制度 二、禮堂（舞臺）設(shè)備管理制度 三、監(jiān)控設(shè)備管理制度 微機室管理制度為保證微機室計算機應用工作的順利進行，全面優(yōu)質(zhì)地服務于學校的有關(guān)工 作，特作如下規(guī)定：一、我校機房只對本校師生開放。嚴禁閑雜人員進入。所有師生上機，必須 帶“學生卡”或“工作牌”，否則不得入內(nèi)。外

17、來人員進入機房須經(jīng)管理員批準， 由本室指定人員安排或陪同參觀。二、禁止在機房內(nèi)會客、閑談、打鬧；禁止在機房內(nèi)吸煙、吃食物、喝水； 禁止利用機房設(shè)備干私活。三、保持機房內(nèi)衛(wèi)生，每日8： 00前完成機房打掃工作，必須做到地面無紙 屑，桌面無灰塵。四、愛護機房設(shè)備。除機房管理員外，任何人不得私自打開后機箱蓋子，微機設(shè)備必須定期檢查、保養(yǎng)、維護、維修和升級，所有設(shè)備必須建立“維修記錄” 登記簿。每次維修后機箱后粘貼封條和時間標注。五、不準將軟盤、光盤、外置存儲設(shè)備（U盤、MP3、MP4）等帶入微機室。 不準玩游戲，教學人員因教學或競賽等情況使用 U盤的，在同意并確定無病毒 及其它問題后方可帶入使用。六

18、、注意機房溫度，需要時可以打開機房空調(diào)，濕度要科學控制。七、服務器必須保證24小時不停機，終端電腦設(shè)置，自動省電模式，每天 10: 00系統(tǒng)管理員檢查UPS是否正常。八、服務器內(nèi)容，必須通過部門主管，審核通過，才能安裝和發(fā)布，嚴禁不 健康內(nèi)容上傳。九、管理員應經(jīng)常檢查設(shè)備及軟件的運行情況，若有損壞應及時查清情況，追究賠償責任和處罰。因無故損壞直接影響教學的，其賠償標準不低于現(xiàn)行價格 十、任何人不得使總控室電腦上網(wǎng)，專機專用。服務器口令權(quán)限：主任，系 統(tǒng)管理員。十一、無論什么原因，不得將學校電腦任意零部件帶出。十二、及時處理故障機，保障教學工作不受影響。一、舞臺所有設(shè)備均由信息中心負責，使用前必

19、須征得中心主任同意方可二、當出現(xiàn)不同校區(qū)或科室要同時使用音箱設(shè)備或舞臺設(shè)備時，信息中心 有權(quán)進行設(shè)備間的調(diào)配。三、設(shè)備使用必須為專業(yè)人員，否則不能操作。四、使用者必須認真填寫設(shè)備使用登記表。五、室內(nèi)保持通風、整潔，嚴禁吸煙和亂扔紙屑等雜物，演出和會議期間 請勿高聲喧嘩。六、舞臺音箱、燈光等設(shè)備屬于精密易損設(shè)備，必須嚴格遵守操作規(guī)程， 以免損壞設(shè)備。七、舞臺設(shè)備一般不拆卸搬移，若有工作需要進行戶外活動使用的，由主 管副校長之間溝通解決，因拆卸過程中出現(xiàn)設(shè)備損壞的由使用方負責。八、當相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞后，信息中心有僅追責，當事人要對設(shè)備 進照價賠償，若態(tài)度惡劣不予以賠償?shù)模行纳蠄笮Ｎ瘯幚怼?/p>

20、九、校內(nèi)設(shè)備一律不外借，若因特殊情況需要外借使用的，必須經(jīng)過校長 同意方可。十、管理人員每月對設(shè)備進行一次檢修，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)監(jiān)控室管理制度為了加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮 監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本制度。一、監(jiān)控工作人員必認真履行崗位職平，全面完成領(lǐng)導交辦的各項工作任 務。二、要有高度的工作責任心，嚴格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各 種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標。三、在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時、準備地通知值班人員前去處 理，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標。四、要對當班的監(jiān)控情況認真登記，做好值班記錄；在交接班時，認真填 寫交接班記錄，不得涂改、缺頁。物

21、品交接要清楚。五、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班 嚴禁脫崗、睡崗。六、在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲、玩手機、吃零食，不干任何與 工作無關(guān)的事。七、應保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。八、自覺加強監(jiān)控室的管理，無關(guān)人員未經(jīng)許可準進入監(jiān)控室，非公安人 員查監(jiān)控記錄的，必須嚴格按照調(diào)取流程，并做好登記記錄，未經(jīng)批準一律謝絕 查詢。九、監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)事件， 以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好記錄。十、定期對監(jiān)控設(shè)備進行維護，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； 如果設(shè)故障，應及時上報并做好文字記錄。十一、監(jiān)控人員應履行職責，保守秘密，不得對外宣揚議論有關(guān)監(jiān)控錄像 的內(nèi)容。第三篇 工作流程一、計算機領(lǐng)取申請流程 二、監(jiān)控記錄調(diào)取流程 三、網(wǎng)站及微信發(fā)布流程 四、數(shù)字化校園考核（補考）流程 計算機領(lǐng)取申請流程監(jiān)控記錄調(diào)取流程網(wǎng)站及微信發(fā)布流程資料收集事件發(fā)生科室撰寫新聞稿，并挑選相關(guān)事件照片。!iLi1F審稿文子材料父文亙布審稿，照片父信息中心進仃 挑選、審核、處理。iii1f：="i信息中心責任人根據(jù)內(nèi)容編輯適合兩種平臺的發(fā)布稿，為網(wǎng)站，為微信公眾干臺。1