保障供水真誠服務(wù)

1、保障供水 真誠服務(wù)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫王慶祥， 是來自婺源縣自來水公司的一名普通 職工，很高興能有機(jī)會(huì)參加局里組織的“七一”演講比賽。今天我 演講的題目是保障供水，真誠服務(wù)。鮮花需要春風(fēng)雨露的滋潤(rùn)， 青春需要風(fēng)花雪月的浪漫， 生命 需要健康與美麗的永恒， 那么假如我是一名自來水的用戶， 我需 要什么呢？我想：假如我是一名自來水用戶， 我期待有一處離家近點(diǎn)的營業(yè)大 廳。那里的環(huán)境舒適、整潔有序。在大廳的公示欄內(nèi)，報(bào)裝、收 費(fèi)的程序、價(jià)格、用戶的權(quán)利與義務(wù)及相關(guān)政策等，每一個(gè)細(xì)節(jié) 都讓人一目了然。假如我是一名自來水用戶，我希望“ 7351771 ”供水客服熱線 能及時(shí)處理并反饋我

2、所提出的問題， 客服人員能禮貌耐心地解答 我咨詢的業(yè)務(wù)，讓我感受到供水人對(duì)用戶發(fā)自內(nèi)心的尊重。假如我是一名自來水用戶， 我希望供水公司能夠提供一整條 龍式的服務(wù)， 在辦理用水申請(qǐng)等一系列手續(xù)時(shí)， 能夠簡(jiǎn)單、快速。 盡量減少用戶來回跑的麻煩，真正地站在用戶的角度考慮問題、 解決問題。假如我是一名自來水用戶， 我希望供水公司科技實(shí)力不斷增 強(qiáng)，供水水質(zhì)不斷提升，供水服務(wù)更加人性化、信息智慧化，讓 我們一年四季用上放心水， 實(shí)現(xiàn)公司和用戶雙贏， 共同構(gòu)建和諧 社會(huì)。踐行“保障供水、真誠服務(wù)”的宗旨，全力做好供水服務(wù)工作， 這是我們供水人的責(zé)任，也是我們?nèi)粘９ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 而要兌現(xiàn)我們的服務(wù)承

3、諾， 首先就要從思想意識(shí)上將心比心， 換 位思考，把自己擺在用戶的位置，設(shè)想“假如我是一個(gè)用戶”，我 會(huì)期待獲得怎樣的供水服務(wù)，繼而反思我們的管理是否能“讓政 府放心、讓用戶滿意?！痹谶@一點(diǎn)上，我們婺源縣自來水公司做 出了自己的努力和探索。去年，是我縣有史以來最為干旱的一年， 縣城周邊部分村莊 村民的生活、 生產(chǎn)用水成了很大的困難。 為了早日解決村民的用 水需求，我公司在保證工程質(zhì)量的前提下， 夜以繼日地緊趕工期， 科學(xué)合理地安排施工，終于在 2014 年元 旦前讓 新坑村、茅田 壟村、湯塢村、湖林村、王村等 600 余戶村民 用上了合格的 自來水。今年年初，有園區(qū)企業(yè)及個(gè)人用戶因自身內(nèi)部管網(wǎng)問題， 對(duì)我們提出諸多服務(wù)要求，對(duì)此，我們立即組織對(duì)接，耐心細(xì)致 地聽取用戶訴求， 并積極采取措施為該企業(yè)和用戶解決了用水問 題，贏得了企業(yè)、用戶們的衷心贊許和高度評(píng)價(jià)。群眾利益無小事，用戶滿意是大事。當(dāng)前，公司上下正在深 入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我們踐行“保障供水，真誠 服務(wù)”的宗旨，努力做好“讓群眾看得見、讓群眾得實(shí)惠、讓群眾 真滿意”的供水服務(wù)，就是開展教育實(shí)踐活動(dòng)最好的形式。讓我 們用自己