房產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)及績(jī)效考核辦法

1、XX項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)一、基本信息職位名稱(chēng)銷(xiāo)售總監(jiān)所屬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部職位編號(hào)直接下級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理薪資等級(jí)定員標(biāo)準(zhǔn)1批準(zhǔn)人撰寫(xiě)日期二、職位設(shè)置目的為公司項(xiàng)目運(yùn)作提供市場(chǎng)研判及開(kāi)發(fā)建議，統(tǒng)籌項(xiàng)目策劃和銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展，做好公司在售項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo) 策劃、銷(xiāo)售推廣及客戶(hù)服務(wù)工作等。外包營(yíng)銷(xiāo)公司業(yè)務(wù)管理。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系（一） 監(jiān)督關(guān)系1.所受監(jiān)督：受總經(jīng)理直接監(jiān)督指導(dǎo)。2.所施監(jiān)督：對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作監(jiān)督。（二） 與其他崗位關(guān)系1.內(nèi)部聯(lián)系：本崗位需了解工程進(jìn)度與形象、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)、合同審計(jì)情況、物業(yè)的人員及物資配合等， 需與工程部有密切聯(lián)系，經(jīng)常與

2、財(cái)務(wù)部有聯(lián)系，時(shí)而與物業(yè)公司接觸。2.外部聯(lián)系：相關(guān)政府部門(mén)。四、工作內(nèi)容與職責(zé)序號(hào)主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)程度頻率一、市場(chǎng)規(guī)劃擬定、執(zhí)行隨時(shí)1了解行業(yè)相關(guān)的新聞動(dòng)態(tài)，組織并參與房地產(chǎn)巾場(chǎng)調(diào)研。執(zhí)行隨時(shí)2組織相關(guān)人貝進(jìn)仃市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與產(chǎn)品克爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)仃統(tǒng)計(jì)分析， 向公司決策層提供信息與建議，參與制訂公司市場(chǎng)規(guī)劃與產(chǎn)品發(fā)展策略。監(jiān)督、執(zhí)行偶爾3參與公司項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，從市場(chǎng)角度給予建議。執(zhí)行偶爾二、完成銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行隨時(shí)1制訂公司銷(xiāo)售目標(biāo)，經(jīng)公司確認(rèn)后，制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略、規(guī)劃與政策、制度，組織協(xié)調(diào)資源，進(jìn)行市場(chǎng) h 品推廣， 提升公司 h 品品牌， 完成 銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。擬定、執(zhí)行隨時(shí)2把握

3、市場(chǎng)形態(tài)與需求，依據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的準(zhǔn)備及實(shí)施。擬定、執(zhí)行偶爾3外包銷(xiāo)售管理：負(fù)責(zé)與外包營(yíng)銷(xiāo)公司的日常管理工作。對(duì)外包公司的業(yè)績(jī)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)銷(xiāo)售工作。執(zhí)行隨時(shí)三、客戶(hù)關(guān)系管理執(zhí)行隨時(shí)1拓展、管理銷(xiāo)售渠道，協(xié)調(diào)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系， 建立支撐多產(chǎn)品的穩(wěn)固、均衡的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系與客戶(hù)關(guān)系。執(zhí)行隨時(shí)四、費(fèi)用與預(yù)算管理執(zhí)行定期XX項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)1合理控制銷(xiāo)售成本，統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，跟蹤合問(wèn)執(zhí)行情況，使?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用價(jià)值 取大化。執(zhí)行隨時(shí)XX項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)考核項(xiàng)目說(shuō)明2跟據(jù)公司年度預(yù)算方案，組織制訂、評(píng)審和控制業(yè)務(wù)年度預(yù)算，組織制定 費(fèi)用使用規(guī)劃并監(jiān)控實(shí)施，確保各種資源及時(shí)到位并合理利用，提高投入 產(chǎn)

4、出比。制定、執(zhí)行定期五、部門(mén)內(nèi)部管理執(zhí)行隨時(shí)1組織制訂銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所涉工作的各項(xiàng)制度與流程并不斷優(yōu)化，根據(jù)公司文化與價(jià)值導(dǎo)向，管理、培育所轄團(tuán)隊(duì)，支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作。制定、執(zhí)行隨時(shí)2根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)招聘、培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，建立職業(yè)化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與 管理梯隊(duì)。執(zhí)行.隨時(shí)3做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核管理工作，有效安排、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，在 職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)銷(xiāo)售人員的任免、調(diào)配和獎(jiǎng)懲提出建議。監(jiān)督、執(zhí)行定期4! I組織制定本部門(mén)崗位職責(zé)，管理制度和業(yè)務(wù)流程，并組織實(shí)施和監(jiān)督。監(jiān)督、執(zhí)行有時(shí)上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)執(zhí)行隨時(shí)五、任上只資格資歷資格描述工作經(jīng)驗(yàn)具有五年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷身體條件

5、身體健康，精力充沛能力要求具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理解力；具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力、開(kāi)拓 能力；具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。專(zhuān)業(yè)知識(shí)具有房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程，廣告設(shè)計(jì)與發(fā)布常識(shí)，基本建筑常識(shí)等銷(xiāo)售、策劃知識(shí)素質(zhì)要求(1)影響力：在準(zhǔn)確把握說(shuō)服對(duì)象心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用復(fù)雜的策略影響他人或通過(guò) 微妙的操作手段使他人接受自己的觀點(diǎn)；(2)成就導(dǎo)向：在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和收益的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利 益，甘愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；(3)信息搜集：系統(tǒng)地分析并構(gòu)建信息搜集調(diào)查的方法，熟練地掌握信息搜集與分析的 各項(xiàng)技能，能夠組織協(xié)調(diào)有關(guān)資源，把控信息搜集的效率、效果、準(zhǔn)確性；(4)關(guān)系建立：

6、通過(guò)個(gè)人努力或運(yùn)用比較復(fù)雜的方法贏得客戶(hù)的接納并與其建立融洽、密切的關(guān)系，最大程度地隱藏自己的功利性目的，與他人建立基于情感的關(guān)系。備注考核項(xiàng)考核目的考核內(nèi)容考核人營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案的質(zhì)量保證營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略一致對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)分析的客觀性、合理性；市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)與實(shí)際銷(xiāo)售情況的絕對(duì)偏差量； 營(yíng)銷(xiāo)策略的可行性總經(jīng)理年度銷(xiāo)售目標(biāo)完 成情況保證公司的銷(xiāo)售目標(biāo)能夠按計(jì)劃完成銷(xiāo)售收入完成百分比、銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的質(zhì)量保證營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的市場(chǎng) 投放效果與開(kāi)發(fā)公司的銷(xiāo) 售經(jīng)宮目標(biāo)的連貫性和一 致性編制營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的合理性、可行性；營(yíng)銷(xiāo) 策劃方案實(shí)施的效果；營(yíng)銷(xiāo)策劃方案創(chuàng)造的 經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析企業(yè)品牌知名度保

7、證提升公司品牌形象，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力品牌宣傳的力度、品牌被市場(chǎng)的認(rèn)可程度銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算執(zhí) 行偏差率整體上加強(qiáng)銷(xiāo)售費(fèi)用規(guī)模 和效果控制，提高利潤(rùn)率銷(xiāo)售費(fèi)用是否合理有效，銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行 偏差率銷(xiāo)售費(fèi)用收入比 率保證銷(xiāo)售費(fèi)用的高效使用投入的銷(xiāo)售費(fèi)用和銷(xiāo)售收入的比值與目標(biāo) 值的偏差程度銷(xiāo)售管理體系的 規(guī)范化程度保證建立健全規(guī)范化的銷(xiāo) 售管理體系， 同時(shí)使銷(xiāo)售 管理體系發(fā)揮最大的效能銷(xiāo)售管理制度建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度； 銷(xiāo)售管理 體系運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化程度； 銷(xiāo)售管理體系運(yùn)行 的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析客戶(hù)滿(mǎn)意度保證對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力年客戶(hù)投訴總量，客戶(hù)投訴是否及時(shí)、肩效得到解決，是否積極服務(wù)客戶(hù)銷(xiāo)售合同審核

8、準(zhǔn) 確性、全面性和及 時(shí)性控制合同風(fēng)險(xiǎn)， 提高客戶(hù) 滿(mǎn)意度是否能夠按計(jì)劃審核合同，合同審核的準(zhǔn)確 性、全面性市場(chǎng)價(jià)格信息了 解程度充分了解市場(chǎng)價(jià)格信息和 變動(dòng)趨勢(shì)市場(chǎng)價(jià)格信息調(diào)研報(bào)告提交情況項(xiàng)目成本信息完 備性、準(zhǔn)確性保證充分了解成本信息作 為定價(jià)基礎(chǔ)是否系統(tǒng)的收集成本信息銷(xiāo)售定價(jià)報(bào)告質(zhì) 量保證合理的銷(xiāo)售定價(jià)銷(xiāo)售定價(jià)是否滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、項(xiàng)目成本要求銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)完備性、 及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證能夠及時(shí)提供銷(xiāo)售的總體信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)銷(xiāo)售收入情況、銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況、銷(xiāo)售費(fèi) 用情況等統(tǒng)計(jì)是否完備、準(zhǔn)確、及時(shí)數(shù)據(jù)管理情況保證銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、合同檔案安善菅理是否建立了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案，信息是否完備準(zhǔn) 確；合同管理是否有序、

9、完整部門(mén)計(jì)劃及執(zhí)行 情況 保證部門(mén)內(nèi)部工作有序開(kāi) 展部門(mén)計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí) 行，計(jì)劃執(zhí)行效果XX項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)考核項(xiàng)目說(shuō)明銷(xiāo)售策劃的市場(chǎng)效果保證產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)知， 促 進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售銷(xiāo)售策劃被市場(chǎng)認(rèn)知程度；促進(jìn)目標(biāo)客戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)決策的程度相關(guān)證件或手續(xù) 完成時(shí)效保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理 好相關(guān)證件和手續(xù)辦理相關(guān)證件/手續(xù)（立項(xiàng)/可研批復(fù)手續(xù)、 土地出讓手續(xù)、土地使用證、土地規(guī)劃許可 證、銷(xiāo)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、銀行、律師相關(guān) 手續(xù)、客戶(hù)住房貸款手續(xù)、小區(qū)配套手續(xù)等） 是否及時(shí)；辦理證件/手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間 與計(jì)劃完成時(shí)間絕對(duì)量對(duì)比整體銷(xiāo)售狀況了 解程度把握銷(xiāo)售整體狀況， 對(duì)高 層決策提供信息支持

10、及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目銷(xiāo)售收入統(tǒng)計(jì)資料；銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷(xiāo)售收入情況的統(tǒng)計(jì)分析銷(xiāo)售策劃工作計(jì) 劃及執(zhí)行情況保證銷(xiāo)售策劃工作有序開(kāi) 展計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行， 計(jì)劃執(zhí)行效果產(chǎn)品宣傳策劃及 形象宣傳效果樹(shù)立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)， 提高 產(chǎn)品知名度策劃方案質(zhì)量、宣傳活動(dòng)的效果提供市場(chǎng)信息及 調(diào)研報(bào)告的及時(shí) 性與有效性促進(jìn)公司的信息通暢， 為 領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)決策提 供依據(jù)提供的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)組 織有序性促使認(rèn)真組織每一次促銷(xiāo) 活動(dòng)，達(dá)到滿(mǎn)意的宣傳效 果樣板間、展臺(tái)等促銷(xiāo)活動(dòng)的組織是否有序， 是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果宣傳及銷(xiāo)售費(fèi)用控制控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來(lái)使用資金，是否有超預(yù)算的情況產(chǎn)品宣