當(dāng)好醫(yī)院辦公室主任的幾點(diǎn)思考

1、1當(dāng)好醫(yī)院辦公室主任的幾點(diǎn)思考醫(yī)院院長思考的重點(diǎn)是醫(yī)院如何生存、如何發(fā)展、如何 改革的大事，而作為院長參謀、助手的辦公室主任有責(zé)任、 有義務(wù)為院長分憂解難。作為辦公室主任，應(yīng)當(dāng)具備豐富的 理論知識和較高的政策理解能力，具有較強(qiáng)的工作能力和掌 握一定的工作方法和技巧，才能配合院長實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的目 標(biāo)，從而為醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力雖。做一個優(yōu)秀的辦公室主任應(yīng)在以下幾個方面具有相應(yīng) 的潛質(zhì)。1 1 具有豐富的理論知識和較高的政策理解能力1.11.1 醫(yī)院是一個知識、技術(shù)密集的復(fù)雜系統(tǒng)，要勝任辦 公室主任的工作，應(yīng)具有較高的理論文化素養(yǎng)和廣泛的科學(xué) 知識。橫向的知識面要寬，包括哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)

2、濟(jì)學(xué)、法 學(xué)、人文學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等社會知識和現(xiàn)代自然科學(xué)知識 縱向的專業(yè)知識要深厚，包括現(xiàn)代管理知識和醫(yī)學(xué)科學(xué)知 識。這些知識的取得，一是靠系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)， 二是在工作 中干中學(xué)、 學(xué)中干， 不斷“充電”，進(jìn)行各項知識的積累， 才能應(yīng)對辦公室大雖的繁雜事務(wù)，使工作做到有條不紊，正 確處理。1.21.2 要當(dāng)好辦公室主任，應(yīng)具有較強(qiáng)的政策理解能力， 要勤于學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、雜志等新聞媒體了解 國內(nèi)外最新醫(yī)學(xué)進(jìn)展，國家出臺的有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策，獲取 醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展2的政策信息，使醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展始終與國家的 大政方針保持一致。要詳細(xì)閱讀和理解上級來文，正確理解 上級意圖。此外，院辦主任還要注意

3、參加辦公會、院周會等 各類會議，詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)思路和工作安排，才能在政策的框 架內(nèi)正確執(zhí)行醫(yī)院的工作部署，保證各項工作的正常、高效 運(yùn)轉(zhuǎn)。2 2 具備較強(qiáng)的工作能力2.12.1 辦事要精明干練。辦公室主任所做的一切工作，都 可統(tǒng)稱為辦事。辦事能力體現(xiàn)在對接受的任何一項任務(wù)的完 成情況和臨時對事務(wù)的處理情況。辦事能力的基礎(chǔ)必須是經(jīng) 驗豐富、知識面廣、頭腦清楚、思路敏捷。辦事能力是由諸 多能力合成的。它包括：（1 1）專業(yè)能力：既搞會務(wù)，熟悉會 務(wù)；搞辦文，熟悉辦文；搞信息，熟悉信息；搞接待，熟悉接 待。所謂熟悉，就是掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對 象，了解自己，得心應(yīng)手的做工作。（2 2）理解

4、和領(lǐng)會能力:辦事，基本上是在人與人交往中進(jìn)行，離不開接受上級的安 排，也免不了同這個或那個對象打交道。要達(dá)到預(yù)期目的， 就必須很快、很準(zhǔn)地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，也要準(zhǔn)確無誤地 聽懂、摸清辦事對象的想法，從而采取相應(yīng)的辦法，達(dá)到目 的。（3 3）條理性和駕馭能力：辦公室主任面對的常常是千 頭萬緒、繁雜急迫的情況，這就需要把諸多事務(wù)迅速歸納、梳理，分輕重緩急，難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地辦得清清楚楚， 順順當(dāng)當(dāng)。 （4 4）語言表達(dá)能力：辦公室主任進(jìn)行上傳下達(dá)、匯報情況、3協(xié)調(diào)工作、來客來訪接待等都需要說話，往往說 話的能力與辦事的成功率有著直接關(guān)系，會說話是辦事成功 的一個必要條件。這就要做到口齒清楚，達(dá)

5、意準(zhǔn)確，還要講 究說話的藝術(shù)，說話藝術(shù)包含了感染力、說服力、風(fēng)度、禮 貌等，說話時語言恰當(dāng)，態(tài)度誠懇，很可能辦事就利利索索， 所以說語言是一門相當(dāng)重要的學(xué)問。（5 5）應(yīng)變能力或綜合處谿能力：世界上的事物總是瞬息萬變、不斷發(fā)展的。辦事 的計劃、預(yù)案和想象，常常會與現(xiàn)實不大相符，甚至大相徑 庭，有時會突然變化，把原來的想象和方案完全打亂，在這 種情況下，臨陣不亂，迅速做出選擇，一案不行另換一案， 原則不變，靈活處谿，達(dá)到預(yù)期目的。（6 6）交際能力：交際能力是處理人際關(guān)系的重要因素。要勝任院辦主任工作， 必須善于與人共事，善于激勵，影響并與人們相互溝通。院 辦作為醫(yī)院對內(nèi)、對外的直接形象窗口，在

6、與方方面面的團(tuán) 體及個人的交往中，一定要掌握分寸、不卑不亢，使人容易 接近，容易被人信賴，從而提高辦事的成功率?？傊?，辦事 能力是綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。2.22.2 具有較好的文字表達(dá)能力。院辦主任除行政事務(wù)外，還需要從事文字工作。 無論是編制工作計劃， 擬定通知、 撰寫調(diào)查報告、總結(jié)報告、會議紀(jì)要等，都要有較強(qiáng)的寫作 能力，能較為自如的駕馭文字，準(zhǔn)確地言詞達(dá)意。撰寫的公 文基本上做到觀點(diǎn)明確、思路清楚、層次分明、文字通順。 較為準(zhǔn)確地把握4字意、詞意，理解豐富的詞匯，掌握語法和 修辭，有良好的辭章修養(yǎng)和文字技巧。 二是學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、 法規(guī)、方針、政策，具有較高的理論水平和政策水平。三是 具備

7、公文寫作的要求，熟練的掌握每種公文的作用及寫作要 求。四是掌握第一手材料，應(yīng)經(jīng)常深入實際進(jìn)行調(diào)查研究， 并進(jìn)行分析綜合，進(jìn)而得出正確的結(jié)論，使所撰文稿內(nèi)容實 在，所提措施切實可行。五是具有較強(qiáng)的邏輯思維能力。對 于每一種公文，特別是重要文稿，在寫作上一定做到會謀篇 布局。一篇文稿分幾個問題去構(gòu)思，每個問題乂分幾個層次 去寫作，都要反復(fù)研究，深刻揣摩，講意義，作論述，提措 施及段落連接都要精心思考。2.32.3 成為有多種技能多才多藝的復(fù)合型人才。及時向醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)提供大雖的、準(zhǔn)確的、有價值的信息，特別是超前信 息，已成為院辦發(fā)揮參謀和助手，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面的一 個重要標(biāo)志，要提高辦事效率，院辦

8、主任應(yīng)掌握多種技能。 首先應(yīng)掌握電腦的基礎(chǔ)知識和操作技術(shù)，利用電腦進(jìn)行文字 處理，查閱資料等。其次，應(yīng)熟練掌握傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦 公設(shè)備的基本操作，了解攝像、攝影的基本知識和操作技能。 此外還應(yīng)懂得操作錄音機(jī)、會場音響設(shè)備，通曉接待工作和禮儀活動，有關(guān)文娛活動等方方面面的知識等，以便能得心 應(yīng)手的做好本職工作。3 3 具備一定的工作方法和技巧3.13.1 辦公室主任工作既要積極主動，乂要盡職不越位， 盡責(zé)5不越權(quán)。一方面要在接受院長觀察力、思考力、決策力 的直接傳、幫、帶下，做到與院長的默契配合；另一方面,院辦主任對內(nèi)對外始終處于一個多向性、多渠道聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的 關(guān)鍵部位，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，在與本系統(tǒng)

9、和外系統(tǒng)的聯(lián)系中， 正確把握“總調(diào)度”的尺度，工作要到位不越位，圍繞醫(yī)院 既定的管理目標(biāo)，調(diào)動內(nèi)外各方面的積極因素，為醫(yī)院的建 設(shè)發(fā)展服務(wù)。3.23.2 鍛煉自己的組織管理才干。院辦主任有一項重要任 務(wù)就是綜合協(xié)調(diào)。做好綜合協(xié)調(diào)，必須具備一定的組織管理 能力；培養(yǎng)組織管理能力，要學(xué)會做思想工作，善于處理各 方面的關(guān)系；綜合考慮各方面的利益，妥善解決問題，抓住 關(guān)鍵，對癥下藥，協(xié)調(diào)好各方面的行動。放大參謀和助手作 用，努力實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。3.33.3 創(chuàng)造性地開展工作，實現(xiàn)自己的人生價值。在醫(yī)院 管理中，院辦主任必須無條件服從院長的指示，但絕不是院 領(lǐng)導(dǎo)的附屬品，應(yīng)該有自己的追求，自己的人生觀和價值取 向?，F(xiàn)代醫(yī)院已成為垂直發(fā)展整體化和橫向聯(lián)系多樣化的組 織，要勝任管理工作，需