物業(yè)公司安全生產工作計劃表格與物業(yè)公司客服工作計劃例文匯編.doc

1、物業(yè)公司安全生產工作計劃表格與物業(yè)公司客服工作計劃例文匯編物業(yè)公司安全生產工作計劃表格一、道路保潔工作計劃為做好道路長效管理工作，確保機場路干凈整潔、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要求，結合實際，制定20xx 年保潔工作計劃：（一）繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質。（二）進一步規(guī)范道路保潔工作：1、加強巡視和檢查每天巡視道路3 遍以上，每周至少2 次不定期對道路保潔工作進行抽查，并做好抽查記錄。2、完善獎懲制度，充分調動員工工作積極性，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵。3、定期召開部門會議，傳達上

2、級要求和精神，及時解決工作中遇到的各類問題。（三）繼續(xù)加強與機場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。（四）進一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實現(xiàn)12 臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。第1頁共6頁（五）完成公司領導交辦的其它工作任務。二、道路設施維修計劃（一）、維護、維修范圍負責公司所有水、電氣設備的維護維修，機場路全線路燈及道路設施的維護維修以及上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。（二）、維護、維修計劃所有維修人員要加強安全生產教育及業(yè)務學習。在道路上搶修時要嚴格的按要求

3、擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專業(yè)知識、安全用電知識的學習，電工在維修作業(yè)時要嚴格的按照電工操作規(guī)程進行。堅決杜絕安全事故的發(fā)生。每周進行一次工作小結，并對下周工作進行計劃安排。1、堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。2、白班負責道路的巡查、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問題，道路設施及辦公區(qū)、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。3、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上。4、定期檢查維護：、每個星期一次對高速路段的道路設施（重點是高護欄）進行定期檢查維護，確保設施

4、完好無損。、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設備進行定期檢查維護，確保所有用電設備處于良好的運行狀態(tài)。第2頁共6頁、每個月一次對公司發(fā)電設備進行定期檢查維護試運行，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)。、每個月一次對機場路上的20 個控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護，確保路燈設施處于良好工作狀態(tài)。5、XX年工作重點：、對機場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進行一次全面的維修、維護。、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。三、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃1、嚴格按照市政熱線12319 的要求加強分中心的建設工作。2、繼續(xù)加強對分

5、中心的管理，每天按要求達到規(guī)定在線人次，并及時處理市政責任范圍內的各類案卷。3、嚴格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法，加強管理，增加案卷上報數(shù)量，減少市民及媒體對機場路的投訴。4、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進行抽查，并做好記錄。5、繼續(xù)做好市政責任外事件的配合處理工作。四、監(jiān)察中隊工作計劃（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務知識的學習，特別是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī)。（二）繼續(xù)加強執(zhí)法力度，嚴格按照中華人民共和國城市道路管理條例和市政局關于加強機場路開挖管理的通知要求，嚴厲第3頁共6頁查處破壞機場路市政基礎設施行為，嚴厲查處車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止

6、隨意開挖機場路行為。（三）加強與機場路交警，象山、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作，定期組織專項整治行動，確保機場路干凈、整潔、安全暢通。對機場路香江至機場口“占道堆物、占道經營、擅自開挖、擅自開口、亂堆亂放、違章廣告、不文明施工行為等現(xiàn)象進行集中整治”。對屢教不改、蠻不講理、不聽勸說的，按相關規(guī)定處理。（四）加強廉政建設，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。（五）完成公司和市政局監(jiān)察大隊交辦的任務。五、部門安全生產計劃：（一）繼續(xù)加強安全生產的教育和培訓。（二）落實安全生產監(jiān)督工作（三）落實安全生產責任制。六、其它工作計劃：（一）道路養(yǎng)護工作，請有資質的施工單位養(yǎng)護，并簽訂道路養(yǎng)護協(xié)議，確保養(yǎng)護質量

7、。（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護工作，請有資質的綠化單位管護，并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護質量。七、完成公司領導交辦的其它工作。第4頁共6頁物業(yè)公司客服工作計劃例文( 一) 繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。( 二) 進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。( 三) 加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。( 四) 完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。( 五) 密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。( 六) 加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量?；仡?XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎

8、接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。1、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律。2、 定期思想交流總結。3、 建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。4、 完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。5、 人員的招聘、培訓。6、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。7、 交房工作的準備、實施。8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務。9、 完善業(yè)主檔案。第5頁共6頁10、 費用的收取及催繳。11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。12、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。13、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。14、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。15、 負責辦理入住、驗房，交房