移動飛信用戶活躍度提升方案(共26頁).ppt

1、移動飛信用戶移動飛信用戶活躍度提升方案活躍度提升方案-上海艾熳信息技術(shù)有限公司-2007年9月合作模式合作模式p 沉默用戶激活沉默用戶激活p 飛信營銷活動飛信營銷活動p 飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng)沉默用戶激活沉默用戶激活p 短信激活短信激活 根據(jù)用戶的不同特性，選擇不同的邀請語句，引導(dǎo)用戶上行，與種子用戶進(jìn)行溝通，從而達(dá)到激活的目的。 短信激活的平均回復(fù)率可以達(dá)到8%左右。沉默用戶激活沉默用戶激活p 手機(jī)客戶端（手機(jī)客戶端（kjava）激活）激活 對開通GPRS的用戶，可進(jìn)行手機(jī)客戶端激活。確保任務(wù)持續(xù)進(jìn)行，根據(jù)要求完成指標(biāo)。激活成功率在70%-80%左右。 飛信營銷活動飛信營銷活動p 利用利用

2、“飛信飛信”平臺作為活動參與途徑。通過搶平臺作為活動參與途徑。通過搶票、投票、游戲問答、參與中獎等活動提高用票、投票、游戲問答、參與中獎等活動提高用戶參與度戶參與度通過獎勵積分機(jī)制調(diào)動飛信用戶的活躍度。通過飛信用戶本身進(jìn)行推薦，用戶可信度更高。既能刺激沉默用戶，又能增加飛信用戶數(shù)。 p 有獎贈送活動有獎贈送活動1、通過抽獎和獎勵機(jī)制，激勵用戶使用飛信，包括短信、PC端和手機(jī)客戶端。例如：1）連續(xù)使用飛信30天以上的用戶，送5元話費。2）當(dāng)月成功注冊飛信并使用至少1次的用戶可以參與移動抽獎活動，每月獎金總數(shù)8000元（也可等值獎品）。獎項設(shè)置：獎項設(shè)置： 10001000元元* *1=10001

3、=1000元元 500500元元* *2=10002=1000元元 200200元元* *5=10005=1000元元 100100元元* *50=500050=5000元元飛信營銷活動飛信營銷活動活動示例活動示例飛信營銷活動飛信營銷活動活動示例活動示例p 投票投票/搶票搶票/問答活動問答活動獎勵積分賺錢啦，賺錢啦！只要推薦朋友使用飛信，成功后將對方手機(jī)號發(fā)至xxxxx，你的手機(jī)就能免流量費上網(wǎng)，每推薦成功一名當(dāng)月就有1元提成！搶票活動飛信邀您與張學(xué)友面對面！現(xiàn)在你只需將你最喜歡學(xué)友的歌曲名稱發(fā)送至161xxxxx，就有機(jī)會獲得學(xué)友演唱會和慶功宴門票各1張。游戲問答飛信智力問答活動開始啦！連續(xù)

4、答對10題就可得5元話費！連續(xù)答對題目最多的用戶可獲得手機(jī)一部！挑戰(zhàn)你自己吧！ 飛信營銷活動飛信營銷活動活動示例活動示例p校園活動校園活動切合學(xué)生們感興趣的話題和喜好，配合一些歌迷見面會、選秀等活動，通過飛信平臺進(jìn)行投票、選舉、評論等，達(dá)到用戶數(shù)及活躍用戶數(shù)的增長。 成功案例金蘋果女生人氣大賽飛信營銷活動飛信營銷活動p 參與方式參與方式先發(fā)送KTFX到10086免費開通飛信p 方式一：短信短信p 發(fā)送短信“女生姓名，學(xué)校名稱，宿舍號”（如“海倫，工學(xué)院，5號樓302室”）到161xxxx，即可投票。飛信營銷活動飛信營銷活動p 方式二：PC客戶端或手機(jī)客戶端客戶端或手機(jī)客戶端p 用戶登錄，下載電

5、腦客戶端和手機(jī)客戶端。p 發(fā)送D到161直接下載手機(jī)客戶端。p 將相應(yīng)的活動手機(jī)號或者飛信號加為自己的飛信好友，就可參與投票、評語和查詢。免收信息費。用戶可自由選擇參與活動的方式。用戶可自由選擇參與活動的方式。無論是短信、無論是短信、PCPC客戶端以及手機(jī)客戶端，客戶端以及手機(jī)客戶端，都可以讓用戶從不同角度了解飛信，提高飛信的使用體驗。都可以讓用戶從不同角度了解飛信，提高飛信的使用體驗。推廣模式推廣模式用戶投票短信后臺統(tǒng)計結(jié)果PC端手機(jī)客戶端派送蘋果飛信營銷活動飛信營銷活動p活動優(yōu)勢活動優(yōu)勢p 選擇飛信作為投票工具，包括手機(jī)客戶端、短信、PC客戶端多種方式，讓學(xué)生真正了解和使用起飛信，而不僅僅

6、限于注冊；p 每天派送蘋果給得票女生。新穎而獨特的活動模式，使飛信的無線活動進(jìn)入到學(xué)生的生活中去，成為日常討論的中心話題；p 通過各院校之間的互動，擴(kuò)大活動的影響力，從而提高飛信的認(rèn)知度和使用；飛信營銷活動飛信營銷活動p活動獎項：活動獎項：p 所有被投票的女生，每得一票，即可獲得蘋果一只，不限數(shù)量。蘋果次日送至該女生寢室。p 最終人氣女生排行榜的前10位，將獲得豐厚獎品。 第一名：價值3000元的手機(jī)一部 第二名：價值2000元的數(shù)碼相機(jī)一臺 第三名：價值1000元的ipod音樂播放器一部 第4-10名：每人獲移動充值話費200元p “飛信投票系統(tǒng)”是為拓展飛信作為社會應(yīng)用產(chǎn)品的功能性和體驗性

7、而開發(fā)的新產(chǎn)品。該系統(tǒng)改變了飛信單純作為朋友間溝通的即時聊天工具的功能，而是將其應(yīng)用層面延伸到各類社會活動中，實現(xiàn)了大眾共同參與的投票功能。 p “飛信投票系統(tǒng)”的實現(xiàn)，豐富了移動用戶參與營銷活動的渠道，由原來短信參與、IVR參與、彩信參與、WAP參與，躍升到飛信參與。為用戶提供了手機(jī)和PC端共同參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的新平臺。飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng)p 以各類賽事、評選活動為契機(jī)，以投票為切入點，為活動舉辦方提供新的大眾參與途徑。同時，飛信投票可以讓客戶通過短信、WAP、手機(jī)端甚至PC電腦進(jìn)行投票，而且操作簡單，最大程度的滿足了各類不同的客戶群的需求，因此也大大增加了客戶參與的積極性。p 飛信投票

8、作為活動的參與形式新亮點，隨著活動的社會影響力的擴(kuò)張，飛信的品牌效應(yīng)也得以有效傳播，客戶參與活動的過程也就成了客戶體驗飛信的過程，有效地提高了飛信在大眾心中的認(rèn)知和認(rèn)可，增加了用戶的粘性。飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng) 投票類活動投票類活動該活動適用于各類基于媒體（電視、報紙等）投票活動或大型室內(nèi)室外現(xiàn)場投票活動 答題類活動答題類活動該活動適用于各類答題活動 調(diào)研類活動調(diào)研類活動該活動適用于各類調(diào)研活動 征文類活動征文類活動該活動適用于各類征文活動 聊天類活動聊天類活動機(jī)器人聊天業(yè)務(wù)是很多年輕人喜愛的產(chǎn)品，所以市場前景廣闊。 p 活動進(jìn)行中，工作人員可以通過系統(tǒng)WEB管理后臺實時查看投票情況。p 活

9、動結(jié)束后，工作人員可以通過系統(tǒng)WEB管理后臺統(tǒng)計整個活動的用戶參與情況及時作出活動效果評估。 飛信投票飛信投票快樂支持快樂支持飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng) 用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限管理 飛信活動推廣安排飛信活動推廣安排 活動信息試題庫管理 活動生命周期管理 查詢統(tǒng)計模塊查詢統(tǒng)計模塊普通上行查詢統(tǒng)計 投票活動查詢統(tǒng)計 飛信活動查詢統(tǒng)計 數(shù)據(jù)報表模塊數(shù)據(jù)報表模塊 用戶活躍度統(tǒng)計報表 飛信信息統(tǒng)計報表 飛信投票統(tǒng)計報表 飛信活動統(tǒng)計報表 飛信投票系統(tǒng)飛信投票系統(tǒng)上海艾熳提供支持項目上海艾熳提供支持項目 p 短信激活短信激活 p撰寫激活語句p安排激活p統(tǒng)計效果，并隨時作出調(diào)整上海艾熳提供支持項目上海艾熳提供支持項目 p 手機(jī)客戶端激活手機(jī)客戶端激活 p尋找激活途徑p安排激活p確保數(shù)量p確保成功率上海艾熳提供支持項目上海艾熳提供支持項目 p 提供飛信營銷活動方案提供飛信營銷活動方案 協(xié)助移動策劃飛信營銷活動。通過一系列市場活動，結(jié)合多種模式進(jìn)行推廣。上海艾熳提供支持項目上海艾熳提供支持項目 p 飛信投票系統(tǒng)開發(fā)飛信投票系統(tǒng)開發(fā) 主要為各類推廣活動搭建和開發(fā)發(fā)送平臺。包括：p搶票活動p投票活動p知識問答等活動p競猜活動 p征文類活動上海艾熳提供支持項目上海艾熳提供支持項目 p 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù) 主要是對飛信投票系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，一般包括： p活動流程