現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義

1、現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義【最新資料，WORD文檔，可編輯】 現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)講義“責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。一個(gè)人懈怠自己的責(zé)任，總會(huì)找出理由的，但是關(guān)鍵的問題是他自己根本就不想承擔(dān)責(zé)任。而理由也僅僅是理由而已。 關(guān)于忠誠(chéng) 拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。在現(xiàn)代社會(huì)中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠誠(chéng)的人才是每一個(gè)企業(yè) 所看重的最理想的人才。忠

2、誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。分享中人網(wǎng)“我有責(zé)任和忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作?！薄胺艞壛素?zé)任和忠誠(chéng)，就會(huì)被成功所放棄。”一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽龅每梢员M善盡美而激動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜地欣賞著自己所 做的一切而心滿意足的時(shí)候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂。很難想像，一個(gè)沒有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更不要說能做出令人驕傲的成績(jī)來了。不論是 不要滿足于一般的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。同時(shí)，別人就能在你的 工作中感受和體驗(yàn)到你人格的魅力。做什么事情，你應(yīng)該懂得，你用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，別人就會(huì)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)你。這個(gè)世界為那些

3、具有真正使命感和自信心的人大開綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)候，他們依然是激情不減當(dāng)年。每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力作。分享中人網(wǎng)“如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更 有價(jià)值?！敝艺\(chéng)負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是你是否做好了 你的工 作。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才 有資格獲得更大 的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可， 其次失去了別人對(duì)自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之 本滿愛。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能

4、夠讓社 會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé) 任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。那責(zé)任到底是什么？ 我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色。無論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都有對(duì)他人的責(zé)任，這是社會(huì)法則，這是道德的法則，這還是心靈法則。分享中人網(wǎng)”放棄了自己 對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。”放棄承擔(dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成，責(zé)任就是 忘我的 堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。 總之，責(zé)任就是做好社會(huì)賦予你的任何有意義的事 情。

5、-責(zé)任就是一種生活態(tài)度 一位曾多次受到公司嘉獎(jiǎng)的員工說：其實(shí)，在很多養(yǎng) 成教育中，就有關(guān)于責(zé)任感的訓(xùn)練。 注意生活中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任的養(yǎng)成。大家都說習(xí)慣成自然，如果責(zé)任也成為一種習(xí)慣時(shí)，也就慢慢成了一個(gè)人的生活態(tài)度，你就會(huì)自 然 而然地去做它，而不是刻意去做的，當(dāng)一個(gè)人自然而然地做一件事情時(shí)，當(dāng)然不會(huì)覺得麻 煩和 累。當(dāng)你意識(shí)到責(zé)任在召喚你的時(shí)候，你就會(huì)隨時(shí)為責(zé)任而放棄別的什么東西，而且 你不會(huì)覺得 這種放棄對(duì)你來講很不容易。比如對(duì)于承諾的信守，這就是你的責(zé)任。一旦你做出什么承諾，你就必須有履行這個(gè)承諾的 責(zé)任。如果你是一個(gè)很信守承諾的人，別人 可能會(huì)對(duì)你的承諾守信表示贊美，你可能就不會(huì)欣欣

6、然而喜，因?yàn)槟阌X得自己本該這么做，這是你的一種生活態(tài)度。比如守時(shí)也是一個(gè)人最基本的責(zé)任。要知道，一個(gè)人的不守時(shí)就相當(dāng)于在浪費(fèi)別人的生命，我們有能力承擔(dān)這樣的一個(gè)后果嗎？在我們的生活中，總 會(huì)遇到一些不守時(shí)的人，他們自己對(duì)此 不以為然，這也是他們的生活態(tài)度。所以說，責(zé)任是一種生活態(tài)度，不負(fù)責(zé)任也是一種生活態(tài)度。作為企業(yè)的一名員工，有責(zé)任遵守公司的一切規(guī)定。當(dāng)你違背了公司的規(guī)定但卻沒 有足夠的 理由，形式上的懲罰并不能掩蓋你對(duì)自身責(zé)任的漠視。比如，你上班時(shí)遲到了五分鐘，公司可能就扣掉了你當(dāng)月的獎(jiǎng)金，你很可能對(duì)公司的處理憤憤不平，“不就遲到五分鐘嗎？有什么了不起的，也不會(huì)有多大影響?！逼鋵?shí)，如果你仔

7、細(xì)反思一下自己，公司的每個(gè)人都遲到五分鐘，那會(huì)怎么樣？你違背了公司的規(guī)定，公司沒有對(duì)你進(jìn)行處分享 中人網(wǎng)“一個(gè)沒有制度規(guī)范的公 司，根本不會(huì)有什么前途。”人你 根本就不清楚自己在做什么。 這種追問歸根結(jié)底就是個(gè)人缺乏責(zé)任感，根本就是自 己沒想弄清楚自己的責(zé)任，或者即使清 楚也不想承擔(dān)責(zé)任，才找到這樣一個(gè)理由。這個(gè)理 由其實(shí)比較孱弱無力，經(jīng)不起推敲，但是很多 人都會(huì)拿這個(gè)理由作為自己推卸責(zé)任的擋箭牌，遺憾的是，它根本不能為你擋住什么。一個(gè)員工與其為自己的失職找尋理由，倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職。領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)槟隳苡掠诔袚?dān)責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開脫，不但不會(huì)得到別人

8、理解，反而會(huì)“雪上加霜”，讓別人覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還不愿意承擔(dān)責(zé)任。分享中人網(wǎng)“怎么辦，你出門之前 怎么不把車檢查一下，如果不按規(guī)定時(shí)間送到，我們要被扣獎(jiǎng)金的?！?約翰說：“我的力氣大，我來背吧，距離碼頭也沒有多遠(yuǎn)了。而且這條路上的車特別少，等車修好，船就開走了?！?“那好，你背吧，你比我強(qiáng)壯。”戴維說。約翰背起郵件，一路小跑，終于按照規(guī)定的時(shí)間趕到了碼頭。這時(shí)，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主。”他心里暗想，如果客戶能把這件事告訴老板，說不定還會(huì)給我加薪呢。他只顧想，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時(shí)候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦” 一聲，古董碎了?！澳阍趺锤愕?，我沒接你就放手?！贝骶S大喊

9、?！澳忝髅魃斐鍪至?，我遞給你，是你沒接住。"約翰辯解道。約翰和戴維都知道，古董打碎了意味著什么。沒了工作不說，可能還要背負(fù)著沉重的債 務(wù)。果然，老板對(duì)他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。“老板，不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的?！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室，對(duì)老板說。老板平靜地說：“謝謝你戴維，我知道了?！?隨后，老板把約翰叫到了辦公室?！凹s翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說 “這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任0另外，戴維的家境不太好，如果可能 的話，他的責(zé)任我也來承擔(dān)。我一定會(huì)彌補(bǔ)上我們 的損失的。” 約翰和戴維一直等待處理的結(jié)果，但是結(jié)果很出乎他們倆的

10、意料。老板把約翰和戴維叫到了辦公室。老板對(duì)他倆說：耍” 戴維暗喜，“一定是我了"。散發(fā)人性 道德光輝 沉淀人類管理智慧“我們決定請(qǐng)約翰擔(dān)任公司的客戶部經(jīng)理，因?yàn)?，一個(gè)能夠勇 于承擔(dān)責(zé)任的人是值得信任的。 約翰，用你賺的錢來償還客戶。戴維，你自己想辦法償還 給客戶，對(duì)了，你明天不用來上班了?！薄袄习?，為什么？”戴維問?！捌鋵?shí)，古董的主人已經(jīng)看見了你倆兒在遞接古董時(shí)的動(dòng)作，他跟我說了他看見的事實(shí)。還 有，我也看到 了問題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng)?！崩习遄詈笳f。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都清楚， 能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工， 能夠真正負(fù)責(zé)任的員工對(duì)于企業(yè)的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責(zé)任或者找借口，都不能掩飾一個(gè)

11、人責(zé)任感的匱乏。如果你想這么做，那么，可以坦率地說，這種借口沒有什么作用，而且會(huì)讓你的責(zé)任感更為缺乏。不清楚自己的責(zé)任還有一種表現(xiàn)就是將自己的責(zé)任無限范圍的擴(kuò)大，這樣最終會(huì)導(dǎo)致缺乏付 諸于實(shí)際行動(dòng)的著力點(diǎn)。責(zé)任范圍擴(kuò)大，就會(huì)使責(zé)任邊界模糊，容易造成責(zé)任的無法實(shí)現(xiàn)，并且為個(gè)人推卸責(zé)任找到理由。責(zé)任的范圍過大，就有可能使一個(gè)人失去承擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)，即使是“盡力而為”，也沒能做好，看起來這是不需要承擔(dān)責(zé)任的，一個(gè)人盡力去做而沒做好，我們還能責(zé)難他嗎？但是請(qǐng)不要忘記， 責(zé)任需要具體的明確的和直接的，這會(huì)有利于責(zé)任的完成和實(shí)現(xiàn)。 為什么不給自己的責(zé)任劃定一個(gè)明確的界限？其實(shí)，這也是一個(gè)人推諉自己責(zé)任的借口

12、。 肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這兒才有問題 一個(gè)棒球少年在訓(xùn)練基地進(jìn)行訓(xùn)練的時(shí)候， 在漏接了三個(gè)高飛球之后，男孩甩掉手套走進(jìn)球 員休息區(qū)，說：“在這爛球場(chǎng)沒有人能接 得住球的。”,只有有效的協(xié)調(diào)和溝通才可以避免責(zé)任真空。但往往會(huì)有責(zé)任真空出現(xiàn)在各部門之間，這也成為出現(xiàn)了問題之后，各部門能夠推諉責(zé)任的借口。比如經(jīng)營(yíng)部出現(xiàn)了問題，經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理為了避免本部門承擔(dān)過多的責(zé)任，而認(rèn)為是業(yè)務(wù)部或者是生產(chǎn)部也有問題，一個(gè)部門出現(xiàn)問題就有可能會(huì)引出很多連帶的責(zé)任，進(jìn)而會(huì)認(rèn)為整個(gè)公司在某些方面都存在問題，把責(zé)任大而化之，這樣會(huì)造成責(zé)任的承擔(dān)人增加，相應(yīng)的會(huì)減少單個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任，即使承擔(dān)責(zé)任也不會(huì)很重，因?yàn)檫€

13、有其他人需要和你一起承擔(dān)責(zé)任。分享中人 網(wǎng)“我只是一個(gè)兵，領(lǐng)導(dǎo)指哪我打哪兒，打錯(cuò)了也不能怨我呀?！?“只要屬于你的工作 范圍，你就必須負(fù)責(zé)。"你沒有做好你自己的工作或者沒有完成任務(wù)，沒有人會(huì)為你承擔(dān)責(zé)任。需要提到的是，你的領(lǐng)導(dǎo)也要因?yàn)槟愣袚?dān)不可推卸的責(zé)任，因?yàn)樗麤]有使自己的兵為整個(gè) 組織承擔(dān)起一個(gè)兵的責(zé)任。其實(shí)，作為一個(gè)士兵可能的確不需要負(fù)什么實(shí)質(zhì)上的責(zé)任。但是對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)的 失敗，每一個(gè)成員的利益都要受 到損害，無論你是統(tǒng)帥還是士兵。組織整體的責(zé)任屬于每一個(gè)人，作為士兵，又怎能不對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任呢？ 所以，如果你真的是一個(gè)兵，你的理由只具有表面的合理性，就 深層次來講

14、，它不能夠成立。如果，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了 把出現(xiàn)的問題歸咎于某種假設(shè)，如果怎么樣，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了。在很多領(lǐng)導(dǎo)者看來，這分享中人網(wǎng)“如 果，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了?！奔僭O(shè)不能代表現(xiàn)實(shí)，無論是懊悔也好，還是逃避責(zé)任也罷，這不能解決任何問題?！叭绻皇莿e人給我設(shè)置某種障礙，我一定會(huì)順利完成的。”“如果不是天氣的原因，我一定不會(huì)闖紅燈的?！薄叭绻皇强蛻籼籼?，我一定不會(huì)發(fā)火的?！?“如果不是經(jīng)理沒布置清楚，我一定會(huì)干得很出色的?！?“我也不想出錯(cuò)，我也 不是故意的。您能不能原諒我？”當(dāng)你的員工 這樣小心翼翼問你的時(shí)候，或許你可能就原 諒他了。但是，你有沒有想過，不是故意出錯(cuò)，就說明可能就是不小心不留

15、神馬虎才出錯(cuò) 的，一個(gè)對(duì) 待工作不小心不留神馬虎大大咧咧的員工，又怎么能夠把工作完成得圓滿出色 呢？如果一個(gè)煉鋼工人不小心煉出了一批劣質(zhì)鋼材，一家建筑公司準(zhǔn)備用這批鋼材用作建 筑材 料，他的一個(gè)不小心可能就關(guān)乎很多人的生命。一句“我不是故意的”這樣的解釋， 能推卸掉他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任嗎？如果一個(gè)護(hù)士不小心抱錯(cuò)了一個(gè)嬰孩，她的一個(gè)不小心，就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)家庭的悲劇，而一 句“我不是故意的”的解釋，能推脫了責(zé)任嗎？能夠挽回這出悲劇嗎？她又能承擔(dān)起這份 責(zé)任嗎？如果一個(gè)公司的財(cái)務(wù)人員，在匯款時(shí)不小心寫錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，他的一個(gè)不小心， 可能就會(huì)使 公司蒙受巨大的損失。一句“我不是故意的”的解釋，能推卸掉責(zé)任嗎

16、？分享 中人網(wǎng)“我不是故意的”這個(gè)理由的確很讓人憐憫，也會(huì)給人一種無辜感，但是無論怎 么樣，該承擔(dān) 的責(zé)任一點(diǎn)都不會(huì)少，想推卸責(zé)任也推卸不掉。-不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的一個(gè)有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會(huì)時(shí)時(shí)刻刻為企業(yè)著 想。比 如，他發(fā)現(xiàn)公司的員工最近一段時(shí)間工作效率比較低，或者他聽到一些顧客對(duì)目前 公司員工服務(wù) 的抱怨，他就把自己的想法和如何改善的方案寫出來投到員工信箱中，為管 理者改善管理提供一 些參考。而有一些員工就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問題，或者發(fā)現(xiàn)了也不會(huì)反饋 到管理層，其實(shí)，你的費(fèi)力絕對(duì)不是不討好的，一名真正有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)非常感 激這樣的員工，而 且他會(huì)很欣慰，

17、因?yàn)樗膯T工能夠如此關(guān)愛自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的 發(fā)展，他也會(huì)為這樣的員 工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。一家公司的內(nèi)部報(bào)紙開辟了這樣一個(gè)專欄，叫做“回音壁”，目的就是讓員工把他們自己看到 的、感受到的有關(guān)企業(yè)的方方面面寫出來，無論是批評(píng)還是建議，只要是真實(shí)的就可以， 并對(duì)這 樣的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)楣芾碚呦嘈?，員工是最能感受到企業(yè)細(xì)節(jié)的人，他 們這么做，就 是想讓員工說出對(duì)企業(yè)的真實(shí)聲音。他們這么做，極大地調(diào)動(dòng)了員工的能動(dòng) 性，充分發(fā)揮了員工 的積極性。他們不僅很好地完成了自己的本職工作，而且做了很多額 外的工作。正如北美工具暨印模公司的總裁兼董事長(zhǎng)托馬斯 ？梅洛恩對(duì)企

18、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說 的：“切記，您的員工真的很在意，他們非常地在意他們自己、他們的家庭、他們的專業(yè) 發(fā)展和 他們每天的職場(chǎng)生活。如果您能開發(fā)這個(gè)活力源頭的話，并且將它和您公司的目標(biāo) 結(jié)合在一起， 所造成的結(jié)果就會(huì)出乎您的意料之外?！笔聦?shí)上，只要你是企業(yè)的一員，你就有責(zé)任在任何時(shí)候維護(hù)企業(yè)的利益和形象，這是自我責(zé)任的一種延伸，而這種延伸才能真正代表一個(gè)人對(duì)于企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。海爾的一名員工這樣說過：“我會(huì)隨時(shí)把我聽到的看到的關(guān)于海爾的意見記下來，哪怕我是在朋友的聚會(huì)中，還是走在街上聽陌生人說的話。因?yàn)樽鳛橐幻麊T工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我們有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟更完善?！?如果你的員工兼有責(zé)

19、任和忠誠(chéng)兩種信念，那么他們就會(huì)勇于承擔(dān)自己的責(zé)任， 面對(duì)壓力，他 們會(huì)樂觀地迎接挑戰(zhàn)，而不是一味的抱怨；同時(shí)，他們也樂意挑起實(shí)現(xiàn)公司 遠(yuǎn)景的責(zé)任。分享中人網(wǎng)責(zé)任。 2。清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任當(dāng)一個(gè)人-責(zé)任可以接力下去在能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步我們的生活中，有些事情我們可以不去做，但責(zé)任要求我們?nèi)プ?，甚至?zé)任要求我們完成 一些我們能力很難完成的事情。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩和安然，你 的精神 和責(zé)任會(huì)感染別人，然后別人會(huì)因?yàn)槟愕母腥疽哺胸?zé)任感。麗莎和凱琳是一對(duì)姐妹。在一個(gè)風(fēng)雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信。可是這信不是她家的

20、。信上赫然寫道：k市大河沿路60號(hào)。而麗莎的家是在k市小河沿路60號(hào)?！敖憬?， 這可怎么辦？”麗莎問?！钡揉]遞員下次來時(shí)再取走吧?！眲P琳說?！翱山憬?，郵遞員三天才來一次呢？要是有什么急事，那不就耽誤了嗎？"“那你說怎么辦，爸爸媽媽又不在家?！苯忝脗z一時(shí)也不知該怎么辦？送去，外面風(fēng)雪交加，兩個(gè)孩子有些膽怯，因?yàn)辂惿?9歲，凱琳也只有11歲。不送，要是人家有急事耽誤了可怎么辦呢？“我覺得我們還是應(yīng)該送去，雖說和他們是陌生人，但我們收到了別人的信，理應(yīng)給別人送去，這也是我們應(yīng)該做的，你說呢？”凱琳說。“姐姐，我也是這么想的。我們一起去吧。”分享中人網(wǎng)“嘿，我說小孩，這么大的雪還出來干嗎？大

21、河沿路，遠(yuǎn)著呢，怎 么不讓你們的父母帶你們 去？ 一直走，到第五個(gè)路口向右拐，然后再打聽。” “麗莎，我 們一定會(huì)把信送到的，對(duì)嗎？”凱琳問。“我也是這么想的，姐姐，一定會(huì)的。"麗莎堅(jiān)定地說。她們走了很長(zhǎng)時(shí)間，終于來到了大河沿路 60號(hào)。姐妹倆高興極了。門開了。出來了一位年輕的女人。“你好，孩子，你們干嗎？”年輕的女人問?！斑@是大河沿路60號(hào)嗎？” “對(duì)呀，有事嗎？”“是這樣的，我們家住在小河沿路 60號(hào)，郵遞員把你家的信送到了我家，我們給您送來了，怕您著急?！眲P琳說。 年輕的女人向外看了看，“就你們倆，沒有大人嗎？” 年輕的女人感激地看著這兩個(gè)孩子，不停地說謝謝。這件事情過了一個(gè)月

22、之后，有一天，一個(gè)陌生的男子來到了麗莎的家。爸爸媽媽并不認(rèn)識(shí)這 個(gè)來訪 的人。這個(gè)陌生人說：“我是住在大河沿路 60號(hào)的，一個(gè)月前，我的信被誤送到你家，是 你的兩個(gè)孩子冒著大雪給我送回家的，多虧了這兩個(gè)孩子，當(dāng)時(shí)我的父親病重急需一筆 錢，那封 信是讓家里給送錢的，晚了我的父親就活不了了，太謝謝孩子們了。"爸爸媽媽笑了，他們并不知道自己的孩子做了一件這么偉大的事情。“還有一封你家的信，”這個(gè)男人掏出了一封麗莎家的信?！叭绻麤]有這兩個(gè)孩子的這種責(zé)任感，我想我是不會(huì)給您送過來的，而是要等到郵遞員來取走，你的孩子讓我懂得了什么是責(zé)任?！必?zé)任就是這樣被接力下去的。 責(zé)任能讓人戰(zhàn)勝膽怯，一個(gè)人的

23、責(zé)任感可以讓別人也懂得什么是責(zé)任。一 個(gè)人承擔(dān)起責(zé)任，分享中人網(wǎng)“如果你認(rèn)為世界發(fā)生了改變，那么，我想告訴你， 改變的不是世界， 而是你對(duì)世界的看法?！钡拇_如此，有些時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)自己的生活一下子就發(fā)生了很大的改變，但 事實(shí)上，只是我們理 解世界的方式和視角發(fā)生了改變?，F(xiàn)在很講求一種“換位思考”的思考方式，就是讓人們改變一下自己的位置，從另一個(gè)角度展開思考，重新思考自己和自己的生活。理解方式的改變就會(huì)使很多想法和行動(dòng)隨之改變，關(guān)于責(zé)任的理解也是如此。我們當(dāng)然可以把承擔(dān)責(zé)任理解為一種沉重的壓力，事實(shí)上，責(zé)任確確實(shí)實(shí)是一種壓力，但是我們是否可以換一種理解方式呢？換一個(gè)角度來理解你的責(zé)任，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你

24、的努力不是單向的，還有人在回報(bào)你的努力和付出。當(dāng)你能夠意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，如果你想懈怠責(zé)任，你的良心都不允許你這樣。如果我們能夠擔(dān)當(dāng)一些責(zé)任，就會(huì)使別人過得很好，別人就會(huì)對(duì)我們心存感激，就會(huì)愿意為分享中人網(wǎng)有奔頭，如果你能承擔(dān)一些責(zé)任，為你熟悉的或陌生的人做一些你能做的事情，這會(huì)讓你的心情好起來，把承擔(dān)責(zé)任當(dāng)成是一種幸福和快樂時(shí)，你就會(huì)在承擔(dān)責(zé)任時(shí)獲得幸福和快樂。與其在一種沉重的壓力下?lián)?dāng)責(zé)任，不如把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂和幸福，這樣 就不會(huì) 因?yàn)閴毫Χ鴮?dǎo)致壞情緒，無論是工作還是生活，都不會(huì)因此而失去樂趣。每一個(gè)人都有一份工作或者是自己應(yīng)該做的事情，為了生活或者為了更好的生活，我們有理 由在 做

25、這些事情的時(shí)候讓自己開心，因?yàn)槲覀冏鍪戮褪菫榱俗屪约汉蛣e人都生活得好。工作肯定 是件很辛苦的事，不自己尋求其中的樂趣，誰還會(huì)給你樂趣呢？承擔(dān)責(zé)任肯定不是件很輕松的事情，這就要看你怎么想，首先承擔(dān)責(zé)任是對(duì)你價(jià)值和能力的一種肯定和證明，如果你不具備承擔(dān)責(zé)任的能力或者做不好一件事情，別人會(huì)讓你承擔(dān)責(zé)任嗎？能夠想到這一點(diǎn)，你就應(yīng)該為自己感到驕傲，因?yàn)槟愕拇嬖谑怯袃r(jià)值的。還有，對(duì)責(zé)任的承擔(dān)肯定會(huì)讓別人從中獲取到幸福和滿足，一個(gè)能讓別人幸福和快樂的人，他就是值得尊敬的人，同樣，這可以滿足你自尊的需要。再次，如果你能把承擔(dān)責(zé)任想像成是一種快樂和幸福， 你就不會(huì)因?yàn)?壓力而感到郁悶和沉重，你同樣會(huì)從承擔(dān)責(zé)任中

26、獲得幸福和快樂，這是一種 雙向的平衡，你為什 么不這么做呢？ 把一件原本沉重的事，想得輕松一些，不但自己的 情緒因此而得到了釋放，而且在一種輕松的快樂的情緒下做事，會(huì)把事情做得更好。 -清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任 只有認(rèn)清自己的責(zé)任時(shí)，才能知道該如何承擔(dān)自己的責(zé) 任，正所謂“責(zé)任明確，利益直接”一個(gè)只有做好自己分內(nèi)工作的人，才有 可能再做一些別的什么。相反，一個(gè)連自己工作都 做不好的人，怎么能讓他擔(dān)當(dāng)更重責(zé)任呢？總分享中人網(wǎng)“認(rèn)清自己在做些什么，就已 經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！蹦敲礇]完成的另一半責(zé)任呢？就是看你怎么做了。想到，做到，才能再想到。在做到之后再 想到的，境界就不一樣。 要想清楚自

27、己做什么，有什么責(zé) 任，首先應(yīng)該確認(rèn)自己的位置。整個(gè)公司是一個(gè)大機(jī)器，每個(gè)零件的作用都是不一樣的。你在整個(gè)機(jī)器上是一個(gè)什么位置，自己應(yīng)該清楚。比如你是一家超市的營(yíng)業(yè)員，與你最直接打交道的一是顧客，二是商品。所以，你的責(zé)任是管理好商品，留住顧 客，讓他成為你們永久的“上帝” “責(zé)任協(xié)定是把組織的目標(biāo)變成個(gè)人承諾，使之成為一個(gè)關(guān)乎人格的問題。”-我的責(zé)任就是堅(jiān)持 知道自己的責(zé)任就要勇敢地去承擔(dān)，即使這種承擔(dān)可能會(huì)讓你 覺得困難或是痛苦。如果你能 勇敢地堅(jiān)持下去，最終你獲得的不僅是勝利，還有令人尊敬 的榮譽(yù)。因?yàn)?，?zé)任本身就是一種榮 譽(yù)。那些輕易就放棄自己責(zé)任的人，不僅放棄了勝利 的機(jī)會(huì)，還放棄了別

28、人的尊敬，更主要的是他放棄了自己。 有很多人是能夠明白自己的責(zé)任的，但是堅(jiān)持不懈地承擔(dān)下去卻不是很多人能夠做到的。有些時(shí)候，堅(jiān)持就是一種責(zé)任，尤其是在最困難的時(shí)候。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，并不總是一帆風(fēng)順的。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 者和員工在這個(gè)時(shí)候懂得 堅(jiān)持的意義，那么在某種程度上就是堅(jiān)守和承擔(dān)自己的責(zé)任。所 以，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是企 業(yè)的員工，如果你們正在困境中徘徊，請(qǐng)記住，再堅(jiān)持一 下，這是你們的責(zé)任，而責(zé)任會(huì)讓你們 得到最后的微笑。分享中人網(wǎng)選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會(huì)輕松自如，而且你還會(huì)有時(shí)間回家睡一覺。你會(huì)選擇哪一個(gè)？很多人都選擇了第二種。 當(dāng)人力資源部主管問道：“擔(dān)一擔(dān)水上山，沒有想

29、到這會(huì) 讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，分享中人網(wǎng)“擔(dān)兩擔(dān)水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就 會(huì)長(zhǎng)得很好。 為什么不這么做呢？” 最后，這個(gè)小伙子被留了下來。而其他的人，沒有通過這次面試。 人力資源部主管是這么解釋的，"己需要?jiǎng)e人的時(shí)候，讓別人為自己擔(dān)當(dāng)責(zé)任，這是一種雙贏的戰(zhàn)略。信守責(zé)任的同時(shí)，就是在信守一個(gè)人的人格和道德。 一家圖書零售業(yè)公司的總經(jīng)理就認(rèn)為，員工的責(zé)任感是確 保企業(yè)生存的原動(dòng)力。在圖書零售 行業(yè)，員工責(zé)任感的高低是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)晴雨表。員 工的責(zé)任心強(qiáng)，就能給顧客提供滿意到位 的服務(wù)。比如說，顧客想買的書，營(yíng)

30、業(yè)員都不知 道書店里有沒有，或者說有書但卻不知道位置，顧客能滿意嗎？顧客下一次買書還會(huì)到你這兒來嗎？反之，員工的服務(wù)不僅讓顧客感覺到熱情、分享中人網(wǎng)“責(zé)任即生存”。信守責(zé)任，才能做好一切。大家都知道這樣一道智力題：樹上有十只鳥，一個(gè)獵人開槍打掉了一只，還剩下幾只？當(dāng)然 一只也不會(huì)剩下。把這個(gè)故事引用到企業(yè)中，不也是如此 嗎？ 一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任，會(huì)讓顧客對(duì) 這家企業(yè)員工的服務(wù)都會(huì)產(chǎn)生懷疑。這就意味著， 一個(gè)員工的不負(fù)責(zé)任就會(huì)影響到企業(yè)的一批員工，進(jìn)而影響到企業(yè)的顧客群。這就是“10-1=0”的原則。 試想，一個(gè)在責(zé)任感方面很欠缺的員工又怎么能給顧客提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)呢？又怎么能樹立企業(yè) 良好的形象

31、呢？企業(yè)里一個(gè)人缺乏責(zé)任感，那么它所影響的不只 是他自己，還有整個(gè)企業(yè)。這就 是為什么很多企業(yè)要把責(zé)任融入到員工的日常生活中的原 因，當(dāng)員工沒有看重責(zé)任意識(shí)對(duì)于他乃 至整個(gè)企業(yè)的重要，那么他就已經(jīng)喪失了在這個(gè)企業(yè)工作的資格，因?yàn)閱T工的不負(fù)責(zé)任將會(huì)使企 業(yè)的形象蒙受損失。其實(shí)，在我們的生 活中，并不是所有的人都能把責(zé)任看成是生活的一部分。我們對(duì)責(zé)任的積極承擔(dān)，可以解決很多生活中不必存在的難題，但是，就是有很多人根本做不到這一點(diǎn)，結(jié)果就 是，不但 給別人帶來了麻煩，自己還給別人留下了不負(fù)責(zé)任的印象。責(zé)任本來就是生活的一部分，對(duì)于任何人，我們要生活，就必須承擔(dān)起責(zé)任，這不僅是我們生活的前提，也是我們

32、更好生活的前提，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好發(fā)展的前提。如果你能把責(zé)任看成是生活的一部分，在真正承擔(dān)起責(zé)任時(shí)，你就不會(huì)感“每天多一些努力"你做到了嗎”每天多一些努力”，不是語言上的自我表白，而是行動(dòng)上的真正體現(xiàn)。如果你能夠真正做到 這些，你就會(huì)在工作中脫穎而出。其實(shí)做到這些可能 并不難，比領(lǐng)導(dǎo)要求的上班時(shí)間早到一些，利用這點(diǎn)兒些時(shí)間把一天的工作整理清楚，這樣不至于讓一天過的混亂；主動(dòng)地對(duì)待工作，不要等著領(lǐng)導(dǎo)追問時(shí)才想到工作還沒有做完；如果能遲一點(diǎn)回家，那么就利用下班的時(shí)間把一天的工作整理一下，看看哪些還沒完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比較漂亮，哪些做得不夠分享中人網(wǎng) 責(zé)任 和忠誠(chéng)，這

33、會(huì)增加一個(gè)人的分量。安是一家公司的秘書。安的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。安的工作單調(diào)而乏味，很 多人都這么認(rèn)為。 但安不覺得，安覺得自己的工作 很好，安說：“檢驗(yàn)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是你做得好不好，不是別的?！钡牵习鍏s覺得她為公司做了很多很多。你是否也像安一樣，只多做了一點(diǎn)點(diǎn)的努力。這一點(diǎn)點(diǎn)，可并不是每個(gè)人都能做到的。在現(xiàn)實(shí)工作中，很多員工都把領(lǐng)導(dǎo)放在了與自己對(duì)立的位置上，他們把工作與酬勞算計(jì)得清清楚楚，明明白白。多一分的努力都不愿意去做，或者說做了就得有回報(bào)。他們不認(rèn)為多做這些工作還會(huì)為自己帶來什么。對(duì)待工作，如果你算得越清楚，你得到的可能就越清楚，因?yàn)槟愕男剿湍敲炊?。相反，那些敬業(yè)

34、的員工，從來都不對(duì)自己多做的一些努力而要求什么，他們得到的卻往往更多。4。責(zé)任保證績(jī)效 ”責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng) 造正是這一切，分享中人網(wǎng)下的，領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)表現(xiàn)出對(duì)于員工的責(zé)任，以及自己對(duì)于企業(yè)的責(zé)任。比如他愿意和員工溝通，能夠很好地傾聽員工的意見，對(duì)員工的生活和福利給予很大的關(guān)心，也很關(guān)注員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議。因?yàn)闇贤ê蛢A聽是拉近領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間距離的有效方式，員工會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者很重視他們，這會(huì)讓員工感覺到自己在企業(yè)里不是一個(gè)可有可無的“小兵”，自己也是不可或缺的，自己也在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。關(guān)心員工的生活，會(huì)讓員工有很強(qiáng)的歸 屬感，激發(fā)員工的工作熱情和積極

35、性。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任，不為自己牟取私利，這會(huì)增 強(qiáng)員工對(duì)企業(yè) 的信心和希望，他們?cè)敢庀嘈乓粋€(gè)為企業(yè)的生存和發(fā)展努力的領(lǐng)導(dǎo)者是值得信任的，也值得他們 忠誠(chéng)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能得到員工的信任和支持。“我要員工明白， 我值得他們信任，因?yàn)槲夷軌虺?擔(dān)起我對(duì)他們乃至整個(gè)企業(yè)的責(zé)任。”對(duì)員工而言，責(zé)任的方向是對(duì)上的，員工要時(shí)時(shí)表現(xiàn)出對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，員工必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者分享中人 網(wǎng)“成功的組織必須 對(duì)自己負(fù)責(zé)，也需要彼此負(fù)責(zé)，這才能達(dá)到事先約定的成果。” 企業(yè)就是一個(gè)協(xié)作體，只有以高度的責(zé)任感相互協(xié)作，整個(gè)企業(yè)才能迅速穩(wěn)健地向前發(fā) 展。對(duì)任何一個(gè)方向的責(zé)任沒有承擔(dān)起來，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重的阻礙，企業(yè)的整體

36、責(zé)任屬 于企業(yè)中的每一個(gè)成員，無論你的職位高低。企業(yè)中的每一個(gè)成員必須做好自己該做的，但這并不意味著“各自為政”，明確責(zé)任的方向就是想告訴企業(yè)的每一位成員，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，需要所有成員的共同協(xié)作，只有這樣才能保證企業(yè)的整體利益。-責(zé)任保證績(jī)效 現(xiàn)在，很多企業(yè)都在尋找各種方式和方法用以提高工作的績(jī)效。不過很多企業(yè)發(fā) 現(xiàn)，無論是 優(yōu)秀的管理模式還是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，一應(yīng)用到自己的公司就“不靈” 了，工 作績(jī)效并沒有明顯的 提高。這是為什么呢？ 無論是優(yōu)秀的管理模式還是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，歸根結(jié)底還需要人來做，如果不能從根本上改變?nèi)耍械呐Χ紝⑹菬o意義的，美好的愿望也只是愿望了，而不會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的效果

37、。正如三星集團(tuán)CEOS亨道所說：“錢很容易有，但是要有各方面的人才。因?yàn)閼?zhàn)略是人制定的，也是人執(zhí)行的。集中發(fā)展和多元化要看各個(gè)企業(yè)不同的現(xiàn)實(shí)，但是不管哪種情況，關(guān)鍵都是擁有各行各業(yè)的人才儲(chǔ)備?！比绻粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里的成員缺乏責(zé)任意識(shí)，就不會(huì)對(duì)有助于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一些改變有足夠的興趣和 熱情，即使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，努力就會(huì)有結(jié)果。所有計(jì)劃不能得到根本的 執(zhí)行，自然不會(huì)收到很好的 效果。責(zé)任與績(jī)效之間的關(guān)系應(yīng)該是正比例的關(guān)系。當(dāng)一方 面提高時(shí)，另一方也隨之提高；反之，當(dāng)一方面下降時(shí)，另一方也隨之下降。所以，要提高工作績(jī)效，首先要確保員工的責(zé)任感。“責(zé)任保證績(jī)效”，著名管理大師德魯克這么認(rèn)為。很多的企業(yè)管理者也都從

38、這句話里悟出了提高績(jī)效的根本所在。 對(duì)于員工而言，責(zé)任意味著他在自己的工作范圍之內(nèi)要把該做得都做好。明確責(zé)任，這是提分享中人 網(wǎng)“當(dāng)一群人為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而組織在一起時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)立即產(chǎn)生唇齒相依的關(guān) 系?！蹦繕?biāo)是 否能實(shí)現(xiàn)，是否能達(dá)到預(yù)期的工作績(jī)效，取決于團(tuán)隊(duì)中的成員是否都能對(duì)自 己負(fù)責(zé)，彼此負(fù)責(zé)， 最終對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。明確責(zé)任體系就是保證成員能夠成功地完成這 一任務(wù)。止匕外，明確的責(zé)任體系還可以使團(tuán)隊(duì)中的成員能夠依據(jù)這個(gè)責(zé)任體系建立權(quán)責(zé) 明確的工作關(guān) 系，這樣團(tuán)隊(duì)中的成員對(duì)自己的任務(wù)就是責(zé)無旁貸的，而且有助于成員之間能彼此信守工作承諾， 最終確保任務(wù)的完成。 對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，不僅要有明確的

39、責(zé) 任體系，還應(yīng)該建立以“責(zé)任”為核心的企業(yè)精神，使“責(zé)任”這兩個(gè)字成為團(tuán)隊(duì)精神的核心。我們經(jīng)常會(huì)聽到“責(zé)任”這兩個(gè)字。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為， 這是人人都爛熟于心的概念，誰不知道自己應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢。然而事實(shí)上是，這兩個(gè)字只是爛熟 于耳，真正 往心里去，并且能夠做到的又有幾個(gè)人呢？對(duì)于很多企業(yè)來說，責(zé)任精神亟待重建。責(zé)任是成果，責(zé)任是創(chuàng)新“公狼有照顧幼狼的責(zé)任，盡管這是一種本能，正是這種責(zé)任讓他倆生活得好一些。母 狼被 放出去后，公狼和母狼共同有照顧幼狼的責(zé)任，而且公狼和母狼還需要互相照顧。這 三只狼互相 照顧，才能夠重回自然，重新開始生活。”看來，責(zé)任是生存的基礎(chǔ)，無論是動(dòng)物還是人。 責(zé)任確保

40、了生命在自然界中的延續(xù)，那么，責(zé)任是否也能確保一家企業(yè)在 競(jìng)爭(zhēng)中生存呢？答 案一樣是肯定的。 管理學(xué)家認(rèn)為，責(zé)任首先是員工的一份工作宣言。 在這份工作宣言里，你首先表明的是你的工作態(tài)度：你要以高度的責(zé)任感對(duì)待你的工作，不懈怠你的工作，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題能敢于 承擔(dān)。這是保證你的任務(wù)能夠有效的完成 基本條件。一個(gè)人責(zé)任感的高低，決定了他工作績(jī)效的高低。當(dāng)你的上司因?yàn)槟愕墓ぷ骱?差勁批評(píng)你的 時(shí)候，你首先問問自己，是否為這份工作付出了很多，是不是一直以高度的 責(zé)任感來對(duì)待這份工 作？ 一個(gè)負(fù)責(zé)任的人是不會(huì)給自己的工作交出一份白卷的。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。第二章 忠誠(chéng)1。忠誠(chéng)就是盡職

41、盡責(zé)的義務(wù) 拿破侖曾經(jīng) 說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠(chéng)于統(tǒng)帥的士兵就沒有 資格當(dāng)士兵。-“士兵必須忠誠(chéng)于統(tǒng)帥，這是義務(wù)。” “士兵必須 忠誠(chéng)于統(tǒng)帥，這是義務(wù)?！睂?duì)于核心 的忠誠(chéng)，則是整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的關(guān)鍵因素。因 為忠誠(chéng)，就會(huì)形成巨大的合力，就會(huì)無堅(jiān)不 摧，戰(zhàn)無不勝。 在蜜蜂的世界里，有著森嚴(yán) 的等級(jí)秩序。蜂王永遠(yuǎn)是高高在上的，所有的工蜂必須忠誠(chéng)于自分享中人網(wǎng)“我最擔(dān)心的一件事情就是，我們辛辛苦苦為 企業(yè)培訓(xùn)的員工，轉(zhuǎn)身他就跳槽了?！?一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們不愿意錄用一些頻繁“跳槽”的人，他們認(rèn)為頻繁“跳槽”的人不成熟， 他們不知道自己究竟應(yīng)該做些什么，做什么更適合

42、自己， 或者說他們根本沒有給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣的人恐怕自己的公司也留不住，不如不用，免 得雙方都 浪費(fèi)精力。一位人力資源部經(jīng)理說：“當(dāng)我看到申請(qǐng)人員的簡(jiǎn)歷上寫著一連串的工作經(jīng)歷，而且是在短短的時(shí)間內(nèi)，我的第一感 覺就是他的工作換得太頻繁了，頻繁地?fù)Q工作并 不能代表一個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)豐富，而是更說明了一分享中人網(wǎng) ” 這樣頻繁“跳槽”的人， 不能給人一種安全感和信任感。一個(gè)什么工作都做不長(zhǎng)久的人，讓人想到不會(huì)是公司的問題而是他個(gè)人的問題。第一，他的工作能力值得懷疑；第二，他對(duì)企業(yè)的忠 誠(chéng)度值得懷 疑；第三，我不能肯定他會(huì)在我的公司做得長(zhǎng)久。所以這樣的人，我們?cè)阡浻脮r(shí)顧慮就比較多?！边@里并沒有認(rèn)

43、為頻繁“跳槽”的人忠誠(chéng)度一定低，但是，頻繁“跳槽” “我們需 要忠誠(chéng)的員工。”這是老板們共同的心聲。因?yàn)槔习逯溃瑔T工的不忠誠(chéng)會(huì)給企業(yè)帶 來什么。 面對(duì)種種誘惑，忠誠(chéng)在今天顯得更加可 貴。這種自下而上的忠誠(chéng)，做到了，就可以壯大一個(gè)企業(yè)；做不到，就可能毀了一個(gè)企業(yè)。-你對(duì)你的企業(yè)有多忠誠(chéng) 當(dāng)然，忠誠(chéng)與否并不是一個(gè)恒定的概念，不同因素會(huì)影響一 個(gè)人的忠誠(chéng)度。尤其是在現(xiàn)代企 業(yè)中，企業(yè)的管理方法、管理水平和管理模式都會(huì)影響一 個(gè)人的忠誠(chéng)度。 忠誠(chéng)分為兩種類型：一種是主動(dòng)忠誠(chéng)，另一種是被動(dòng)忠誠(chéng)。主動(dòng)忠誠(chéng)指的是員工在主觀上有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工 目標(biāo)的高度一致。導(dǎo)致員工忠

44、誠(chéng)的因素，通常與工作本身和工作內(nèi)容有關(guān)系。比如員工的成就感 和認(rèn)同感，企業(yè)中良好的人際關(guān)系，員工對(duì)企業(yè)給自身提供的機(jī)會(huì)滿意度高等，這些因素 通常能夠強(qiáng)化員工的忠誠(chéng)度。主動(dòng)忠誠(chéng)是一種高水平的忠誠(chéng)。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身并不愿長(zhǎng)期在該企業(yè)工作，然而由于一些客觀上的約束因素，導(dǎo)致其不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，這些因素往往是一些物質(zhì)方面的因素，如與同行相比，較高的工資、良好的福利、優(yōu)越的工作環(huán)境，甚至上下班便利等。一旦這些制約因素消失，員工可能就不再保持忠誠(chéng)了。這種忠誠(chéng)狀態(tài)是一種低水平的忠誠(chéng)，也是一種非主動(dòng)的狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)中的員工對(duì)企業(yè)維持在一種主動(dòng)忠誠(chéng)的狀態(tài)中，那么這個(gè)企業(yè)的人力資源則維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平

45、上。相反，如果員工處于一種被動(dòng)的忠誠(chéng)中，那么企業(yè)則潛藏著巨大的危機(jī)。分享中人 網(wǎng)“糖衣炮彈”攻擊員工，員工的被動(dòng)忠誠(chéng)很容易在“糖衣炮彈” “糖衣炮彈”的攻擊 下，離開現(xiàn)在的公 司。（）2.你是否曾用“跳槽”來威脅經(jīng)理來給你加薪。（）3.你是否 很計(jì)較眼前的利益得失。（）4.你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個(gè)較廣的范圍內(nèi)來對(duì) 待。（）5.你是否對(duì)企業(yè)的前景充滿了信心。（）6.你是否很信任你的上司。（）7.你是否 對(duì)你的同事經(jīng)常很不滿意。（）8.你是否經(jīng)常對(duì)工作有高度的熱情。（）9.你經(jīng)常加班，但 公司卻沒有給你適當(dāng)?shù)募影鄨?bào)酬，你對(duì)此并無多少想法。（）10.你對(duì)在和客戶來往過程中收受回扣，索取好處

46、等做法很反感。（）參考答案如下：1.（ X） 2.（ X） 3.（ X） 4.（ V）5.（，）6.（，）7.（ X） 8.（，）9.（，）10. （V）如果你的答案有7個(gè)以上與所給答案吻合，那么可以說你對(duì)公司是忠誠(chéng)的，很少會(huì) 做出不利于公司的事情，而且這種忠誠(chéng)屬于主動(dòng)忠誠(chéng)。如果你的答案有57個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠(chéng)度在50%-70%句，你的忠誠(chéng)基本是 被動(dòng)忠誠(chéng)，一旦外界對(duì)你的利 益誘惑超過了你的忠誠(chéng)底線，那么你有可能會(huì)失去對(duì)公司的忠誠(chéng)。如果你的答案與所給答案的吻合低于5個(gè)，那你的忠誠(chéng)度就低于50%可以說，你對(duì)現(xiàn)在這家 公司的忠誠(chéng)度很 低，外界的一點(diǎn)誘惑就會(huì)讓你隨時(shí)可能離開這家公司。-忠

47、誠(chéng)的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍 惜的東西忠誠(chéng)是一種責(zé)任。忠誠(chéng)是一種義務(wù)。忠誠(chéng)是一種操守。忠誠(chéng)還是一種品格。分享 中人網(wǎng)無論什么樣的誘惑一一“忠誠(chéng)是血液里流出來的秉性?！睂?duì)一些人來說，它 是不變的信條，是一種職業(yè) 良心，或是處世為人的原則；但對(duì)有些人來說，則是淺薄的游戲，是在腳底下任意 蹂蹣的人性之 花。所以，任何職業(yè)任何人的忠誠(chéng)都是可貴的重要的，堅(jiān)持自己的忠誠(chéng)不 容易，但是堅(jiān)持住了忠 誠(chéng)，就是堅(jiān)持住了你所認(rèn)為人生最寶貴最值得珍惜的東西。2。作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠(chéng)忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。分享中人網(wǎng)確認(rèn)。當(dāng)一個(gè)人確認(rèn)自己屬于某一個(gè)集體，這個(gè)集體可以是家庭，可以是企業(yè)，也可以是社會(huì)，只要他確

48、認(rèn)自己屬于這個(gè)集體，他就會(huì)為這個(gè)集體承擔(dān)責(zé)任。分享中人網(wǎng)“實(shí)在不行，我們就收買他們的談判人員，答應(yīng)談判成功之后給他讓他滿意的回扣，這對(duì)我們來 說，是舍小保大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是值得的。我聽說 C公司和D公司也已經(jīng)介入了，如果不采 取措施的話可能會(huì)失去這樣的機(jī)會(huì)?！?談判副主席對(duì)此不同意，認(rèn)為這樣做違背公平競(jìng) 爭(zhēng)的原則。 最后，談判主席，也就是這家公司的副總裁，認(rèn)為可以試一下，他說：“我想證明一個(gè)問題?！?A公司的談判助理以為，沒有人不喜歡錢，“重賞之下必有勇夫”， 他制定好計(jì)劃就開始了運(yùn) 作。然而，事情居然出乎他的意料，他以為自己的計(jì)劃很周詳， 也很到位，給他們的回報(bào)也不低，沒想到卻遭到了他們的堅(jiān)

49、決拒絕。 A公司的談判助理悻悻而歸。當(dāng)他把這個(gè)消息告訴 A公司的談判主席時(shí)，談判主席卻笑了，并且點(diǎn)點(diǎn)頭。談判助理不明白。第二天談判開始的時(shí)候，沒有人說話。 這時(shí)A公司的談判主席說話了：“我們同意貴公司提出的價(jià)錢，就按照你們說的價(jià)錢成交?！边@是讓A、B公司兩家談判成員都沒有想到的。 接著，A公司的談判主席繼續(xù)說：“我的助理做的事情我是知道的， 我當(dāng)時(shí)沒有反對(duì)，就是想 證明一件事。最終證實(shí)我的猜想對(duì)了，貴公司的談判人員不僅談 判技巧高，而且協(xié)作非常好，最 關(guān)鍵的一點(diǎn)是，你們對(duì)自己的公司非常的忠誠(chéng)，這很令我 敬佩。我們是對(duì)手，成交的價(jià)錢是我們 分勝負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，一個(gè)企業(yè)的生存并不是僅僅 依靠錢的多

50、少的。員工的忠誠(chéng)和責(zé)任對(duì)于一個(gè) 企業(yè)而言，這是命脈。你們的表現(xiàn)讓我看到 貴公司命脈堅(jiān)實(shí)，和你們合作，我們放心。從價(jià)錢上來看，我們是虧了一些，但我認(rèn)為我們會(huì)賺得更多?！?“我有責(zé)任和忠誠(chéng)，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作。”面對(duì)你的團(tuán)隊(duì)，你能夠這么果斷地說嗎？一個(gè)人是否能真正的屬于集體，并不在于形式上是集體中的一員，關(guān)鍵的問題是能否承擔(dān)起 自己在集體中的責(zé)任，能否忠誠(chéng)于自己的集體， 這一點(diǎn)很重要。 如果隨時(shí)準(zhǔn)備另謀高就，那么你根本就不屬于這個(gè)集體，你的“在企業(yè)中 工作”也僅僅是形式 的，這個(gè)集體對(duì)你而言，只是你謀求利益的一個(gè)階梯。在一個(gè)企業(yè) 里，這樣的員工是企業(yè)的一個(gè) 潛在危機(jī)，因?yàn)樗麄冸S時(shí)

51、可能對(duì)自己的工作撒手不管，甚至 會(huì)成為自己對(duì)手企業(yè)中的一員，來和 自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。”我屬于這個(gè)企業(yè)，并不僅僅因?yàn)槲以谶@里工作，因?yàn)槲业膬?nèi)心告訴我，我對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，我必須忠誠(chéng)于我的企業(yè)?！痹谝粋€(gè)企業(yè)年終總結(jié)大會(huì)上，一位獲得嘉獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工這樣說。的確，一個(gè)人究竟屬不屬于一個(gè)企業(yè)，并不僅僅是他是否在企業(yè)工作，關(guān)鍵看他的心在不在企業(yè)，他的 責(zé)任心有沒 有放在企業(yè)上。 一個(gè)企業(yè)的老板說：“我最不敢用頻頻跳槽的人，一個(gè)總想跳槽 的人，很難對(duì)你的企業(yè)有 足夠的責(zé)任和忠誠(chéng)?！彪m然，頻繁“跳槽”可能是因?yàn)樗诓煌?地尋找自己的位置，但是一個(gè)人必 須對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)，這是忠誠(chéng)的根本。因?yàn)?，你?yīng)該相信，“我有責(zé)任

52、和忠誠(chéng)，故我在"?！耙稽c(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任和忠誠(chéng)比一堆智慧更有用?！钡闹腔?，可以相信的智慧。反之，如果你很難相信一個(gè)人的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，這樣的人再有智慧，你還敢用嗎？ 在一個(gè)企業(yè)中， 如果員工缺乏足夠的責(zé)任和忠誠(chéng)的話，企業(yè)的業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)精神就要受到損害， 也就是說，所有成員的責(zé)任和忠誠(chéng)才是一個(gè)企業(yè)最穩(wěn)定的根 基?！耙稽c(diǎn)點(diǎn)忠誠(chéng)比一堆智慧更有用”，因?yàn)橹艺\(chéng)會(huì)讓你在困境中不違背集體的利益，甚 至為了集分享中人網(wǎng)“責(zé)任和忠誠(chéng)讓我們能戰(zhàn)勝一切的困難?！?“我很遺憾公司出現(xiàn)了 這樣的事情，”老板說，“現(xiàn)在，公司的資金出現(xiàn)了周轉(zhuǎn)困難，給你們發(fā)完兩個(gè)月的薪水，在你們找到新的工作之前，這些錢可能還夠用。我知道，有

53、的人想辭職，要是在平時(shí)我會(huì)挽留大家， 這個(gè)時(shí)候大家想走， 我會(huì)立刻批準(zhǔn)， 因?yàn)槲乙呀?jīng)沒有挽留大家的理由 了。 ” “老板，您放心，我們是不會(huì)走的，我們不能在這個(gè)時(shí)候離開，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝 困難的。” 一 個(gè)員工說。 “是的，我們不會(huì)走的。”很多人都在說。分享中人網(wǎng)“我 最應(yīng)該感謝的是我的員工，他們的責(zé)任和忠誠(chéng)給了我動(dòng)力。在我要放棄的時(shí)候，也是他們的責(zé)任和忠誠(chéng)幫助公司戰(zhàn)勝了困難，我為他們驕傲?！?“如果技術(shù)有了問題，工程師一定會(huì)跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個(gè)問題，說明現(xiàn)在沒有問題?！眴讨斡终业搅素?fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對(duì)工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術(shù)是世界上一流的， 怎

54、么可能會(huì)有這樣的問題。 工程師并沒有把他說的看成是一個(gè)很大的問 題，還暗自認(rèn)為， 一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能明白多少， 不會(huì)是因?yàn)橄氩┑脛e人的好感而表現(xiàn)自己吧。 但是喬治認(rèn)為這是個(gè)很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程 師，他說：“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為 呢？”總工程師看了一眼，說：“沒錯(cuò)，年輕人你說得對(duì)。哪里來的礦石？” 喬治說：“是我們公司的?！薄霸趺磿?huì)，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問題？ ”總工程師很詫異。分享中人網(wǎng)“工程師也這么說， 但事實(shí)確實(shí)如此?！眴讨螆?jiān)持道?！翱磥硎浅鰡栴}了。怎么沒有人向我反映？ ”總工程師有些發(fā)火了。 總

55、工程師召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過檢查 發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。 公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎(jiǎng)勵(lì)了喬治，而且還晉升喬治為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工 程 師?？偨?jīng)理不無感慨地說：“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負(fù)責(zé)任的工程師， 這么多工 程師就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題，并且有人提出了問題，他們還不以為然，對(duì)于一個(gè) 企業(yè)來講，人才 是重要的，但是更重要的是真正有責(zé)任感的人才。”一一這是企業(yè)制勝的 精神雙璧，是企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持指然不動(dòng)的姿態(tài)的堅(jiān)實(shí)根基一一責(zé)任和忠誠(chéng)代 表一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 的最基本的人心向度，是員工的最基

56、本的一種工作精神，保證企業(yè)朝著健 康的方向發(fā)展。一個(gè)忠誠(chéng)而富有責(zé)任感的人是容易獲得成功的，因?yàn)閯e人愿意和你合作， 你會(huì)讓人放心，你 值得別人信任。3。忠誠(chéng)締造和實(shí)現(xiàn)你工作的價(jià)值一個(gè)人放棄了忠誠(chéng)，就放棄了他更好生存的權(quán)利。-“對(duì)不起，我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)?！边@個(gè)社會(huì)到處都充滿著誘惑，說不定什么時(shí)候我們就掉進(jìn)了陷阱。誘惑隨時(shí)可能讓 一個(gè)人背分享中人網(wǎng)“我們很歡迎你到我們公司來工作，你的能力和資歷都非常不錯(cuò)。 我聽說你以前所在公司正 在著手開發(fā)一個(gè)新的適用于大型企業(yè)的財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件，據(jù)說你提 了很多非常有價(jià)值的建議，我們公司也在策劃這方面的工作，能否透露一些你原來公司的情況，你知道這對(duì)我們很重要，

57、而且這也是我們?yōu)槭裁纯粗心愕囊粋€(gè)原因。請(qǐng)?jiān)徫艺f得這么直白。”副總裁說?！澳銈儐栁业倪@個(gè)問題很令我失望，看來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的確需要一些非正常的手段。不過，我也 要 令你們失望了。對(duì)不起，我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)，即使我已經(jīng)離開，到任何時(shí)候我都必 須這么做。與獲得一份工作相比，信守忠誠(chéng)對(duì)我而言更重要?！北葼栒f完就走了。分享中 人網(wǎng)“你被錄用了，不僅僅因?yàn)槟愕?專業(yè)能力，還有你的忠誠(chéng)?！?其實(shí)，這家公司在 選擇人才的時(shí)候，一直很看重一個(gè)人是否忠誠(chéng)。他們相信，一個(gè)能對(duì)自己原來公司忠誠(chéng)的人也可以對(duì)自己的公司忠誠(chéng)。這次面試，很多人被刪掉了，就是因?yàn)椋麄優(yōu)榱双@得這份工作而對(duì)原來的企業(yè)喪失了最起碼的忠誠(chéng)。這些人中，不乏優(yōu)秀的專業(yè)人才。但是，這家公司的人力資源部主管認(rèn)為，一個(gè)人不能忠誠(chéng)于自己原來的企業(yè)，人們很難相信他會(huì)忠誠(chéng) 于別的企業(yè)。其實(shí)，一個(gè)人的忠誠(chéng)不僅不會(huì)讓他失去機(jī)會(huì)，相反會(huì)讓他贏得機(jī)會(huì)。除此 之外，他還能贏得 別人對(duì)他的尊重和敬佩。人們似乎應(yīng)該意識(shí)到，取得成功的因素最重要 的不是一個(gè)人的能力，而 是他優(yōu)良的道德品質(zhì)。所以，阿爾伯特 ？哈勃德說