物業(yè)服務委托合同(確定版)

1、物業(yè)服務委托合同（范本）委托人：湖南蘭天投資有限公司委托人：長沙恒錦物業(yè)管理有限公司日期：二O一七年 月 日委托人（甲方）：湖南蘭天投資有限公司法定代表人：湯國華地 址:長沙市高新開發(fā)區(qū)麓西大道3599號蘭大汽車文化園受托人（乙方）：長沙恒錦物業(yè)管理有限公司法定代表人：陳 勇地址:長沙高新開發(fā)區(qū)東方紅鎮(zhèn)金南村烏龍?zhí)?棟6-7號房依據中華人民共和國有關法律、法規(guī)，本著誠實信用、平等互利、友好協商的原 則基礎，甲方委托乙方提供本合同約定區(qū)域內的物業(yè)服務工作，特訂立本物業(yè)服務 委托合同。一、服務內容1 .服務區(qū)域：2 .月艮務面積：3 .工作內容：口秩序維護、口保潔衛(wèi)生、口茶水服務、口員工食堂、口現

2、場開荒、口地面拋光、口玻璃幕墻清洗、其他 ： 4 .服務范圍：服務區(qū)域內各公共區(qū)域：展廳、二樓走廊、道路、停車場、綠化 帶、衛(wèi)生間等公共區(qū)域內的衛(wèi)生保潔；服務區(qū)域內的秩序維護；茶水服務等。5 .合同期限：201年一月日至201年月日6 .服務時間：保潔：8小時制，保安：17:30-次日8:007 .人員配置：現場主管：1人、秩序維護員：8 人、保潔衛(wèi)生員：11人 茶 水員：人、清潔衛(wèi)生員：人、廚師：人、其他人員： 人;合計：21 人。二、服務費用及支付方式1 .月計人員費用組成部分主管： 3500 元/人/月、保潔衛(wèi)生員： 2200 元/人/月、保安：_2900_% /人/月、領班： 元/人/

3、月、秩序維護員： 元/人/月、茶水員： 元 /人/月、廚師： 元/人/月、其他人員： 元/人/月；共計人民 幣為¥元，大寫金額 元整（以上費用包含：人員工資、福利、社會保險、及稅費）。2 .支付方式乙方于每月5日前向甲方核對上月服務費用，并開具有效的收款收據 /發(fā)票；甲 方應在每月15日前以銀行轉賬方式向乙方支付上月的服務費。乙方銀行賬戶信息 如下：名稱：長沙恒錦物業(yè)管理有限公司賬 號：6093 6415 1253開戶行：中國銀行股份有限公司長沙市望城坡支行三、服務標準1、清潔衛(wèi)生標準序 號區(qū)域內容標準1樓內 公共 區(qū)域展廳、前臺展廳及公共區(qū)域地面衛(wèi)生每日7點50前清掃完，門廳每日清

4、掃多次，地面每日拖洗三次以上；確保干凈、無灰塵。3綠色植物隔日擦代次，按植物習性澆水，保持干凈、無灰塵、生長茂 盛。4樓上、樓卜衛(wèi) 生間每小時清掃一次，地面每小時拖把-次以上；確保干凈、無灰 塵。按規(guī)定每天早晨點檀香，廁紙、擦手紙及時添加，清倒垃 圾簍，擦拭鏡面和臺面，如實登記檢點表。5樓梯扶手、扶 手玻璃、窗臺扶手、窗臺隔日擦代次，玻璃每半月擦拭一次，保持干凈、 尢灰塵。6消防栓、指示牌等公共設施每周擦抹二次，目視尢灰塵、無污漬。8門、窗等玻璃3米以下玻璃每月擦拭一次，其展廳大門玻璃每次， 目視潔凈、j C冗、無灰十。9垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾、無 污跡、無

5、異味。10會議室、一樓 公共過道每日擦拭、清掃一次以上；根據會議需要隨時保潔，確保會議 室桌椅及相關物品擺放整齊；目視潔凈、光亮、尢灰塵。11樓外 公共 區(qū)域道路地面、綠 地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上；目視地面十凈，地面垃 圾滯留時間不能超過一小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、 無積水，1厘米以上垃圾個人區(qū)域內不能超過 20個。12停車場每日清掃二次；確保干凈、無明顯白色垃圾。13宣傳欄每周擦代次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦 抹、除塵一次）。14果皮箱、垃圾 桶每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。2、秩序維護標準內容標準人員要求（1）專職保安人

6、員，55周歲以下，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。(2)能處理和應對區(qū)域內秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器 械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。(3)上崗時佩帶統(tǒng)一標志， 穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊， 當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。(4)配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。門崗(1)各出入口值班看守，并有詳細交接班記錄和車輛的登記記錄。(2)對進出區(qū)域內的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路 暢通；對大型物件搬出經甲方核實后做搬出記錄巡邏崗(1)保安人員手持巡更米集器， 按指定的時間和路線每小時巡查一次，在

7、正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過五分鐘錄；區(qū)域內重點區(qū)域就不定時加強巡更。(2)接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警 方。(3)在遇到異常情況或甲方緊急求助時，三分鐘內趕到現場，采取相應措施。(4)甲方員工卜.班后，及時做好檢查工作，內容包括：展廳、車間各進出門、 通道、室內照明、辦公設備電源關閉等情況(發(fā)現可疑情況及時排除，如遇重 大問題必須及時通知甲方相關人員)。(5)上班時間確保區(qū)域內前坪/主干道的衛(wèi)生整潔， 地面不得有任何垃圾， 含： 紙屑、檳榔渣、煙頭等雜物。(6)按時開啟戶外圖騰柱燈、標牌燈及展廳燈。車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立

8、指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放后序。(2)有專職人員巡視和協助停車事宜。四、甲方權利與義務1 .甲方有權對乙方服務情況進行檢查/考核。如發(fā)現有不符合標準之處，應責 令乙方隨時進行整改，若不及時整改，將依據考核標準(秩序維護工作標準與考核 方案、保潔工作標準與考核方案)書面通知乙方，并扣減當月服務費，直至終止 合同。2 .甲方無償為乙方工作人員提供工作用水、用電、口工具房、口工作餐、住 宿；其他:。3 .甲方根據工作需要有權要求乙方人員加班加點，但需以書面形式提前24小 時通知乙方(2人及以下臨時加班除外)，加班工資按國家法律規(guī)定：平時加班為平 均小時工資的1.5倍，假日加班為平均小

9、時工資的 2倍，節(jié)日加班為平均小時工資 的3倍。4 .甲方向乙方配備的保安防范裝備、保潔工具等工作用具、物品需及時到位。 乙方應妥善保管，并負責維修、保養(yǎng)，如有損壞乙方應及時補充或照價賠償。5 .甲方經營區(qū)域增加需增加相關工作人員，需提前10個工作日與乙方簽訂補 充協議。6 .及時配備本區(qū)域范圍內保潔使用的低值易耗品，如：垃圾袋、手套、掃把、 拖把、廁必凈、洗衣粉、洗手液、衛(wèi)生紙等。五、乙方權利與義務1. 乙方工作人員應做到服裝干凈，儀表整潔，舉止大方，態(tài)度和藹，文明禮貌,上崗前需體檢或持有健康證，服從甲方指定管理人員的監(jiān)督管理。2. 乙方工作人員在服務過程中，須恪守職責，不得干擾甲方的辦公秩

10、序，遵守甲方的企業(yè)規(guī)章制度。3. 乙方應與工作人員簽訂勞動合同，工作人員的工資、獎金及各種福利待遇、社會保險等均由乙方負責。4. 遵守國家及地方的各項法規(guī)、政策和本合同約定的服務標準，組織實施安全生產作業(yè)，并遵守甲方的各項規(guī)章制度，確保實現管理目標，并承擔相應責任，自覺接受甲方行政管理部門的檢查與監(jiān)督。5如工作人員請假，需由乙方另行安排其他人員負責頂班，確保每天無缺崗現象。6. 乙方應每月按時發(fā)放工作人員的工資、福利、加班費等費用，并承擔相應的勞動責任風險。7. 乙方應加強員工的政治思想、職業(yè)道德教育，杜絕違法、違紀、違規(guī)等行為，定期開展安全業(yè)務培訓，不斷提高員工綜合素質，做到科學文明，高效管

11、理，對不稱職員工及時辭退或更換。8. 根據本合同約定的各崗位人員數量，合理設置崗位職責；新進員工經審核合格后方可上崗；如有離職/辭退，乙方應及時補充，在人員未到位的情況下合理安排頂班人員。六、違約責任及合同解除條件：1. 甲方應按本合同約定時間向乙方支付服務費用，因甲方無故拖欠、違約的，應賠償合同月總額1%每天違約金，拖欠服務費兩個月以上，乙方可以無條件單方面解除合同，但須提前10 天面書通知乙方。2. 甲方依據秩序維護績效考核表、 保潔績效考核表對乙方工作進行考核，甲方行政部每月底進行總分統(tǒng)計, 標準分為100分 ,90 分為及格 , 每低于 90分 , 按 100元每分扣罰。乙方連續(xù)兩個月

12、考核分數低于70 分，甲方可無條件單方面解除合同，但須提前10 天面書通知乙方。3. 乙方提供的工作人員如不符合本合同約定的人數，且未安排人員頂崗不能滿足工作需要的，甲方有權按照缺崗天數及數額扣除相應服務費用。4. 因乙方工作人員的過失或故意行為，造成甲方或第三人經濟及名譽 損失的，乙方承擔連帶賠償責任，情節(jié)嚴重的甲方有權解除合同，并追究其民事及刑事責任。5. 不可抗因素導致本合同無法執(zhí)行的，本合同自行解除，甲乙雙方均不承擔相應的違約責任。七、其他約定事項1. 因本合同的效力、解釋和執(zhí)行而產生的任何爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方有權向甲方所在地人民法院起訴。2. 本合同未盡事宜

13、，雙方可簽訂補充協議。補充協議是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力3、本合同附件是本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，雙方各持一份.雙方簽字蓋章之日起生效，均具同等法律效力甲方（簽章）： 委托人（簽名）： 聯系電話： 簽署日期：乙方（簽章）： 委托人（簽名）： 聯系電話： 簽署日期：秩序維護績效考核表考核區(qū)域： 考核月份：年 月內容考核標準標 準 分評分說明行為 規(guī)范遵守考勤有關規(guī)定，按時上班，否則每次扣1分。5遵守著裝和儀容的有關規(guī)定，否則每次扣1分。5遵守環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，不得浪費水電資源，否則每次扣1分。5交接崗清楚，有詳細、準確的交接班記錄，無記錄一次扣4分

14、，記錄不全一次扣1分4嚴守崗位，在崗期間不得閑聊、睡覺、玩游戲，發(fā)現一次扣2分10客戶或甲方員工投訴，合同投訴，每次扣 1分4甲方店總、行政經理交辦的臨時性有關工作未按質完成的，否則每次扣1分。3門崗對進出區(qū)域內的車輛進行管理和疏導；對大型物件搬出經甲方核實后做搬出記錄，記錄不全一次扣1分。4巡邏 崗(1)保安人員按上班時間和路線每小時巡跟一次，到達每個巡更點的時間誤差不超過五分鐘，不得遺漏巡根點；區(qū)域內重點區(qū)域就不定時加強巡更。否則每次扣 2分。14(2)接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告甲方有關部門與警方。否則每次扣1分。3(3)在遇到異常情況或甲方緊急求助時，五分鐘內

15、趕到現場，并采取相應措施。否則每次扣 2分。3(4)甲方員工下班后，及時做好檢查工作，內容包括：展廳、車 間各進出門、通道、室內照明、辦公設備電源關閉等情況(發(fā)現可 疑情況及時排除，如遇重大問題必須及時通知甲方相關人員)。否 則每次扣1分。10(5)上班期間確保區(qū)域內前坪/主干道的衛(wèi)生整潔，地面每百平方 米范圍內不得超過20個1CM以上垃圾，含：紙屑、檳榔渣、煙頭 等雜物。否則每次扣1分。10(6)按時開啟戶外圖騰柱燈、標牌燈及展廳燈。否則每 次扣2分。12車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。否則每次扣1分。4(2)上班期間按規(guī)定巡視和

16、協助停車事宜。否則每次扣1分。4關鍵事件+ 分提出合理化建議，并有效實，取得良好效益的，酌情加分非本職工作為甲方創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分甲方下班后，辦公區(qū)域發(fā)現未節(jié)約用電等情況， 拍照取證經核實后， 酌情加分在工作區(qū)域拾金不昧、得到店總或經理表揚的，酌情加分考核人(甲方)：被考核人(乙方)日期:考核月份:保潔績效考核表考核區(qū)域:內容/崗位考核標準標準 分評分說明行為規(guī)范遵守考勤有關規(guī)定，按時上班，否則每次扣2分。4統(tǒng)一標準著裝，穿戴整齊，遇到客戶、領導需用禮貌用 語并問好，否則每次扣1分。4遵守環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，不得浪費水電資源及清潔用品， 各種清掃工具統(tǒng)一放置指定位置，不得隨意擺放，否則

17、 每次扣1分。4如實填寫衛(wèi)生檢點表，超前填寫及不實填寫每次扣 1分。4嚴守崗位，在崗期間不得閑聊、睡覺、玩游戲，發(fā)現一 次扣1分4客戶或甲方員工投訴，合同投訴，每次扣 2分4甲方店總、行政經理交辦的臨時性有關工作未按質完成 的，否則每次扣2分。4樓內 公共 區(qū)域展廳、 前臺門廳每日清掃多次，地面每日拖洗三次以上；每天第一 次保潔必'須在7點50前完成。確保干凈、無灰塵。否則 每次扣1分。11綠色植物隔日擦抹一次，按植物習性澆水，保持干凈、無灰塵、生長茂盛。否則每次扣 1分。4衛(wèi)生間每小時清掃一次，地面每小時拖洗一次以上；確保干凈、 無灰塵。按規(guī)定每天早晨點檀香，廁紙、擦手紙及時添力口，

18、清倒垃圾簍，擦拭鏡面和臺面。否則每次扣1分。11樓梯扶手（含玻 璃）、窗臺隔日擦抹一次，玻璃每周擦拭一次， 保持干凈、無灰 塵。否則每次扣1分。5消防栓、指示牌等 公共設施每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。否則每次扣1分。4門、窗等 玻璃每月擦拭一次，其展廳大門玻璃每周一次， 3M以卜玻璃 每半月擦拭一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。否則每次扣1分。5垃圾收集每上、中、下午各清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。否則每次扣1分。4會議室、二樓公共 過道等H擦拭、清掃一次以上；根據會議需要隨時保潔，確 保會議室桌椅及相關物品擺放整齊；目視潔凈、光亮、 無灰塵。否則每次扣1分。4樓外道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上；目視地面干凈，地面垃圾（含1cm以上的紙屑、檳榔渣、 煙頭等雜物、）在個人區(qū)域內不能超過 20個；明溝每周清掃一次，明