銀點(diǎn)商城APP使用說(shuō)明書(shū)消費(fèi)者版

1、車(chē)艮點(diǎn)商城APP 1.0操作使用說(shuō)明書(shū)-消費(fèi)者版臺(tái)州市銀點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司1 .軟件概述1.1 概述1.2 性能1.3 功能2 .運(yùn)行環(huán)境3 .下載注冊(cè)流程3.1 軟件安裝3.2 軟件注冊(cè)4 .商品下單流程4.1 軟件登錄4.2 立即購(gòu)買(mǎi)流程4.3 加入購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)流程5 .商品退換貨流程6 .修改密碼7 .軟件退由8 .常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法1、軟件概述1.1 概述銀點(diǎn)商城APP是最值得信賴的F2C+O2O直購(gòu)平臺(tái)，保障商品品質(zhì)及超 低價(jià)。將互聯(lián)網(wǎng)的溝通價(jià)值轉(zhuǎn)換為社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，讓銀點(diǎn)成為消費(fèi)者很好的朋 友。銀點(diǎn)商城成為未來(lái) 2-10年不斷升起的耀眼新星，成為直接連接任何一個(gè) 社會(huì)生活個(gè)體的最便攜的

2、購(gòu)物 +休閑與商業(yè)的社交平臺(tái)。成為最接地氣、最為 尋常進(jìn)入百姓生活的購(gòu)物休閑平臺(tái)。1.2 性能本軟件具有良好的易用性和可靠性，并保證信息的安全性和保密性。1.3 功能主要具有首頁(yè)商品、商品分類(lèi)、購(gòu)物車(chē)、我的等四大業(yè)務(wù)功能塊組成。2、運(yùn)行環(huán)境本軟件可以在android4.0 和ios8.0版本以上的手機(jī)運(yùn)行。3、下載注冊(cè)流程3.1軟件的安裝下載路徑:1、安卓手機(jī)用戶可以通過(guò)各大安卓應(yīng)用市場(chǎng)搜索“銀點(diǎn)商城”進(jìn)行下載，如騰訊應(yīng)用寶、安智市場(chǎng)、聯(lián)想樂(lè)商店、百度助手、 91商城、安卓市場(chǎng)、3602、手機(jī)市場(chǎng)、pp助手（uc商城）、豌豆莢等;掃描二維碼下載（安卓手機(jī)）蘋(píng)果手機(jī)用戶可以通過(guò) appstore

3、搜索“銀點(diǎn)商城”進(jìn)行下載安裝;3、安卓手機(jī)安裝過(guò)程如下:1、下載“銀點(diǎn)商城”安裝包;2、點(diǎn)擊安裝按鈕;3、安裝成功；4、打開(kāi)app ;3.2軟件會(huì)員注冊(cè)用戶第一次訪問(wèn)的時(shí)候，通過(guò)以下步驟進(jìn)行用戶會(huì)員注冊(cè)：點(diǎn)擊桌面圖標(biāo)->廣告引導(dǎo)圖-> 立即體驗(yàn)，銀點(diǎn)商城app首頁(yè)-> 點(diǎn)擊底部菜單“我的”-> 點(diǎn)擊左 上角登錄/注冊(cè)，界面如圖：點(diǎn)擊底部菜單“我的”跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面:點(diǎn)擊左上角藍(lán)線框內(nèi)“登錄/注冊(cè)”，然后跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：點(diǎn)擊上圖紅線框“立即注冊(cè)”，跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：點(diǎn)擊右上角紅框內(nèi)的“掃描”），跳轉(zhuǎn)到會(huì)員用戶注冊(cè)頁(yè)面如圖：輸入手機(jī)號(hào)碼，設(shè)置密碼（密碼由 620個(gè)字符組成，包含

4、至少兩種以上的字母、數(shù)字或者半角字符，區(qū)分大小寫(xiě)），獲取驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)會(huì)員成功！4、 商品下單流程（立即購(gòu)買(mǎi)流程）4.1 軟件登錄注冊(cè)成功的用戶通過(guò)以下步驟進(jìn)行用戶登錄：點(diǎn)擊桌面圖標(biāo)-> 登錄界面->輸入用戶名與密碼點(diǎn)擊登錄，界面如圖：輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)及密碼登錄（如上圖，手機(jī)號(hào)僅為示例）4.2 立即購(gòu)買(mǎi)流程：登錄-選擇商品-進(jìn)入商品詳情-點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)-添加商品數(shù)量（口味）- 新增收貨地址-提交訂單-去付款-支付寶（微信）支付-支付成功-待發(fā)貨- 待收貨-待評(píng)價(jià)-評(píng)價(jià)，具體如下圖所示：APP首頁(yè)下部商品列表中，直接選擇喜歡的商品點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)，或點(diǎn)擊底部“分類(lèi)”按鈕

5、跳轉(zhuǎn)到商品分類(lèi)頁(yè)面：點(diǎn)擊左邊欄商品一級(jí)分類(lèi)，然后選擇二級(jí)商品分類(lèi)，如“芒果干”，再到該分類(lèi)商品列表，然后選擇想要購(gòu)買(mǎi)的具體商品到商品詳情頁(yè)，如下圖:如上圖商品詳情頁(yè)中，點(diǎn)擊底部“立即購(gòu)買(mǎi)”或“加入購(gòu)物車(chē)”按鈕進(jìn)行下單：選擇商品規(guī)格口味，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)訂單頁(yè)面，新用戶跳轉(zhuǎn)到添加收貨地址頁(yè)面，如下圖所示：點(diǎn)擊“確定”按鈕，如下圖所示：輸入收貨人真實(shí)姓名、聯(lián)系電話、所在省市及詳細(xì)收貨地址點(diǎn)擊“保存并使用"按鈕，如下圖所示：所購(gòu)商品總金額加上運(yùn)費(fèi)為訂單總金額，核對(duì)無(wú)誤點(diǎn)擊“提交訂單”，跳轉(zhuǎn)到下圖:“2.一中國(guó)幡動(dòng)早 上午1061<訂單支付選擇支付方式，如跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面：點(diǎn)

6、擊“立即后，訂單變所示：待發(fā)貨，等江蘇丹陽(yáng)為“待收貨”，如待收貨狀態(tài),訂單詳情，可查看物流訂單號(hào)，訂單拿翻點(diǎn)擊“支付寶支付”，付款”按鈕，完成付款為待發(fā)貨狀態(tài)，如下圖云倉(cāng)發(fā)貨后，訂單狀態(tài)下圖所示：點(diǎn)擊“待收貨”，進(jìn)入如下圖所示：及收到貨后點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，訂單狀態(tài)為待評(píng)價(jià)狀態(tài)：點(diǎn)擊“待評(píng)價(jià)”狀態(tài)，如下圖所示:點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”按鈕，跳轉(zhuǎn)到用戶評(píng)價(jià)頁(yè)面:輸入評(píng)價(jià)，如選擇好評(píng)、中評(píng)及差評(píng)，商品的星級(jí)，上傳已收到商品的圖片（通過(guò)拍照）， 評(píng)價(jià)完成后，點(diǎn)擊右上角“提交”按鈕，跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)成功頁(yè)面：評(píng)價(jià)成功4.3 加入購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)流程登錄-選擇商品-進(jìn)入商品詳情-點(diǎn)擊加入購(gòu)物車(chē)-添加商品數(shù)量（口味）-新增 收貨地

7、址-提交訂單-去付款-支付寶（微信）支付-支付成功-待發(fā)貨-待收貨-待評(píng) 價(jià)-評(píng)價(jià)，具體如下圖所示：首頁(yè)選擇商品分類(lèi)選擇商品添加商品到購(gòu)物車(chē)，點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)查看購(gòu)物車(chē)列表，如上圖所示。點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕，跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)訂單頁(yè)面，系統(tǒng)默認(rèn)選擇第一個(gè)運(yùn)輸方式，如下圖所示：確認(rèn)訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊提交訂單進(jìn)行支付，如下圖：選擇支付方式并完成支付，等待發(fā)貨和收貨、評(píng)價(jià)，跟立即購(gòu)買(mǎi)流程一樣。5、商品退換貨流程目前該功能正在開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì) 2.0版會(huì)補(bǔ)上；6、修改會(huì)員用戶密碼點(diǎn)擊底部菜單“我的”，如下圖進(jìn)入會(huì)員中心，如下圖：點(diǎn)擊上圖的會(huì)員頭像，進(jìn)入賬戶管理界面，選擇修改密碼，如圖所示：點(diǎn)擊上圖右上角紅色的“修改密碼”，進(jìn)入修

8、改密碼頁(yè)面：修改會(huì)員的登錄密碼7、軟件退由在用戶購(gòu)買(mǎi)完商品后，返回“我的”界面點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，即可安全退出，不保留 任何用戶信息，操作界面如下：點(diǎn)擊上圖線框內(nèi)“設(shè)置”按鈕，跳轉(zhuǎn)到“設(shè)置”頁(yè)面：點(diǎn)擊“退出登錄”按鈕，退出銀點(diǎn)商城 APP8、常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法1、請(qǐng)?jiān)试Sapp訪問(wèn)麥克風(fēng)、獲取定位等權(quán)限；2、請(qǐng)保持手機(jī)內(nèi)存空間，保證軟件正常安裝；3、市場(chǎng)上安卓手機(jī)種類(lèi)繁多，有少部分手機(jī)機(jī)型不兼容的可能出現(xiàn)閃退現(xiàn)象；4、忘記密碼，請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證，重新設(shè)置新密碼；5、在銀點(diǎn)商城APP使用過(guò)程中的一些問(wèn)題，請(qǐng)咨詢客服，實(shí)時(shí)解決，有三種方法聯(lián)系客服：1）使用在線即時(shí)聊天功能（IM ）與平臺(tái)客服溝通，如下圖：點(diǎn)擊APP首頁(yè)右上角紅框處“即時(shí)聊天”功能，點(diǎn)擊上面中間圖中“銀點(diǎn)客服”按鈕，出現(xiàn)上面右圖的“客服聊天”窗口，向客服反饋問(wèn)題及得到問(wèn)題解決；2）使用400電話與平臺(tái)客服溝通：