貴賓公司最美微笑微笑大使評選方案

1、貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務(wù)大使評選活動(dòng)方案微笑是跨越國界最好的語言，面帶微笑既能愉悅自身，又能感染 他人。作為機(jī)場貴賓服務(wù)，我們不但要給旅客提供他們需要的服務(wù)， 而且還要讓他們的每一次出行，都變成愉悅舒心的體驗(yàn)。一個(gè)誠意的 微笑，一個(gè)善意的眼神，一聲溫馨的問候，都可以讓旅客感受到我們 的專業(yè)和心意。貴賓服務(wù)的工作要求我們要面帶微笑的為旅客提供服務(wù)，將笑容掛在臉上，將誠意留于心間，讓微笑成為我們的標(biāo)志。為此，公司決 定舉辦“最美微笑”征集暨微笑服務(wù)大使評選活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案制 定如下：一、活動(dòng)主題貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務(wù)大使評選二、活動(dòng)內(nèi)容及要求1 .征集“最美微笑”：征集員工

2、工作照、生活照，要求照片中人 物明顯，面帶微笑，像素清晰。2 .評選微笑服務(wù)大使：評選在日常工作中微笑待客，能將微笑貫 穿于服務(wù)的始終，笑容有感染力，能夠代表公司至誠服務(wù)理念的員工。三、活動(dòng)范圍公司一線全體正式工、實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工均可報(bào)名參加。四、活動(dòng)方式和步驟1 .第一階段：報(bào)名（9月3日前）。自愿報(bào)名，報(bào)名者需上交照片 35張，工作照、生活照均可。2 .第二階段：評選“最美微笑”，確定微笑服務(wù)大使候選人（9月 4日一6日）。根據(jù)上交照片，評選出“最美微笑”。在入圍“最美微 笑”的人選中，確定微笑服務(wù)大使候選人。3 .第三階段：微笑服務(wù)大使決選。（9月7日一14日）由旅客投 票、員工投票，確定

3、微笑服務(wù)大使人選。五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1 .評選“最美微笑” 5名，每人獎(jiǎng)勵(lì)300元，最美微笑的照片張 貼于操作間展板處。2 .評選微笑服務(wù)大使1名，發(fā)放證書，獎(jiǎng)勵(lì)500元，對微笑服務(wù) 大使在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行宣傳微笑服務(wù)大使投票辦法一、貴賓公司微笑服務(wù)大使評選采取員工投票和客戶投票的辦法 選拔產(chǎn)生，票數(shù)高者，當(dāng)選為微笑服務(wù)大使。二、投票時(shí)間為10月16日一22日，為期一周。三、員工投票：每人一票，自愿投票。四、客戶投票：原則是每人一票，自愿投票。如有特殊情況，由 服務(wù)主任依據(jù)現(xiàn)場情況決定。五、“投票星”統(tǒng)一放置于信息員處，客戶如有意愿投票，由信 息員將“投票星”交予客戶，由客戶自行投選。六、任何員工不得妨礙客

4、戶意愿，引導(dǎo)或迫使客戶投票，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，追究涉事人員責(zé)任。七、當(dāng)班服務(wù)主任要做好監(jiān)督工作，杜絕發(fā)生員工多次投票或者 旅客惡意投票的情況。內(nèi)蒙古空港貴賓服務(wù)有限公司2013年10月16日評選結(jié)果：王蓿麗、陳燕、王琦、楊彩云、楊陽評選為最美微笑。王蓿麗、陳燕、朱曉燕作為微笑服務(wù)大使候選人，通過員工及客戶投 票朱曉燕以461票被評為貴賓公司微笑服務(wù)大使。.5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803

5、090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010270416057027091708810034335523