快樂家庭營銷方案

1、快樂家庭營銷方案*分公司2015年7月前言 *位于*山區(qū)，位置偏遠(yuǎn)，距離縣城100多公里。近期魚龍電信支局收入下滑，月營業(yè)額不足6000元，連代辦人員工資都難以維持。 經(jīng)了解分析后得知，移動公司在*鄉(xiāng)大力發(fā)展無線寬帶，用戶看中價(jià)格便宜（300元/年），導(dǎo)致很多用戶電信用戶銷戶。 結(jié)合我們近期推出的“快樂家庭”業(yè)務(wù)，來遏制移動公司的勢頭。目錄1、概況2、目前電信市場與移動市場的對比以及優(yōu)劣勢3、對于用戶的性質(zhì)及目前使用產(chǎn)品分析4、快樂家庭業(yè)務(wù)賣點(diǎn)以及給客戶帶來的利益 5、發(fā)展目標(biāo)*鄉(xiāng)市場現(xiàn)狀50%20%15%15%市場占有情況市場占有情況移動手機(jī)電信手機(jī)移動寬帶電信寬帶移動手機(jī)市場占比很高，移動

2、手機(jī)市場占比很高，而且大多數(shù)是老用戶。而且大多數(shù)是老用戶。電信寬帶用戶均是包年用電信寬帶用戶均是包年用戶，資費(fèi)高。戶，資費(fèi)高。劣勢：電信手機(jī)因制式不兼容，需要用戶購買新手機(jī)市場分析*鄉(xiāng)農(nóng)民以種植花椒為主要創(chuàng)收產(chǎn)業(yè)，今年*市政府大力發(fā)展電商扶貧項(xiàng)目，農(nóng)民急需接通寬帶，依托淘寶等電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷緊密對接。用戶大部分為花椒種植戶，在山中的時(shí)間比家中多，經(jīng)濟(jì)能力不錯，但上網(wǎng)的時(shí)間段不確定，上網(wǎng)的時(shí)長也不一定。有很大的手機(jī)上網(wǎng)需求原來的1088元包年寬帶和68元/月，包120小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長的資費(fèi)對大部分都不是很適應(yīng)?？蛻舴治龌ń贩N植戶的經(jīng)濟(jì)能力都不錯，經(jīng)過我們對用戶花椒種植戶的經(jīng)濟(jì)能力都不錯，經(jīng)過我

3、們對用戶的消費(fèi)情況分析研究，發(fā)現(xiàn)原電信老客戶套餐資的消費(fèi)情況分析研究，發(fā)現(xiàn)原電信老客戶套餐資費(fèi)存在包年寬帶上網(wǎng)時(shí)長短，每月均有超套餐內(nèi)費(fèi)存在包年寬帶上網(wǎng)時(shí)長短，每月均有超套餐內(nèi)容的額外收費(fèi)。導(dǎo)致用戶交的錢反而增多，影響容的額外收費(fèi)。導(dǎo)致用戶交的錢反而增多，影響客戶感知，認(rèn)為電信寬帶貴。客戶感知，認(rèn)為電信寬帶貴。經(jīng)詢問分析經(jīng)詢問分析，用戶上網(wǎng)的時(shí)間和天氣等有關(guān)系用戶上網(wǎng)的時(shí)間和天氣等有關(guān)系。結(jié)合此類情況我們?yōu)橛脩舭b了新產(chǎn)品。結(jié)合此類情況我們?yōu)橛脩舭b了新產(chǎn)品。業(yè)務(wù)優(yōu)勢對比移動市場優(yōu)勢移動市場優(yōu)勢電信市場優(yōu)勢電信市場優(yōu)勢手機(jī)大都是老用戶，使用周手機(jī)大都是老用戶，使用周期長，大部分用戶不愿意換期長

4、，大部分用戶不愿意換號。號。手機(jī)用戶有手機(jī)用戶有V網(wǎng)小號網(wǎng)小號寬帶資費(fèi)低寬帶資費(fèi)低手機(jī)保密性強(qiáng)手機(jī)保密性強(qiáng)通話音質(zhì)清晰通話音質(zhì)清晰資費(fèi)便宜資費(fèi)便宜綠色環(huán)保綠色環(huán)保3G3G手機(jī)手機(jī)上網(wǎng)速度快上網(wǎng)速度快寬帶有線接入穩(wěn)定性強(qiáng)寬帶有線接入穩(wěn)定性強(qiáng)上網(wǎng)上網(wǎng)速度快速度快服務(wù)好，能及時(shí)處理故障服務(wù)好，能及時(shí)處理故障業(yè)務(wù)劣勢對比移動公司劣勢移動公司劣勢我們的劣勢我們的劣勢手機(jī)輻射大，保密性差。手機(jī)輻射大，保密性差。通話音質(zhì)差通話音質(zhì)差2G上網(wǎng)速度慢上網(wǎng)速度慢寬帶采用無線接入，不穩(wěn)定，寬帶采用無線接入，不穩(wěn)定，上網(wǎng)速度慢，掉線率高。上網(wǎng)速度慢，掉線率高。尤其年輕人無法玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲尤其年輕人無法玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲用

5、戶需要新購買支持電信的用戶需要新購買支持電信的CDMA終端終端手機(jī)用戶新建手機(jī)用戶新建V網(wǎng)用戶群小網(wǎng)用戶群小寬帶資費(fèi)高寬帶資費(fèi)高產(chǎn)品分析及推廣1寬樂家庭：寬樂家庭：免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)看電視免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)看電視聊天版聊天版資費(fèi)：資費(fèi)：2 2部手機(jī)部手機(jī)+1+1部固話共享部固話共享7676元元/ /月，月，660660分分鐘通話時(shí)長鐘通話時(shí)長,120M,120M手機(jī)上網(wǎng)流量，本地?fù)艽蚴謾C(jī)上網(wǎng)流量，本地?fù)艽?00300分鐘互分鐘互打免費(fèi)，超出部分打免費(fèi)，超出部分0.10.15 5元元/ /分鐘，手機(jī)固話本地互打分鐘，手機(jī)固話本地互打免費(fèi)免費(fèi)。上網(wǎng)版資費(fèi)：上網(wǎng)版資費(fèi)：2 2部手機(jī)共享部手機(jī)共享7676元元

6、/ /月月，600M600M手機(jī)手機(jī)上網(wǎng)流上網(wǎng)流量量，330330分鐘通話時(shí)長，本地分鐘通話時(shí)長，本地?fù)艽驌艽?00300分鐘互打免費(fèi)，分鐘互打免費(fèi)，超出部分超出部分0.150.15元元/ /分鐘，手機(jī)固話本地互打免費(fèi)分鐘，手機(jī)固話本地互打免費(fèi)。產(chǎn)品的宣傳和促銷1大力宣傳制造影響力大力宣傳制造影響力1.1.在村委黨組織活動中心處擺攤設(shè)點(diǎn)，發(fā)放宣傳單頁，播放在村委黨組織活動中心處擺攤設(shè)點(diǎn)，發(fā)放宣傳單頁，播放iptviptv視頻。視頻。2.2.利用每晚農(nóng)活結(jié)束后時(shí)間逐戶上門，一對一針對行營銷。利用每晚農(nóng)活結(jié)束后時(shí)間逐戶上門，一對一針對行營銷。（利用手機(jī)，幫助花椒種植戶注冊淘寶賬號，上傳花椒產(chǎn)品（利

7、用手機(jī)，幫助花椒種植戶注冊淘寶賬號，上傳花椒產(chǎn)品圖片）圖片） 產(chǎn)品的宣傳和促銷2 針對不同的客戶推薦不同的產(chǎn)品針對不同的客戶推薦不同的產(chǎn)品以以打電話為主，手機(jī)上網(wǎng)需求小的用戶，重點(diǎn)推薦聊打電話為主，手機(jī)上網(wǎng)需求小的用戶，重點(diǎn)推薦聊天版套餐。天版套餐。針對年輕，有外出打工經(jīng)歷的，懂網(wǎng)絡(luò)的針對年輕，有外出打工經(jīng)歷的，懂網(wǎng)絡(luò)的用戶，重點(diǎn)用戶，重點(diǎn)推薦上網(wǎng)版套餐。推薦上網(wǎng)版套餐。產(chǎn)品的宣傳和促銷3為用戶算賬為用戶算賬辦理電信辦理電信快樂家庭快樂家庭前：前：一般用戶用移動手機(jī)每月消費(fèi)一般用戶用移動手機(jī)每月消費(fèi)6060元（只能撥打元（只能撥打300分分鐘），有線電視收視費(fèi)鐘），有線電視收視費(fèi)30/30/月，寬帶月，寬帶6868元元/ /月（月（120120小小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長），三項(xiàng)合計(jì)時(shí)上網(wǎng)時(shí)長），三項(xiàng)合計(jì)158158元。元。辦理電信辦理電信快樂快樂家庭家庭后：后： 家中寬帶上網(wǎng)免費(fèi)、看電視免費(fèi)、一家人手機(jī)互打家中寬帶上網(wǎng)免費(fèi)、看電視免費(fèi)、一家人手機(jī)互打免費(fèi)，只要免費(fèi)，只要7676元元。省82元哪個哪個合算合算？如何向用戶推薦適合他的電信產(chǎn)品如何向用戶推薦適合他的電信產(chǎn)品推銷方法一一問、二算、三推問、二算、三推薦、四輔導(dǎo)薦、四輔導(dǎo)項(xiàng)目預(yù)算為為企業(yè)但來的利益企業(yè)但來的利益預(yù)計(jì)新裝