2487 2021rh x市稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報(bào).doc

1、2487 2021rh x市稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報(bào)2487 2021rh _市稅務(wù)局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報(bào) 形勢(shì)決定任務(wù)，行動(dòng)決定成效。 疫情之下、復(fù)產(chǎn)之時(shí)，如何以更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是當(dāng)下各職能部門(mén)的重中之重。_市稅務(wù)局試點(diǎn)探索建設(shè)以“智能稅務(wù)”理念為核心，以“駐企微廳+區(qū)域微廳+無(wú)人值守廳+智能中心”為構(gòu)架的“三廳一中心”辦稅新模式，實(shí)現(xiàn)智能辦稅繳費(fèi)常態(tài)化。 駐企微廳： 個(gè)性設(shè)計(jì)更貼心 _。 _市稅務(wù)局針對(duì)大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)量大、種類(lèi)多、事項(xiàng)復(fù)雜的特點(diǎn)，推行“個(gè)性化微廳”，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)、縮減辦理流程，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)化、個(gè)性化“微廳”

2、辦稅。該局設(shè)在_股份有限公司的“微廳”，在常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還增添了33項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)功能?！斑@33項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們提出需求后稅務(wù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的。微廳幾乎覆蓋了我們所有的業(yè)務(wù)?！盻稅務(wù)專(zhuān)員陳甜甜說(shuō)?！拔d”上線(xiàn)以來(lái)，她月均節(jié)約辦稅時(shí)間10天以上，基本不用再跑稅務(wù)局了。 “有了這個(gè)微廳，下一步，我們計(jì)劃成立區(qū)域稅務(wù)共享中心，將_區(qū)域的50多家分公司、子公司財(cái)稅部門(mén)集中到總公司，實(shí)現(xiàn)效率更高、受益更大?！眲⒂裥抡f(shuō)。 同樣上線(xiàn)“微廳”的還有_建設(shè)集團(tuán)。該集團(tuán)財(cái)務(wù)部辦稅人員郝聰深有感觸：“每次去稅務(wù)局大廳辦業(yè)務(wù)都有些不好意思，一批業(yè)務(wù)就要占用半天窗口，不僅費(fèi)時(shí)，還影響其他納稅人。疫情暴發(fā)后，問(wèn)題更加突出?，F(xiàn)在智能

3、微辦稅廳設(shè)到了集團(tuán)，還精簡(jiǎn)了流程，不僅我們省心省時(shí)省力，也給其他納稅人行了方便，一舉兩得。”該企業(yè)是國(guó)家房屋建筑工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)企業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要大量開(kāi)具外出經(jīng)營(yíng)管理證明。現(xiàn)在企業(yè)在全省所有項(xiàng)目的外出經(jīng)營(yíng)管理證明均實(shí)現(xiàn)“智能微辦稅廳”自助開(kāi)具。 “智能微辦稅廳本質(zhì)上是一臺(tái)超級(jí)辦稅終端。我們?cè)谇捌跀?shù)據(jù)分析p 和征詢(xún)企業(yè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整終端業(yè)務(wù)功能、簡(jiǎn)并辦理流程，有針對(duì)性推出個(gè)性化微廳駐企，從而實(shí)現(xiàn)納稅人業(yè)務(wù)辦理簡(jiǎn)單化、便捷化，不僅在疫情期間為納稅人提供更安全可靠的服務(wù)，也從長(zhǎng)遠(yuǎn)上解決了大企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間和空間局限。”_市稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師王彥軍表示。 區(qū)域微廳： 一廳全辦更快捷 “駐企微廳

4、”滿(mǎn)足了個(gè)別企業(yè)的辦稅需求，而“區(qū)域微廳”則更專(zhuān)業(yè)地解決區(qū)域性、行業(yè)性辦稅問(wèn)題。_市稅務(wù)局先后在_國(guó)家大學(xué)科技園、_等3家園區(qū)和轄區(qū)8個(gè)企業(yè)集中、距城區(qū)較遠(yuǎn)的稅務(wù)分局布設(shè)“智能微辦稅廳”，從根本上減少納稅人辦稅時(shí)間，降低費(fèi)用成本。 _的“微廳”是_市首家“智能微辦稅廳”，它依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能，將人臉識(shí)別、視頻交互等功能與智能辦稅設(shè)備相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了包括稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、清稅注銷(xiāo)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票代開(kāi)、社保繳費(fèi)等172項(xiàng)業(yè)務(wù)的自助辦理，輻射范圍涵蓋_建材市場(chǎng)500多家批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和新發(fā)地20_多戶(hù)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)納稅人?！拔覀冞@里80是疏解_非首都功能的遷移商戶(hù)。剛開(kāi)始的時(shí)候很多商戶(hù)不愿意過(guò)來(lái)

5、，認(rèn)為_(kāi)市場(chǎng)、環(huán)境都比這里優(yōu)越。但現(xiàn)在，像這樣的辦稅微廳_都沒(méi)有，這樣貼心到位的服務(wù)大大超出商戶(hù)預(yù)期，越來(lái)越多企業(yè)看好我們的市場(chǎng)?！盻。 數(shù)據(jù)顯示，_建材批發(fā)市場(chǎng)“微廳”運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)為納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)8500多筆。 坐落于_國(guó)家大學(xué)科技園的“智能微辦稅廳”，則與其他部門(mén)的服務(wù)平臺(tái)實(shí)行“集中辦公”，更具一體性、開(kāi)放感?！皥@內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一管理，注重集成辦事，因此在微廳建設(shè)選址上通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)和有效組合，使400多家高新技術(shù)小微企業(yè)辦稅更快、辦事更快?！盻，疫情發(fā)生以來(lái)，園區(qū)實(shí)行了最嚴(yán)格的出入管理，有了“智能微辦稅廳”，企業(yè)一廳全辦，非常方便。 智能辦稅廳： 全流程辦稅無(wú)障礙 一個(gè)智能生態(tài)的形成不僅

6、要有點(diǎn)有面，還要成網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。智能辦稅廳就是網(wǎng)，支持絕大部分稅費(fèi)業(yè)務(wù)的自助辦理。 從事_已經(jīng)是第二次體驗(yàn)智能辦稅廳的便捷了。近日，她走進(jìn)5G局域網(wǎng)絡(luò)覆蓋的_稅務(wù)局智能辦稅廳。在這里，人臉識(shí)別系統(tǒng)無(wú)感采集身份信息，并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，將進(jìn)廳人員信息自動(dòng)傳遞到各辦稅終端。她在該廳辦理所有業(yè)務(wù)均不需要二次身份驗(yàn)證。通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，她一眼看到自己所辦業(yè)務(wù)需要的設(shè)備分布和客流情況。在第二臺(tái)綜合辦稅終端前，點(diǎn)擊進(jìn)入社保費(fèi)辦理模塊，通過(guò)視頻交互一鍵咨詢(xún)，在稅務(wù)人員遠(yuǎn)程引導(dǎo)下，幾步就將操作失誤導(dǎo)致的扣款鎖死問(wèn)題解決了。臨走時(shí)，她還打印了一份企業(yè)“體檢報(bào)告”?！巴ㄟ^(guò)它能夠及時(shí)了解當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中存在的涉稅風(fēng)

7、險(xiǎn)、未盡事宜，對(duì)我們下一步發(fā)展計(jì)劃和防范風(fēng)險(xiǎn)很有幫助?！崩钆空f(shuō)，從進(jìn)廳到完成“體檢報(bào)告”打印，用時(shí)不超5分鐘。 無(wú)感采集人臉識(shí)別系統(tǒng)、智能云辦稅終端、24小時(shí)自助服務(wù)終端、智能稅務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)_市稅務(wù)局在5家前期試點(diǎn)單位的主辦稅服務(wù)廳，引入一系列以“智能”為核心的應(yīng)用技術(shù)，為納稅人提供全流程無(wú)人無(wú)障礙辦稅體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，僅_智能辦稅主廳投入運(yùn)行3個(gè)月來(lái)，日均辦理業(yè)務(wù)就達(dá)20_多筆，占總量比例超過(guò)50?！跋襁@樣的智能服務(wù)廳，二期我們將再增加15家?！痹摼终魇展芾砜瓶崎L(zhǎng)王斌說(shuō)。 智能中心： 大數(shù)據(jù)撐起大服務(wù) 前臺(tái)服務(wù)智能化，流暢、快捷；后臺(tái)支持人性化，專(zhuān)業(yè)、高效，大服務(wù)的背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)發(fā)力。每個(gè)

8、試點(diǎn)稅務(wù)局都設(shè)有智能中心，負(fù)責(zé)收集“三廳”運(yùn)行數(shù)據(jù)、解答遠(yuǎn)程視頻咨詢(xún)、辦理線(xiàn)上涉稅業(yè)務(wù)。 在_高新區(qū)稅務(wù)局，十幾個(gè)座席承擔(dān)起轄區(qū)2萬(wàn)多納稅人的全部線(xiàn)上業(yè)務(wù)；在_市稅務(wù)局，流動(dòng)的業(yè)務(wù)員在應(yīng)用平板電腦解答納稅人遠(yuǎn)程咨詢(xún)的同時(shí)，根據(jù)客流量隨時(shí)調(diào)整智能辦稅廳資分配；在_市稅務(wù)局，業(yè)務(wù)員正在遠(yuǎn)程幫助外埠納稅人處理預(yù)繳業(yè)務(wù)每個(gè)智能中心基本業(yè)務(wù)相同，但又各具特色?！斑@里是智能稅務(wù)的大腦，三廳所有終端、線(xiàn)上所有業(yè)務(wù)都在這里完成數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)合理調(diào)整、精準(zhǔn)化快速解決?！盻高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的工作人員張英磊說(shuō)。 數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來(lái)，_高新區(qū)稅務(wù)局智能中心實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)2.8萬(wàn)筆，郵寄發(fā)票9700多戶(hù)50多萬(wàn)份，遠(yuǎn)程解答納稅人咨詢(xún)3.7萬(wàn)人次。 “這次突發(fā)的疫情，在一定程度上檢驗(yàn)著政府的治理能力和