自動化云運維方案設(shè)計

1、自動化云運維方案設(shè)計自動化運維規(guī)劃圖提到自動化運維就不能不說ITIL, ITlL即信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(InformationTeChnOIOgy Infrastructure Library),主要適用于 IT 服務(wù)管理(ITSM )。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。ITIL已經(jīng)成為了 IT服務(wù)管理的國際標準，而CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫(COnfigurationManagement DatabaSe)則是實現(xiàn)ITIL最重要的內(nèi)容。隨著企業(yè)的發(fā)展，對于運維要求越來越高，使用現(xiàn)有的開源工具已經(jīng)不能滿 足企業(yè)對于運維的要求，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與對運維的要求建

2、設(shè)統(tǒng)一的運維管 理平臺成為了企業(yè)迫切的需求。下面是企業(yè)自動化運維總體規(guī)劃圖：HeL障SSttaBg鰐交接頂計劃黑件鑿理141ff問15時理眼捋臺fi9£LA 皆理可行tlFF靈發(fā)事件JJa鰹嚴自動化運維平臺的建設(shè)以ITIL標準為依據(jù)，按照先底層后高層的原則先建設(shè)服務(wù)工具區(qū)域的各個運維子系統(tǒng)，各個運維子系統(tǒng)通過API的方式對上層提 供服務(wù)，最后不同的業(yè)務(wù)平臺去調(diào)用這些服務(wù)接口即可， 運維平臺的各個層面建 設(shè)要全面符合管理制度的要求。自動化運維平臺模塊設(shè)計自動化運維平臺以ITlL標準為依據(jù)在此規(guī)范上開發(fā)的，第一階段已經(jīng)做到 了業(yè)務(wù)流程的標準化，現(xiàn)階段從事件管理子系統(tǒng)開始逐漸完善各個子系統(tǒng)

3、，把各種配置當作服務(wù)來看待，CMDB也可以理解成統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)庫，比如說機房信 息、服務(wù)器信息、人員信息、服務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息以及他們之間的物理和業(yè)務(wù)拓 撲關(guān)系等，上層的所有系統(tǒng)都應(yīng)該關(guān)聯(lián)到 CMDB ,以CMDB為中心，變更后的 數(shù)據(jù)信息必須實時反饋到CMDB中，各個運維子系統(tǒng)才能看到最新的數(shù)據(jù)信息， 確保其他系統(tǒng)能同步這份變更，以達到統(tǒng)一同步的目的。因此把CMDB系統(tǒng)當作運維的核心系統(tǒng)來對待，有利于后續(xù)各個系統(tǒng)之間的互通。以下是部分模塊的 設(shè)計要求：事件管理：負責記錄、歸類和安排專家處理事故并監(jiān)督整個處理過程直至事 故得到解決和終止。事件管理的目的是在盡可能最小地影響客戶和用戶業(yè)務(wù)的情 況下使

4、IT系統(tǒng)恢復(fù)到SLA服務(wù)級別協(xié)議(SerViCe-LeVelAgreement )所定義 的服務(wù)級別；問題與日志管理：通過調(diào)查和分析IT基礎(chǔ)架構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)、查明事故產(chǎn)生 的原因，并制定解決事故的方案和防止事故再次發(fā)生的措施，將由于問題和事故 對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的負面影響減小到最低的服務(wù)管理流程。在問題管理這部分要做好問題處理過程的日志的功能，對于問題的處理提供查詢的功能， 可以追蹤問題以防 止類似問題再次發(fā)生變更管理：在最短的時間窗口內(nèi)完成基礎(chǔ)架構(gòu)或服務(wù)的變更而對其進行控制 的服務(wù)管理流程。變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步 驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影

5、響減小到最低?？尚行怨芾恚和ㄟ^分析用戶和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可行性需求并據(jù)以優(yōu)化和設(shè)計IT基礎(chǔ)架構(gòu)的可行性，從而確保以合理的成本滿足不斷增長的可行性需求的管理流 程。可行性管理是一個前瞻性的管理流程， 它通過對業(yè)務(wù)和用戶可行性需求的定 位，使得IT服務(wù)的設(shè)計建立在真實需求的基礎(chǔ)上，從而避免 IT服務(wù)運作中采用 了過度的可行性級別，節(jié)約了 IT服務(wù)的運作成本。突發(fā)事件：分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀況和已經(jīng)發(fā)生過的問題日志， 掌握系統(tǒng)常 規(guī)問題發(fā)生的根源、對于突發(fā)事件做到規(guī)范化的處理流程。及時發(fā)現(xiàn)、及時解決， 強化監(jiān)控監(jiān)管、技術(shù)、備件備品、應(yīng)急措施、方案、策略等相結(jié)合的辦法避免和 及時的解決突發(fā)事件。自動化運維平臺是面向業(yè)務(wù)的調(diào)度平臺，平臺以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)， 指揮底層各個