質(zhì)量保證大綱模板

1、x x x 項(xiàng)目精選資料質(zhì)量保證大綱xxxx 有限公司文件狀態(tài)：草稿正式發(fā)布正在修改文件起草分工 :精選資料編制：簽名：日期：XXXX-XX-XX審核：簽名：日期：XXXX-XX-XX批準(zhǔn)：簽名：日期：XXXX-XX-XX顧客：簽名：日期：精選資料更改歷史版本更改描述更改日期更改人精選資料目錄精選資料1 目的為了強(qiáng)化xxx 項(xiàng)目研制全過程的質(zhì)量管理, 實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo),確保產(chǎn)品按期交付 ,滿足顧客需求, 特制定xxx 項(xiàng)目質(zhì)量保證大綱。2 范圍本質(zhì)量保證大綱適用于xxx 系統(tǒng)的研制全過程，包括按進(jìn)度安排必要的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，要求進(jìn)行的活動(dòng)，工作程序和所需要的資源等，從而清

2、楚地了解對(duì)xxx 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)流程、質(zhì)量控制要求。3 引用標(biāo)準(zhǔn)、文件GJB1406-92產(chǎn)品質(zhì)量保障大綱要求可靠性維修性術(shù)語GJB451-90質(zhì)量管理術(shù)語GJB1405-92軍工產(chǎn)品定型工作條例1986 年 12 月 31 日 國務(wù)院、中央軍委發(fā)布軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例1987 年 6 月 國防科工委發(fā)布4 術(shù)語和定義本標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語采用GJB1405 、 GJB451 中的定義5 產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)5.1 功能和性能目標(biāo)研制的XXX 系統(tǒng)的功能和性能指標(biāo)應(yīng)滿足合同規(guī)定的XXX 項(xiàng)目的功能和性能指標(biāo)的要求 ,具體要求見XX 項(xiàng)目技術(shù)協(xié)議書，主要包括：功能要求技術(shù)指標(biāo)要求精選資料5.2 產(chǎn)品使用的約束條件精

3、選資料例如：溫度、濕度、振動(dòng)、電磁兼容等約束條件，請(qǐng)一一列出6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程、文件及記錄6.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程流程圖：系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程流程圖：輸出的文件輸出的記錄設(shè)計(jì)階段項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng) 二項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)PCB項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)合同立項(xiàng)說明書立項(xiàng)通知單 需求分析報(bào)告其他設(shè)計(jì)輸入文件質(zhì)量保證大綱 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃方案設(shè)計(jì)報(bào)告 配置管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析初步預(yù)估 可靠性分析報(bào)告 特性分析報(bào)告系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告分系統(tǒng)任務(wù)書分系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告軟件

4、需求分析、方案設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)報(bào)告需求（設(shè)計(jì)輸入）評(píng)審報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審報(bào)告方案設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告軟件需求評(píng)審報(bào)告軟件設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告系統(tǒng)詳細(xì)沒計(jì)評(píng)審報(bào)告精選資料項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)研制階段交付 驗(yàn)收 階段售后 服務(wù) 階段軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程流程圖:項(xiàng)目立項(xiàng)明確項(xiàng) 目需求需求分析否否需求分析評(píng)審_是項(xiàng)目策劃方案（概要）設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)評(píng)審. -是軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審否是編程及調(diào)試單元測(cè)試T 是電原理圖、機(jī)械結(jié)構(gòu)圖電原理圖、 PCB 圖審查報(bào)告機(jī)械結(jié)構(gòu)圖審查報(bào)PCB 圖告 代碼審走查記錄平面聯(lián)試報(bào)告采購計(jì)劃、檢驗(yàn)規(guī)范接線圖軟件測(cè)試報(bào)告接線源 平面聯(lián)試圖 代 碼軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審分系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 軟件測(cè)試計(jì)平面聯(lián)試報(bào)告劃 系

5、統(tǒng)裝配圖、工藝文件分系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)集成測(cè)試報(bào)告調(diào)試報(bào)告 系調(diào)試大綱 系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試大綱統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告產(chǎn)品合格證交付顧客的文件軟件產(chǎn)品復(fù)制和檢驗(yàn)報(bào)告裝箱單軟件產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)表運(yùn)輸合同交付申請(qǐng)表現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試大綱內(nèi)部驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告用戶手冊(cè)裝箱檢查單、開箱檢查單（安裝、維護(hù)、使用說明運(yùn)輸單、顧客接收單書）聯(lián)試報(bào)告軟件產(chǎn)品安裝記錄表、產(chǎn)品回執(zhí)顧客驗(yàn)收?qǐng)?bào)告服務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品使用規(guī)范服務(wù)報(bào)告、培訓(xùn)記錄故障維修記錄顧客改進(jìn)建議輸出的文件所需的記錄合同立項(xiàng)說明書立項(xiàng)通知單需求分析評(píng)審報(bào)告需求分析報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審報(bào)告方案設(shè)質(zhì)量保證大綱項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃計(jì)評(píng)審報(bào)告方案設(shè)計(jì)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)分析初步預(yù)估 接口設(shè)計(jì)說明配置管理計(jì)劃軟件詳細(xì)設(shè)

6、計(jì)報(bào)告軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審精選資料模塊集成軟件實(shí)現(xiàn)階段交付驗(yàn)收階段產(chǎn)品維護(hù)服務(wù) 階段源代碼單元測(cè)試計(jì)劃模塊集成報(bào)告模塊集成測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)驗(yàn)收大綱交付顧客的文擋現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)試報(bào)告用戶手冊(cè)（安裝、維護(hù)、使用說明書）服務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品使用規(guī)范代碼審走查記錄單元測(cè)試報(bào)告模塊集成測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告軟件產(chǎn)品復(fù)制和檢驗(yàn) 報(bào)告軟件產(chǎn)品包裝檢驗(yàn)表 交付申請(qǐng)表內(nèi)部驗(yàn)收評(píng)審報(bào)告 軟件產(chǎn)品安裝記錄表 軟件產(chǎn)品回執(zhí)軟件調(diào)試報(bào)告 顧客驗(yàn)收?qǐng)?bào)告顧客使用報(bào)告服務(wù)報(bào)告 培訓(xùn)記錄 故障維修記錄 顧客改進(jìn)建議 顧客滿意度調(diào)查6.2621產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的資源人力資源銷售人員x 人項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)X 人；項(xiàng)目硬件設(shè)計(jì)、調(diào)試、測(cè)試項(xiàng)目軟件設(shè)計(jì)、調(diào)試、

7、測(cè)試XX人 ;人 ;結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)X 人電裝X 人精選資料檢驗(yàn) /軟件測(cè)試人員 （ 兼 ）X 人 質(zhì)量管理人員622 測(cè)量設(shè)備（）設(shè)備 /設(shè)施 /工具要求備注矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀50MHz20GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好信號(hào)源1GHz20GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好頻譜儀9KHz20GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好功率計(jì)0.1GHz18GHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好示波器500MHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好數(shù)字信號(hào)發(fā)生器100 xHz40MHz在有效期內(nèi)，狀態(tài)完好623 所需時(shí)間XX 個(gè)月7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量控制要求XXX 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量控制應(yīng)符合公司質(zhì)量管理體系文件的要求，也要適應(yīng)本產(chǎn)品特殊的要求，確保產(chǎn)品滿足顧客

8、要求。7.1 需求分析項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目合同和技術(shù)協(xié)議書的要求，對(duì)項(xiàng)目的功能和性能要求進(jìn)行逐項(xiàng)分析，從分析中可能得出以下要求1） 產(chǎn)品的功能和性能要求；2） 適用的法律法規(guī)要求，如適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；3） 產(chǎn)品可靠性、維修性要求；4） 對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品進(jìn)行特性分析，得出關(guān)鍵件、重要件要求等。5） 組織對(duì)產(chǎn)品提出的附加要求；7.2 方案設(shè)計(jì)1）項(xiàng)目組應(yīng)在正確理解技術(shù)協(xié)議書的功能和性能要求、需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行方案論證。應(yīng)比較、權(quán)衡不同方案，進(jìn)行方案優(yōu)化選擇、對(duì)選定方案進(jìn)行論證，并對(duì)選定方案暴露的問題有妥善解決的精選資料方法。2)在方案設(shè)計(jì)階段還應(yīng)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃和項(xiàng)目計(jì)劃，確定頂層設(shè)計(jì)文擋的

9、目錄和工作計(jì)劃。3)方案設(shè)計(jì)完成后應(yīng)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)審不通過不能轉(zhuǎn)入下一設(shè)計(jì)階段。評(píng)審包括公司組織的和顧客組織的方案評(píng)審，對(duì)評(píng)審中提出的問題提出歸零要求。7.3產(chǎn)品研制產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)按設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃和設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序要求實(shí)施。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)提出：1) 設(shè)計(jì)輸出文擋及管理要求；2) 設(shè)計(jì)輸入評(píng)審要求；3) 提出技術(shù)設(shè)計(jì)和樣機(jī)設(shè)計(jì)、制造要求；4)設(shè)計(jì)圖樣要求，包括設(shè)計(jì)圖樣標(biāo)準(zhǔn)化要求，圖樣和技術(shù)文件按規(guī)定程序?qū)徟?、設(shè)計(jì)輸出應(yīng)符合設(shè)計(jì)輸入要求等；5)6)7)8)可靠性、維修性、保障性設(shè)計(jì)要求；新材料、新工藝、新技術(shù)及元器件控制要求；特性分析、分類要求；計(jì)算機(jī)軟件工程化管理要求。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1) 硬件產(chǎn)品實(shí)

10、現(xiàn)：硬件設(shè)計(jì)人員按電原理圖和電路板設(shè)計(jì)流程規(guī)范進(jìn)行 PCB 電路板的制作。制作過程中，電路板審查人員按電原理圖對(duì)制板前的PCB 圖、接口和制成后的印制板進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)更改或重新制板。通過測(cè)試， 驗(yàn)證其功能和性能滿足設(shè)計(jì)要求。機(jī)箱、機(jī)柜的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制造按RFSS 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范精選資料實(shí)施。2)軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：軟件開發(fā)人員根據(jù)軟件設(shè)計(jì)要求完成編碼或模型，進(jìn)行初步調(diào)試后交軟件測(cè)試人員進(jìn)行代碼/ 模型審走查。必要時(shí)進(jìn)行單元測(cè)試、模塊集成測(cè)試和系統(tǒng)集成驗(yàn)收測(cè)試。測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)軟件開發(fā)人員確認(rèn)后，由軟件開發(fā)人員進(jìn)行更改，更改后的代碼應(yīng)進(jìn)行回歸審查。執(zhí)行審走查規(guī)范、單元測(cè)試規(guī)范、軟件集成測(cè)試

11、規(guī)范和系統(tǒng)集成測(cè)試規(guī)范。3)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)：如果試制的樣機(jī)直接交付給顧客，則要求試制過程按GJB9001A-2001國軍標(biāo)7.5. 生產(chǎn)和服務(wù)提供要求實(shí)施( 包括有小批生產(chǎn)的產(chǎn)品 ) 產(chǎn)品研制、生產(chǎn)應(yīng)確保：a)嚴(yán)格按圖樣和技術(shù)文件組織生產(chǎn)，工藝文件和工藝圖樣與設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件應(yīng)協(xié)調(diào)一致，并滿足其各項(xiàng)要求；b)c)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、試驗(yàn)和檢驗(yàn)使用的測(cè)量設(shè)備應(yīng)在規(guī)定的檢定周期內(nèi)，確保測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確、可靠；生產(chǎn)準(zhǔn)備工作完成后，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查，檢查項(xiàng)目包括技術(shù)文件、人員、測(cè)量設(shè)備、器材等；d) 工藝評(píng)審、首件鑒定要求、標(biāo)識(shí)和可追溯性要求；e) 提出加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的要求；f) 提出對(duì)

12、關(guān)鍵過程、關(guān)鍵件、重要件實(shí)施重點(diǎn)控制的要求；g) 提出預(yù)防為主， 加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制要求， 尤其是裝配工序中的焊接、多余物控制要求，材料、成品、元器件代用要求；h) 加強(qiáng)對(duì)不合格品管理， 嚴(yán)格按 不合格品控制程序 審理不合格品，并采取糾正措施，防止類似問題重復(fù)發(fā)生的要求；i)按配置管理程序要求，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)文件的技術(shù)狀態(tài)管理，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)更改、工藝更改，所有更改必須經(jīng)過嚴(yán)格審批手續(xù)等要求；精選資料j)k)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審的要求；提出產(chǎn)品防護(hù)要求，包括包裝、運(yùn)輸、貯存和防護(hù)的要求。7.4產(chǎn)品交付和驗(yàn)收7.4.1產(chǎn)品交付按交付及服務(wù)過程控制程序中5.2-5.6 節(jié)要求實(shí)施。交付的產(chǎn)品應(yīng)：1) 通過質(zhì)量計(jì)劃

13、部的內(nèi)部驗(yàn)收測(cè)試合格，發(fā)放產(chǎn)品合格證；2) 需提交給顧客的技術(shù)文件應(yīng)齊全并經(jīng)審批；3) 提供有關(guān)最終產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改執(zhí)行情況；4) 隨系統(tǒng)交付的各種備品、備附件應(yīng)齊全；5) 產(chǎn)品經(jīng)顧客驗(yàn)收合格；6) 內(nèi)部驗(yàn)收和顧客驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按不合格品控制程序執(zhí)行。7.4.2軟件產(chǎn)品的交付按軟件產(chǎn)品的防護(hù)和交付程序執(zhí)行。7.5產(chǎn)品維護(hù)及售后服務(wù)7.5.1產(chǎn)品維護(hù)及售后服務(wù)按交付及服務(wù)過程控制程序中5.7-5.12 節(jié)實(shí)施。7.5.2產(chǎn)品交付后，應(yīng)提供以下服務(wù)：1) 與顧客系統(tǒng)聯(lián)試和調(diào)試；2)3)4)5)提供技術(shù)和使用培訓(xùn)；提供技術(shù)咨詢；提供故障維修；提供必要的備件和配件等精選資料對(duì)服務(wù)人員的要求：1)服

14、務(wù)人員在技能上經(jīng)過培訓(xùn)，應(yīng)能滿足服務(wù)要求；2)3)4)5)服務(wù)人員應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；對(duì)顧客的詢問、質(zhì)問等應(yīng)進(jìn)行耐心、細(xì)致的聽取或解答；對(duì)不清楚、不明確的事項(xiàng)應(yīng)主動(dòng)和顧客溝通協(xié)調(diào)；在服務(wù)期間應(yīng)進(jìn)行工作記錄，服務(wù)后應(yīng)進(jìn)行工作總結(jié)，以便于以后工作的改進(jìn)。服務(wù)完成后須經(jīng)顧客認(rèn)可，并請(qǐng)顧客將認(rèn)可意見填入“服務(wù)報(bào)告”中。服務(wù)人員完成服務(wù)任務(wù)后將“服務(wù)報(bào)告”交部門經(jīng)理。服務(wù)人員到顧客現(xiàn)場(chǎng)后如發(fā)現(xiàn)需要返回公司維修，應(yīng)向部門經(jīng)理報(bào)告，由部門經(jīng)理確認(rèn)公司是否具備維修條件。顧客產(chǎn)品在公司內(nèi)進(jìn)行維修期間，應(yīng)執(zhí)行顧客財(cái)產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定。7.6 質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量職責(zé)1) 副總對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)總責(zé)；2) 部門經(jīng)理和專業(yè)組長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目出現(xiàn)的技術(shù)或管理質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；3) Xx 部負(fù)責(zé)產(chǎn)品或項(xiàng)目研制過程管理，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、組織評(píng)審及項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整和控制；4） 質(zhì)管部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目研制過程的質(zhì)量跟蹤和歸零，包括對(duì)項(xiàng)目流程的檢查，設(shè)計(jì)評(píng)審、進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告提出的質(zhì)量問題跟蹤和歸零。日常質(zhì)量管理精選資料產(chǎn)品或項(xiàng)目的日常管理由項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，需要進(jìn)行評(píng)審時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理向 x