有關(guān)人力資源管理總復(fù)習(xí)資料

1、有關(guān)人力資源管理總復(fù)習(xí)資料一、問答題1、HR的概念：2、HR與HM的關(guān)系：3、HR的特性：4、HR的作用：5、HM的功能和目標(biāo)：6、企業(yè)如何建立戰(zhàn)略性人力資源管理：7、人性假設(shè)理論包括的內(nèi)容：& HM為什么要重視激勵理論？9、 激勵理論的類型、主要內(nèi)容、對HM的意義：10、什么是期望理論？有什么實踐作用？11、HM的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境主要由哪些因素構(gòu)成？女口何影響 HM？12、HM部門主要承擔(dān)哪些活動？ HM人員要具備哪些素質(zhì)？13、HM的責(zé)任有哪些？14、HM部門與非HM部門之間的關(guān)系：15、如何衡量HM部門的績效？16、職位分析的定義、意義和作用：17、職位分析的步驟和過程中的任務(wù)

2、：18、解釋勝任素質(zhì)和勝任素質(zhì)模型：19、如何建立勝任素質(zhì)模型？20、規(guī)劃的定義、內(nèi)容、工作程序？21、怎樣平衡HR需求？北京慧聯(lián)英才高等教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部資料，限制外傳 1 人力資源管理概論22、招聘工作的定義及意義：23、招聘工作的流程：24、員工甄選的定義、內(nèi)容、意義：25、職業(yè)生涯的定義和職業(yè)生涯發(fā)展的理論：26 、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃和管理？27、怎樣提高面試的有效性：28、如何理解信度和效度：29、培訓(xùn)與開發(fā)的含義、意義、原則：30、培訓(xùn)與開發(fā)的方法、主要內(nèi)容：31 、績效及績效管理的定義：32、如何制定績效考核目標(biāo)和績效考核周期？33、什么是 KPI ？什么是 BSC？34 、績效考核中

3、的誤區(qū)有哪些？如何避免？35 、如何績效績效反饋？36、績效考核的方法及特點：37 、薪酬管理的定義、意義、原則：38、薪酬管理中職位評價的方法及特點：39、如何確定基本薪酬：40、福利有哪些項目？如何管理？北京慧聯(lián)英才高等教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部資料，限制外傳 2 人力資源管理概論41、我國對勞動合同的規(guī)定：42、什么是勞動爭議？如何處理勞動爭議？43、員工主動申請勞動爭議仲裁的基本過程：44、企業(yè)被動進(jìn)行勞動爭議仲裁的基本過程：二、技術(shù)題1、改錯員工有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致 了失敗。這些有效或無效的工作行為稱為“關(guān)鍵事件” 評定員工行為時，管理者可以利用這些關(guān)鍵事件作為考核的 尺度

4、。關(guān)鍵事件法對事也對人?？己诉€要考慮到行為發(fā)生的情境，這樣可以用來向員工 提供明確的信息，知道自己哪些做得好或不好。關(guān)鍵事件法 考評的內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個性特征，而不是行為本身。關(guān) 鍵事件法搜集的材料還可用來進(jìn)行定量分析，它能為考評者 提供客觀的事實依據(jù)。還可以采用這種方法來對員工之間的 行為優(yōu)劣進(jìn)行比較。不過，關(guān)鍵事件法也有不足的方面，如 記錄關(guān)鍵事件需要花費大量的時間和精力，其結(jié)果只能從靜 態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。2、報酬要素的權(quán)重劃分某職位的小時工資率是，心理要求，身體要求，技術(shù)和 職責(zé)要求分別是，工作條件要求是，各要素的權(quán)重分別是多 少？根據(jù)各項的權(quán)重比較及較低的工資率，這應(yīng)該是個什么

5、 職位？34、將某企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系填寫完整總公司戰(zhàn)略目標(biāo)利潤：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、收益率、利潤率、營業(yè)額 風(fēng)險預(yù)防與控制： 產(chǎn)品創(chuàng)新：主打產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng) 新管理提升：人員：員工滿意度、HR系統(tǒng)的有效性、員工素質(zhì)提升程 度服務(wù)與協(xié)作：北京慧聯(lián)英才高等教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部資料，限制外傳 3 人力資源管理概論5三、論述題1、“現(xiàn)在就是過去的將來，如果企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)工作 總是在解決當(dāng)前的問題，就說明過去的培訓(xùn)工作并沒有立足 于將來，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)問題。 ”對于這個觀點，請完整闡述 你的看法。2、“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如 舟?！钡恼f法對HR招聘和用人方面有何啟示 ？四、基本素質(zhì)題1、常用詞語糾錯 參與、挫折、附和、適當(dāng)、泄露、削減、拓片、著想、猜度、參校、沖模、當(dāng)真、癥結(jié)2、對下列詞語進(jìn)行獨到的詮釋 人與自然的關(guān)系： 人際關(guān)系：中國夢：幸福：3、情景刺激 當(dāng)你途徑車禍現(xiàn)場，看到殘破的車輛和血跡，此時你心里有一些想法，說出最主要的三個想法并排序。a： b ： c ： 當(dāng)你在人物蠟像館第一次見到你非常喜愛的栩栩如生 的異性明星偶像時， 沒有旁人在場， 此時你心里有一些想法， 說出最主要的三個想法并排序。a： b ： c ： 當(dāng)你乘坐的出租車已出發(fā)，突然發(fā)現(xiàn)剛下車的乘客在后 面揮