最新電大《企業(yè)信息管理》試題匯編(—)

1、精品文檔企業(yè)信息管理試題匯編（2009年一2013年1月）一、單項選擇題（每小題 2分，共20分）1. 供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經制定的計劃、組 織生產或服務活動時才使用的是以下哪種信息 ?（D）A （）內源信息 B.戰(zhàn)術信息C戰(zhàn)略信息D.業(yè)務信息2. 將有限的地理區(qū)域內的各種通信設備連接在 一起的通信網絡是指（D ）。A. 城域網 B.廣域網C.遠程網D.局域網3. 調整、收集有關合作伙伴的生產、運作等方 面的信息，屬于合作伙伴的綜合評價選擇過程中 的哪個階段?（A ）A. 評價合作伙伴B.制定合作伙伴指標體系c.合作伙伴參與D.實施供應鏈合作關系4. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據內外環(huán)境和可獲得資

2、 源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進 行的總體性管理與謀略。決定并揭示企業(yè)目的和 目標，提出實現目的地的重大方針和計劃，是屬 于（A ）的內容。A. 總體戰(zhàn)略 B.信息化戰(zhàn)略 C競爭戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略5. 企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，"提出系統(tǒng)技術解決 方案用以滿足客戶需求"的是（C ）。A. 系統(tǒng)分析員 B.項目管理員C.系統(tǒng)設計員 D程序員6. 在結構化設計中，好的模塊設計要滿足（D ）A.高耦合低內聚B.高耦合高內聚C.低耦合低內聚D.低耦合高內聚7. 采用網頁上"選擇”、“填空”等格式文件來收 集用戶對銷售服務的反饋意見，體現了電子商務 的哪種功能？（C

3、）A.咨詢洽談B.業(yè)務管理C .意見征詢D廣告宣傳8. 在數據庫設計的各個階段，"把用戶的信息要 求統(tǒng)一到一個整體邏輯機構中"屬于以下哪個階 段？（ D ）A.需求分析階段B.邏輯設計階段C實現階段 D概念設計階段9. 數據庫設計的基本原則是（B ）。A.復雜性、非冗余性B.簡單性、非冗余性C.簡單性、冗余性D復雜性、冗余性10. B2G 是指（A ）。A.企業(yè)與政府之間進行電子商務B.消費者對政府電子商務C .企業(yè)對消費者電子商務D.消費者對消費者電子商務11. B2C 是指（C ）。A.企業(yè)對政府電子商務B.消費者對政府電子商務C.企業(yè)對消費者電子商務D、消費者對消費者

4、電子商務12 B2B 是指（A ）.A.企業(yè)對企業(yè)電子商務 B.消費者對政府電子 商務 C.企業(yè)對消費者電子商務 D.消費者對 消費者電子商務13、 反映組織內部各職能部門的運行情況， 是決 策系統(tǒng)運動、變化、發(fā)展依據”，這是指以下列 哪種信息？（ A ）A、內源信息B、.戰(zhàn)術信息C、戰(zhàn)略信息D、外源信息14、 專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是 （A ） A.經理系統(tǒng) B、知識系統(tǒng) C、事務處理系 統(tǒng) D、管理信息系統(tǒng)15、供應鏈管理的關鍵功能是（B ）A、管理需求信息、預測企業(yè)未來、信息分析B、管理需求信息、通過財政手段管理供應商和 消費者的資金流、管理來自供應商的產品的物理 流動C、預測企業(yè)

5、未來、通過財政手段管理供應商和消費者的資金流、信息分析D、管理需求信息、預測企業(yè)未來、管理來自供應商的產品的物理流動16、進行戰(zhàn)略數據規(guī)劃時，首要完成的任務是（C ）A、明確企業(yè)邊界B、確定實體與活動C、建立企業(yè)模型D、建立企業(yè)業(yè)務活動過程17、 能幫助使用者掌握事件因果間的關系，清楚 地指出造成問題的原因和子原因，這種風險識別 方法是（B ）A、專家調查法B、魚骨圖法C、風險分解結構法 D、核對表法18、在企業(yè)信息化開發(fā)隊伍中，負責與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是 （D ） A、文檔管理員B、項目管理員 C、系統(tǒng)設計員D、系統(tǒng)分析員19、憑借各種網站，在因特網上發(fā)布種類商業(yè)信 息

6、，體現了電子商務的哪種功能？ （ D ）A、咨詢洽談B、業(yè)務管理C、意見征詢D、廣告宣傳20、CRM的核心是（B )A、穩(wěn)定的客戶關系B、客戶價值管理C、 評價客戶D、客戶服務21、“收集信息、識別問題”屬于在決策過程中 的哪個階段?（ A ）A.情報階段B.設計階段 C.選擇階段D. 實施階段22、 關系模型中，主碼也被稱為（C ）A、外鏈 B、.域C、主鏈D、外碼23、主碼不允許為空，體現了關系模型中的哪種 完整性約束?（ A ）A.實體完整性約束B引用完整性約束C .參照完整性約束D.用戶定義完整性約束24、 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過程中，以生產和 庫存控制的集成方法來解決問題是哪一階段

7、的特征?（ C ）A .基本MRPB.閉環(huán)MRPC.MRP IID. ERP25、在數據庫設計中，表達概念模型最常用的工 具是（D ）。A. C/S系統(tǒng)結構圖B. B/S系統(tǒng)結構圖C.魚骨圖D. E-R圖26、存在“費用高；維護困難；系統(tǒng)維護需要開發(fā) 單位的長期支持”等缺陷的企業(yè) IT項目建設模 式是（B ）。A.自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式C.聯合開發(fā)方式D.購置軟件包27、 下述人員中，（D ）是信息系統(tǒng)項目的關 鍵。A.系統(tǒng)設計員B.系統(tǒng)維護員C.程序員D.系統(tǒng)分析員28、 計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣 域網，以下描述中正確的是（D ）A.城域網覆蓋范圍最廣B.局域網具有較高的

8、傳輸速率C.廣域網的傳輸速率較低D.城域網的覆蓋范圍介于廣域網和局域網之間29、企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是（C ）A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃B、業(yè)務流程規(guī)劃C.信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃D、IT基礎設施建設規(guī)劃二、多項選擇黯每小題2分，共20分1、以下選明中哪項是數據庫的保護功能？精品文檔（AD ）A.數據庫并發(fā)控制B.性能監(jiān)控程序C.數據庫恢復D.備份程序2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是（CD ）。A.確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局 部的主觀利益B.數據作為企業(yè)資源來管理C. 信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標D. 信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提供一致的信息3、以下哪些選項屬于企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)的前期工

9、作? （ ABCD ）A.領導層培訓及ERP原理培訓B企業(yè)診斷 C.軟件選型D需求分析4、IT外包的收益主要有（ BCD ）。A.增強企業(yè)的學習能力和創(chuàng)新能力B使企業(yè)將力量集中在核心能力上C .增強企業(yè)的控制能力D.簡化企業(yè)的內部管理工作5、TPS、MIS、DSS 之間比較，（ABC ）A、TPS面向操作控制層B、MIS面向管理控制層C. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層D、DSS解決的是高度結構化問題6、 在客戶關系生命周期中，（AB ）。A.考察期是客戶關系的孕育期B.形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互 依賴關系C、.穩(wěn)定期是客戶關系的快速發(fā)展期D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期7、IT項自

10、建設模型主要有（ ABCD ）。A.自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式 C.聯合開發(fā)方式D購買軟件包8、信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現在 （BCD ）A.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B.信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持C信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅9、供應鏈的特征包括（ABCD）。A增值性B.復雜性C .動態(tài)性D.交叉性10、系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點表現在（CD ）A.文擋的編寫工作量小B.系統(tǒng)交付時間及時 C.逐步求精的結構化方法 D質量保證 措施11、信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現在速度優(yōu)勢方面的信息 類型包括（AD）A、無線通信B、開放式系統(tǒng)C

11、、人工智能D電子商務12、 信息系統(tǒng)的特征體現在（ABC ）A、附屬性B、間接性 C、整體性D、直接性13、基本MRP'的依據是（BCD ）A、供貨能力B、主生產計劃 C、產品零件結構D、庫存信息14、 IT項目的特點包括（BD ）A、.收益的有形性B、復雜性C確定性D、柔性15、企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，（AB ）A、CIO是整個企業(yè)信息化建設的關鍵；B、系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項月的關鍵C、系統(tǒng)分折師是整個企業(yè)信息化建設的關鍵D、系統(tǒng)沒計員是信息系統(tǒng)項目的關鍵16、原型法的優(yōu)點表現在（AB ）A、提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B、減少了系統(tǒng)開發(fā)費用C、適應用戶需求的變化，具備靈活性D、很容易修

12、改17、一個組織的MIS可以根據管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括（ABCD ）A、庫存管理子系統(tǒng)B、生產管理子系統(tǒng)C、 銷售管理子系統(tǒng)D、決策支持子系統(tǒng)18、信息內容的價值屬性包括（ ABC ）A、正確性B、.現實性C、相關性 D、完整性19、 下列選項中用于管理組織中的知識，促進交 流溝通的IT工具包括（AB ）A.群件B.協(xié)作系統(tǒng)C、事務處理系統(tǒng)D、商務智能20、在企業(yè)計算機網絡的構建中，以下屬于規(guī)劃 分析階段工作內容的是（ABC ）A、了解目前階段計算機網絡的發(fā)展情況B、調查同行業(yè).類似企業(yè)網的工程建設情況C、分析本單位各個部門對計算機網絡的需求情況 D、確定企業(yè)網的設

13、計由誰負責21、.計算機網絡通常被分為局域網、城域網、廣域網。（BCD ）。A.城域網覆蓋范圍最廣B.局域網具有較高的傳輸速率C. 廣域網的傳輸速率較低D.城域網的覆蓋范 圍介于廣域網和局域網之間22、 DSS的特點表現在（BC）。A. 代替高層決策者制定決策B. 易于使用C. 面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題D。分析數據的能力不高23、ERP的核心管理思想主要體現在（AB ）。A.對整個供應鏈資源管理的思想B.體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想C.體現事后控制的思想D考慮能力約束24、.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化（ABC ）。A.可能發(fā)生在

14、考察期B.可能發(fā)生在形成期C、可能發(fā)生在穩(wěn)定期D.只發(fā)生在穩(wěn)定期之后25、下列選項中按網絡拓撲結構劃分的是（BD）。A 廣域B.總線C局域D.網形26、下列信息技術為企業(yè)帶來機動優(yōu)勢的是（AD）。A.開放式系統(tǒng)B.電子商務 C.語音處理D.分布式數據庫管理系統(tǒng)27、IT項目建設模型主要有（ABCD ）。A.自主開發(fā)方式 B、委托開發(fā)方式 C.聯 合開發(fā)方式D.購買軟件包28、戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合 的信息，這種信息（AB ）A. 主要是通過組織的外部資源獲得的B.信息的范圍和變化很大C. 對信息準確性的要求很嚴格D.其粒度較詳細29、戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合 的信

15、息，這種信息（AB ）A，主要是通過組織的外部資源獲得的B. 信息的范圍和變化很大C，對信息準確性的要求很嚴格D. 其粒度較詳細三、判斷題（每小題1分，共20 分）1. 企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術，信息技術是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技 術。（V ）精品文檔2. 在供應鏈運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產品流、資金流、服務流等運作 的驅動源，體現了供應鏈管理市場性的特征。（x ）3. EDI標準體系一般包括 EDI目錄和EDI報文 兩個主要部分。（x ）4. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括：應用開發(fā)戰(zhàn) 略和系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。（x ）5. 系統(tǒng)分析就是一個認識系統(tǒng)、理解問題

16、和描述 系統(tǒng)的過程。（V ）6. 軟件選型的主要內容包括：操作系統(tǒng)平臺，數 據庫管理系統(tǒng)，工具軟件等。（V ）7. 不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的（V ）8. 客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。（x ）9. 數據流程圖的基本要素包括：外部實體、數 據流、數據存儲描述。（x ）10. 計算就可共享的資源是數據資源。（V ）11. 同一信息在不同的時間、 不同的地點，對于 不同的決策目標和決策者具有相同的價值。（x ）12. 關系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值 只能取自同一個域。（V ）13. 總線型拓撲結構的優(yōu)點之一是查錯比較容易（x ）14. 外聯網并不具有真正意義上的開放性，它只

17、是一種技術。（x ）15 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（x ）16. 供應鏈的目標是系統(tǒng)運行通暢。（x ）17. 瀑布模型在有些情況下允許返工。（x ）18現代供應鏈是一種網鏈結構，由產品驅動， 是高度一體化的提供產品和服務的增值過程。（x ）19“ 80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻80%的利潤。（V ）20不合理的IT外包可能導致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性 喪失。（V ）21、信息隨載體的性質而改變（）22、數據庫是長期在存儲在計算機內的，有組織、 可共享的數據集合（V ）23、局域網的覆蓋范圍介于廣城網和城域網之間（ ）24、IT項目風險的識別就是要找出風險之所在 以及引起風險的主要因

18、素，然后在這個基礎上對 精品文檔風險產生的后果 25、閉環(huán)MRP在基本MRP的 基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流（乂 ）26、供應鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤來衡量（）27、客戶關系的退化期只出現穩(wěn)定期發(fā)展之后（ ）28、EDI的根本特征在于標準的國際化， 標準化 是實現EDI的關鍵環(huán)節(jié)（ V ）29、IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn) 略和完整的IT規(guī)劃（V ）30、系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏 輯設計與物理設計結合在一起同時進行（匯）31、企業(yè)信息管理的目的是對信息資源的開發(fā)和 利用，創(chuàng)造更大的信息價值（V ）做出定性或定量的估計。（V ）32、企

19、業(yè)級電子商務包括：因特網和電子商務應用系統(tǒng)。（）33、委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題（V ）34、計算機網絡的基本功能是數據通信通信與資 源共享（V ）35、企業(yè)級電子商務系統(tǒng)包括 ：因特網和電子商務應用系統(tǒng)。（）36、企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開 發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價值。（V ）37、.供應鏈管理的目標是利潤最大化，這個利潤指的是制造商收益。（）38、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據企業(yè)內外 環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。（ ）39、系統(tǒng)設計的主要任務是描述、組織和構造新系統(tǒng)的體系結構，軟件體系結構設計、信息系統(tǒng) 體系結構設計、

20、網絡設計、代碼設計。 （）40、 廣義電子商務是指以信息技術為基礎、以商 品交換為中心的各種活動的總稱。（V ）41、 數據是已經被處理成某種形式的信息。（）四、簡答題（本類題共 20分，每小題10分）1、簡述信息系統(tǒng)與組織之間的關系。信息系統(tǒng)和組織之間存在雙向關系。一方面，組織提出了對對信息系統(tǒng)的需求，組織的結 構形式決定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的 設計必須以支持原有的組織形式為前提；另一方 面，信息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產生深刻的 影響，有時甚至完全改變了原有的組織形式。但 信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技術逐漸進人經濟生活的各個領域，它 對組織結構和組織行為的影響也逐

21、漸開始顯現。 信息技術對組織及其管理的影響體現在整體的 組織層面、組織的功能單元層面、組織的細胞一 組織人員3個層面。2、簡述數據庫系統(tǒng)的特點。數據庫系統(tǒng)具有如下特點：1）數據結構化。2）數據共享。3）可按冗余度，從而保證了數據的一 致性。4）有較高的數據獨立性5）統(tǒng)一的管理和控制。數據庫管理系統(tǒng)（DBM）作為用戶與數據庫 之間的接口。通過 DBMS，大大簡化了用戶的 操作。對數據的操作不一定以記錄為單位，也可 以以數據項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。3、簡述數據庫設計的基本原則。答：數據庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數 據庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數據庫 系統(tǒng)由數據庫（Database）

22、、數據庫管理系統(tǒng)（DataBase Management System, DBMS）、 數據庫用戶（包括數據庫管理員）和支持數據庫 運行各種計算機軟件、硬件構成的。數據庫設計的原則是：簡單性，即所創(chuàng)建的數據庫結構應盡可能直觀， 并且使得用戶易于理解，因為數據結構越簡單， 則越容易維護。非冗余性，即在數據庫中沒有重復的屬性、記錄 和文件。因為如果出現冗余，則就可能會產生數 據不一致性，而且也浪費了存儲空間。非冗余性 是一個很高的目標，要完全消除冗余幾乎是不現 實的。4、簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人 研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上， 形成信息系統(tǒng)的遠

23、景、信息系統(tǒng)的組成架構、信 息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務 是：精品文檔(I )根據組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略，制定業(yè)務 流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2) 制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流 程改革與創(chuàng)新的方案；(3) 根據組織目標和.業(yè)務流程規(guī)劃確定信 息、系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案；(4) 安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建沒 的資源分配方案：5、什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？答：信息系統(tǒng)(Information Systems,IS是由 人員、數據、反映業(yè)務活動的軟件、網絡和計算 機硬件5個構件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是 支持和

24、提高企業(yè)的日常業(yè)務運行，以及滿足管理 決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、 信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能， 但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同 的，強調的重點也不同。6、簡述原型法的優(yōu)缺點。(1) 原型法的優(yōu)點是：由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少 了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 通過原 型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。通 過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶 對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質 量。減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。(2) 原型法的缺點是：分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在 未能很好地理解用戶需求

25、的情況下就著手程序 代碼的編寫。原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。通過原型法所開發(fā) 的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。 工作原型不見得容易修改。7、簡述企業(yè)信息管理的基本條件。答：企業(yè)進行信息管理除必須具有計算機軟 硬件和資金保障等條件外，還應具備:(1) 用戶的積極配合。(2)高層領導的參與。(3) 科學的管理基礎。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的 專業(yè)開發(fā)隊伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標。8、簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise ResourcePlanning, ERP)是指建立在信息技術基礎上，以精品文檔系統(tǒng)化的管理思想，

26、為企業(yè)決策層及員工提供決 策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技 術與先進的管理思想于一身，成為現代企業(yè)的運 行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源， 最大化 地創(chuàng)造社會崢嘴的要求，成為企業(yè)在信息時代生 存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：(1) 體現對整個供應鏈資源管理的思想；體現精益生產、同步工程和敏捷制造的 思想；(3)體現事先計劃與事中控制的思想。9、簡述系統(tǒng)設計的基本原則。答：信息系統(tǒng)設計應該遵循以下基本原則 : 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 權衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率

27、和質量。系統(tǒng)效率包括系 統(tǒng)的處理能力、速度、響應時何等因素，系統(tǒng)質 量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與 表現形式有關的指標(如粒度、介質等)。 體現系統(tǒng)的可擴展性和可適應性。 合理運用先進和成熟的技術。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 保證系統(tǒng)的安全性。：. 產生完備的系統(tǒng)設計報告。、10、簡述計算機網絡的拓撲結構， 并列舉3 種常見的網絡拓撲結構。答:計算機網絡拓撲結構是指網絡中各結點與通信線路之間的關系結構，實際上主要是指通 信子網的拓撲結構。常見的計算機網絡拓撲結構 有以下幾種。(1) 總線型拓撲。所有的站點都連接到一條公用傳輸線一總線上，就形成了總線型計算機網 絡結構

28、。(2) 星型拓撲。由一個中心結點與各站點之 間呈輻射狀連接，中心結點對全網的通信實行集 中控制，任何兩個結點之間的通信都必須通過中 心結點來實現。環(huán)型拓撲。使網絡中各站點首尾相連，以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路， 數據只能在 環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。五論述題(20分)1、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內容答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人 研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上， 形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信 息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務 是：(1) 根據組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改 革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)

29、展戰(zhàn)略(2) 制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案根據組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng) 的總體結構規(guī)劃方案(4) 安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資 源分配方案。其內容包括：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通 常包括主要發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現目標的途 徑和措施等。業(yè)務流程是指一個組織在完成其使 命、實現其目標的過程中必需的、邏輯上相關的 一組活動。動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務流程 有較好的柔性，能根據環(huán)境的變化及時調整其業(yè) 務流程。信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃是IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)。項目實施與資源分配規(guī)劃一IT基礎設施建設規(guī)劃2、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內容答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術、信 息

30、系統(tǒng)的應用和信息資源的開發(fā)利用而服務于 企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經營活動及企業(yè)全方位變革和 發(fā)展，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率 和水平，提咼企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過 程。企 業(yè)信息 化戰(zhàn)略(Business InformationStrategy, BIS)也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略 是有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實 現的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信 息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現的 角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相 融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化 的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能 力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括：跟蹤學習

31、戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變 化迅速的信息技術的發(fā)展。需要考慮的問題包 括：企業(yè)對IT投以怎樣的關注？對IT技術是采 取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的精品文檔態(tài)度？決策者、高層領導需要學習IT嗎?他們需 要掌握到什么程度？IT在員工的素質中應當占 有什么位置？應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充 分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其 生存和發(fā)展的關鍵因素之一。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須 明確:IT現在能做什么？將來能做什么濡要什么 條件和資源才能成功應用IT? IT對企業(yè)的生存 環(huán)境(包括政府政策、基礎設施、行業(yè)規(guī)則、受 益者的需求等)有什么影響？其他競爭對手是怎 樣看待IT的？IT給他們

32、帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT , 我們可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn)略 ？傳統(tǒng)的保守 的應用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標集中在“提 高效率"這個內部的、傳統(tǒng)的目標上；而20世紀 90年代出現的“再造工程”則更強調徹底地重 新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充 分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的問題包 括:日常業(yè)務IT系統(tǒng)的依賴程度有多大？IT系統(tǒng) 可能會發(fā)生什么故障？風險和成本有多大？ 對各 種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它?IT系統(tǒng)的動作情況如何？技術和資源能夠保 證到什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技 術、資源或直接得到維護的服務 ？20世紀90年 代

33、流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。3、試述信息系統(tǒng)與組織之間的關系答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關系， 組織周圍的環(huán)境，組織文化、組織結構、標準工 作程序、組織決策等因素，都會不同程度的影響 著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對信息系統(tǒng)的需求，組織的結構形式決 定了信息系統(tǒng)的運行方式，信息系統(tǒng)的設計必須 以支持原有的組織形式為前提；另一方面信，信 息系統(tǒng)的事實反過來又對組織產生深刻影響，有 時甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng) 對不同的組織作用是不同的。隨著信息技木逐漸進人經濟生活的各個領 域，它對組織結構和組織行為的影響也逐漸開始 顯現。信息技術對組織的及其管理的影

34、響體現在 以下3個層面(1)在作為整體的組織層面。信息技術通 過改進組織時環(huán)境的適應能力和應變能力、改進 組織的輸人和輸出方式、縮減中間管理機構、創(chuàng) 新產品和創(chuàng)新服務、塑造新型企業(yè)文化等途徑來 精品文檔影響組織。(2) 在組織功能單元層面，信息技術通過改進傳統(tǒng)的業(yè)務技術、功能重組和再定義、功能 集成和一體化、增進功能組合的靈活性(如柔性 制造等途徑來影響組織。(3) 在組織的細胞一一組織人員層面，信息技術通過改變雇員的工作方式和性質，雇員工作角色的變遷，雇員知識結構的調整和觀念的轉 變等途徑來影響組織。4、試述ERP系統(tǒng)的管理思想答：.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource

35、Planning, ERP)是指建立在信息技術基礎上，以 系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決 策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技 術與先進的管理思想于一身，成為現代企業(yè)的運 行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生 存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現對整個供應 鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：(1)體現對整個供應鏈資源管理的思想。現代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間 的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應 鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現了對整個企業(yè)供 應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競 爭的需要。體現精益生產

36、、同步工程和敏捷制造的 思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理， 其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產 (Lean Production,LP)"的思想，它是由美國麻省 理工學院(MIT)提出的一種企業(yè)經營戰(zhàn)略體系。 即企業(yè)按大批量生產方式組織生產時，把客戶、 銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系， 企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不 再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作 伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的 供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏 捷制造(Agile Manufacturing)"的思想。當市場 發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定

37、的市場和產品需求時， 企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發(fā) 生產的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供 應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形 成虛擬工廠，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一 個組成部分，運用同步工程，組織生產，用最短 的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質 量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思 想。(3) 體現事先計劃與事中控制的思想。ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產計 劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售 執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃 等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集 成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務處

38、理相 關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理 發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金 流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現 了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去 脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動， 改變 了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事 中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都 在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現，要求在每 個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人 的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人 與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā) 揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業(yè)管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉 變，提高企

39、業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。總之，借助IT技術的飛速發(fā)展與應用，ERP系 統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現實中可實 施應用的計算機軟件系統(tǒng)。5、試述企業(yè)運用電子商務如何獲得競爭優(yōu) 勢。答：電子商務大大加強企業(yè)的合理化運作， 為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經濟 效益。電子商務的優(yōu)勢具體體現在以下四個方 面：1) 使企業(yè)具有成本優(yōu)勢通過B2B電子商務企業(yè)與企業(yè)的商務活 動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式， 也打破了舊有工作經營模式，使企業(yè)經營成本大 大降低。(1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成 本。(3)可以降低交易成本。2) 促進企業(yè)具有差異化優(yōu)勢通過B2B電子商務，可以為

40、企業(yè)提供靈活 的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手 段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。精品文檔3）促進企業(yè)具有目標集聚優(yōu)勢可以為企業(yè)增加商業(yè)機會。可以為企業(yè)創(chuàng) 造未來發(fā)展機遇。4）使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢實施B2B電子商務，企業(yè)不但可以實現企 業(yè)內部的擴張，而且還可以實現企業(yè)外部的擴 張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。 虛擬企業(yè)通過柔性化的網絡將具有運作能力的 資源聯系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的 配置。補充題：（簡答題目1信息技術如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術本 身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力 通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于

41、 競爭者，并培育出競爭者未擁有的有益行為的能 力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術轉變 為自己的核心能力：1）尋求能夠形成稀缺能力 的信息技術應用2）關注那些能夠使能力增值的 信息技術應用3）識別那些難于模仿的信息技術 應用4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術的 應用。利用信息技術，企業(yè)可以通過創(chuàng)造新的優(yōu) 勢增加顧客的滿意度，從而拉開與競爭對手的距 離，或通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意 度，從而削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。2. 供應鏈管理的核心內容是什么供應鏈管理SCM是訂單產生、訂單執(zhí)行、 訂單完成以及產品、服務或信息分發(fā)過程的合 作，供應鏈內的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴展的企 業(yè)”。原材料

42、供應商、流通渠道伙伴及消費者本 身都是供應鏈管理的主要角度，供應鏈管理的內 容分為：決策、管理、業(yè)務集成三個方面。3. 客戶關系管理系統(tǒng)的功能有哪些系統(tǒng)應具備客戶服務、銷售、市場營銷、共享 的客戶資料庫和分析等方面的功能，其中客戶服 務、銷售、市場營銷是 CRM的三大功能支柱。4. 簡述電子商務的類型根據參與電子商務的交易主體的不同，我們 將電子商務分為以下五種類型： B2B電子商務， B2C電子商務，B2G電子商務，C2C電子商務， C2G電子商務。5. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領導的精品文檔參與。主要有以下幾方面原因：1） IT規(guī)劃如果僅 僅來自各個部門，則缺乏足夠的權威付諸實施。

43、2 ）各部門不可能對企業(yè)整個業(yè)務活動有充分的 理解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源 都需要從最高層開始規(guī)劃。3）由技術人員組成 的設計小組承擔企業(yè)IT規(guī)劃的任務，他們大多 不能透徹地了解管理者的意圖和設想，也難真正 理解整個企業(yè)的信息需求。4）為了確實各數據 處理任務的優(yōu)先級順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的方 法，針對全局信息處理活動確立一種結構清晰的 全局性認識。對于分散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要 制定一個網絡基礎結構規(guī)劃。這些分散的數據庫 系統(tǒng)應該由一個符合基礎結構要求的公共網絡 連接起來。因此，企業(yè)在制定 IT規(guī)劃時，必須 有最高管理層人員的參與。6 .數據與信息的聯系與區(qū)別是什么？數據與信息

44、的聯系與區(qū)別是：信息是對事物 運動狀態(tài)和特征的描述，而數據是載荷信息的物 理符號；信息是被認識了的數據，是數據的含義； 信息更本質地反映事物的概念，而數據則是信息 的具體表現，所以信息不隨載體的性質而改變， 而數據的具體形式卻取決于載體的性質。7 . SCM的基本思想是什么？供應鏈管理的基本思想是：把整條鏈”看作一 個集成組織，把鏈上的各個企業(yè)都看作合作伙 伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的 是通過鏈上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于 整個鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu) 化，從而提高整條鏈的競爭能力。8.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容1）跟蹤學習戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復雜、度 化迅速的信

45、息技術的發(fā)展。2應用開發(fā)戰(zhàn)略在任 何IT得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能 力是決定其生存和發(fā)展的關鍵因素之一。3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、 可靠、低成本的。9 .簡述數據挖掘技術在企業(yè)決策支持中的典型 應用。DM技術在企業(yè)決策支持中有廣泛的應用前 景，其典型應用包括：1）客戶細分?？蛻舻募?分將是一個大的消費群體劃分成一個個細分群 體的過程。2）客戶贏利能力分析。在現實的商 務競爭中，企業(yè)如果不知道每位客戶的盈利能 力，則市場營銷策略就會非常盲目。3）客戶的獲得與保持分析。企業(yè)的增長需要不斷地獲得新 客戶,并保持原有的客戶。4）市場營銷中的應用。 企業(yè)利用DM技術從

46、銷售記錄中挖掘關聯信息， 了角某些商品具有關聯銷售的可能性，進而向已 經購買相關商品的客戶推銷關聯商品。10.需求開發(fā)分為哪幾具步驟。1）需求獲取2）需求分析3）編寫規(guī)格說明4） 需求驗證補充題：（論述題部份）1. 試述數據庫系統(tǒng)的構成和特點答:數據庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數據庫 技術后構成的整個系統(tǒng)，一個完整的數據庫系統(tǒng) 由數據庫DB、數據庫管理系統(tǒng)DBMS，數據庫 用戶和支持數據庫運行的各種計算機軟件和硬 件構成。數據庫系統(tǒng)的特點：數據結構化、數據 共享、可控冗余度，從而保證數據的一致性、有 較高的數據獨立性、統(tǒng)一的管理和控制、數據庫 管理系統(tǒng)DBMS作為用戶與數據庫的接口，通 過DB

47、MS，大大簡化了用戶的操作、對數據的 操作不一定以記錄為單位，也可以以數據項為單 位，增加了系統(tǒng)的靈活性。3. 試述ERP的管理思想答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息 技術的基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決 策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP 系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成 為現代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調 配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求， 成為企 業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現對整個供 職應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面： 1）體現對整個供應鏈資源管理的思想 2）體現 精益生產、同步工程和敏捷制造的思想 3）

48、體現 事先計劃與事中控制的思想。4. 試述企業(yè)并發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的基本條 件。管理信息系統(tǒng)不僅是一個復雜的人機系統(tǒng)，而且 是一個社會技術系統(tǒng)，影響其建設成功的因素不 僅包括技術方面的原因，還包括人的因素，人的 因素是更重要的因素，所以企業(yè)進行信息管理除 必須具有計算機軟硬件和資金等條件外，還應具 備很多基本條件：用戶積極配合（用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中扮演著重 要的角色，他即是信息系統(tǒng)需求的提出者，又是 信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者）、高層領導的參與（有精品文檔許多問題需要企業(yè)高層領導進行決策和控制，只 有企業(yè)高層領導才能獲得和控制項目所需的資 源，企業(yè)領導尤其是高層領導必須親自介入信息 系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程）、 科學的管理基礎（只有在合理的管理體制、完善 的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產秩序、科學的管理方法、 完整和準確的原始數據的基礎上，企業(yè)才能考慮 應用計算機管理的問題）。5. 試述信息系統(tǒng)與組織的關系。信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關系。一方 面，組織的目標決定著信息系統(tǒng)的目標， 組織的 變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術的 發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)和競爭 力，推動業(yè)務流程重組，促進組織結構優(yōu)化，隆 低成本，擴大