新培訓體系--管理信息系統(tǒng)第三篇

1、案例分析：廣東碧桂園學校升級校園網(wǎng)第第3篇篇 開發(fā)篇開發(fā)篇第6章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述6.1 概述6.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則6.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式6.4 信息系統(tǒng)開發(fā)工具6.1 概述 任何一個組織機構(gòu)，都存在與管理有關(guān)的信息系統(tǒng)，只是有著先進和落后的區(qū)別。通常把正在使用的信息系統(tǒng)稱為現(xiàn)行系統(tǒng)或原系統(tǒng)，而把用于取代現(xiàn)行系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)結(jié)果稱為新系統(tǒng)。1. 信息系統(tǒng)開發(fā)的原因2. 信息系統(tǒng)開發(fā)的條件3. 信息系統(tǒng)開發(fā)的目標1. 信息系統(tǒng)開發(fā)的原因從企業(yè)內(nèi)部看，1)現(xiàn)行系統(tǒng)的信息處理發(fā)生問題和困難2)企業(yè)管理迫切需要提高信息處理能力和工作效率從企業(yè)外部環(huán)境看，1)改善企業(yè)形象，提高競爭能力2)政府有關(guān)政策

2、或法規(guī)的改變3)與信息處理相關(guān)的新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展2. 信息系統(tǒng)開發(fā)的條件1)有一定的科學管理基礎 前提： 具備合理的管理體制 完善的規(guī)章制度 穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序 配套的科學管理方法 完整準確的原始數(shù)據(jù)2)要有可靠的組織保障3)要有一支素質(zhì)過硬的技術(shù)隊伍3. 信息系統(tǒng)開發(fā)的目標 總體目標：要在盡可能短的時間內(nèi)和較少 消耗的前提下，建立一個能滿足相應管理 人員信息需求、運行效率高、經(jīng)濟效益好的新系統(tǒng)。1)新系統(tǒng)應基于現(xiàn)行系統(tǒng)，又高于現(xiàn)行系統(tǒng)。2)新系統(tǒng)開發(fā)的收益應大于投入，即新系統(tǒng)應能產(chǎn)生良好的效益。3)新系統(tǒng)應具有較強的適應性，即新系統(tǒng)應是開放式的和標準式的。 系統(tǒng)的標準式：新系統(tǒng)所采用的軟硬件和

3、其他技術(shù)資源應是當前成熟的主流產(chǎn)品，使得新系統(tǒng)易于與企業(yè)外部環(huán)境接軌。 系統(tǒng)的開放式：隨著企業(yè)自身的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，新系統(tǒng)應具有良好的升級能力和擴充能力的接口。6.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則1. 用戶至上的原則2. 實用性和先進性原則3. 人機合理分工原則4. 整體性原則5. 第一把手原則6. 數(shù)據(jù)為主的原則7. 適應性原則第第3篇篇 開發(fā)篇開發(fā)篇第6章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述6.1 概述6.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則6.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式6.4 信息系統(tǒng)開發(fā)工具6.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式1. 由本企業(yè)自行開發(fā)2. 委托軟件開發(fā)或科研單位進行開發(fā)3. 企業(yè)與科研單位合作開發(fā)4. 購買（租用）軟件包1. 由

4、本企業(yè)自行開發(fā)優(yōu)點： 可以鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用隊伍； 當企業(yè)管理業(yè)務有變化或發(fā)展時，可以及時對系統(tǒng)進行變更、改進和擴充。缺點： 系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長； 難于擺脫長期以來形成的、本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)高水平的信息系統(tǒng)。2. 委托軟件開發(fā)或科研單位進行開發(fā)優(yōu)點： 開發(fā)周期較短； 企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍。缺點： 當企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。3. 企業(yè)與科研單位合作開發(fā)優(yōu)點： 在合作開發(fā)中，可以發(fā)揮科研單位技術(shù)力量強，本企業(yè)對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而又適用性強的系統(tǒng)； 有利于企業(yè)計算機應用隊伍的培養(yǎng)與提高。4. 購買（租用）軟件包優(yōu)點： 最

5、省力、最經(jīng)濟； 適用于自身不具備系統(tǒng)開發(fā)能力的中、小型企業(yè)。開發(fā)費用(或購置費用)系統(tǒng)開發(fā)方式對本企業(yè)開發(fā)能力的要求系統(tǒng)維護的難易用于企業(yè)內(nèi)部用于企業(yè)外部自行開發(fā)非常需要容易大小委托開發(fā)不太需要相當困難小大合作開發(fā)需要比較容易中等中等購(租)用軟件不太需要困難小小系統(tǒng)開發(fā)方式比較6.4 信息系統(tǒng)開發(fā)工具 基于客戶/服務器模式的開發(fā)工具是將客戶方的開發(fā)工具和關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來的一種方案，具有一些在開發(fā)大型應用軟件時不可缺少的功能，如存儲過程、觸發(fā)器、聯(lián)機備份、并行服務器、數(shù)據(jù)復制等，適合于開發(fā)企業(yè)級的信息系統(tǒng)。 通常包含兩個基本部分：前端開發(fā)工具和后端服務器，另外，對于一些應用來說還可以加上第三

6、個部分即中間件。 中間件是一種連接工具，它提供服務器之間、開發(fā)工具和服務器之間的連接成通信功能，典型產(chǎn)品有微軟公司的ODBC等。1.前端開發(fā)工具前端開發(fā)工具或客戶軟件提供用戶界面，使得開發(fā)者可以容易地表示用戶的需求，同時將用戶對于數(shù)據(jù)的請求用標準的SQL語句表示，發(fā)送到服務器方，并對其處理結(jié)果進行加工和表示。分類典型產(chǎn)品特征可視化開發(fā)語言Visual BASICVisual C+低價格，學習容易，開發(fā)效率高，維護性較差專用開發(fā)工具Power BuilderDelphi面向?qū)ο蟆㈤_發(fā)效率高，維護性好，高價格，限制條件多表計算軟件ExcelLotus 1-2-3低價格，學習容易，圖形功能強，性能較

7、低，維護性較差PC 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)AccessFoxproParadox低價格，學習容易，可以從單機開始擴張,維護性較差2.后端服務器后端服務器或數(shù)據(jù)庫專門處理來自客戶機的SQL請求，并將處理結(jié)果返回給客戶方。它還提供一些在客戶/服務器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)的高級操作功能，例如對并發(fā)控制的管理、安全審計及對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的后備、恢復、監(jiān)控等功能。產(chǎn)品名稱操作系統(tǒng)UNIX 版本成本與開發(fā)工具的可連接性OracleNT，OS/2Netware有較高多DB2OS/2有高少SybaseNT， Netware有較高多SQL ServerNT無較低少在微機服務器上使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)案例分析：中小型醫(yī)院管理信息系

8、統(tǒng)分析復習思考題1.信息系統(tǒng)的開發(fā)為什么要從企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境上來分析原因？2.信息系統(tǒng)的開發(fā)必須具備哪些條件？3.簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的原則。4.信息系統(tǒng)有哪些開發(fā)方式？它們的優(yōu)缺點是什么？如果您是一個小型企業(yè)的總經(jīng)理，會選擇哪種開發(fā)方式？5.基于客戶/服務器模式的開發(fā)工具分為哪幾種？第7章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法7.1 概述7.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法7.3 原型法7.4 面向?qū)ο箝_發(fā)方法7.5 各種開發(fā)方法的比較7.1 概述1. 信息系統(tǒng)開發(fā)方法的演變 從60 年代70 年代，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)主要根據(jù)Richard Canning 的系統(tǒng)開發(fā)方法。 到了70年代，系統(tǒng)的生命周期法誕生了。它較

9、好地給出了過程的定義，大大改善了開發(fā)過程。 80年代以后，出現(xiàn)了友好的語言和自動編程工具。 90年代出現(xiàn)了Web技術(shù)。 面向處理的方法（ processing oriented，PO) ：要弄清系統(tǒng)要進行什么樣的處理。可分為兩種，一種是面向功能的（function），即由企業(yè)的職能出發(fā)，一種是面向過程（ process），即跨越企業(yè)職能，由企業(yè)運營流程出發(fā)，劃分成一些過程進行處理。 面向數(shù)據(jù)方法（data oriented，DO）：分析企業(yè)的信息需求，建立企業(yè)的信息模型，然后建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫。 面向?qū)ο蠓椒ǎ╫bject oriented，OO)：首先分析企業(yè)的對象，把描述對象的數(shù)據(jù)和對

10、象的操作放在一起。PROT.OOPROT.-DOPROT.-PO原型法（PROT.)LC-OOLC-DOLC-PO生命周期法（LC）面向?qū)ο驩O面向數(shù)據(jù)DO面向處理PO按時間過程系統(tǒng)開發(fā)方法二維分類1)識別問題：5W2)可行性研究3)開發(fā)策略2.各開發(fā)方法的一般公用階段What：做什么Why：為什么要做Who：由誰來做Where：在什么地方做When：什么時候做目標方案管理方面技術(shù)方面經(jīng)濟方面社會方面接收式直接式迭代式實驗式4)開發(fā)計劃操作管理員計算機軟硬技術(shù)員具體管理人員系統(tǒng)分析設計師運行管理系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)投入7.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法(structured syste

11、m development methodologies)亦稱SSA&D(structured system analysis and design)1. 基本思想2. 特點3. 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期4. 優(yōu)缺點1. 基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進行分析與設計。說明： 先將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程分出若干個相對獨立的階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行與維護等。 在前三個階段堅持自頂向下地對系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)化劃分。 在系統(tǒng)實施階段組織人力從最基層的模塊做起，然后按照系統(tǒng)設計的結(jié)構(gòu)，將模塊一個個拼接起來進行調(diào)試，自

12、底向上，逐漸地構(gòu)成整體系統(tǒng)。2. 特點 自頂向下整體性的分析設計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程 建立面向用戶的觀點 深入調(diào)查研究 嚴格區(qū)分工作階段 充分預料可能發(fā)生的變化 開發(fā)過程工程化3. 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與維護2)系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段 分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯方案。間的關(guān)系；提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯方案。3)系統(tǒng)設計階段系統(tǒng)設計階段 總體結(jié)構(gòu)設計；代碼設計；數(shù)據(jù)庫總體結(jié)構(gòu)設計；代碼設計；數(shù)據(jù)庫/文件設計；文件設計； 輸入輸

13、入/輸出文輸出文件設計；模塊結(jié)構(gòu)與功能設計。件設計；模塊結(jié)構(gòu)與功能設計。4)系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段 程序設計；系統(tǒng)調(diào)試；人員培訓；系統(tǒng)切換。程序設計；系統(tǒng)調(diào)試；人員培訓；系統(tǒng)切換。5)系統(tǒng)運行與維護階段系統(tǒng)運行與維護階段 系統(tǒng)日常運行管理；系統(tǒng)維護；系統(tǒng)日常運行管理；系統(tǒng)維護； 系統(tǒng)評價；系統(tǒng)監(jiān)理審計。系統(tǒng)評價；系統(tǒng)監(jiān)理審計。1)系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段 根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，進行初步調(diào)查，明確問題，確根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，進行初步調(diào)查，明確問題，確定系統(tǒng)目標和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實施進度，進行可行性研定系統(tǒng)目標和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實施進度，進行可行性研究與分析。究與分析。4. 優(yōu)缺點

14、 優(yōu)點： 嚴格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強； 整體性與全局性好，自頂向下觀點； 缺點： 系統(tǒng)開發(fā)周期長，見效慢； 在開發(fā)過程中，用戶一直沒有有效的途徑與開發(fā)人員共同研究； 必須預先明確定義用戶的需求，但有時連用戶自己也說不清楚自己的需求是什么； 開發(fā)過程靈活性小。第7章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法7.1 概述7.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法7.3 原型法7.4 面向?qū)ο箝_發(fā)方法7.5 各種開發(fā)方法的比較7.3 原型法1. 基本思想2. 工作流程3. 優(yōu)缺點1. 基本思想運用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時，開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行總結(jié)，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況

15、反復對它進行修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。2. 工作流程確定用戶的基本要求開發(fā)系統(tǒng)初始原型原型評價滿意？得到滿意的原型實際系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護原型修改停止開發(fā)否停止是2)開發(fā)初步的原型系統(tǒng)開發(fā)初步的原型系統(tǒng) 一般原型系統(tǒng)只有數(shù)十個屏幕畫面和少量試驗數(shù)據(jù)，目的一般原型系統(tǒng)只有數(shù)十個屏幕畫面和少量試驗數(shù)據(jù)，目的是描述開發(fā)者所理解的用戶的基本需求。是描述開發(fā)者所理解的用戶的基本需求。3)評價原型系統(tǒng)評價原型系統(tǒng) 請用戶使用原型系統(tǒng)，提出所有不滿意之處，從而找出系統(tǒng)請用戶使用原型系統(tǒng)，提出所有不滿意之處，從而找出系統(tǒng)與其設想之間的差別，從而進一步修改與其設想之間的差別，從而進一步修改 。4)修改原

16、型系統(tǒng)修改原型系統(tǒng) 根據(jù)用戶反饋意見，對原型系統(tǒng)進行反復修改。根據(jù)用戶反饋意見，對原型系統(tǒng)進行反復修改。1)確定用戶基本需求確定用戶基本需求 確定基本的信息單位，構(gòu)筑起基本的系統(tǒng)模型。確定基本的信息單位，構(gòu)筑起基本的系統(tǒng)模型。 明確系統(tǒng)的基本用戶界面形式，確定所需的數(shù)據(jù)來源。明確系統(tǒng)的基本用戶界面形式，確定所需的數(shù)據(jù)來源。 決定該系統(tǒng)的功能范圍，哪些工作應由系統(tǒng)完成，哪些工作決定該系統(tǒng)的功能范圍，哪些工作應由系統(tǒng)完成，哪些工作 由人員負擔。由人員負擔。 估計用戶的期望，估算出開發(fā)該原型系統(tǒng)的費用。估計用戶的期望，估算出開發(fā)該原型系統(tǒng)的費用。3. 優(yōu)缺點優(yōu)點：1)開發(fā)效率高；2)開發(fā)工具先進，與

17、用戶交流直觀；3)符合人們認識事物的規(guī)律；4)能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題；5)能調(diào)動用戶參與的積極性。缺點：1)不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；2)不適合大量運算及邏輯性強的模塊；3)對原企業(yè)基礎管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道；4)不適合批處理系統(tǒng)。7.4 面向?qū)ο箝_發(fā)方法1. 基本思想與特點2. 開發(fā)過程3. 優(yōu)缺點1. 基本思想與特點1) 基本思想 客觀世界是由各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運動規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。2) 特點 封裝性（模塊性）：程序和數(shù)據(jù)封裝在一起。 繼承性：類可以派生出子類，子類自動繼承父 類

18、的屬性和方法。 動態(tài)鏈接性：對象間的聯(lián)系是通過對象間的消 息傳遞動態(tài)建立的。2. 開發(fā)過程1)系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 對系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調(diào)查研究，弄清要干什么。2)分析問題的性質(zhì)和求解問題 在問題域中抽象地識別出對象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。即面向?qū)ο蠓治?OOA)。3)整理問題 對分析的結(jié)果作進一步地抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來。即面向?qū)ο笤O計(OOD)。4)程序?qū)崿F(xiàn) 用面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言將上一步的范式直接映射為應用程序軟件。即面向?qū)ο蟪绦蛟O計(OOP)。3.優(yōu)缺點優(yōu)點：1)以對象為基礎，直接完成從對象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的

19、轉(zhuǎn)換；2)解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)不一致性問題；3)縮短了開發(fā)周期。缺點：1)需要一定的軟件基礎支持；2)對大型系統(tǒng)開發(fā)，容易造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，各部分關(guān)系失調(diào)。需要與結(jié)構(gòu)化方法結(jié)合使用。CASE(Computer Aided Software Engineering)方法 是一種自動化或半自動化的方法 能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟 CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法 必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法 特點： 支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程 提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性 加快了軟件開發(fā)速度 簡化了軟件開發(fā)的管理和維護 自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔7.5 各種開

20、發(fā)方法的比較1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進行分析與設計。是一種真正能較全面支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程的方法。其他幾種方法雖然有很多優(yōu)點，但只能作為結(jié)構(gòu)化方法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補充。2.原型法：是一種基于4GL的快速模擬方法。它通過模擬以及對模擬后原型的不斷討論和修改最終建立系統(tǒng)。它適用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單系統(tǒng)的設計到實現(xiàn)環(huán)節(jié)。3.面向?qū)ο蠓ǎ菏且环N圍繞對象來進行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計，然后用面向?qū)ο蟮墓ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法。它普遍適用于各類信息系統(tǒng)開發(fā)，但是它不能涉及系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。案例分析：昆山規(guī)劃管理信

21、息系統(tǒng)復習思考題1.信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究需要從哪幾方面考慮？2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想和特點是什么？3.簡述系統(tǒng)開發(fā)的生命周期由哪幾個階段組成？4.原型法的實質(zhì)是什么？必備條件是什么？我國現(xiàn)在應用的原型法問題是什么？5.面向?qū)ο箝_發(fā)方法可分為哪三個階段？6.比較各類開發(fā)方法的優(yōu)缺點及應用。第8章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)8.1 系統(tǒng)分析8.2 系統(tǒng)設計8.3 系統(tǒng)實施8.4 系統(tǒng)運行和維護8.1 系統(tǒng)分析1. 概述（任務、內(nèi)容、目的）2. 可行性分析3. 需求分析4. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析5. 業(yè)務流程分析6. 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析7. 功能/數(shù)據(jù)分析8. 新系統(tǒng)邏輯方案的建立9. 系統(tǒng)分析報

22、告1. 概述匯總系統(tǒng)調(diào)查中所得文檔資料，對組織內(nèi)部整體管理狀況和信息處理過程進行分析。 業(yè)務和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理； 數(shù)據(jù)、業(yè)務過程和實現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系； 老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等。確定用戶的需求及其解決方法： 開發(fā)者關(guān)于現(xiàn)有組織管理狀況的了解； 用戶對信息系統(tǒng)功能的需求； 數(shù)據(jù)和業(yè)務流程； 管理功能和管理數(shù)據(jù)指標體系； 新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型。 任務內(nèi)容目的2. 可行性分析要求與環(huán)境調(diào)查問題書面材料技術(shù)可行性經(jīng)濟可行性社會可行性可行性分析與計劃報告評審審批管理可行性目標方案可行性可行性分析報告的內(nèi)容： 系統(tǒng)簡述 項目的目標 所需資源、預算和期

23、望效益 對項目可行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論應明確指出： 可以立即開發(fā) 改進原系統(tǒng) 目前不可行或需推遲到某些條件具備以后再進行 1)原則原則自頂向下 用戶參與工程化 全面與重點相結(jié)合友善的工作方式2)調(diào)查范圍調(diào)查范圍組織機構(gòu)與功能業(yè)務組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程 業(yè)務流程與工作形式管理方式和具體業(yè)務的 管理方法決策方式及過程可用資源與限制條件現(xiàn)存問題及改進意見3)調(diào)查方法調(diào)查方法召開調(diào)查會訪問發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務實踐3. 需求分析4. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析1)組織結(jié)構(gòu)圖2)組織業(yè)務關(guān)系圖3)業(yè)務功能一覽表1)組織結(jié)構(gòu)圖：反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖。企企業(yè)業(yè)管管理理處處計計

24、劃劃統(tǒng)統(tǒng)計計處處供供 應應處處財財務務處處銷銷售售處處職職工工食食堂堂第第一一生生產(chǎn)產(chǎn)車車間間服服務務公公司司廠廠辦辦廠廠長長辦辦公公室室包包裝裝車車間間生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度處處設設備備管管理理處處技技術(shù)術(shù)質(zhì)質(zhì)量量處處第第九九生生產(chǎn)產(chǎn)車車間間廠廠醫(yī)醫(yī)務務室室小小車車隊隊企企管管科科質(zhì)質(zhì)檢檢科科計計算算中中心心綜綜合合計計劃劃處處統(tǒng)統(tǒng)計計科科銷銷售售管管理理科科成成品品庫庫業(yè)業(yè)務務聯(lián)聯(lián)系系部部市市場場分分析析部部甲甲班班組組丙丙班班組組乙乙班班組組丁丁班班組組黨黨委委辦辦公公室室團團委委工工會會職職教教處處人人事事處處圖圖書書資資料料室室廠廠 長長工廠管理委員會工廠管理委員會廠長工作部廠長工作部經(jīng)營

25、部經(jīng)營部生產(chǎn)部生產(chǎn)部后勤部后勤部宣教部宣教部.生產(chǎn)制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖天瑞集團組織結(jié)構(gòu)圖2)組織業(yè)務關(guān)系圖：反映組織各部分在承擔業(yè)務時的關(guān)系。功能序號 聯(lián)系的 組 程度 織 業(yè) 務計劃科質(zhì)量科設計科工藝科機動科總工室研究所生產(chǎn)科供應科人事科總務科教育科銷售科倉庫1計劃* 2銷售*3供應*4人事* 5生產(chǎn) * 6設備更新* 功能與業(yè)務7圖中： “*”表示該項業(yè)務是對應組織的主要業(yè)務（即主持工作的單位）； “”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務的輔助單位； “”表示該單位是該項業(yè)務的相關(guān)單位（或稱有關(guān)單位） ； 空格：表示該單位與對應業(yè)務無關(guān)。3)業(yè)務功能一覽表銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理成品庫管理銷售合同管

26、理銷售核算管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析銷售管理子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖5. 業(yè)務流程分析1)概念2)業(yè)務流程圖的基本符號3)業(yè)務流程圖繪制舉例 業(yè)務流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡稱 TFD ）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務流程的重要步驟。 業(yè)務流程分析可以幫助我們了解某項業(yè)務的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎上優(yōu)

27、化業(yè)務處理流程。1)概念業(yè)務流程分析過程： 原有流程的分析：分析原有的業(yè)務流程的各處理過程是否具有存在的價值，其中哪些過程可以刪除或合并，原有業(yè)務流程中哪些過程不盡合理，可以進行改進或優(yōu)化。 業(yè)務流程的優(yōu)化：原有業(yè)務流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機信息處理的要求進行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來什么好處。 確定新的業(yè)務流程：畫出新系統(tǒng)的業(yè)務流程圖。 新系統(tǒng)的人機界面：新的業(yè)務流程中人與機器的分工，即哪些工作可由計算機自動完成，哪些必須有人的參與。2)業(yè)務流程圖的基本符號業(yè)務處理單位業(yè)務處理功能描述表格報表制作數(shù)據(jù)文件存檔收集處理數(shù)據(jù)信息傳遞過程B2系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析B2.2表 格 名 稱業(yè)

28、 務 流 程 第 圖/共 張圖業(yè)務名稱：制圖：審核：單位名稱：核對： 年 月 日圖例說明業(yè)務處理單位業(yè)務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料3)業(yè)務流程圖繪制舉例（本框內(nèi)容為具體流程，見下頁）計劃計劃處處銀行銀行技改技改處處各部門各部門各單位各單位局局領(lǐng)導領(lǐng)導上級上級領(lǐng)導領(lǐng)導投資投資總規(guī)劃總規(guī)劃更新改造更新改造貸款規(guī)模貸款規(guī)模開會開會討論討論報表報表審批審批綜合平衡綜合平衡（討論）（討論）批準批準下達下達各單位各單位各部門各部門正式正式計劃計劃計劃計劃各單位各單位上報表上報表計劃計劃處處各部門各部門各單位各單位技改技改處處銀行銀行各部門各部門各單位各單位存檔存檔車間用料計劃領(lǐng)料單未批準領(lǐng)料單庫長已

29、批準領(lǐng)料單庫存賬用料流水賬庫工缺料通知單訂貨單(合同)入庫單采購員補充訂貨單催貨單提貨通知單供貨單位領(lǐng)料通知庫存報表有關(guān)部門有無某企業(yè)物資管理業(yè)務流程圖6. 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析1)調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析2)數(shù)據(jù)流程分析3)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中收集的資料包括： 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。 弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。 在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。 在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字

30、符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。1)調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類本系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類 調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析的主要任務：首先，將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類：然后，再對每一類數(shù)據(jù)進行如下三項分析：匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏數(shù)據(jù)分析，即檢查數(shù)據(jù)的匹配情況建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)匯總將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務過程 進行分類編碼，按處理過程的順序排放在一起。按業(yè)務過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行整理。將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。確定數(shù)據(jù)的字長和精度。 UC矩陣（分析匯總數(shù)據(jù)的工具）數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)項特征分析 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)匯總只是從某項業(yè)務的角度對

31、數(shù)據(jù)進行了分類整理，還不能確定收集數(shù)據(jù)的具體形式以及整體數(shù)據(jù)的完備程度、一致程度和無冗余的程度。 數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容：UC 矩矩 陣陣數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財務計劃計劃設備負荷物資供應任務單列號Y經(jīng)營計劃UUUC1財務規(guī)劃UUCC2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預測CUU4產(chǎn)品設計開發(fā)UCUCCU5產(chǎn)品工藝UCCU6庫存控制CCUU7調(diào) 度UUUUC8生產(chǎn)能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務UCUUU14發(fā) 運UUUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業(yè)績考

32、評U19行 號X12345678910111213141516數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)守恒原理（Principle of Data Conservation): 數(shù)據(jù)必定有一個產(chǎn)生的源，而且必定有一個或多個用途。在UC矩陣中： 每一個列只能有一個C； 每一個列至少有一個U； 不能出現(xiàn)空行或空列。數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長：這是建庫和分析處理所必須要求確定的合理取值范圍：這是輸入、校對和審核所必須的數(shù)據(jù)量：即單位時間內(nèi)（如天、月、年）的業(yè)務量、 使用頻率、存儲和保留的時間周期等等。這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設備存儲容量的基礎。所涉及業(yè)務：即UC矩陣中每一行有U

33、或C的列號。 （業(yè)務過程）2)數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括：對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務處理過程的基礎。 數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram , 簡稱 DFD ）來實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)流程圖的畫法 按業(yè)務流程圖理出的業(yè)務流程順序，將相應調(diào)查過程中所

34、掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。 由于實際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應該按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑 灰 半透明 透明東南大學遠程教育管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 十九十九 講講主主 講講 教教 師：師： 江其玟江其玟案例分析：中服公司企業(yè)信息化的ERP系統(tǒng)選擇6. 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析1)調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析2)數(shù)據(jù)流程分析3)數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖采用自頂向下、逐層分解、由粗到細的結(jié)構(gòu)化分析方法繪制。這樣的分層數(shù)據(jù)流程圖可清晰地展現(xiàn)出一個復雜系統(tǒng)的邏輯模型。 一套分層

35、數(shù)據(jù)流程圖通常有頂層、中間層和底層組成。 頂層說明了系統(tǒng)的邊界、即明確表示出系統(tǒng)輸入和輸出的數(shù)據(jù)，它僅有一張。頂層圖由最簡單、最基本的處理邏輯組成。 在頂層和底層之間是中間層。 中間層的多少由系統(tǒng)的復雜程度而定，大的系統(tǒng)中間曾高達7至8層，小的系統(tǒng)可能沒有，或者僅有一至兩層。數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向 外部實體：指本系統(tǒng)之外的人或單位，他們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時，凡屬本子系統(tǒng)之外的人或單位，也被列為外部實體。應在方框中標明外部實體的名稱。 數(shù)據(jù)流：表示流動著的數(shù)據(jù)，可以是一項數(shù)據(jù)，也可以是一組數(shù)據(jù)如扣款數(shù)據(jù)文件、訂貨單等。繪圖時應有文字信息

36、說明數(shù)據(jù)流的名稱。 處理過程：用來表示處理邏輯。圖形下部填寫處理的名稱，上部填寫唯一標識該處理的標志（一般用編號表示）。 數(shù)據(jù)存儲：通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或帳本等存儲數(shù)據(jù)，必須標明數(shù)據(jù)文件的標識編碼和文件名稱兩部分信息。正確地繪制數(shù)據(jù)流程圖須遵守以下原則： 正確確定頂層圖的外部項。外部項的確定，就基本上確定了該系統(tǒng)與外部環(huán)境的界面。那些不受系統(tǒng)控制、但影響系統(tǒng)運行的外部條件，如會計信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)輸出，就屬外部項。 繪制數(shù)流程圖需保持圖面的布置均衡。繪圖時先從左側(cè)開始再向右側(cè)延伸。從左側(cè)先劃出外部實體，居中位置畫出外部實體所產(chǎn)生的處理邏輯和數(shù)據(jù)流，右側(cè)畫出系統(tǒng)的輸出。數(shù)據(jù)流大體是從上而下

37、、由左向右分布。 正確繪制數(shù)據(jù)流程圖需保持各層圖的平衡。 顧客供應商1處理業(yè)務訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖繪制舉例顧客供應商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖11采購12訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計13收據(jù)應付款通知向供應商的訂貨單顧客顧客采購采購編編 輯輯訂貨單訂貨單訂貨單訂貨單配件庫存配件庫存汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖1.1.1確確 定定顧顧 客客訂訂 貨貨1.1.3產(chǎn)產(chǎn) 生生暫暫 存存訂貨單訂貨單1.1.5對對 照照暫暫 存存訂貨單訂貨

38、單1.1.6業(yè)務業(yè)務員員開發(fā)貨開發(fā)貨單并修單并修改庫存改庫存1.1.4不合格不合格顧客顧客D2D3可發(fā)可發(fā)訂貨訂貨不滿足不滿足的訂貨的訂貨登登 錄錄新顧客新顧客數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)1.1.2暫存訂貨單暫存訂貨單D4到到貨貨通通知知新顧客新顧客編制銷編制銷售和庫售和庫存報表存報表1.1.8銷售歷史銷售歷史D5應收款明細賬應收款明細賬D10配件庫存配件庫存D3合格的訂貨單合格的訂貨單檢檢 索索庫庫 存存1.1.7經(jīng)理經(jīng)理詢詢 問問庫庫 存存庫庫 存存狀狀 態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)流程圖的作用 分析信息流程 可在圖中規(guī)劃計算機處理部分 向數(shù)據(jù)庫設計過渡 確定存儲方法 用相應的方法表達處理方式東南大學遠程教育管理信息系統(tǒng)管理信

39、息系統(tǒng)第第 二十二十 講講主主 講講 教教 師：師： 江其玟江其玟3)數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)元素的定義及說明的集合。數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素）、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯和外部實體等六個方面組成。數(shù)據(jù)字典要求： 完整性 一致性 可用性 數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)的最小單位，描述數(shù)據(jù) 的靜態(tài)特性。數(shù)據(jù)項編號：I02-01數(shù)據(jù)項名稱：材料編號別名：材料編號簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：0001-9999 數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。定義數(shù)據(jù)流時，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等數(shù)據(jù)流編號：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料

40、單簡述：車間開出的領(lǐng)料單來源：車間去向：發(fā)料處理模塊組成：材料編號+材料名稱+領(lǐng)用數(shù)量+日期+領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)庫流量：10份/時高峰流量：20份/時（上午9:0011:00） 數(shù)據(jù)存儲：描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)。 數(shù)據(jù)存儲編號：C03-08 數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)聯(lián)的處理：P02，P03 處理邏輯的定義：僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應交納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費價格”，來源于數(shù)據(jù)存儲文件“價格表”；數(shù)據(jù)流“電量”和“用戶類別

41、”，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索“用戶文件”，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲文件“價格表”，以確定該用戶的收費標準，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應交納的電費。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲文件“用戶電費帳目”。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。 外部實體的定義外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流： D03-06，D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-017. 功能/數(shù)據(jù)分析1) U/C 矩陣的主要功能2) U/C 矩

42、陣的建立3)正確性檢驗4)U/C 矩陣的求解5)系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布 功能/數(shù)據(jù)分析是在業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析的基礎上，為了整體地考慮新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布而進行的系統(tǒng)化的分析。 功能/數(shù)據(jù)分析是通過UC矩陣的建立和分析來實現(xiàn)的。1) U/C 矩陣的主要功能 通過UC 矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤； 通過UC 矩陣的正確性檢驗，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性； 通過對UC 矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分； 通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。2) U/C 矩陣的建立數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材

43、料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財務計劃計劃設備負荷物資供應任務單列號Y經(jīng)營計劃UUUC1財務規(guī)劃UUCC2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預測CUU4產(chǎn)品設計開發(fā)UCUCCU5產(chǎn)品工藝UCCU6庫存控制CCUU7調(diào) 度UUUUC8生產(chǎn)能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務UCUUU14發(fā) 運UUUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業(yè)績考評U19行 號X123456789101112131415163)正確性檢驗 完備性（completeness）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U），功能

44、則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。 一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產(chǎn)生者（C）。 無冗余性（non-verbosity）檢驗：指 UC矩陣中不允許有空行和空列。4)U/C 矩陣的求解UC 矩陣的求解過程就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分的優(yōu)化過程。它是基于子系統(tǒng)劃分應相互相對獨立且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。UC 矩陣的求解過程常通過表上作業(yè)法來完成。其具體操作方法是：調(diào)整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標準，劃分子系統(tǒng)。表表 上上 移移 動動 作作 業(yè)業(yè) 過過 程程數(shù)據(jù)類功能計劃財務計劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成

45、品庫存任務單設備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃CUUU財務規(guī)劃UCUU資產(chǎn)規(guī)模U產(chǎn)品預測UUU產(chǎn)品設計開發(fā)UCCCU產(chǎn)品工藝UUUU庫存控制CCUU調(diào) 度UUCUU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務UUUUC發(fā) 運UUUUU財務會計UUUUUUU成本會計UUUUC用人計劃C業(yè)績考評U5)系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)邏輯功能的劃分：在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應注意： 沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將

46、所有的 “C” 元素都包含在小方塊內(nèi)。 數(shù) 據(jù) 類 功 能 計 劃 財務計劃 產(chǎn) 品 零 件 規(guī) 格 材 料 表 材 料 庫存 成品庫存 工作令 機器 負荷 材料供應 工藝 流 程 客 戶 銷售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng)營計劃 C U U U 財務規(guī)劃 U C U U 經(jīng)營計劃 資產(chǎn)規(guī)模 U 產(chǎn)品預測 U U U 產(chǎn)品設計開發(fā) U C C C U 技術(shù)準備 產(chǎn)品工藝 U U U U 庫存控制 C C U U 調(diào) 度 U U C U U 生產(chǎn)能力計劃 C U U 材料需求 U U U C 生產(chǎn)制造 操作順序 U U U C 銷售管理 U U U C U U 市場分析 U U U C U 訂

47、貨服務 U U U U C 銷 售 發(fā) 運 U U U U U 財務會計 U U U U U U U 財 會 成本會計 U U U U C 人員計劃 C 人 事 人員招聘考評 U 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 劃劃 分分數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 聯(lián)聯(lián) 系系數(shù) 據(jù) 類 功 能計劃財務計劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存工作令機器負荷材料供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃UU財務規(guī)劃UU經(jīng)營計劃資產(chǎn)規(guī)模經(jīng)營計劃子系統(tǒng)產(chǎn)品預測UU產(chǎn)品設計開發(fā)UU技術(shù)準備產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝子系統(tǒng)U庫存控制調(diào) 度U生產(chǎn)能力計劃材料需求UU生產(chǎn)制造操作順序生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng)銷售管理UUU市場分析UU訂貨服務UU銷 售發(fā) 運UUU銷售子系

48、統(tǒng)財務會計UUUUUUU財 會成本會計UUUU1人員計劃人 事人員招聘考評2 注：1 財會子 系統(tǒng) 2人 事檔案 子系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源分布 所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內(nèi)；一類在小方塊以外。 在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要放在本系統(tǒng)的計算機設備上處理；而在小方塊以外的 “U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應考慮放在網(wǎng)絡服務器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡來相互傳遞數(shù)據(jù)。8. 新系統(tǒng)邏輯方案的建立1)新系統(tǒng)信息處理方案2)新系統(tǒng)可能涉及到的管理模型1)新系統(tǒng)信息處理方案 確定合理的業(yè)務處理流程 確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程 確定新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)

49、據(jù)分布2)新系統(tǒng)可能涉及到的管理模型 綜合計劃模型 生產(chǎn)計劃管理模型 庫存管理模型 財會管理模型 成本管理模型 經(jīng)營管理決策模型 統(tǒng)計分析模型 預測模型1)組織情況簡述2)系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性3)現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況4)新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)擬定的業(yè)務流程及業(yè)務處理方式新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標體系和數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)資源分布新系統(tǒng)擬采用的管理方式、算法或模型與新系統(tǒng)相適應的管理制度和運行體制建立系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計9. 系統(tǒng)分析報告可行性分析需求分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)圖功能結(jié)構(gòu)圖業(yè)務流程分析業(yè)務流程圖可行性分析報告需求分析報告數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查

50、詢要求分析數(shù)據(jù)輸入輸出分析數(shù)據(jù)流程圖功能/數(shù)據(jù)分析新系統(tǒng)邏輯方案建立系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析流程圖案例分析： 中學考試管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析復習思考題需求分析應遵循哪些原則？需求分析通常調(diào)查哪些內(nèi)容？采用哪些方式調(diào)查？2.請繪制中小型醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)圖和功能結(jié)構(gòu)圖？3.請繪制會計人員從憑證錄入到報表輸出的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖？4.簡述如何利用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分？5.系統(tǒng)分析報告主要包括哪些內(nèi)容？6.簡述如何進行信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析？7.某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下： 成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中

51、一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。 試按以上業(yè)務過程畫出業(yè)務流程圖。8.某銀行儲蓄所存(取)款過程如下： 儲戶將填好的存(取)單及存折送交 分類處理處。分類處理處按三種不 同情況分別處理。如果存折不符或 存(取)單不合格，則將存折及存(取)單直接退還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理。存款處理處取出底賬登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折和取款單送交取款處處理，該服務臺取出底賬及現(xiàn)金，記帳后將存折與現(xiàn)金退給儲戶。從而完成存(取)款處理過程。 試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。東南大學遠程教育管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第

52、二十一二十一 講講主主 講講 教教 師：師： 江其玟江其玟1)組織情況簡述2)系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性3)現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況4)新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)擬定的業(yè)務流程及業(yè)務處理方式新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標體系和數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)資源分布新系統(tǒng)擬采用的管理方式、算法或模型與新系統(tǒng)相適應的管理制度和運行體制建立系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計9. 系統(tǒng)分析報告可行性分析需求分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)圖功能結(jié)構(gòu)圖業(yè)務流程分析業(yè)務流程圖可行性分析報告需求分析報告數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)輸入輸出分析數(shù)據(jù)流程圖功能/數(shù)據(jù)分析新系統(tǒng)邏輯方案建立系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析流程圖

53、案例分析：中學考試管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析復習思考題1. 需求分析應遵循哪些原則？需求分析通常調(diào)查哪些內(nèi)容？采用哪些方式調(diào)查？2.請繪制中小型醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)圖和功能結(jié)構(gòu)圖？3.請繪制會計人員從憑證錄入到報表輸出的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖？4.簡述如何利用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分？5.系統(tǒng)分析報告主要包括哪些內(nèi)容？6.簡述如何進行信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析？7.某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下： 成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。

54、試按以上業(yè)務過程畫出業(yè)務流程圖。8.某銀行儲蓄所存(取)款過程如下： 儲戶將填好的存(取)單及存折送 交分類處理處。分類處理處按三 種不同情況分別處理。如果存折 不符或存(取)單不合格，則將存折及存(取)單直接退還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理。存款處理處取出底賬登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折和取款單送交取款處處理，該服務臺取出底賬及現(xiàn)金，記帳后將存折與現(xiàn)金退給儲戶。從而完成存(取)款處理過程。 試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。會計憑證登記總賬明細賬日記賬會計帳簿編制編制編制現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負債表利潤表輔助管理報表手工系統(tǒng)會計報表數(shù)據(jù)來源計算機會計報表子系統(tǒng)數(shù)據(jù)來

55、源東南大學遠程教育管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第 二十二二十二 講講主主 講講 教教 師：師： 江其玟江其玟第8章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)8.1 系統(tǒng)分析8.2 系統(tǒng)設計8.3 系統(tǒng)實施8.4 系統(tǒng)運行和維護8.2 系統(tǒng)設計1. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計2. 代碼設計3. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫設計4. 輸入輸出設計5. 模塊功能與處理過程設計6. 系統(tǒng)設計報告1. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計系統(tǒng)總體設計是根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實際情況對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用資源進行設計，是一種宏觀、總體上的設計和規(guī)劃。其主要內(nèi)容有：1)子系統(tǒng)劃分2)網(wǎng)絡設計3)網(wǎng)絡和設備的配置4)計算機處理流程設計系統(tǒng)設計的要求是： 簡明性：

56、盡量簡單，可縮短處理流程，減少費用，提高效益，利于管理?？勺冃?靈活性)：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)易于變更，方便維護。完整性：系統(tǒng)的功能要完整，設計要規(guī)范 ?？煽啃裕合到y(tǒng)適應外界干擾的能力，例如：應有一定的容錯能力，數(shù)據(jù)的安全保密能力，恢復運行能力等等。經(jīng)濟性原則：子系統(tǒng)的相對獨立性（子系統(tǒng)內(nèi)部的凝聚性好）：子系統(tǒng)內(nèi)部功能、信息等的凝聚性好。 凝聚性：一個模塊只執(zhí)行一個單一任務的程度。 模塊間的耦合度小：子系統(tǒng)間的聯(lián)系少，接口簡單、明確，盡量減少子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴。 子系統(tǒng)的劃分應使數(shù)據(jù)冗余較小 應充分考慮系統(tǒng)功能的擴展和今后發(fā)展的需要子系統(tǒng)的劃分應便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn) 子系統(tǒng)的劃分應充分考慮到各類資源的充分利

57、用1)子系統(tǒng)劃分方法：A.從方法分類上可分為功能劃分、順序劃分、數(shù)據(jù)擬合劃分、過程劃分等。B.常用的系統(tǒng)劃分方法以功能/數(shù)據(jù)分析為主，兼顧組織實際情況的劃分方法。序號方法分類劃分方式聯(lián)結(jié)形式可修改性可讀性緊湊性1功能劃分按業(yè)務處理功能劃分好好好非常好2順序劃分按業(yè)務先后順序劃分好好好非常好3數(shù)據(jù)擬合按數(shù)據(jù)擬合的程度劃分好好較好較好4過程劃分按業(yè)務出來過程劃分中中較差一般5時間劃分按業(yè)務處理時間劃分較差較差較差一般6環(huán)境劃分按實際環(huán)境和網(wǎng)絡分布劃分較差較差較差較差52)網(wǎng)絡設計 根據(jù)實際業(yè)務的需要考慮如何配置和選用一個網(wǎng)絡產(chǎn)品。 網(wǎng)絡設計步驟(網(wǎng)絡設計的三步曲)： 首先，要根據(jù)用戶的要求選擇網(wǎng)絡

58、的結(jié)構(gòu)。 然后，根據(jù)系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡和設備的分布，即什么地方要什么設備、哪些設備需要聯(lián)網(wǎng)；再根據(jù)廠區(qū)內(nèi)部的布局考慮布線和配件。 最后，根據(jù)實際業(yè)務的要求劃定網(wǎng)絡各節(jié)點的級別、管理方式、數(shù)據(jù)讀寫的權(quán)限、選擇相應的軟件系統(tǒng)等。 通常在一個組織的內(nèi)部都是考慮建立幾條局域網(wǎng)(LAN)，有關(guān)廣域網(wǎng)(WAN)和城域網(wǎng)(MAN)有時也會有所涉及。 網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡的物理（實際） 連接方式，目前一般有：總線結(jié)構(gòu)（bus)、 環(huán)型結(jié)構(gòu)(loop)、星型結(jié)構(gòu)(star)、網(wǎng)型結(jié) 構(gòu)(net)、樹型結(jié)構(gòu)(branch)等。常見的微機 局域網(wǎng)一般都是采用總線結(jié)構(gòu)，中小型機 網(wǎng)絡則有總線型和環(huán)型兩種。 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)

59、確定以后就可以進行網(wǎng)絡協(xié)議的選擇。常見的通訊協(xié)議標準主要有以下三類： 公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)建議X .系列協(xié)議：由國際電信聯(lián)盟（CCITT）組織推薦，廣泛用于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)上的協(xié)議。 局域數(shù)字通信網(wǎng)的802.X系列協(xié)議：國際電子電氣工程師協(xié)會（IEEE）下屬的802委員會制定的針對LAN的協(xié)議標準。 光纖數(shù)字環(huán)網(wǎng)的ANSI X3T9.5標準：用于高速光纖環(huán)型網(wǎng)絡上的協(xié)議。3)設備和網(wǎng)絡的配置 在確立了系統(tǒng)的劃分后，就可以考慮各子系統(tǒng)的設備配置問題，以及如何將這些分布的設備和任務、功能、數(shù)據(jù)資源等集中統(tǒng)一管理。 目前比較流行的是分布式系統(tǒng)和分布集中式系統(tǒng)，而完全集中式系統(tǒng)已經(jīng)很少見了。機器選配的依據(jù)A.

60、根據(jù)實際業(yè)務需要考慮這個管理 崗位是否需要專配計算機設備。 B.根據(jù)實際業(yè)務性質(zhì)確定這個崗位是否需要配置微型計算機還是一個主機的終端設備。 C.根據(jù)辦公室物理位置分布和有無聯(lián)機數(shù)據(jù)通信的要求，確定是否需要與網(wǎng)絡連接以及連接方式。D.根據(jù)調(diào)查估算的數(shù)據(jù)容量確定網(wǎng)絡服務器和主機存儲器的最低下限容量。E.根據(jù)實際業(yè)務要求和用戶對軟件工具的掌握程度確定新系統(tǒng)擬采用的軟件工具。F.根據(jù)實際業(yè)務要求確定計算機及外部設備的性能指標，如速度、性能、功能、價格等等。網(wǎng)絡選擇指標A.模擬網(wǎng)絡還是數(shù)字網(wǎng)絡： 模擬網(wǎng)絡最大的好處是方便、便宜、快捷。缺點是沒有系統(tǒng)管理程序，所有細節(jié)都必須由開發(fā)者自己來考慮。 數(shù)字網(wǎng)絡是指直接傳