接近零不合格品過程的質量控制

1、123接近零不合格品過程的接近零不合格品過程的質量控制質量控制bWHY？為什么要提出為什么要提出？bWHAT？做什么？做什么？bHOW？怎么做？怎么做？4WHY？為什么要提出為什么要提出？5678b3 控制原則與控制原則與3 方式；方式；b3 控制原則與控制原則與6 控制原則；控制原則；bCP 與與CPk ；bPP 與與 PPk 9bYou cant inspectcant inspect quality into a product.bYou have to build qualitybuild quality into the product from the design phase t

2、hrough assembly of the final product.1011b有人在有人在ISO9000的的20個質量要素的基礎上，個質量要素的基礎上，又增加了顧客與市場、商業(yè)伙伴、信息又增加了顧客與市場、商業(yè)伙伴、信息與通訊三個質量要素；與通訊三個質量要素；bSAP公司的產品公司的產品R/3系統(tǒng)系統(tǒng)ERP軟件，軟件，在物料管理、生產計劃、銷售管理、服在物料管理、生產計劃、銷售管理、服務的每一個階段都包容了務的每一個階段都包容了QM；b虛擬企業(yè)的質量管理模式分析：信息質虛擬企業(yè)的質量管理模式分析：信息質量管理、合作伙伴質量管理。量管理、合作伙伴質量管理。12131415161718對企業(yè)

3、中存在問題的剖析對企業(yè)中存在問題的剖析b質量不一致質量不一致b修補的習慣修補的習慣b允許錯誤存在允許錯誤存在b質量不合要求的代價質量不合要求的代價b管理階層不肯正視問題的根源管理階層不肯正視問題的根源19質量管理四定理質量管理四定理b質量合乎標準質量合乎標準b以防患未然為質量管理制度以防患未然為質量管理制度b工作標準必須是工作標準必須是“零缺陷零缺陷”b以以“產品不合標準的代價產品不合標準的代價”衡量質量衡量質量2021“接近零接近零”的含義的含義b“接近零接近零”是一個動態(tài)的概念，它要受是一個動態(tài)的概念，它要受生產力發(fā)展水平的影響；生產力發(fā)展水平的影響；b“接近零接近零”是一個相對的概念，它

4、要受是一個相對的概念，它要受產品的影響，每一種產品都有它自己的產品的影響，每一種產品都有它自己的世界級質量的標準，都有它自己的世界世界級質量的標準，都有它自己的世界最高水平，最高水平，“接近零接近零”就是相對世界最就是相對世界最高水平而言的。高水平而言的。22b接近零不合格品過程的質量控制理接近零不合格品過程的質量控制理論所研究的就是如何對生產過程實論所研究的就是如何對生產過程實行嚴格的質量控制，保證企業(yè)生產行嚴格的質量控制，保證企業(yè)生產出不合格品率接近零的產品。出不合格品率接近零的產品。23從用戶滿意提高到用戶忠誠從用戶滿意提高到用戶忠誠b“用戶滿意用戶滿意”一般是指一次性的；用戶一般是指一

5、次性的；用戶對某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠后，對某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠后，他會再次購買同一品牌的產品。他會再次購買同一品牌的產品。b“用戶忠誠用戶忠誠”是指用戶在滿意的基礎上，是指用戶在滿意的基礎上，對某品牌或企業(yè)作出長期購買的承諾，對某品牌或企業(yè)作出長期購買的承諾，是用戶一種意識與行為的結合。是用戶一種意識與行為的結合。24WHAT？做什么？做什么？25b緒論緒論b接近零不合格品過程的質量控制與零缺接近零不合格品過程的質量控制與零缺陷的質量管理陷的質量管理b傳統(tǒng)計量型控制圖的改進傳統(tǒng)計量型控制圖的改進b傳統(tǒng)計數(shù)型控制圖的改進傳統(tǒng)計數(shù)型控制圖的改進b接近零不合格品過程的判異準則與判穩(wěn)接近

6、零不合格品過程的判異準則與判穩(wěn)準則準則26b接近零不合格品過程的連續(xù)合格品數(shù)接近零不合格品過程的連續(xù)合格品數(shù)CUSUM控制圖與控制圖與EWMA控制圖控制圖b數(shù)據(jù)自相關的接近零不合格品過程質量數(shù)據(jù)自相關的接近零不合格品過程質量控制控制b以過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)為控制以過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)為控制對象的接近零不合格品過程質量控制對象的接近零不合格品過程質量控制b接近零不合格品過程的有效控制：過程接近零不合格品過程的有效控制：過程調整調整27b接近零不合格品過程的質量診斷接近零不合格品過程的質量診斷b接近零不合格品過程的質量控制理論在接近零不合格品過程的質量控制理論在實際中的應用實際中的應用

7、b接近零不合格品過程的質量管理接近零不合格品過程的質量管理28HOW？怎么做？怎么做？2930b傳統(tǒng)的計數(shù)型控制圖以正態(tài)近似為假設傳統(tǒng)的計數(shù)型控制圖以正態(tài)近似為假設前提前提b計數(shù)型控制圖統(tǒng)計量的物理意義要求：計數(shù)型控制圖統(tǒng)計量的物理意義要求：LCL不為負不為負b樣本大小的變化，導致控制線凹凸起伏樣本大小的變化，導致控制線凹凸起伏31以正態(tài)近似為假設前提以正態(tài)近似為假設前提b正態(tài)分布是連續(xù)分布，二項分布、泊松正態(tài)分布是連續(xù)分布，二項分布、泊松分布是離散分布分布是離散分布b正態(tài)分布是對稱分布，二項分布、泊松正態(tài)分布是對稱分布，二項分布、泊松分布是偏態(tài)分布分布是偏態(tài)分布b判異、判穩(wěn)準則的理論依據(jù)需要重新論判異、判穩(wěn)準則的理論依據(jù)需要重新論證證32b對原始離散數(shù)據(jù)進行數(shù)學變換，使變換對原始離散數(shù)據(jù)進行數(shù)學變換，使變換后的數(shù)據(jù)近似服從正