企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃設(shè)計

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：某企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃設(shè)計姓 名： 身份證號： 準(zhǔn)考證號： 所在省市：所在單位：摘要：新員工培訓(xùn)是其進入企業(yè)的第一步， 通過有效的培訓(xùn)， 讓新員工了解 有關(guān)企業(yè)的基本背景情況， 了解工作的流程與制度規(guī)范， 幫助員工明 確自己的工作職責(zé)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、 規(guī)范、行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位， 更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。關(guān)鍵詞：新員工 培訓(xùn)企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃設(shè)計新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程， 是員工

2、從一個團體的成員融入到另一個團體的過程， 員工逐漸熟悉、 適應(yīng)組織環(huán)a境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、 定位自己的角色、 開始發(fā)揮自己 的才能。 良好的新員工入職培訓(xùn)是對公司人力資本投資的最佳方式。一、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1、如何使新進人員有賓至如歸的感受 當(dāng)新進人員開始從事新工作時， 成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或 數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作 與新上司也和新進員工一樣地受到考驗， 所以主管人員成功地給予新 聘人員一個好的印象， 要誠摯友善的歡迎新員工的到來， 并介紹新員 認識新的環(huán)境及同事，消除新員工對陌生環(huán)境的緊張、不安心里。2、友善的歡迎 主管人員及

3、公司員工要以誠摯友善的態(tài)度迎接新員工的到來， 主管人員去接待新員工時， 要有誠摯友善的態(tài)度， 使他感到你很高興 他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的 姓名表示有興趣并記在腦海中， 要微笑著去歡迎他。 給新進人員以友 善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。，3、介紹工作環(huán)境及同事新員工對陌生的環(huán)境感到不安， 如果把他介紹給同事們認識， 這種陌 生感就會很快消失。 友善地將公司環(huán)境介紹給新同事， 使他消除對環(huán) 境的陌生感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。4、詳細說明公司的各種政策及規(guī)章 新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了， 而造成一些不必要的煩 惱及錯誤，詳細的介紹

4、公司的各種政策及規(guī)章尤為重要。5、以下政策需仔細說明1）勞動用工合同；2）工資、獎金、福利、晉升等人事制度 ;3）安全法規(guī)；4）員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時， 即向新員工介紹， 使新員工清楚的了解自己 能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。6、給予安全培訓(xùn) 配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境， 提供其安全指導(dǎo)原則， 可避免 意外傷害的發(fā)生，目的是培養(yǎng)新員工的安全意識7、解釋給薪計劃因新進人員極欲知道下列問題如何時發(fā)放薪金，上、下班時間二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1、就職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負責(zé)）到職前： 致新員工歡迎信 （人力資源部負責(zé)） 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品 準(zhǔn)備

5、好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)2、新員工整體培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）培訓(xùn)的內(nèi)容包括：（一）. 新員工培訓(xùn)之公司概況 主要包括以下內(nèi)容：1. 工作場所與設(shè)施2. A企業(yè)發(fā)展歷史，組織構(gòu)架與前景規(guī)劃3. A企業(yè)的企業(yè)文化及經(jīng)營理念3. A企業(yè)的產(chǎn)品 . 服務(wù)及工作流程4. A企業(yè)的客戶和市場競爭狀況（二）新員工培訓(xùn)之職位說明及職業(yè)準(zhǔn)備1. 向新員工描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，并作出示范，制定日程?排，并在規(guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能， 對新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo)。對于績效考核 . 晉職. 加薪等規(guī)定也要詳細說明

6、。2. 員工應(yīng)掌握的在具體工作中的與同事的聯(lián)絡(luò) .上司的管理 風(fēng)格.必要的保密要求 . 公司中的一些“行話”等。（三）新員工培訓(xùn)之法律文件與規(guī)章制度1. 員工應(yīng)了解的合同 . 公司的身份卡 . 考勤卡 . 社會保障等基于法律和 有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。2. 新員工工作和行為準(zhǔn)則， 有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度 必須讓員工了解。（四）新員工培訓(xùn)之新心態(tài)1. 新的起點，新的準(zhǔn)備2. 適應(yīng)變化與變革創(chuàng)新（五）新員工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀1. 商務(wù)人員個人形象與企業(yè)形象2. 商務(wù)人員形象的重要性3. 著裝原則4. 化裝與飾物的原則5. 會面禮節(jié)6. 電話禮儀（六）新員工培訓(xùn)之團隊合作1. 成為

7、高效團隊的成員2. 如何合作與防止及避免沖突 .化解矛盾（七）新員工培訓(xùn)之時間管理1. 時間管理的重要性2. 時間管理的誤區(qū)4.80/20 原則在時間管理上的運用5. 分析你的時間利用6. 提高時間管理效率的方法（八）新員工培訓(xùn)之溝通技巧1.溝通技巧中的 1H5W2. 高效溝通技巧的核心：表達你的觀點3. 高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧（九）新員工培訓(xùn)之會議管理1. 會議前的準(zhǔn)備2. 會議主持人綜合技巧3. 參會者的守則和責(zé)任4. 會議記錄與會后跟蹤三、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）介紹新員工認識本部門員工 , 參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工 作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求

8、、工作流程， 指定 1名老職工帶教新員工； 1周內(nèi)部門負責(zé)人與新員工進行溝通， 申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對 新員工1周的表現(xiàn)進行評估 , 給新員工下一步工作提出一些具體要求。四、新員工培訓(xùn)項目實施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓 所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度 每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培師進行培訓(xùn) 師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料，各部門從 2010年2月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案， 每一位新員工必須完成一 套“新員工培訓(xùn)”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的 新員

9、工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)五、新員工培訓(xùn)反饋與考核1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 詳見附件：六、新員工培訓(xùn)項目實施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度， 每個 部門推薦本部門的培訓(xùn)講師， 對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培 訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料，各部門從 2011 年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案， 每一位新員工必須完成一套 “新 員工培訓(xùn)”表格， 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培 訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進行部門之

10、間的部門功能培訓(xùn)。附件：表格一 新員工部門崗位培訓(xùn) （到職后第一周部門填寫）部門：新員工姓名：序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認（負責(zé)人簽名）就職 前培 訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定工作導(dǎo)師1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、 介紹新 員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項工作任務(wù)4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。5一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重 申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員 工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出

11、評估。設(shè)定 下次績效考核的時間（ 30天后）談話記錄：部門經(jīng)理簽名：日期：表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：新員工姓名： 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是 否 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是 否你是否已熟悉公司大樓的情況？是 否你是否已認識部門里所有的同事？是 否你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是 否你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是 否你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否在崗位培訓(xùn)中，可以改進的地方 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)表三新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后 30天部門填寫）新員工姓名：部門：職位：你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體