聯通三期s使用手冊

1、第一章系統概述1.概述 1.業(yè)務特征 1.第二章操作和使用3.系統配置說明 3.用戶管理說明 9.業(yè)務管理說明 1.2代理商管理說明 2.5營業(yè)管理說明 2.7操作員管理說明 3.0多用戶終端管理說明 3.2操作員日志管理說明 3.3電話撥打說明 3.4第一章系統概述1.1 概述聯通IP電話17911業(yè)務是使用IP網絡，向用戶提供低話費的電話通話的一種業(yè)務。根據聯通總部2000年11月底的要求，17911業(yè)務的付費方式“預付費”：用戶購買有一定金額的17911通話卡，每次打電話時從卡上扣話費，直到剩余卡值不夠打電話為止，這種卡之間可以轉帳，有效期只增不減，根據需要，也可以在營業(yè)柜臺充值。179

2、11業(yè)務的用戶可以設置通話時檢查密碼和不檢查密碼，要求檢查密碼的用戶在打電話時一次輸入目的號碼和密碼，或聽到提示后輸入密碼；進入業(yè)務管理功能時，總要輸入密碼。用戶撥號的方法是：用戶在一部17911注冊電話上撥“17911X1X2XmP1 P2 P3P4”，其中“17911”是業(yè)務特征號碼，“X1X2Xm”是被叫電話號碼，“P1 P2 P3P4”是用戶 密碼（若設定不檢查密碼則不輸入此項），業(yè)務系統判斷在該電話上可以撥打電話“X1X2Xm”時，把被叫號碼送往聯通 IP網關，從而建立主、被叫電話連接，用戶通 話。另外一種方法是用戶撥“業(yè)務管理”電話號碼，輸入卡號、密碼，鑒權后查詢卡余 額、修改密碼

3、等。1.2 業(yè)務特征1. 根據不同的用戶群，號卡分為 A卡（后付費卡）、B卡（可充值預付費卡）、C卡（一次性預付費卡）。其中A卡又包含普通，VIP和VIP十分機三種用戶類 另限2. A （普通用戶）、B、C卡針對個人用戶，每張卡只能綁定一部話機。對于A卡（VIP, VIP 十分機）用戶可以綁定多部話機。該卡禁止漫游，只允許在本地進行呼叫和登記。3. 用戶話機綁定方式：可通過營業(yè)廳注冊或撥打聯通 17911客服電話兩種方式。其中后付費用戶只能通過營業(yè)廳方式進行登記。4. 通話過程中，系統進行實時的費用監(jiān)視；并在余額/限額僅夠通話一分鐘時，語音提示用戶，用戶繼續(xù)通話一分鐘后，系統斷開當前呼叫。5.

4、 不能撥打市話，只能撥打國內、國際長途電話。6. 用戶在連續(xù)輸入密碼錯誤三次，系統釋放本次呼叫；若某卡號已被連續(xù)輸入錯誤密碼30次，卡號被記錄入黑名單，該卡暫時停止使用，需到營業(yè)廳進行 解凍。7. 查詢話費（僅限于B類卡和C類卡）：用戶撥入客服號碼，按提示進行查詢話費的操作，業(yè)務能夠向用戶播送剩余金額。8. 密碼功能：由持卡用戶自己設定的一組的數字，以防止他/她的記帳卡被偷盜使用。密碼位長為48位。只有持卡用戶可以修改密碼， 管理人員不能修改 密碼，但在特定情況下，例如：當持卡用戶忘記自己設定的密碼時，管理人 員可應用戶的要求取消該密碼。而且在使用時對輸入密碼的錯誤次數也有限 制，連續(xù)錯誤3次

5、，則給用戶送錄音通知，并結束本次呼叫，如果累計連續(xù) 輸入錯誤達30次，則該卡將被列入黑名單。9. 業(yè)務限制：業(yè)務用戶登記時必須確定自己的業(yè)務使用權限（當前權限包括：國際長途權限、國內長途權限），不同權限可相互組合。10. 限額限制：能夠設定月信用額度。對 A （VIP,VIP十分機）用戶既能對每部話機單獨設定月信用額度，也能對所有的話機設定總額度。11. 金額轉移：用戶可自己把另外一張卡（ C類卡）上的金額轉移至當前正使用的卡上（B類卡、C類卡），在轉移金額前輸入該 C類卡的卡號和密碼，經檢 驗無誤后，金額轉移至當前卡上。12. 在輸入卡號、密碼或撥號的過程中，要放棄當前的輸入重撥時，不需掛機

6、，可按“*”鍵，則當前的輸入內容無效，用戶可按系統提示重新輸入。13. 統計功能：A.營業(yè)統計：根據操作員和操作平臺統計操作員的主要操作。B.續(xù)費統計：記錄用戶通過維護臺續(xù)費的操作。C.轉帳管理：記錄用戶通過充值卡進行充值的操作。14. 多終端管理：可以按功能給不同的操作員分配不同的權限，還可以動態(tài)觀察在線的操作員。15. 撥號方式靈活：根據當地的實際情況可以采用一次撥號或二次撥號方式。16. 日志管理：簡要記錄操作員所進行的主要操作。第二章操作和使用2.1系統配置說明聯通17911業(yè)務是以中興智能網系統為平臺開發(fā)的，所以業(yè)務的加載十分方便， 而且可以實現業(yè)務的在線修改。在使用本手冊之前需要完

7、成的配置：1 .中興智能網系統安裝并調試完成2 . 17911業(yè)務加載且已經激活3 .費率設置正確4 . 17911業(yè)務管理軟件安裝完成運行業(yè)務用戶管理程序。進入系統時，首先要求進行系統登錄。用鼠標點擊登錄按鈕或系統菜單項 的登錄菜單，就會出現系統登錄界面，如圖所示。圖系統登錄界面圖系統最初默認一個超級系統管理用戶為： super,登錄密碼為空（建議系統操作員首 次登錄后修改該默認用戶的密碼，注意：該用戶不能刪除） 。該用戶擁有操作本系統的 全部權限，使用該用戶登錄后可以使用系統的全部功能。登錄系統后，進入系統的主界面，如果具有全部操作權限，在系統主操作界面下可以見到9個一級菜單項，分別為：系

8、統、用戶管理、業(yè)務管理、代理商管理、營業(yè)管理、 操作員管理、多用戶終端管理、操作員日志管理和關于。在系統菜單項內，除了前 面介紹的登錄菜單外，還包括：移動電話一一長途區(qū)號對照表、免注冊電話管理、業(yè)務區(qū)號管理、本業(yè)務區(qū)營業(yè)區(qū)管理、續(xù)費延時對照表、業(yè)務區(qū)黑名單配置、數據表索引維護以及退出系統等菜單。下面分別進行說明：1.1.1 移動電話-長途區(qū)號對照表維護移動電話-長途區(qū)號對照表初始數據由系統生成，具有權限的操作員可進行維護。 用鼠標點擊移動電話一一長途區(qū)號對照表菜單進入移動電話一一長途區(qū)號對照表管理界面，在該界面下，可以進行移動電話一一長途區(qū)號對照數據的查詢、添加和維護等操作。如圖所示。圖移動電

9、話-長途區(qū)號對照表在該界面下，可以查詢相應的對應關系，查詢方式包括：按照移動電話字冠查詢、按照長途區(qū)號查詢和按照地區(qū)名稱查詢等三種方式。另外還可以根據需要添加和刪除相應對應關系。注意：添加數據時，移動電話字冠必須是以13'打頭的7位數字號碼，長途區(qū)號 不包括0o另外添加時，如果添加成功，系統會提示添加成功消息，但界面上的數據不 會自動刷新，如果需要可以手動刷新（直接查詢） 。1.1.2 免注冊電話管理本模塊用于管理系統免注冊電話/號碼頭，其電話號碼即作為卡號。 用鼠標點擊免 注冊電話管理菜單進入免注冊電話管理管理界面，在該界面下，可以進行免注冊 電話數據的查詢、添加和維護等操作。如圖所

10、示。圖 免注冊電話管理窗口圖添加免注冊號碼時，如果號碼以13'開頭，系統將認為該號碼為移動電話號碼，不會自動添加固定電話區(qū)號，除此之外，系統將在所添加號碼前自動添加區(qū)號頭。注意：添加免注冊電話（號碼頭）時，但如果系統中的某個免注冊電話號碼頭 已包含此免注冊電話（號碼頭），將不再添加，如果添加的免注冊電話號碼頭包含 系統中的某個免注冊電話（號碼頭），則刪除系統中的，添加新增的。1.1.3 業(yè)務區(qū)區(qū)號管理該模塊可對在本系統中能夠接入的所有區(qū)號進行管理。為了增加電話綁定的主叫號碼的準確性，模塊中的所有區(qū)號 不帶0',同時記錄每一區(qū)號相應的主叫號碼長度。用 鼠標點擊業(yè)務區(qū)區(qū)號管理菜單進

11、入業(yè)務區(qū)區(qū)號管理管理界面，在該界面下，可 以進行業(yè)務區(qū)區(qū)號數據的查詢、添加和維護等操作。如圖所示。在本操作界面下可以添加、刪除本業(yè)務區(qū)的長途電話區(qū)號和固定電話的長度，以及 對應的地區(qū)名稱。固定電話的長度將決定在電話注冊過程中所允許的注冊電話號碼的位 數。注意：區(qū)號號碼不包括前面的 00圖業(yè)務區(qū)區(qū)號管理1.1.4 本業(yè)務區(qū)營業(yè)區(qū)管理為了分區(qū)域管理卡號，本系統提出營業(yè)區(qū)概念，即同一數據庫中的用戶信息、卡號 信息分配給不同的營業(yè)區(qū)，每個營業(yè)區(qū)的操作員只能管理本營業(yè)區(qū)的用戶和卡號信息。 另外系統設置可管理的全業(yè)務區(qū)。用鼠標點擊本業(yè)務區(qū)營業(yè)區(qū)管理 菜單進入營業(yè)區(qū)管理管理界面，在該界面下， 可以進行本業(yè)務

12、區(qū)營業(yè)區(qū)數據的查詢、添加和維護等 操作。如圖所示。圖營業(yè)區(qū)管理營業(yè)區(qū)管理，即為每個營業(yè)區(qū)設置唯一的名稱和編號。同時系統預留前100號編號作備用，營業(yè)區(qū)編號1已用做全業(yè)務區(qū)，營業(yè)區(qū)編號 0用做銀行卡。刪除營業(yè)區(qū)時，將 自動刪除屬于該營業(yè)區(qū)的所有操作員。注意：刪除營業(yè)區(qū)數據需要非常慎重，因為所有為該營業(yè)區(qū)分配的卡和用戶可能失 去效用。1.1.5 續(xù)費延時對應表用鼠標點擊續(xù)費-延時對應表菜單進入續(xù)費-延時對應表管理界面，在該界 面下，可以進行續(xù)費-延時對應數據的查詢、添加和維護等操作。如圖圖所示。圖續(xù)費延時對應表管理界面本模塊主要用于對B卡續(xù)費或轉賬以及C卡轉賬后根據續(xù)費或轉賬金額自動延長卡的有效期

13、數據的查詢、添加和維護。按照聯通 17911三期標準，續(xù)費和轉賬后，續(xù)費卡 和轉入卡的有效期延長標準與一次續(xù)費金額有關，該標準可由聯通公司自己定義， 并對整個業(yè)務區(qū)有效。該對應標準的金額段不能重復、 交叉。所以系統會自動生成金額下限 數據，用戶只能決定上限數據。另外不能修改金額范圍，如果確有必要修改，只能刪除后面所有數據后重建。如果刪除某個金額段，后面金額段的下限自動改為已刪除金額段 的下限。1.1.6 業(yè)務區(qū)黑名單配置用鼠標點擊業(yè)務區(qū)黑名單配置菜單進入業(yè)務區(qū)黑名單配置管理界面，在該 界面下，可以進行業(yè)務區(qū)黑名單配置數據的查詢和維護等操作。如圖所示。圖業(yè)務區(qū)黑名單數據配置本模塊主要用于修改同一

14、個業(yè)務區(qū)內，對于某一卡號當用戶連續(xù)誤撥密碼，系統將 該卡狀態(tài)置為黑名單時的誤撥次數 ，以防止惡意呼叫。該數據對業(yè)務區(qū)有效。一般情 況下，系統默認為允許 30次連續(xù)誤撥。1.1.7 數據表索引維護用鼠標點擊數據表索引維護菜單進入數據表索引維護管理界面，在該界面 下，可以對本系統所使用的幾個數據量非常大的數據表的索引進行維護操作。如圖圖所示。圖數據表索引維護界面本界面主要用于對系統中用戶信息表、卡號歸屬表和卡號信息表等幾個表的作應進行手工維護。通常當某些表進行了大量操作后，可能引起數據庫中相關數據表的索引數據混亂從而導致系統性能嚴重下降，此時可以手工對這些數據表的索引進行維護，以提 高系統性能2.

15、2 用戶管理說明用戶管理菜單項主要包括一些與用戶有關的操作，在用戶管理菜單項內，主要 包括：用戶信息管理和卡資源分配菜單。2.2.1 用戶信息管理用戶管理模塊主要用于查詢、添加、刪除 A卡用戶的有效信息。用鼠標點擊用戶 信息管理菜單或直接點擊用戶管理按鈕進入用戶信息管理界面，在該界面下， 可以進行用戶信息數據的查詢、添加、維護、打印和保存等操作。如圖所示。圖用戶信息管理界面1）用戶查詢：系統提供了總共 9種查詢方式，分別為：按照用戶名稱和編號、按 照用戶所屬營業(yè)區(qū)（營業(yè)區(qū)名稱和編號）、按照證件屬性（證件類型、名稱以及 證件地址）、按照銀行賬號屬性、按照代理商屬性（代理商名稱和編號），按照開戶時

16、間范圍、按照用戶類型、按照用戶狀態(tài)和按照用戶郵政編碼屬性等。當 操作員不選擇任何一種查詢方式時，系統將搜索所有用戶。2）用戶添加：系統允許添加新用戶，添加的用戶名稱和編號不能與已有用戶重復， 否則會導致添加用戶失敗。添加用戶時，必須指定用戶名稱、用戶類型、用戶所屬營業(yè)區(qū)，當該用戶為代理商發(fā)展時，必須同時指定用戶的代理商屬性。同 樣對用戶證件類型和證件編號屬性，二者必須同時指定。用戶可以根據需要指 定用戶編號，但該編號不能超過 9位長度，當系統為用戶編號時，系統將自動 獲取已有用戶的最大編號，然后加1后作為新用戶的編號。3）用戶屬性修改：可以對于用戶的相關屬性進行修改，但是用戶編號、營業(yè)區(qū)屬性和

17、用戶類型屬性不能修改。當修改用戶狀態(tài)屬性時，如果由正常狀態(tài)該位待 刪除狀態(tài)時，該用戶的所有卡資源的狀態(tài)同樣將該位待刪除狀態(tài)，反之，用戶的卡資源狀態(tài)卻不會自動改為正常狀態(tài)。修改用戶的代理商屬性時，系統同樣會自動對用戶所有的卡資源的代理商屬性進行修改。比如用戶從無代理商 狀態(tài)改為具有某代理商屬性，該用戶已分配的卡資源代理商屬性也會自動改為 改代理商。用戶的代理商屬性從一個代理商換為另一個代理商時，卡資源的代 理商屬性同樣會反映該變化。另外用戶去掉代理商屬性時，卡資源的代理商屬 性也會去掉。4）用戶刪除：刪除該用戶時，如果該用戶已經分配了卡資源，系統將自動調用刪 除卡資源功能刪除該用戶的所有卡資源。

18、這一點要特別注意。注意：如果操作員的營業(yè)區(qū)屬性不是全業(yè)務區(qū)，那么該操作員只能操作本營業(yè)區(qū)內 用戶。2.2.2 卡資源分配本模塊提供為正常狀態(tài)的用戶分配 A類卡、B類卡功能。用鼠標點擊卡資源分配 菜單或直接點擊卡分配按鈕進入卡資源分配界面，在該界面下，可以對用戶進 行卡資源分配操作。如圖所示。圖卡資源分配界面本界面主要完成用戶卡資源分配和查詢以及刪除等操作。1）用戶查詢：可以根據用戶類型和用戶編號查詢特定用戶或全部用戶（用戶狀態(tài)應該是正常狀態(tài)，不能對待刪除用戶進行查詢）。默認情況下為對“后付費用戶” 分配卡資源，如果需要對“預付費用戶”分配卡資源，選擇用戶類型下拉框中 的“預付費用戶”。如果用戶

19、編號下拉框中輸入用戶編號，查詢將只顯示該用戶（如果該用戶存在，并且營業(yè)區(qū)屬性與操作員營業(yè)區(qū)屬性相匹配，類型屬性預用戶類型下拉框中用戶類型匹配（如果用戶類型不為空），否則，查詢將顯示滿足匹配要求（營業(yè)區(qū)屬性和類型屬性）的所有用戶。2）顯示待分配卡：考慮到性能要求和實際操作過程，系統要求操作員必須輸入待 分配卡的卡類型（后付費卡）以及起始卡號和終止卡號，系統將自動返回滿足 要求的卡資源。另外系統會根據 用戶類型屬性，營業(yè)區(qū)屬性、代理商屬性、卡 狀態(tài)屬性、卡是否已分配 等條件進行檢測，如果有其中條件不符合要求，系統 將自動將其過濾掉。注意：對于代理商屬性的要求：用戶的代理商屬性為無代理商屬性時，可以

20、分配的 卡資源的代理商屬性必須同樣為無代理商屬性；而當用戶具有代理商屬性時，可分配卡的代理商屬性允許具有兩種可能：其一卡資源的代理商屬性與用戶代理商屬性完全匹配， 其二卡資源的代理商屬性為無代理商屬性，對于這種情況，當成功分配時，分配的卡資源的代理商屬性將自動變?yōu)橛脩舻拇砩虒傩浴?）對于所選擇用戶，可以查詢該用戶已分配的卡資源。如果沒有顯示卡資源時就 進行添加操作時，系統會自動進行查詢操作。4）查詢待分配卡后，滿足要求的卡資源會自動顯示在待分配卡列表框中，操作員 選中一張或多張（允許用戶使用 shift和ctrl健配合鼠標進行多選操作），點 擊添加按鈕（支持鼠標雙擊添加操作）即可添加到用戶已

21、有卡資源列表框中， 新添加的卡號前有標志。如果沒有進行最后確認（用戶已有卡資源列表中 的卡號前*依然存在），可以進行取消操作，取消后，該卡資源不會分配。添加 操作完成后，需要進行確認分配，確認分配后，用戶已有卡資源列表框中所有 本次添加的卡號前面的*消失，此時不能再進行取消操作。5）刪除分配卡：選中用戶已分配的卡，可以進行刪除操作，進行該操作后，該卡的狀態(tài)將自動設置為待刪除狀態(tài)，通過卡資源管理界面可以使其恢復正常，然后進行再分配。注意：刪除分配卡時，原則上是針對剛剛誤分配的卡資源，因為如果用戶已經使用了該卡后，直接刪除分配卡在修改卡狀態(tài)時，有些被用戶修改的信息，系統是無法自動恢復的（比如卡的密

22、碼、金額等等），所以應當謹慎操作。2.3 業(yè)務管理說明業(yè)務管理菜單項主要包括一些與業(yè)務相關的操作，在業(yè)務管理菜單項內，主要 包括：創(chuàng)建卡資源、卡資源入庫、卡資源管理、電話注冊、呼叫約束設置（包括設置呼 叫無約束、設置允許呼叫號碼 /字冠和設置禁止呼叫號碼/字冠）、縮位號碼設置、轉賬 查詢、卡資源復位、業(yè)務管理向導和卡歸屬查詢。2.3.1 創(chuàng)建卡資源該模塊主要用于由系統制做批量卡。用鼠標點擊創(chuàng)建卡資源菜單進入創(chuàng)建卡 資源界面，在該界面下，可以進行創(chuàng)建卡資源操作。如圖圖所示。圖創(chuàng)建卡資源界面本模塊主要完成創(chuàng)建卡資源的相關操作。進入該模塊時，系統自動生成了批次號， 并制定了營業(yè)區(qū)（對于固定營業(yè)區(qū)的操

23、作員，系統將自動獲得該操作員的營業(yè)區(qū)屬性）， 默認的卡類型為 A卡，有效期為12月（設置為零時表示永遠有效），呼叫權限為允許 國內長途，禁止國際長途，密碼方式為隨機密碼，同時呼叫時不檢驗密碼。 對于A卡， 生效日期為9999年12月30日，對于B卡和C卡，默認生效日期為當前日期。創(chuàng)建卡 資源時，輸入起始卡號和結束卡號（結束卡號為空時表示起始卡號和結束卡號相同），要求起始卡號和結束卡號位數相同，并且一次創(chuàng)卡數量不能超過100000張。操作員可以根據需要修改相關內容，但是批次號不能為零，最大長度為14位。如果設置為無密碼，則呼叫時一定不檢驗密碼（無密碼卡資源不能通過創(chuàng)卡文件倒入卡資源庫）。創(chuàng)建卡資

24、源過程中，如果希望結束創(chuàng)卡過程，可以點擊“終止”按鈕，結束當前創(chuàng)卡操作。2.3.2 卡資源入庫本系統除提供由系統直接創(chuàng)卡外， 還可由文本文件讀入卡信息， 將其導入數據庫中。 用鼠標點擊卡資源入庫菜單或單擊卡號入庫按鈕進入卡資源入庫界面，在 該界面下，可以根據創(chuàng)卡文件進行卡資源入庫操作。如圖所示。注意：卡資源入庫操作可能將對數據庫產生較大的壓力，建議在話務量較小時進行 此操作，否則容易引起數據庫操作失敗！圖卡號入庫界面本界面主要完成卡號入庫的相關操作。界面上主要內容與創(chuàng)卡界面相似。打開卡資 源文件主要是選擇卡資源文件，默認文件類型為txt類型。選中文件后系統自動將文件內容讀出顯示。由于卡資源文件

25、格式不固定， 所以需要手工完成一些操作， 比如確定卡 資源數據位置（具體行數），卡資源的相關信息，卡號、密碼長度以及各自分別開始列 號等。為了方便用戶倒卡，可以通過設定定時倒卡任務，系統在業(yè)務不忙時自動進行倒卡 操作。為了實現自動倒卡，操作員首先需要設置有關參數（完成倒卡的所有參數），并設定自動倒卡時間（大于當前時間），然后保存參數，退出（注意：不要退出管理平臺 程序）。系統將每隔10分鐘檢查是否需要自動倒卡， 如果到達設定時間系統將開始自動 倒卡入庫，并將倒卡的過程和結果寫入日志文件。2.3.3 卡資源管理本模塊主要用于對卡基本屬性的維護。用鼠標點擊卡資源管理菜單或單擊卡 資源管理按鈕進入卡

26、資源管理界面，在該界面下，可以對卡資源進行查詢，維護， 續(xù)費，打印、保存等操作，如圖所示。圖卡資源維護界面本界面主要用于對卡資源信息進行維護，以及對B卡進行續(xù)費等。1）卡資源查詢：根據一般的需求，系統總共提供了10種查詢方式：按卡號段進行查詢，按卡類型進行查詢，按卡狀態(tài)進行查詢（六種狀態(tài)：正常、黑名單、欠 費、黑名單+欠費、停用、待刪除），按生效日期進行查詢，按余額/月限額進行 查詢（小于，等于和大于），按營業(yè)區(qū)進行查詢，按批次號進行查詢，按分配情 況進行查詢（已分配或未分配 A卡），按用戶編號進行查詢等， 這些查詢方式還 可以進行相應的組合，比如查詢某用戶的待刪除卡資源，就可以按照用戶和卡

27、狀態(tài)進行聯合查詢。但不是所有的查詢方式都可以進行組合，比如分配情況只 針又A卡進行查詢，月限額只針對 A卡和B卡，余額只針對B卡和C卡等。 合理選擇查詢方式，可以方便迅速的查到所需要的卡資源（查詢原則：盡可能 少的返回查詢紀錄數（即選擇合適的查詢方案），否則可能導致查詢反應速度較慢）。2）卡資源維護：根據查詢的結果可以對卡資源進行相應的維護，比如對于A卡，如果為普通A卡（已分配狀態(tài)），可以修改為VIP卡或VIP十分機卡，可以修改 有效期和生效日期，可以進行密碼復位（當用戶丟失卡密碼時，可以到營業(yè)廳 申請密碼復位，然后通過電話流程進行密碼重新設置），申請打電話時是否需要檢驗密碼，修改撥打電話的權

28、限，修改月限額，甚至修改預付費卡余額（ B卡 和C卡的預付費余額，注意修改預付費余額是應該謹慎，因為該操作相當于直 接對該卡金額進行修改，而且系統沒有將其紀錄到營業(yè)統計中，僅有操作日志 紀錄，推薦對B卡采用續(xù)費方式進行續(xù)費操作。）3）續(xù)費：續(xù)費只對B卡有效，采用批量續(xù)費時，即使包含了 A卡或C卡，系統也 只會針對B卡進行續(xù)費。續(xù)費時要求填寫續(xù)費金額，并能提供收據打印。如圖 所示。圖續(xù)費金額輸入界面2.3.4 電話注冊管理本模塊主要實現主叫號碼（或分機號碼）綁定和去綁定功能。用鼠標點擊電話注 冊菜單或單擊電話注冊按鈕進入電話注冊管理界面，在該界面下，可以對卡 資源進行注冊電話查詢、電話注冊、解除

29、注冊等操作，如圖所示。圖電話注冊界面在本界面內除了可以完成有關電話注冊的相關信息外， 還可以根據卡號查詢用戶名 稱，根據注冊電話查詢對應卡號（如果存在用戶還可以得到相應的用戶名稱和編號）.具體使用說明如下：1）查詢用戶和卡號：如果用戶編號為空，點擊相應查詢按鈕，將搜索所有已 分配卡用戶，得到用戶列表后即可選擇用戶，同時卡號下拉框中將列出所有該 用戶的卡號，選擇合適的卡號，進行下一步的操作。另一種方式，直接在卡號 下拉框中輸入卡號，點擊對應查詢按鈕，即可返回該卡號對應的用戶（如 果存在），然后進行其他操作。注意：當查詢用戶返回卡號后，卡號下拉框禁止 輸入卡號，此時如果希望輸入卡號，請先點擊清除按

30、鈕，清除用戶列表， 然后再輸入卡號即可。2）根據注冊電話查詢對應卡號和用戶：首先選中“按主叫查詢”復選框，在主叫 號碼編輯框中輸入主叫號碼（帶區(qū)號，但不包括0）,點擊查詢按鈕，即可查詢對應卡號或用戶（如果存在用戶），此時不能進行其他操作?？梢匀サ簟鞍?主叫查詢”復選框的選中狀態(tài)，然后即可對剛查詢出的卡號進行其他操作。3）根據卡號查詢已注冊電話：對于非 VIP十分機卡，直接點擊查詢注冊電話按 鈕即可查詢該卡號已注冊的主叫電話號碼，對于VIP十分機卡，查詢主叫號碼過 程與此相同，查詢分機號碼時，先選中分機號碼注冊單選框，然后點擊查 詢注冊分機按鈕，即可查詢分機號碼。4）產生注冊電話號碼清單：對于普

31、通卡（普通 A卡，B卡、C卡）和VIP卡，其 注冊過程基本上差不多，唯一不同的是 VIP卡允許注冊多個主叫號碼。在“主 叫起始號碼”和“主叫結束號碼”中分別輸入起始主叫號碼和結束主叫號碼（結束主叫號碼為空時，表示起始號碼與結束號碼相同），然后點擊按鈕，將在注冊號碼清單中列出要求的所有號碼（注意一次注冊號碼的數量不能超過 10000）,另外如果其中某個主叫號碼已經注冊時，系統會給予提示是否繼續(xù)產 生該號碼后面的號碼，如圖所示。圖發(fā)現已注冊主叫號碼提示界面選擇是將取消該號碼后面所有可能號碼，選擇否將跳過該號碼繼續(xù) 生成后面的號碼。如果是 VIP十分機卡，點擊分機號碼注冊單選框，可以 同樣產生分機號

32、碼清單，主叫號碼清單和分機號碼清單互相不干擾，可以一 次對兩者同時進行注冊。5）根據注冊號碼清單注冊電話： 產生注冊號碼清單后，就可以進行電話注冊過程了， 點擊注冊電話（或注冊電話/分機）按鈕即可完成注冊。 注意：對于VIP+ 分機卡可以一次對主叫和分機同時進行注冊，也可以只對分機或主叫號碼進行 注冊，但是如果該卡從未注冊過主叫號碼，系統將不允許只對分機進行注冊。6）刪除注冊電話或分機：從查詢的注冊電話或分機號碼列表中選中該號碼，然后點擊刪除注冊號碼（或刪除注冊分機）即可刪除該注冊號碼。注意： 對于 VIP十分機情況，如果刪除最后一個注冊主叫號碼，系統自動將所有已注冊的分 機號碼刪除。7）對于

33、VIP的主叫號碼或IVP十分機的分機號碼可以單獨設定號碼有關信息，比如 呼叫權限，月限額，設置密碼復位，是否檢驗密碼等信息。以設置分機信息為 例，如圖所示。圖修改分機信息界面注意：對于呼叫權限，如果卡本身沒有國際權限時，則主叫號碼（分機號碼）不可 能設置具有國際呼叫權限。2.3.5 設置呼叫約束管理呼叫約束具有三個方面的內容：呼叫無約束，允許呼出號碼/字冠，禁止呼出號碼/字冠。這三種內容不能共存，只能三選一。即設置呼叫無約束后就不能再同時設置禁止 /允許呼出號碼/字冠，同樣設置了允許呼出號碼/字冠后也不能同時再設置為呼叫無約束 或禁止呼出號碼/字冠。一般情況下，都是默認呼叫無約束，即沒有呼出號

34、碼限制，設 置為允許呼出號碼/字冠后，只能呼出與限制內容相匹配的號碼， 而不能呼出其他號碼。設置禁止呼出號碼/字冠后，則該范圍內的的號碼不能呼叫。設置禁止呼叫號碼 /字冠或 允許呼叫號碼/字冠的數量不能超過10個。當設置為其中一種狀態(tài)后， 在設置為其他的 狀態(tài)時，系統會自動將原來的內容全部刪除。下面以設置禁止呼出號碼/字冠為例進行說明。用鼠標點擊呼叫約束設置 ，禁撥電話表菜單進入設置禁止呼出號碼 /字冠界 面，在該界面下，可以對卡資源和主叫 /分機號碼設置禁止呼出號碼/字冠操作，如圖所 示。圖設置禁止呼出電話號碼/字冠界面注意：如果是VIP十分機，只能設置卡和分機的禁止呼出電話號碼/字冠，對于

35、VIP卡只能設置卡和主叫號碼的禁止呼出電話號碼/字冠。當分機號碼/主叫號碼為空時，則 設置卡的禁止呼出電話號碼/字冠，否則設置為主叫號碼/分機號碼的禁止呼出電話號碼 /字冠。2.3.6 縮位號碼管理本模塊主要用于設置電話號碼對應的縮位號碼，以方便呼叫時用縮位號碼取代冗長的被叫號碼。用鼠標點擊縮位號碼設置菜單進入縮位號碼設置界面，在該界面 下，可以對卡資源或主叫號碼/分機號碼的縮位號碼進行查詢、添加和刪除等操作，如 圖所示。圖設置縮位號碼界面注意：如果是VIP十分機，只能設置卡和分機的縮位號碼，對于 VIP卡只能設置卡 和主叫號碼的縮位號碼。當分機號碼 /主叫號碼為空時，則設置卡的縮位號碼，否則

36、設 置為主叫號碼/分機號碼的縮位號碼。2.3.7 卡資源復位管理本模塊主要提供卡解鎖功能。用鼠標點擊卡資源復位菜單進入卡資源復位 界面，在該界面下，可以對卡資源進行復位操作，如圖所示。圖卡資源復位界面對于某些因為異常原因造成鎖卡現象，可以通復位將其鎖卡狀態(tài)解除。2.3.8 卡資源歸屬查詢管理本功能僅提供給管理全業(yè)務區(qū)的操作員，具有卡號歸屬查詢，各營業(yè)區(qū)卡統計功能。 用鼠標點擊卡歸屬查詢菜單進入卡歸屬查詢界面，在該界面下，可以對卡資源 的營業(yè)區(qū)等屬性進行查詢操作，如圖所示。圖卡歸屬查詢界面2.3.9 業(yè)務管理向導本模塊主要是為了方便用戶的業(yè)務管理操作。用鼠標點擊業(yè)務管理向導菜單進入業(yè)務管理向導界

37、面，通過該向導可以完成創(chuàng)建卡資源（選擇卡資源）、創(chuàng)建用戶（選擇用戶）、分配卡資源、修改卡資源信息、電話注冊等主要業(yè)務流程的有關操作。進入向導首先是歡迎界面，如圖所示。圖業(yè)務管理向導一歡迎界面點擊下一步按鈕，可以進入創(chuàng)建卡資源（選擇卡資源）界面，如圖所示。圖業(yè)務管理向導一創(chuàng)建卡資源界面本界面上創(chuàng)建卡資源過程與創(chuàng)建卡資源模塊中完全相同， 只是要求最大創(chuàng)卡數量不 超過1000張。其他操作不再重復敘述。如果是選擇卡資源，可以先選中選擇卡資源 單選框，創(chuàng)卡界面變?yōu)槿鐖D所示。圖業(yè)務管理向導一選擇卡資源界面只需輸入起始卡號和終止卡號，并選擇匹配的卡類型和營業(yè)區(qū)屬性即可。創(chuàng)建或選 擇卡資源后，點擊下一步按鈕進

38、入創(chuàng)建用戶界面，如圖所示。圖業(yè)務管理向導一創(chuàng)建用戶界面注意：根據前面創(chuàng)建或選擇的卡類型和營業(yè)區(qū)屬性，決定了用戶的類型和營業(yè)區(qū)屬 性，且用戶狀態(tài)屬性為正常；除了創(chuàng)建用戶外，也可以選擇用戶，首先選中選擇用戶 單選框，然后選擇查詢方式：用戶名稱或用戶編號，然后輸入合適的用戶名稱或編號， 然后點擊查詢用戶按鈕即可。注意用戶類型、營業(yè)區(qū)屬性和用戶狀態(tài)屬性應該與卡 資源的相關屬性匹配。選定用戶后，點擊下一步即可進入卡資源分配界面，如圖所 示。按照卡資源分配方式，將卡資源類表中卡資源分配給用戶，然后點即“下一步”按鈕，對于B卡將直接進入電話注冊界面，而對于 A卡，由于可能需要修改某些卡信息 （如卡用戶類型等

39、），將進入卡資源維護界面，如圖所示。圖業(yè)務管理向導一卡資源維護界面本界面提供批量修改的功能，每次針對一張卡資源進行修改，確定修改內容后，需 要點擊修改按鈕進行修改。修改完成后，點擊下一步進入電話注冊界面，如圖 所示。圖業(yè)務管理向導一電話注冊界面電話注冊界面與電話注冊模塊中注冊過程基本相同，先產生注冊號碼清單，然后點 擊注冊電話（或注冊電話/分機）按鈕，即可完成對選定卡號的電話注冊。注冊完成 后，可以按結束按鈕結束向導，也可按新向導開始新一輪業(yè)務管理向導。圖代理商卡資源分配界面2.4 代理商管理說明代理商信息管理類似于用戶管理，代理商在系統中表征為一種特殊用戶，代理商有 自己的信息，包括代理商名

40、稱、代號，證件等。代理商可以發(fā)展自己的用戶，屬于代理 商的用戶會有該代理商的信息標志。 代理商管理菜單項主要包括一些與代理商有關的操 作，在代理商管理菜單項內，主要包括：代理商信息管理和卡分配菜單。2.4.1 代理商信息管理用鼠標點擊代理商信息管理菜單進入代理商信息管理界面，在該界面下， 可以進行代理商信息數據的查詢、添加、維護等操作。如圖 2.所示。圖代理商信息管理界面代理商信息管理界面與用戶管理界面相似，提供了 6種查詢方式，可以添加、刪除 代理商等等。刪除代理商時，如果該代理商擁有用戶或卡資源，系統會提示如何處理這 些卡或用戶，如圖所示。圖提示信息界面如果選擇取消，系統將會把該代理商的用

41、戶和卡全部收歸運營商，即代理商屬 性為空。如果選擇確定將顯示其他代理商的列表，可以選擇其中合適的代理商，將 待刪除的代理商的卡或用戶轉入該代理商，如圖所示。圖轉讓待刪除的代理商的用戶和卡資源界面2.4.2 卡分配用鼠標點擊卡分配菜單進入代理商卡資源分配界面，在該界面下，可以完成為代理商分配卡資源，或取消已分配的卡資源等操作。如圖所示。操作過程與用戶卡資源分配類似，不再重復敘述。2.5 營業(yè)管理說明營業(yè)管理菜單項主要包括一些與營業(yè)紀錄有關的操作。在營業(yè)管理菜單項內， 主要包括：營業(yè)統計、續(xù)費統計、續(xù)費紀錄清除、 后付費用戶繳費統計和后付費用戶繳 費管理。2.5.1 營業(yè)統計營業(yè)統計主要記錄：A卡

42、創(chuàng)建、刪除的數量，B、C類卡創(chuàng)建和刪除的數量和總面 額(余額)，B類卡續(xù)費的數量和金額，作為收入的一個參考。用鼠標點擊營業(yè)統計' 菜單或直接點擊營業(yè)統計按鈕進入營業(yè)統計界面，在該界面下，可以查詢和清 除一定范圍內的營業(yè)紀錄，如圖所示。圖營業(yè)統計界面可以按照時間段、操作平臺和操作員查詢營業(yè)紀錄，并可以進行保存和打印，具有 相應權限的用戶還可以刪除一定時間范圍內的營業(yè)紀錄。2.5.2 續(xù)費紀錄查詢對應B類卡的每一次續(xù)費，系統都將做相應的記錄：卡號，續(xù)費金額、續(xù)費時間、 操作員等。用鼠標點擊續(xù)費統計菜單或直接點擊續(xù)費統計按鈕進入續(xù)費統計' 界面，在該界面下，可以查詢一定范圍內的續(xù)費紀

43、錄，如圖所示。圖續(xù)費統計界面2.5.3 續(xù)費紀錄清除只有super才有權限進行n (n>30)天前所有卡或部分卡的續(xù)費記錄清除。用鼠標 點擊續(xù)費紀錄清除菜單進入續(xù)費紀錄清除界面，在該界面下，可以清除一定范 圍內的續(xù)費紀錄，如圖所示。圖續(xù)費紀錄清除界面2.5.4 后付費用戶繳費統計本模塊提供為后付費用戶進行繳費統計。用鼠標點擊后付費用戶繳費統計菜單 進入后付費用戶繳費統計界面， 在該界面下，可以查詢一定范圍內的后付費用戶的 繳費情況，如圖所示。圖后付費用戶繳費統計界面當該卡已經繳費時，具有相關權限的操作員可以刪除該紀錄。2.5.5 后付費用戶繳費管理本模塊主要提供后付費用戶的繳費管理。用鼠

44、標點擊后付費用戶繳費管理菜單 進入后付費用戶繳費管理界面，在該界面下，可以進行后付費用戶的繳費，如圖所 示。圖后付費用戶繳費管理界面首先按照代理商或用戶費用查詢，然后進行繳費。繳費后，可以打印繳費收據2.6 操作員管理說明用鼠標點擊操作員管理菜單進入操作員管理界面，在該界面下，可以查詢 和修改操作員屬性，并可以添加和刪除操作員，如圖所示。圖操作員管理界面選擇某個操作員，可以查看和修改其屬性，如圖所示。圖操作員屬性界面添加操作員之前應該首先添加操作員管理類別，該類別的權限決定了所有屬于該類別的操作員的權限。權限總共分為五個大的級別：系統管理、操作員管理、營業(yè)管理，業(yè)務管理、日志管理，每個級別分別

45、包含一些具體權限， 比如系統管理包括系統配置瀏 覽和系統配置修改（對全業(yè)務區(qū)有效）兩種具體的權限。添加或刪除操作員類別界面如 圖所示。圖操作員類別管理界面添加操作員類別管理后，可以添加具體操作員，如圖所示。圖添加操作員界面操作員的局號決定了該操作員可操作營業(yè)區(qū)的范圍，全業(yè)務區(qū)表示該操作員可以對所有營業(yè)區(qū)進行操作。2.7 多用戶終端管理說明用鼠標點擊多用戶終端管理菜單進入多用戶終端管理界面，在該界面下， 可以查詢當前運行本程序的所有終端，如圖所示。圖多用戶終端管理界面如果是super操作員，可以強行簽退已經死掉的進程。2.8 操作員日志管理說明操作員管理菜單項主要包括一些與日志紀錄有關的操作，在操作員日志管理菜單項內，主要包括：日志查詢、日志清除。2.8.1 日志查詢用鼠標點擊日志查詢菜單或直接點擊日志查詢按鈕進入日志查詢界面, 在該界面下，可以查詢一定范圍內的操作日志，如圖所示。圖日志查詢界面可以按照多種方式進行日志查詢。2.8.2 日志清除用鼠標點擊日志清除菜單進入日志清除界面，在該界面下，可以清除一定時間范圍內的操作日志，如圖所示。（根據要求，系統至少保存 10天內的操作日志。）圖日志清除界面2.9 電話撥打說明2.9.1 用戶撥號方式用戶選擇：打電話時檢驗密碼/打電話時不檢驗密碼1