維護記錄月報

1、（報表時間：XXX）# XX月XX日-XXXX年X月XX日）XXXX科技有限公司XXX價 X月XX日一、本月故障統(tǒng)計1、各區(qū)域故障統(tǒng)計維護項目項目總 數(shù)（個）故障次數(shù)故障 率（衿上月同期（故障次數(shù)）主要故障原因省平臺監(jiān)控817253%22主要為主機電源、清洗攝像機、停 電等問題娛樂監(jiān)控14964%6主要為硬盤及電源故障、網(wǎng)絡(luò)故障環(huán)保監(jiān)控5235.76%4主要為電源、變壓器、清洗攝像機 等問題網(wǎng)吧監(jiān)控231114.76%13主要為網(wǎng)絡(luò)、電源、BNC頭、清洗 攝像機等問題2、本月維護點數(shù)統(tǒng)計4月份全球眼維護工作報表s本月總共檢查點數(shù)160個-f J-111"if1電子工單系統(tǒng)報修點數(shù)0個

2、客戶報修點數(shù)5個巡檢時發(fā)現(xiàn)需修的點數(shù)4個總共需要已修復(fù)的點數(shù)13個修的點數(shù)未修復(fù)的點數(shù)1個客戶方面的原因0個網(wǎng)絡(luò)原因1個其他原因0個1） XX的監(jiān)控主機老是死機， 重啟后恢復(fù)正常，經(jīng)查可能是主機老化，希望給予更換。存在的問題2） XX監(jiān)控遠程查看視頻模糊，經(jīng)現(xiàn)場查看清洗后， 還是一樣的效果，原因是護罩外的鏡片被腐蝕，建議更換護罩。3） 在新裝機 派單的同時希望能把IP、編碼、查看權(quán)限及時配備好，以減少施工方的工程量。監(jiān)控維護月報表1月份全球眼維護月報工作 總結(jié)1、XX市區(qū)全球眼維護：本月共處理故障19起中網(wǎng)絡(luò)故障9起、硬盤故障1起、電源故障5起、BNC 頭故障1起、裝彳故障1起、停電故障1起、

3、新裝1起。應(yīng)要求所有全球眼點位進行巡檢，XX通知我方光纖已到機房，要求我方連接到XX主機，但到現(xiàn)場查看后發(fā)現(xiàn)機房和主機相距約300米外，需協(xié)商再做處理；XX,有一路視頻無視頻信號，經(jīng)查是BNC頭松動，更換后恢復(fù)正常；XXXX錄像無法保存，經(jīng)查是硬盤損壞，將硬盤拆下拿回電信，并領(lǐng)取新硬盤換上， 錄像工作正常，但出現(xiàn)新的問題， 現(xiàn)場顯不后4路圖像，而遠程軟件上只顯示 2 路圖像，且軟件菜單中也只有 2路，需等到4月6日電信上班后尋求幫助解決； 4月6日XX不上線，主機死機，重啟主機后恢復(fù)正常，XX一槍庫攝像機模糊，協(xié)助業(yè)主聯(lián)系電信申請更換；4月8日安邦中行不上線， 主機死機，重啟主機后恢復(fù)正常，4

4、月6日已經(jīng)出現(xiàn)類似情況，可能主機有些問題，待排除；4月11日XX不上線，重啟主機后恢復(fù)正常，正在排除引起死機的原因，可能是主機老 化引起的，若在出現(xiàn)此問題，建議更換一臺主機。XX汽修光纖裝修時被拉斷，聯(lián)系電信協(xié)助解決；XX汽修球機電源損壞，更換電源，目前工作正常；XX汽修D(zhuǎn)V視頻不穩(wěn)定，更換 BNC頭后問題解決。 本月設(shè)備損壞情況比較多。2、其他縣市全球眼維護：本月共處理故30起，其中網(wǎng)絡(luò)故障5起、電源故障4起、云臺球故障3起、 主機故障1起、軟件故障1起、BNC故障1起、,#潔6起、新裝5起、其他4 起。1z 11r I 一、,、1-1 i _ 1 h / 廠下月 計劃對我公司負責(zé)的全球眼點

5、位繼續(xù)按新制度進行巡檢、維護，本月度是新制度實 施的第三個月，原則上所有點位都必須巡檢一次。上海世博會將要開始，應(yīng)要 求，要保證XX幾路視頻正常工作，但由于設(shè)備使用壽命已經(jīng)差不多，經(jīng)常出現(xiàn) 故障，需要進行更換，我方已經(jīng)向業(yè)主反映多次，但業(yè)主單位不想更換，需要 各方協(xié)助處理。XXXX年X月XX日三、故障分布情況（故障分析）（故障分析）由上圖可以看出，本月娛樂監(jiān)控故障較多是客戶裝修、未營業(yè)、網(wǎng)絡(luò)不通引起。（故障分析）（故障分析）四、設(shè)備報修、更換情況監(jiān)控地址設(shè)備名稱設(shè)備型號數(shù)量故障原因備注XX學(xué)校紅外槍機21CC102P-2R13.61臺無視頻彳言號送電信報修，換上 客戶自有設(shè)備XX主機1臺網(wǎng)絡(luò)口

6、壞了送電信返修XX硬盤320G1個無法存儲原設(shè)備報廢，已到 電信領(lǐng)用新的換上XX電源1個無電源信號原設(shè)備報廢，已用 公司電源替換上XX交換機24 口1臺風(fēng)扇很響到電信領(lǐng)用新的XX云臺電源24V/7A1只無電源輸出報廢，已到電信領(lǐng) 用新的換上XX錄像機含硬盤2只無法啟動返修回來，已更換XX攝像機1只攝像機進水原攝像機已報廢， 需到電信領(lǐng)取五、本月巡檢增減點位統(tǒng)計1、實際增加點位信息:點位名稱新增設(shè)備增加數(shù)量所屬平臺備注XX旅游開發(fā)有限公司（一）?？?DS-7216HV-S8路3.0平臺新增用戶XX旅游開發(fā)有限公司（二）?？?DS-7216HV-S8路3.0平臺新增用戶XX銷售有限公司星望 DVS

7、7004S-C3路2.0平臺新增用戶XX72042路3.0平臺新增用戶XX有限公司72042路3.0平臺新增用戶XX有限公司72085路3.0平臺（私人別墅）新增XX骨傷科醫(yī)院?？?8016、800822路E監(jiān)控新劃入XX酒店海康80169路E監(jiān)控新劃入2、實際減少點位信息點位名稱拆回設(shè)備減少數(shù)量所屬平臺備注無六、本月工作難點及建議對于設(shè)備返修速度太慢的問題，客戶意見很大，作為維護方的我們也無奈。若遇不能修的，希望能盡早通知，作報廢處理。七、本月重點案例分析XX錄像機3月16日送到電信返修，其中客戶5次來電詢問，直到4月中旬才返修回來。八、故障匯總1、全球眼/省平臺故障匯總:日期名稱故障現(xiàn)像處

8、理方法XXXX顯示器無視頻重啟監(jiān)控主機，問題解決。XXXX攝像機沒有供電更換12V/7A電源后恢復(fù)正常。XXXX遠程無法登陸重新設(shè)置IP地址恢復(fù)正常。201.4.2XXXX第6路無視頻信號更換BNC頭，恢復(fù)正常。2010.4.2XXXX無法小保硬盤拆回更換新的（電/領(lǐng)用）。XXXX未上線云臺電源損壞，返廠維修，主機電源已返修回來 裝上去。2010.4.5XXXX不上線主機電源插頭松動，重新插上后恢復(fù)正常。2010.4.6XXXX無法遠程查看視頻監(jiān)控主機處于死機狀態(tài)，重啟后恢復(fù)正常。2010.4.8XXXX遠程只能顯示2路， 實際為4路初始化監(jiān)控主機，全部重置信息，恢復(fù)正常。2010.4.8XX

9、XX球機電源損壞更換球機電源（電信領(lǐng)用）。2010.4.8XXXX裝修時光纖拉斷XXXX線纜、接頭故障 1DV機視頻時有時無，更換與 DV機連接的BNC頭。XXXX網(wǎng)絡(luò)故障經(jīng)查實光纖無彳百號，已報10000號。2010.4.6XXXX無法遠程查看視頻監(jiān)控主機處于死機狀態(tài)，重啟后恢復(fù)正常。XXXXA路無視頻云臺球機拆回檢修。XXXX網(wǎng)絡(luò)接口/、好更換主機，損壞的主機拆回檢修，臨時換上從電 信領(lǐng)用的舊機。XXXX無顯示重啟網(wǎng)絡(luò)跟主機后恢復(fù)正常。2010.4.1XXXX客戶端故障申請賬號，為用戶開通賬號通道。2010.4.2XXXX第1路彩條，2、4路無視頻經(jīng)查第1、4路是電源故障，2路攝像機進水，

10、芯 片短路，攝像機已拆下，需更換。XXXX無法上線重啟主機、重連網(wǎng)絡(luò)后恢復(fù)正常。XXXX未上線網(wǎng)絡(luò)線接一新連接，更換L個小電源后恢復(fù)正 常。2010.4.7XXXX清洗清洗槍機2010.4.7XXXX清洗清洗槍機2010.4.7XXXX清洗清洗槍機2010.4.7XXXX云臺球、光端機故障第1路云臺球損壞無視頻拆下送修，第 機損壞，到慶兀電信領(lǐng)用更換。3路光端2、娛樂監(jiān)控工作匯總:日期用戶名稱故障現(xiàn)像處理方法XXXX未上線因停電未營業(yè)。XXXX未上線經(jīng)查是網(wǎng)線未到位，與客戶溝通后，客戶自行 購買網(wǎng)線。XXXX未上線因裝修監(jiān)控被拆下，未裝回去。XXXX未上線因網(wǎng)絡(luò)未通，未上線，其他正常。XXXX未上線網(wǎng)絡(luò)線不通，重新做了水晶頭后恢復(fù)正常。XXXX電源故障更換電源1只，已當(dāng)場修理恢復(fù)正常。3、環(huán)保監(jiān)控故障匯總:日期用戶名稱故障現(xiàn)像處理方法2010.4.8XXXX未上線重啟主機，重連網(wǎng)絡(luò)后恢復(fù)正常。2010.4.2XXXX無視頻彳也送修后未將信息配置好，拆下重新配置。2010.4.6XXXX云臺球無法控制路數(shù)搞錯無法控制，已解決。4、網(wǎng)吧監(jiān)控故障匯總:日期用戶名稱故障現(xiàn)像處理方法XXXX無電源輸入重新接上電源后恢復(fù)正常。2010.4.3XXXX網(wǎng)絡(luò)無鏈接網(wǎng)線重新連接后恢復(fù)正常。XXXX圖像不清調(diào)試攝像機后恢復(fù)正常。XXXX未上線1號收銀臺畫面被客戶移到自裝主機上（主機電源 被人為斷