非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(講解版)-吳

1、二0一三年五月 日目目 錄錄 1 1、用心理解、用心理解“人力資源人力資源”管理管理 2、選才：慧眼識(shí)人，精英選拔 3、育才：成為部門第一教官 5、留才：直線經(jīng)理留人有術(shù) 4、用才：知人善用，人盡其才 6、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與學(xué)員問(wèn)答第一講第一講 用心理解用心理解“人力資源人力資源”管理管理本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)什么是人力資源管理人力資源體系都包括哪些？檢測(cè)：一張管理清單的啟示什么是人力資源管理什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,對(duì)人力資源的選選、用用、育育、留留和裁裁等方面所進(jìn)行的計(jì)劃計(jì)劃、組組織織、指揮指揮、控制控制和協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一系列管理行為一系列

2、管理行為。 互動(dòng)：人力資源體系都包括哪些？互動(dòng)：人力資源體系都包括哪些？人力規(guī)劃與配置員工關(guān)系能力開(kāi)發(fā)智力開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估與管理招聘面試與管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)職業(yè)規(guī)劃與管理第二講第二講 選才：慧眼識(shí)人，選才：慧眼識(shí)人，精英選拔精英選拔本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)識(shí)人的3+2模式找到識(shí)人“小標(biāo)準(zhǔn)”介紹：基本信息識(shí)人分享：把話問(wèn)到點(diǎn)子上K、S、A、P、M、V法識(shí)人介紹：識(shí)人的介紹：識(shí)人的3+23+2模式模式中中前前后后硬硬+ +軟軟演練：我們都需要哪些演練：我們都需要哪些識(shí)人技術(shù)識(shí)人技術(shù)前前中中后后1 1、找到識(shí)人、找到識(shí)人“小標(biāo)準(zhǔn)小標(biāo)準(zhǔn)”有經(jīng)驗(yàn)的拿來(lái)就用的有工作緣的談的感覺(jué)好缺什么招什么能解決問(wèn)題的

3、象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價(jià)值的符合招聘這個(gè)職位目的2 2、基本信息識(shí)人、基本信息識(shí)人姓名性別年齡學(xué)歷血型興趣愛(ài)好脾氣性格知識(shí)技能能力經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷價(jià)值觀薪酬風(fēng)格-3 3、把話問(wèn)到點(diǎn)子上把話問(wèn)到點(diǎn)子上關(guān)鍵事件難點(diǎn)問(wèn)題引導(dǎo)式問(wèn)題假設(shè)性問(wèn)題動(dòng)機(jī)式問(wèn)題壓力式問(wèn)題智力應(yīng)變式介紹：各企業(yè)入職后識(shí)人區(qū)間設(shè)置介紹：各企業(yè)入職后識(shí)人區(qū)間設(shè)置培訓(xùn)親忠才客戶拜訪聲東擊西拓展訓(xùn)練“帶領(lǐng)”團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題招聘準(zhǔn)備如何篩選簡(jiǎn)歷如何設(shè)計(jì)面試題目招不到人，怎么辦？招不到人，怎么辦？遇到面試專家怎么辦？人都會(huì)藏拙，很難識(shí)別？人都會(huì)藏拙，很難識(shí)別？如何成為一個(gè)合格的面試官？如何招聘到有責(zé)任心的員工？招聘時(shí)

4、覺(jué)得合適，但他薪資要求過(guò)高，怎么辦？第三講第三講 育才：成為部門第一教官育才：成為部門第一教官本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)培養(yǎng)下屬的意識(shí)下屬現(xiàn)狀盤點(diǎn)工具因材施教、個(gè)性培養(yǎng)思考：本部門員工培養(yǎng)周期是多少？思考：本部門員工培養(yǎng)周期是多少？序號(hào)序號(hào)培養(yǎng)周期培養(yǎng)周期備注備注1員工崗位2技術(shù)崗位3管理崗位介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點(diǎn)介紹：各企業(yè)的人才培養(yǎng)亮點(diǎn)中國(guó)銀行中國(guó)人壽華帝燃具LG電子福特汽車志高空調(diào)第一節(jié)第一節(jié) 員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)3 3要點(diǎn)要點(diǎn)愿愿沒(méi)有時(shí)間自己做比較快有一部分也在教已經(jīng)教了1-2個(gè)徒弟了教會(huì)徒弟餓死師傅怎么辦？要么教不出來(lái)，要么教出來(lái)走了不知道怎么教，我?guī)煾稻褪沁@樣教我的愿：理念先行、技術(shù)在后愿：

5、理念先行、技術(shù)在后討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？討論：如何讓師傅愿、如何讓徒弟愿？用什么方法教他我為什么要教他我有什么他要什么我要把他教到什么程度能：基于學(xué)習(xí)路徑圖的能：基于學(xué)習(xí)路徑圖的人才培養(yǎng)人才培養(yǎng) K S A B P36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)職業(yè)生涯

6、職業(yè)生涯職職業(yè)業(yè)生生涯涯到崗到崗7日內(nèi)日內(nèi)入職前入職前平臺(tái)：建立人員培養(yǎng)體系平臺(tái)：建立人員培養(yǎng)體系培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系核核 心心 模模 塊塊 培訓(xùn)規(guī)劃 課程體系 講師隊(duì)伍三級(jí)三級(jí) 與一級(jí)體系接口 制度 講師 培訓(xùn)課程 ELN學(xué)習(xí)平臺(tái) 問(wèn)題清單 效果評(píng)估二級(jí)二級(jí)一級(jí)一級(jí) 方法庫(kù) 素材庫(kù) 案例庫(kù) 聲像庫(kù) 試題庫(kù) 游戲訓(xùn) 學(xué)習(xí)手冊(cè) 民間土方第二節(jié)第二節(jié) 因材施教、個(gè)性培養(yǎng)因材施教、個(gè)性培養(yǎng)教導(dǎo)教導(dǎo)引導(dǎo)引導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)分享：名師出高徒的獨(dú)門絕技分享：名師出高徒的獨(dú)門絕技十八掌案例法IT“藍(lán)圖”*氏打法特種兵訓(xùn)練1-2張幻燈片任正非學(xué)習(xí)法分組討論：如何解決人才培養(yǎng)時(shí)遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題？分組討論：如何解

7、決人才培養(yǎng)時(shí)遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題？如何快速提升下屬能力？如何處理員工工作技能停滯不前的問(wèn)題？在工作中，如何有針對(duì)性的對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)？ 如何選擇有效的培訓(xùn)方式：OJT、OFF-JT、SD？如何培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)工作的意識(shí)？在工作繁重的情況下，如何有效地培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生？如何依據(jù)公司培養(yǎng)體系，建立因人而異的部門培訓(xùn)體系如何以新的思維方式, 制定適應(yīng)公司發(fā)展的人才培訓(xùn)體制？用心培養(yǎng)的優(yōu)秀下屬，培訓(xùn)后離開(kāi)了（內(nèi)部、外部），怎么辦？第四講第四講 知人善用，人盡其才知人善用，人盡其才本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)知道用誰(shuí)適合的人做適合的事工作飽和度用人所長(zhǎng)用人有方不為所用頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)你說(shuō)出與用人有關(guān)的成語(yǔ)頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)你

8、說(shuō)出與用人有關(guān)的成語(yǔ)一個(gè)人干幾個(gè)人的活天下英才皆為我所用分布分布磨練磨練知己知彼知己知彼用人觀用人觀小用大用小用大用飽和飽和用人的用人的1212字真言字真言36hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing36hrs Training48 hrs Practice威威 逼逼 利利 誘誘 德德 行行3

9、6hrs Training48 hrs Practice24hrs Training70 hrs Practice12 hrs Training80 hrs Practice24 hrs Sharing12 hrs Training48 hrs Practice30 hrs Sharing48 hrs Practice30 hrs Sharing36hrs Training48 hrs Practice天天 下下 勵(lì)勵(lì) 精精 途途 制制領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)利益引導(dǎo)品德執(zhí)行力順應(yīng)規(guī)律禮賢下士激勵(lì)精神理念前途機(jī)制用誰(shuí)用誰(shuí)TextTextTextTextTextText會(huì)來(lái)事的人會(huì)來(lái)事的人有能力的人有能力的人

10、聽(tīng)話的人聽(tīng)話的人自己的人自己的人可用之人可用之人總經(jīng)理思考總經(jīng)理思考用人觀用人觀戰(zhàn)略需要戰(zhàn)略需要適合適合的人做適合的事的人做適合的事知識(shí)、技能（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）思維能力成就導(dǎo)向影響能力合作精神顯性素質(zhì)顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)隱性素質(zhì)工作飽和度工作飽和度過(guò)程控制與調(diào)整過(guò)程控制與調(diào)整工作飽工作飽和度和度工作量夠嗎工作量夠嗎用人用人有方有方原創(chuàng)方法恩威并施變通方法民間土方三百六十計(jì)分享：用人心得體會(huì)分享：用人心得體會(huì)1、近使之而觀其敬2、遠(yuǎn)使之而觀其忠3、煩使之而觀其能 4、卒能問(wèn)焉而觀其知 5、急與之期而觀其信 6、委之以財(cái)而觀其仁 7、告之以危而觀其節(jié) 8、醉之以酒而觀其態(tài) 9、雜之以處而觀其色 10、促臉

11、交談而觀其心 11、觀其好惡而知短長(zhǎng) 12、觀其交游而知賢肖13、觀其穿截而知雅俗 激勵(lì)，讓激勵(lì)，讓員工奔跑員工奔跑(18(18個(gè)個(gè)技術(shù)技術(shù)) )愿景愿景目標(biāo)目標(biāo)士氣士氣人心人心引導(dǎo)引導(dǎo)敬業(yè)敬業(yè)文化文化內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力磨利馭人之劍磨利馭人之劍知道的比別人多付出的比別人多學(xué)習(xí)的比別人快稱出下屬的份量管理過(guò)程、預(yù)測(cè)結(jié)果發(fā)起火來(lái)比別人嚇人熟練運(yùn)用各種馭人之術(shù)知道他的愛(ài)好知道什么時(shí)候拍肩知道什么時(shí)候鼓勵(lì)知道誰(shuí)能用，誰(shuí)不能用知道什么時(shí)候應(yīng)該打擊知道什么時(shí)候不與他說(shuō)話知道為什么用為什么不用知道誰(shuí)能重用，誰(shuí)不能重用開(kāi)心、愿意、主動(dòng)、奔跑、哲服深深的懂得攻心為上的道理（思想、文化、謀略）80、90后的員工如何進(jìn)行

12、管理？如何使每個(gè)人的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮？如何才能讓自己在員工的心里更有影響力？到一個(gè)新的工作環(huán)境，如何快速樹(shù)立威信？ 員工思想上認(rèn)識(shí)不到自己的職責(zé)，應(yīng)該如何讓他明確標(biāo)準(zhǔn)？人手充足、人手不足的情況下，怎樣進(jìn)行合理安排部門工作？崗位要求不高，熟練工和普工工作成果類似，但待遇不同，用熟練工還是普工？用人時(shí)，通常會(huì)遇到哪些實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題？用人時(shí)，通常會(huì)遇到哪些實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題？第五講第五講 介紹：留才，要有自己的一招介紹：留才，要有自己的一招本講重點(diǎn)本講重點(diǎn)留人路徑圖通用留人三招必會(huì)留人三招留人要有自己的一招如何應(yīng)對(duì)留人中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題留人路徑圖留人路徑圖入職入職7天天1個(gè)月個(gè)月3個(gè)月個(gè)月1年年3年年7年年42歲歲通用留人三招通用留人三招學(xué)到東西每天開(kāi)心遇到好上司必會(huì)留人三招必會(huì)留人三招心理心理需求需求薪酬薪酬看到看到前景前景留人要有自己的一招留人要有自己的一招留人留心懂得員工心理打著罵著都不走別人有的你都要有別人沒(méi)有你再多幾招留人要有自己的一招如何應(yīng)對(duì)留人中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)留人中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題遇到優(yōu)秀人才，如何將人留??？如何才能完全留住招來(lái)的新員工？依據(jù)本公司實(shí)際如何留住骨干員工？通過(guò)怎樣的方式可以激勵(lì)員工的成長(zhǎng)；如何看待員工工作積極性和工資待遇的關(guān)系？如何在平時(shí)工作中了解員工內(nèi)心最真實(shí)