秩序維護(hù)部管理方案

1、秩序維護(hù)部管理方案一、安保管理方案1 管理目標(biāo)：1) 業(yè)主(物業(yè)使用人)對(duì)安保滿意率達(dá) 96以上2) 安保設(shè)施按規(guī)定實(shí)施月檢覆蓋率達(dá) 983) 園區(qū)重大交通、消防、安全責(zé)任事故w1 %4) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛違章停放發(fā)生率w 1 %5) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)有效率 98%，上繳率 /及時(shí)率 100%6) 安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔 /儀容儀表 /門(mén)崗服務(wù) /巡邏姿勢(shì) /巡邏服務(wù))率達(dá) 98%7) 限時(shí)巡邏覆蓋(房屋外觀/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車(chē)輛停放)率98%，有效率 95%，隱患信息傳遞準(zhǔn)確率 /及時(shí)率 98%二、管理措施8) 結(jié)合項(xiàng)目的地理環(huán)境及規(guī)劃設(shè)計(jì)的特點(diǎn)， 小區(qū)采用全封閉式管理， 商業(yè)街

2、區(qū)對(duì)外開(kāi)放 式的安全管理方案， 實(shí)施巡邏崗與固定崗結(jié)合， 全面防范與重點(diǎn)控制結(jié)合， 充分利用智 能化設(shè)施設(shè)備結(jié)合監(jiān)控中心的統(tǒng)一調(diào)度，確保小區(qū)安全。9) 門(mén)崗實(shí)施訪客詢問(wèn)、過(guò)濾、登記制度，外來(lái)人員需要進(jìn)入小區(qū)，需出示相關(guān)證件，經(jīng)門(mén)崗保安核實(shí)進(jìn)行登記后， 由門(mén)崗保安通知服務(wù)中心與被訪業(yè)主進(jìn)行核實(shí)后方可進(jìn)入，并通知區(qū)域巡邏崗進(jìn)行跟蹤監(jiān)控， 對(duì)沒(méi)有明確來(lái)訪對(duì)象的人員不能進(jìn)入住宅區(qū)。 在門(mén)崗巡 邏崗監(jiān)控崗之間建立移動(dòng)通報(bào)制度， 即隨著來(lái)人、 車(chē)輛的移動(dòng)路線不斷通報(bào)方位， 形成 一種隱形的安全網(wǎng)。10) 實(shí)行 24 小時(shí)巡邏制度， 小區(qū)內(nèi)實(shí)行定位點(diǎn)更和區(qū)域定員巡邏方式， 增加安全巡邏頻次， 保證在緊急情況

3、下快速增援，11) 根據(jù)不同時(shí)間段特點(diǎn)， 制定區(qū)域性、 時(shí)段性的公共秩序安全管理措施及針對(duì)可能發(fā)生的 突發(fā)事件制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案12) 在商業(yè)區(qū)實(shí)施定時(shí)巡邏方式，負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)區(qū)的治安防范全管理，制止各類(lèi)違章事件，13) 對(duì)商業(yè)街區(qū)的租戶和從業(yè)人員流動(dòng)情況建立清冊(cè)， 詳細(xì)登記租戶及從業(yè)人員的具體情況 及工作動(dòng)態(tài)三、崗位設(shè)置秩序維護(hù)部設(shè)置崗位的原則是， 以固定崗為主， 巡邏崗為輔， 這樣秩序維護(hù)員可以有對(duì)業(yè) 主多接觸了解和熟悉，了解業(yè)主的需求提供更好的服務(wù)。固定崗 -主要是小區(qū)北大門(mén)、西門(mén)、 東門(mén)三 出入口門(mén)崗； 對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn)控制，對(duì)車(chē)輛 停放進(jìn)行交通指揮疏導(dǎo)和控制，巡邏崗 結(jié)合固定崗的設(shè)置

4、在整個(gè)小區(qū)分多片區(qū)進(jìn)行區(qū)域化管理；將若干個(gè)小的主團(tuán)化為一個(gè)區(qū)域設(shè)定的一個(gè)安全巡邏崗；巡查公共區(qū)域的安全狀態(tài)，處理安全事故及裝修巡邏， 車(chē)輛進(jìn)出停放秩序維護(hù)四、上班時(shí)間秩序維護(hù)部主管上班時(shí)間為： 07:30 17:30每周單休秩序維護(hù)領(lǐng)班及維護(hù)員上班時(shí)間 : 實(shí)施兩班倒每天 12 小時(shí)工作制。每月休息 4 天，按排班輪休。白班 07:00 分 19:00夜班 19:00 分 07:00五、崗位安排1、日常操作1、時(shí)間安排： 實(shí)行 24 小時(shí)二班制， 每月 15 日 30 日翻班一次 。白班轉(zhuǎn)夜班上班時(shí)間為 7： 00-15：00 和 23：00-次日 7： 00 下班休息至晚上 19;00 至次

5、日 7;00 轉(zhuǎn)正常夜班，夜班轉(zhuǎn)白 班上班時(shí)間為 15：00-23： 00下班休息，次日 07:00 分 19:00正常轉(zhuǎn)為白班。2、門(mén)衛(wèi)形象崗立崗時(shí)間：小區(qū) 北，東，西三個(gè)出入口，根據(jù)實(shí)際管理需要，北大門(mén) 為主要的人員、車(chē)輛出 入口，并實(shí)行 24 小時(shí)安保服務(wù)，設(shè)立門(mén)崗立崗服務(wù)，主要負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)形象展示及 外來(lái)人員、車(chē)輛等的管理控制工作， 門(mén)衛(wèi)形象崗每班安排 2 人，一正崗一為副崗，并 間隔 1 小時(shí)輪流立崗，白班立崗時(shí)間為早6： 30晚 20：00 跨立姿勢(shì)立崗，晚班 20： 00 次日 21：30為自由式立崗。 21：30-次日 6：30 為坐崗，次日 6：30-7：00 跨立姿勢(shì)立崗。 主

6、崗與副崗每小時(shí)一換；六、工作內(nèi)容 :正崗1) 主崗形象崗跨立方式站崗服務(wù)時(shí)間為6;30-20：00.夜班夜班 20：00時(shí) 21： 00 時(shí)；2) 對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛行注目禮3) 對(duì)進(jìn)入小區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的行人詢問(wèn)勸阻4) 對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢問(wèn)，反饋副崗進(jìn)行登記副崗5) 服務(wù)時(shí)間為早班 06：30 時(shí) 20： 00 時(shí)；夜班 20：00時(shí) 21：00時(shí)與正崗輪流值崗。 同時(shí)協(xié)助處理門(mén)崗一切突發(fā)事件。6) 對(duì)駛離小區(qū)車(chē)輛行注目禮7) 配合主崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)車(chē)輛、行人進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)道閘的開(kāi)啟；8) 門(mén)崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實(shí)，以便追溯；9) 主崗繁忙時(shí)，協(xié)助做好車(chē)輛、人員的詢問(wèn)

7、工作；10) 周?chē)霈F(xiàn)不文明現(xiàn)象進(jìn)行糾正；11) 堅(jiān)持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務(wù)。12) 對(duì)門(mén)崗四周車(chē)輛行人進(jìn)出進(jìn)行指揮登記13) 對(duì)各類(lèi)閑雜人員對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)行勸阻14) 對(duì)裝修民工進(jìn)行管理， 裝修民工進(jìn)入小區(qū)大門(mén)時(shí)， 副崗保安先行軍禮在詢問(wèn)， 核實(shí)有出 入證是否有效，如屬于無(wú)效證件進(jìn)行補(bǔ)辦15) 對(duì)裝修材料管理， 裝修材料入?yún)^(qū)時(shí)，仔細(xì)檢查詢問(wèn)，如有防盜窗鋁合金衣架等， 一律禁 止入?yún)^(qū)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知裝修管理人員，前來(lái)處理裝修材料搬運(yùn)如黃沙，必須要袋裝木材搬運(yùn)必須掉裝，堅(jiān)決從樓道搬運(yùn)，巡 邏崗 巡邏分為定責(zé)任區(qū)巡邏和按巡更點(diǎn)路線巡邏點(diǎn)更方式，早班、巡邏20: 00前，區(qū)域巡邏員在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，以

8、外來(lái)人員、車(chē)輛、裝修搬運(yùn)動(dòng)態(tài)管理為主，不設(shè)定巡邏路線。點(diǎn)更人 員按巡更路線進(jìn)行點(diǎn)更夜班 20: 0007: 00 時(shí):區(qū)域蹲點(diǎn)巡邏與巡邏點(diǎn)更相結(jié)合。在定點(diǎn) 區(qū)域內(nèi)巡邏人員晚班要求穿反光服， 巡邏時(shí)間為每小時(shí)內(nèi)巡邏時(shí)間為 30分鐘。休息 30分鐘。 巡邏以步為主不得以車(chē)帶步，巡更要求騎電瓶警車(chē)。 如巡邏員接到門(mén)崗值班人員有外來(lái)車(chē)輛通知后，應(yīng)立即趕到停車(chē)位置處， 發(fā)現(xiàn)車(chē)主未按規(guī)定停車(chē)的跡象， 馬上進(jìn)行引導(dǎo)， 并指定停車(chē)地；停在車(chē)庫(kù)門(mén)前的車(chē)輛， 應(yīng)及時(shí)和車(chē)主聯(lián)系并糾正；及時(shí)糾正停放不整齊的自行車(chē)、摩托車(chē)指定位置統(tǒng)一擺放；對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車(chē)輛，應(yīng)查看車(chē)身是否有擦痕或碰撞之痕跡；倒觀鏡、車(chē)燈、玻璃是否有破損

9、或裂縫；若有類(lèi)似情況， 立即通知業(yè)主，并在值班記錄本上詳細(xì)記錄。 公共配套設(shè)施的檢查， 如發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)上前看清路燈編號(hào)、損壞部位，并通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫門(mén)崗值班人員通報(bào)剛才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)在值班記錄上填寫(xiě)，并以反饋單的形式反饋到物業(yè)服務(wù)中心；遇到重要的異常問(wèn)題時(shí)，立即通報(bào)班長(zhǎng)，在值班記錄上詳細(xì)記錄事故情況，以便追溯。 裝修材料、物品搬運(yùn)的監(jiān)督；巡邏隊(duì)員在在接到大門(mén)崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進(jìn)入時(shí)，應(yīng)立即趕到卸貨地點(diǎn)，如欲卸在道路上的，要求搬運(yùn)工在這些物品下面墊塑料薄膜， 并要求搬運(yùn)工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設(shè)施、車(chē)輛壓壞綠化等，如損壞則照價(jià)賠償。部分樓寓因車(chē)輛無(wú)法直接到達(dá)，巡邏隊(duì)員應(yīng)注

10、意送貨車(chē)輛硬性進(jìn)入，損壞綠化；應(yīng)要求業(yè)主采取其它搬運(yùn)方式進(jìn)行搬運(yùn)。 及時(shí)提醒在兒童樂(lè)園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全，并勸離危險(xiǎn)地帶， 告戒他們：如發(fā)生意外，請(qǐng)及時(shí)呼救。 在園區(qū)巡邏時(shí)盡可能主動(dòng)幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù)，如提提物品、打打雨傘等。巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點(diǎn)逗留時(shí)間長(zhǎng)或見(jiàn)到隊(duì)員有意躲避的可疑人員，應(yīng)立即上前盤(pán)問(wèn)，必要時(shí)可請(qǐng)110處理。 要求每個(gè)巡邏隊(duì)員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車(chē)牌號(hào)、出入小區(qū)的規(guī)律、個(gè)人習(xí)性及公共設(shè)施設(shè)備的位置和運(yùn)行情況；裝修情況。如接到監(jiān)控室報(bào)警通知， 必須在5分鐘內(nèi)趕赴報(bào)警區(qū)域， 進(jìn)行處理或按緊急事故處理預(yù)案進(jìn) 行操作，并反饋監(jiān)控

11、室，以便追溯。 巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)道路、 綠化帶上有煙蒂、紙屑等，應(yīng)隨手撿起，碰到難以處理的垃圾及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向物業(yè)服務(wù)中心反饋。 晚上對(duì)裝修戶的時(shí)間和噪音管理。七、秩序維護(hù)部主要工作流程班長(zhǎng)的工作流程；三、安全領(lǐng)班工作流程外來(lái)人員管理1、門(mén)崗副崗應(yīng)主動(dòng)向前先行軍禮，再詢問(wèn)去向，然后引導(dǎo)來(lái)訪人員與業(yè)主聯(lián)系，如業(yè)主同意其入內(nèi)，向來(lái)訪人員索取有效證件進(jìn)行登記， 完畢后讓其入內(nèi)，如有車(chē)輛按相應(yīng) 規(guī)定停放，規(guī)定地點(diǎn)，參觀人員來(lái)訪， 如有參觀人員進(jìn)入小區(qū)請(qǐng)出示相關(guān)證件， 并通知 客服同意后方可放行，巡邏2、每一小時(shí)巡邏時(shí)間為 30分鐘，余下30分鐘為適當(dāng)休息調(diào)整，3、巡邏出發(fā)前應(yīng)整理著裝檢查佩戴器材是否正常4、

12、對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)定路線巡邏，4、巡邏過(guò)程中接到門(mén)崗人員有外來(lái)車(chē)輛入?yún)^(qū)通知后，應(yīng)立即趕到其停車(chē)位置5、巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公共配套設(shè)施損壞應(yīng)進(jìn)行記錄，應(yīng)反饋至客服中心 裝修材料搬運(yùn)的監(jiān)督6、如巡邏人員在巡邏過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)工在搬運(yùn)黃沙、水泥白灰等，應(yīng)主動(dòng)向前提醒 在地面上鋪著塑料布和其它代替品。如發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)木材、木板等堅(jiān)決禁止在樓道搬入7、如發(fā)現(xiàn)泳池及其它水系有兒童老人在邊上玩耍應(yīng)立即勸離8、在巡邏過(guò)程中盡量幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù)，如提提物品打打雨傘等9、 如接到監(jiān)控中心報(bào)警通知及時(shí)以最快速度，趕到報(bào)警區(qū)進(jìn)行處理或按緊急事故處理 預(yù)案進(jìn)行操作并反饋監(jiān)控中心以便追溯10、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)道路綠化帶有煙蒂

13、及垃圾等隨手撿起碰見(jiàn)難以處理的垃圾通過(guò)對(duì) 講機(jī)向客服反饋，、車(chē)輛管理11、小區(qū)的道路上禁止停放任何車(chē)輛12、業(yè)主車(chē)輛機(jī)動(dòng)車(chē)停放至地下車(chē)庫(kù)及露天承租泊位上，非機(jī)動(dòng)車(chē)停至相應(yīng)的車(chē)庫(kù)里，有車(chē)無(wú)位的業(yè)主，13、勸其購(gòu)買(mǎi)地下汽車(chē)位或承租露天車(chē)位如不為自己車(chē)輛確定車(chē)位的為維護(hù)小區(qū) 全體業(yè)主利益禁止進(jìn)入小區(qū)停放14、非業(yè)主車(chē)輛一律禁止入內(nèi)，勸其停在馬路邊，15、五噸以上貨車(chē)一律禁止進(jìn)入小區(qū)停放16、 物業(yè)服務(wù)處對(duì)有車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛，發(fā)放公司統(tǒng)一制作的進(jìn)出證，大門(mén)崗憑進(jìn)出證或道閘智能識(shí)別開(kāi)啟進(jìn)出。17、 機(jī)動(dòng)車(chē)停放至車(chē)庫(kù)內(nèi)或指定停放點(diǎn)。如未按規(guī)定停放，則通過(guò)可視門(mén)鈴或上門(mén)進(jìn)行 耐心解釋?zhuān)瑒?wù)必使其停放到位。18、

14、嚴(yán)禁車(chē)輛駛?cè)刖G化帶停車(chē)碾壓到綠化帶。19、 非業(yè)主車(chē)輛：在園區(qū)內(nèi)臨時(shí)車(chē)輛停放點(diǎn)車(chē)輛滿負(fù)荷后，通知門(mén)崗對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行勸 阻禁入，保證園區(qū)內(nèi)道路的秩序。20、 有車(chē)無(wú)位的業(yè)主，為維護(hù)園區(qū)全體業(yè)主的利益，保安員有權(quán)禁止該車(chē)進(jìn)入園區(qū)，已 進(jìn)入園區(qū)的， 則通過(guò)可視門(mén)鈴或上門(mén)進(jìn)行耐心解釋?zhuān)?要求業(yè)主將車(chē)輛開(kāi)出小區(qū)內(nèi)尋找其 它地方停車(chē)。21、其它車(chē)輛： 如送貨車(chē)、 電力工程車(chē)、 搶險(xiǎn)、救護(hù)車(chē)等， 在允許的時(shí)間內(nèi)， 進(jìn)行作業(yè)， 超過(guò)一定時(shí)限， 則將車(chē)輛停放至指定位置， 以便日常管理。 裝修車(chē)輛如載負(fù)裝修物品駛 離園區(qū)須業(yè)主簽字，核實(shí)該車(chē)上的物品和數(shù)量，無(wú)誤后放行并作好登記。22、小區(qū)內(nèi)免費(fèi)停放的車(chē)輛：電力工程

15、車(chē)、搶險(xiǎn)車(chē)、救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、軍車(chē)、警車(chē)，如 不是工作原因業(yè)主將上述車(chē)輛停入園區(qū)的不在此列。23、對(duì)停放車(chē)輛進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有劃痕， 外部破損或窗戶沒(méi)關(guān)的，立即通知業(yè)主并 進(jìn)行書(shū)面記錄。24、小區(qū)里面不允許試剎車(chē)，練習(xí)開(kāi)車(chē)或隨處洗車(chē)，修車(chē)時(shí)不得污染環(huán)境。25、5 噸以上的貨車(chē)禁止入內(nèi)，如需搬貨請(qǐng)放在馬路上，由電瓶車(chē)等搬運(yùn)。5噸以下車(chē)輛按保安員指定位置停放。八、安保器械管理1) 安全部負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)安保崗位設(shè)置需要， 合理配置安全器械， 安全器械由安全部主管負(fù) 責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)用， 合理分配至各崗位， 并做好部門(mén)安全器械的管理， 統(tǒng)一存放指定地點(diǎn)保管 使用。2) 安全器械僅供安全員當(dāng)班期間使用，非當(dāng)班人員

16、嚴(yán)禁使用安保器械。3) 安全器械實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理原則，要求安全員文明使用、正確維護(hù)。4) 安全部交接班時(shí)， 應(yīng)做好安全器械的交接工作， 安全領(lǐng)班應(yīng)確保接收到的安全器械數(shù)量 正確、設(shè)備完好無(wú)損，并在交接確認(rèn)后將安全器械落實(shí)到責(zé)任人，按 安全崗位交接班 工作規(guī)程的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5) 對(duì)講機(jī)作為各崗位安全員語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)的工具， 應(yīng)注意使用簡(jiǎn)潔、 明了的語(yǔ)言將事情表述清 楚，不得使用對(duì)講機(jī)聊天或講與工作無(wú)關(guān)的事情。6) 對(duì)講機(jī)使用前， 應(yīng)將頻率調(diào)整到服務(wù)處規(guī)定的統(tǒng)一頻率并鎖定該頻率， 安全員在使用過(guò) 程中不得任意更換頻率。7) 安全員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)， 應(yīng)將音量調(diào)到適合位置， 特別是夜間值班應(yīng)適

17、當(dāng)調(diào)低音量， 不 得將對(duì)講機(jī)音量調(diào)太高影響他人工作。8) 對(duì)講機(jī)不使用期間， 應(yīng)將其別于腰間， 不得拿來(lái)玩耍或摔打， 如需物品搬運(yùn)等工作可能 會(huì)導(dǎo)致對(duì)講機(jī)掉落等情況，應(yīng)及時(shí)將其取下放置好。9) 如遇雨、雪等特殊天氣使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，注意安全。10) 對(duì)講機(jī)電板與對(duì)講機(jī)應(yīng)一一對(duì)應(yīng)進(jìn)行編號(hào)， 對(duì)講機(jī)盡量使用編號(hào)一致的電板； 對(duì)講機(jī)電 板必需將電量用完方可充電，充電器顯示充電完畢方可使用；充電時(shí)間控制在 6-12 小 時(shí)。 為規(guī)范電板的合理調(diào)配， 可由固定崗位進(jìn)行集中管理、 充電及領(lǐng)用等， 必要時(shí)做好 電板更換記錄 。其他公用物品的使用管理11) 安全部應(yīng)做好本部門(mén)其他公用物品的使

18、用、維護(hù)與管理。12) 交接班時(shí)做好交接記錄， 交設(shè)專(zhuān)人保管， 安全員需要使用時(shí)做好領(lǐng)用登記， 并嚴(yán)格按規(guī) 定的要求文明使用，不得挪作他用。13) 安全部主管應(yīng)做好安保器械使用、 維護(hù)及管理工作的檢查， 建立安全器械等 公共工具 清單確保員工正常、規(guī)范的使用及器械的完好。14) 非本部門(mén)員工借用需經(jīng)領(lǐng)班同意填寫(xiě)公共工具借用登記 。15) 當(dāng)班領(lǐng)班將器械使用情況記錄在交接班記錄本上，主管做好檢查監(jiān)督工作。九、消防設(shè)施管理消防設(shè)施的巡檢16) 各部門(mén)配合做好消防系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，安全部每月兩次定期對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)外消防消火栓、 滅火器進(jìn)行點(diǎn)檢，做好(煙感、手報(bào)、消報(bào)、防火卷簾門(mén))等的測(cè)試工作。17) 檢查

19、滅火器壓力指示在規(guī)定范圍之內(nèi)， 消火栓閘門(mén)開(kāi)啟正常， 消火栓出水正常等調(diào)試工 作，確保各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備能夠正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。18) 監(jiān)控員在接班后及時(shí)將消防系統(tǒng)設(shè)定自檢， 自檢結(jié)果詳細(xì)記錄于 消防設(shè)施運(yùn)行記錄表 監(jiān)控員值勤過(guò)程應(yīng)關(guān)注消防主機(jī)“故障” 、“ 運(yùn)行”、“ 電源”等指示燈是否正常，發(fā)現(xiàn) 異常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施并填寫(xiě)消防設(shè)施運(yùn)行記錄表 。19) 日常安全巡邏時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視， 消防器材內(nèi)部衛(wèi)生、 外觀的整潔、 完 好性；做好消防設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)。 消防設(shè)施的點(diǎn)動(dòng)測(cè)試20) 每季度對(duì)服務(wù)區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全覆蓋的點(diǎn)動(dòng)測(cè)試， 確保隔離或主機(jī)故障、

20、 通訊 故障造成的實(shí)際情況與消控主機(jī)顯示不符，并填寫(xiě)季度消防設(shè)施點(diǎn)檢點(diǎn)動(dòng)表 ，結(jié)果 匯總在消防設(shè)施異常情況匯總表 ，報(bào)相關(guān)維保單位修復(fù)。21) 消防設(shè)施的季度點(diǎn)檢中煙感、手報(bào)、消報(bào)可在主機(jī)手動(dòng)狀態(tài)時(shí)全覆蓋測(cè)試，紅外報(bào)警、 電梯迫降、 送風(fēng)排煙可在主機(jī)自動(dòng)狀態(tài)時(shí)測(cè)試 (測(cè)試時(shí)注意電梯內(nèi)有無(wú)乘客， 做好提醒 工作)測(cè)試完畢即將主機(jī)復(fù)位消音，調(diào)整至手動(dòng)狀態(tài)。22) 每季度對(duì)各樓幢末端進(jìn)行放水檢查， 將末端放水情況記錄于 季度消防設(shè)施點(diǎn)檢點(diǎn)動(dòng)表 消防系統(tǒng)設(shè)施的操作由于各項(xiàng)目的系統(tǒng)型號(hào)不同，具體參照各自的設(shè)備“使用說(shuō)明書(shū)” 規(guī)范進(jìn)行操作。 消防主機(jī)報(bào)警信息的識(shí)別和處理23) 監(jiān)控員在聽(tīng)到報(bào)警聲響后，應(yīng)及

21、時(shí)查看 LCD 顯示屏提示，并根據(jù)顯示屏提示信息開(kāi)展 相應(yīng)措施。24) 提示內(nèi)容為煙感、光感、溫感等報(bào)警信息后，監(jiān)控員應(yīng)立即通知巡視安全員前往核實(shí)， 并將顯示的回路名稱、 故障點(diǎn)號(hào)、 類(lèi)別、 詳細(xì)地址等信息告知， 提示內(nèi)容為系統(tǒng)自檢故 障或感應(yīng)回路故障時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)將信息反饋設(shè)施人員檢查確認(rèn)。25) 無(wú)法確認(rèn)回路故障原因或設(shè)備故障時(shí)， 應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維保單位人員進(jìn)行維修處理， 加大消 防知識(shí)培訓(xùn)及消防知識(shí)宣傳教育工作。滅火器26) 每一個(gè)月定時(shí)由義務(wù)消防員或保安隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查、 復(fù)查，并作 書(shū)面登記，交保安部經(jīng)理核實(shí)簽字。具體檢查內(nèi)容如下：27) 檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放

22、， 若沒(méi)有在規(guī)定位置上， 應(yīng)查清原因， 向物業(yè)服務(wù)中心 匯報(bào)，并及時(shí)補(bǔ)充，做好書(shū)面記錄、并填寫(xiě)檢查記錄卡；28) 察看滅火器的使用期限是否超過(guò)有效期，如有效期已過(guò)，應(yīng)及時(shí)更換， 做好記錄，確保 在位的滅火器的正常使用不得有任何影響；29) 檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況， 做到滅火器上無(wú)污跡、 無(wú)粘性物體， 同時(shí)周?chē)h(huán)境對(duì)滅火器 的正常使用不得有任何影響；30) 要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況， 若壓力表上指針已到紅線區(qū)， 則說(shuō)明滅火劑已用 完或壓力不足，應(yīng)向保安部匯報(bào)，及時(shí)填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識(shí)，便于使用；31) 應(yīng)清楚保安員對(duì)滅火器各方面性能的了解程度， 不懂的要教其學(xué)會(huì)， 掌握正確的使用

23、方 法，能熟練操作。消防栓32) 每一個(gè)月定時(shí)由消防監(jiān)督員或保安隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行檢查， 具體檢查內(nèi) 容如下：33) 檢查消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈；34）檢查消防栓的編號(hào)，不得被其它物體覆蓋；35）檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動(dòng)應(yīng)用消防扳手調(diào)試，確保消防蓋啟動(dòng)靈活；36）檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭能否和消防扳手配合使用；37）每月檢查一次消防栓出水情況，并書(shū)面記錄。 滴水、 堵塞等要作好登記，反饋物業(yè)服務(wù) 中心請(qǐng)維修部門(mén)及時(shí)維修；38）在消防栓周?chē)?1.5m 范圍內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周?chē)h(huán)境暢通無(wú)阻，消防栓能正 常使用；檢

24、查水帶、接管、水槍頭是否完好。 十、安全管理服務(wù)過(guò)程中的檢驗(yàn) 為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 及時(shí)糾正， 杜絕各類(lèi)違章行為，預(yù)防和防止各類(lèi)治安事故隱患，確保文 明執(zhí)勤，文明服務(wù)，為業(yè)主（住戶）提供滿意的服務(wù)，特制定本檢驗(yàn)規(guī)程。（一）職責(zé) 服務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)安全管理工作進(jìn)行周檢和月檢。 安全主管對(duì)安全管理工作進(jìn)行日巡視檢查、夜間查崗； 領(lǐng)班對(duì)本班進(jìn)行班檢。（二）檢驗(yàn) 班檢：領(lǐng)班依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行班檢，填寫(xiě)巡查情況記錄表 。 日檢：服務(wù)中心安全部主管根據(jù)安全管理檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安全部工作進(jìn)行檢查， 并將檢查的結(jié)果 記錄在巡查情況記錄表上簽名。巡視檢查：安全每日對(duì)各安防崗位進(jìn)行四次巡回檢查， 將檢查結(jié)果填寫(xiě)于 巡查情況記錄表 。 夜間查崗：服務(wù)處經(jīng)理、安全部主管每周不少于一次進(jìn)行夜間查崗。周檢：服務(wù)中心日常工作進(jìn)行例行周檢，其中對(duì)安全管理工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查。 月檢：物業(yè)服務(wù)處每月對(duì)工作（含安全管理工作）進(jìn)行一次月檢