CMMI過(guò)程域介紹（完美版）

1、CMMICMMI V1.2V1.2 摘摘要要級(jí)級(jí)別別名名稱(chēng)稱(chēng)說(shuō)說(shuō)明明過(guò)過(guò)程程域域（PAPA）目目的的特特殊殊目目標(biāo)標(biāo)（SGSG）特特殊殊實(shí)實(shí)踐踐（SPSP）方方法法和和工工具具Level 1（執(zhí)行級(jí)）已執(zhí)行流程是滿足流程領(lǐng)域特定目標(biāo)的流程，它支持并使所需工作能夠產(chǎn)出工作產(chǎn)品。Level 2（管理級(jí)）已管理流程是一個(gè)已執(zhí)行的流程(能力度第1 級(jí))，具有基本的基礎(chǔ)建設(shè)支持流程。它會(huì)根據(jù)政策規(guī)劃與執(zhí)行流程；任用具備技能的人員，并給予足夠的資源以產(chǎn)出可控制的產(chǎn)品；納入相關(guān)的關(guān)鍵人員；監(jiān)督、控制及審查；并評(píng)估遵循流程說(shuō)明的程度。能力度第2 級(jí)所反映的流程規(guī)范，確保現(xiàn)有的執(zhí)行方法能在有壓力的情況下，仍維持

2、運(yùn)作。需求管理（REQM）需求管理（Requirements Management, REQM）的目的，在于管理項(xiàng)目產(chǎn)品及產(chǎn)品組件的需求，并界定這些需求與項(xiàng)目計(jì)劃及工作產(chǎn)品間的差異。SG 1 管理需求SP 1.1 了解需求SP 1.2 取得需求承諾SP 1.3 管理需求變更SP 1.4 維護(hù)需求的雙向追溯性SP 1.5 界定項(xiàng)目工作與需求間的差異項(xiàng)目規(guī)劃（PP）項(xiàng)目策劃 (Project Planning, PP) 的目的，在建立并維護(hù)用以定義項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃。SG 1 建立估計(jì)值SP 1.1 估計(jì)項(xiàng)目范圍SP 1.2 建立工作產(chǎn)品與工作屬性的估計(jì)值SP 1.3 定義項(xiàng)目生命周期SP 1.4 決

3、定工作量與成本的估計(jì)值SG 2 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃SP 2.1 建立預(yù)算和進(jìn)度SP 2.2 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)SP 2.3 策劃數(shù)據(jù)管理SP 2.4 策劃項(xiàng)目資源SP 2.5 策劃所需知識(shí)和技能SP 2.6 策劃干系人的參與SP 2.7 建立項(xiàng)目計(jì)劃SG 3 取得對(duì)計(jì)劃的承諾SP 3.1 審查影響項(xiàng)目的各種計(jì)劃SP 3.2 調(diào)整工作和資源水平SP 3.3 取得計(jì)劃承諾項(xiàng)目監(jiān)控（PMC）項(xiàng)目監(jiān)控 (Project Monitoring and Control, PMC) 的目的在了解項(xiàng)目進(jìn)度，以便在項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效嚴(yán)重偏離項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，可采取適當(dāng)?shù)募m正措施。SG 1 按照計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目SP 1.1 監(jiān)控項(xiàng)目策劃的各

4、項(xiàng)參數(shù)SP 1.2 監(jiān)控承諾事項(xiàng)SP 1.3 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)SP 1.4 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理SP 1.5 監(jiān)控干系人的參與SP 1.6 進(jìn)行進(jìn)度審查SP 1.7 進(jìn)行里程碑審查SG 2 管理糾正措施直到結(jié)項(xiàng)SP 2.1 分析問(wèn)題SP 2.2 采取糾正措施SP 2.3 管理糾正措施供應(yīng)商協(xié)議管理（SAM）供應(yīng)商協(xié)議管理(Supplier Agreement Management, SAM)的目的，在管理供應(yīng)商產(chǎn)品的取得。SG 1 建立供應(yīng)商協(xié)議SP 1.1 決定取得方式SP 1.2 選擇供應(yīng)商SP 1.3 建立供應(yīng)商協(xié)議SG 2 滿足供應(yīng)商協(xié)議SP 2.1 執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)議SP 2.2 監(jiān)督選定之供應(yīng)商過(guò)

5、程SP 2.3 評(píng)估選定之供應(yīng)商工作產(chǎn)品SP 2.4 接受取得的產(chǎn)品SP 2.5 移交產(chǎn)品度量與分析（MA）度分析(Measurement and Analysis, MA)的目的在發(fā)展與維持度能力，以支持管理的信息需求。SG 1 安排度分析的活動(dòng)SP 1.1 建立度目標(biāo)SP 1.2 指定度SP 1.3 指定數(shù)據(jù)搜集與儲(chǔ)存程序SP 1.4 指定分析程序SG 2 提供度結(jié)果SP 2.1 搜集度資料SP 2.2 分析度資料SP 2.3 儲(chǔ)存數(shù)據(jù)與結(jié)果SP 2.4 溝通結(jié)果過(guò)程與產(chǎn)品品質(zhì)保證（PPQA）過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量保證(Process and Product Quality Assurance,

6、PPQA)的目的，在提供成員與管理階層客觀洞察過(guò)程與相關(guān)工作產(chǎn)品。SG 1 客觀評(píng)估過(guò)程與工作產(chǎn)品SP 1.1 客觀評(píng)估過(guò)程SP 1.2 客觀評(píng)估工作產(chǎn)品及服務(wù)SG 2 提供客觀的洞察力SP 2.1 溝通并確保解決不符合的議題SP 2.2 建立紀(jì)錄配置管理（CM）配置管理(Configuration Management, CM)的目的，在使用配置識(shí)別、配置控制、配置狀態(tài)記錄及配置審計(jì)，來(lái)達(dá)到建立與維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。SG 1 建立基線SP 1.1 識(shí)別配置SP 1.2 建立配置管理系統(tǒng)SP 1.3 建立或發(fā)行基線SG 2 跟蹤并管理變更SP 2.1 跟蹤變更申請(qǐng)SP 2.2 管理配置SG

7、3 建立完整性SP 3.1 建立配置管理記錄SP 3.2 實(shí)施配置審計(jì)Level 3（已定義級(jí)）已調(diào)適流程是一個(gè)已管理流程（能力度第2 級(jí)）。流程根據(jù)組織的調(diào)適指引調(diào)適組織標(biāo)準(zhǔn)流程，并納入工作產(chǎn)品、度量與其它流程改善信息至組織流程資產(chǎn)。需求開(kāi)發(fā)（RD）需求開(kāi)發(fā)(Requirements Development, RD)的目的，在于產(chǎn)出并分析客戶、產(chǎn)品及產(chǎn)品組件的需求。SG 1 開(kāi)發(fā)客戶需求SP 1.1 引導(dǎo)需要SP 1.2 開(kāi)發(fā)客戶需求SG 2 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需求SP 2.1 建立產(chǎn)品與產(chǎn)品組件需求SP 2.2 配置產(chǎn)品組件需求SP 2.3 識(shí)別接口需求SG 3 分析并確認(rèn)需求SP 3.1 建立操作

8、概念及場(chǎng)景SP 3.2 建立必要功能的定義SP 3.3 分析需求SP 3.4 分析需求以取得平衡SP 3.5 確認(rèn)需求技術(shù)解決方案（TS）技術(shù)解決方案(Technical Solution, TS) 的目的，為設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及實(shí)現(xiàn)需求的解決方案。解決方案、設(shè)計(jì)結(jié)果及實(shí)現(xiàn)成品包括產(chǎn)品、產(chǎn)品組件，以及與產(chǎn)品相關(guān)生命周期的單一過(guò)程或適當(dāng)組合的過(guò)程。SG 1 選擇產(chǎn)品組件解決方案SP 1.1 開(kāi)發(fā)備選解決方案及評(píng)選準(zhǔn)則SP 1.2 選擇產(chǎn)品組件解決方案SG 2 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)SP 2.1 設(shè)計(jì)產(chǎn)品或產(chǎn)品組件SP 2.2 建立技術(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)SP 2.3 使用準(zhǔn)則設(shè)計(jì)接口SP 2.4 執(zhí)行自制、購(gòu)買(mǎi)或再用之分析SG

9、3 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)SP 3.1 實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)SP 3.2 建立產(chǎn)品支持文件產(chǎn)品集成（PI）產(chǎn)品集成(Product Integration, PI) 的目的，在于將產(chǎn)品組件組合為產(chǎn)品、確保已集成的產(chǎn)品能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)作及交付產(chǎn)品。SG 1 準(zhǔn)備產(chǎn)品集成SP 1.1 決定集成順序SP 1.2 建立產(chǎn)品集成環(huán)境SP 1.3 建立產(chǎn)品集成程序與準(zhǔn)則SG 2 確保接口兼容性SP 2.1 審查接口說(shuō)明的完整性SP 2.2 管理接口SG 3 組合產(chǎn)品組件并交付產(chǎn)品SP 3.1 確定欲集成的產(chǎn)品組件已準(zhǔn)備就緒SP 3.2 組合產(chǎn)品組件SP 3.3 評(píng)估已組合的產(chǎn)品組件SP 3.4 包裝并交付產(chǎn)品或產(chǎn)品組件確認(rèn)（VER）

10、確認(rèn)(Validation, VAL)的目的，在于展示置于預(yù)期環(huán)境中的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件，可滿足其預(yù)期的使用需求。SG 1 確認(rèn)準(zhǔn)備SP 1.1 選擇需確認(rèn)之產(chǎn)品SP 1.2 建立確認(rèn)環(huán)境SP 1.3 建立確認(rèn)程序與準(zhǔn)則SG 2 確認(rèn)產(chǎn)品或產(chǎn)品組件SP 2.1 執(zhí)行確認(rèn)SP 2.2 分析確認(rèn)結(jié)果驗(yàn)證（VAL）驗(yàn)證(Verification, VER)的目的，在于確保選定的工作產(chǎn)品符合其指定的需求。SG 1 驗(yàn)證準(zhǔn)備SP 1.1 選擇需驗(yàn)證之工作產(chǎn)品SP 1.2 建立驗(yàn)證環(huán)境SP 1.3 建立驗(yàn)證程序及準(zhǔn)則SG 2 執(zhí)行同行審查SP 2.1 準(zhǔn)備同行審查SP 2.2 進(jìn)行同行審查SP 2.3 分析同

11、行審查資料SG 3 驗(yàn)證工作產(chǎn)品SP 3.1 執(zhí)行驗(yàn)證SP 3.2 分析驗(yàn)證結(jié)果組織流程專(zhuān)注（OPF）組織過(guò)程專(zhuān)注(Organizational Process Focus, OPF)的目的在于以充分了解現(xiàn)行組織過(guò)程及過(guò)程資產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)為基礎(chǔ)，策劃、執(zhí)行與開(kāi)展組織過(guò)程改進(jìn)。SG 1 管理決定過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)需求SP 1.1 建立組織過(guò)程需要SP 1.2 評(píng)鑒組織過(guò)程SP 1.3 界定組織過(guò)程改進(jìn)SG 2 策劃與執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)SP 2.1 建立過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃SP 2.2 執(zhí)行過(guò)程行動(dòng)計(jì)劃SG 3 開(kāi)展組織過(guò)程資產(chǎn)及匯整學(xué)習(xí)心得SP 3.1 開(kāi)展組織過(guò)程資產(chǎn)SP 3.2 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程SP 3.3 監(jiān)督執(zhí)

12、行SP 3.4 匯整過(guò)程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)納入組織過(guò)程資產(chǎn)組織培訓(xùn)（OT）組織培訓(xùn)（Organizational Training, OT）的目的，在于擴(kuò)展人員的技能與知識(shí)，使其有效的執(zhí)行他們的任務(wù)。SG 1 建立組織培訓(xùn)能力SP 1.1 建立策略性培訓(xùn)需求SP 1.2 決定哪些培訓(xùn)需求是組織的責(zé)任SP 1.3 建立組織培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃SP 1.4 建立培訓(xùn)能力SG 2 提供必要的培訓(xùn)SP 2.1 實(shí)施培訓(xùn)SP 2.2 建立培訓(xùn)記錄SP 2.3 評(píng)估培訓(xùn)效果集成項(xiàng)目管理+IPPD（IPM）+IPPD集成項(xiàng)目管理(Integrated Project Management, IPM)的目的，是建立和管理項(xiàng)目

13、以及參與根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)流程定義識(shí)別一套標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的相關(guān)干系人。對(duì)于集成的產(chǎn)品與過(guò)程開(kāi)發(fā)(IPPD)，集成項(xiàng)目管理(IPPD)也涵蓋建立共同愿景，以及建立集成團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。SG 1 使用的已定義過(guò)程SP 1.1 建立的已定義過(guò)程SP 1.2 使用組織過(guò)程資產(chǎn)策劃活動(dòng)SP 1.3 建立工作環(huán)境SP 1.4 集成計(jì)劃SP 1.5 使用集成計(jì)劃管理SP 1.6 貢獻(xiàn)組織過(guò)程資產(chǎn)SG 2 與干系人協(xié)調(diào)與合作SP 2.1 管理干系人參與SP 2.2 管理相互依存關(guān)系SP 2.3 解決協(xié)調(diào)議題SG 3 實(shí)行IPPD原則(IPPD補(bǔ)充)SP 3.1 建立共同愿景SP 3.2 建立集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)SP 3.3 配置

14、需求給集成團(tuán)隊(duì)SP 3.4 建立集成團(tuán)隊(duì)SP 3.5 確保接口團(tuán)隊(duì)間的合作風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM）風(fēng)險(xiǎn)管理(Risk Management, RSKM)的目的是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，識(shí)別出潛在的問(wèn)題，以便在產(chǎn)品或項(xiàng)目的生命周期中規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)處理活動(dòng)，并于必要時(shí)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，如此可將不利于完成目標(biāo)的影響降低。SG 1 風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備SP 1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和類(lèi)別SP 1.2 定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)SP 1.3 建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略SG 2 識(shí)別并分析風(fēng)險(xiǎn)SP 2.1 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)SP 2.2 評(píng)估、分類(lèi)及排序風(fēng)險(xiǎn)SG 3 降低風(fēng)險(xiǎn)SP 3.1 制定風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃SP 3.2 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃決策分析與解決方案（DAR）決策分析及決

15、議(Decision Analysis and Resolution, DAR)的目的，在于使用正式評(píng)估過(guò)程，依據(jù)已建立的準(zhǔn)則評(píng)估各種已識(shí)別的備選方案，以分析可能的決策。SG 1 評(píng)估備選方案SP 1.1 建立決策分析指南SP 1.2 建立評(píng)估準(zhǔn)則SP 1.3 識(shí)別備選解決方案SP 1.4 選擇評(píng)估方法SP 1.5 評(píng)估備選方案SP 1.6 選擇解決方案Level 4（量化管理級(jí)）已量化管理流程是一個(gè)已調(diào)適流程(能力度第3 級(jí))，使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)和其它量化的技術(shù)進(jìn)行控制。建立質(zhì)量和流程績(jī)效的量化目標(biāo)，并以該目標(biāo)為管理流程的準(zhǔn)則。以統(tǒng)計(jì)的術(shù)語(yǔ)了解質(zhì)量和流程績(jī)效，并在流程生命周期受到管理。組織過(guò)程績(jī)

16、效（OPP）組織過(guò)程績(jī)效(Organizational Process Performance,OPP)的目的在于建立并維護(hù)量化模式，以藉此了解組織用于支持質(zhì)量與過(guò)程績(jī)效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的績(jī)效，并提供過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)、基線及模式，以便以量化方式管理組織的項(xiàng)目。SG 1 建立績(jī)效基線及模式SP 1.1 選定過(guò)程SP 1.2 建立過(guò)程績(jī)效度SP 1.3 設(shè)定質(zhì)量及過(guò)程績(jī)效目標(biāo)SP 1.4 建立過(guò)程績(jī)效基線SP 1.5 建立過(guò)程績(jī)效模式量化項(xiàng)目管理（QPM）化項(xiàng)目管理(Quantitative Project Management, QPM)過(guò)程域的目的，在于以化的方式管理已定義過(guò)程，以達(dá)成項(xiàng)目既定的質(zhì)量

17、及過(guò)程績(jī)效目標(biāo)。SG 1 化項(xiàng)目管理SP 1.1 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)SP 1.2 組合已定義過(guò)程SP 1.3 選定納入統(tǒng)計(jì)化管理的子過(guò)程SP 1.4 管理項(xiàng)目績(jī)效SG 2 統(tǒng)計(jì)化管理子過(guò)程的績(jī)效SP 2.1 選定度及分析技術(shù)SP 2.2 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法了解變異SP 2.3 監(jiān)控選定子過(guò)程的績(jī)效SP 2.4 記錄統(tǒng)計(jì)管理數(shù)據(jù)Level 5（優(yōu)化級(jí)）最佳化流程是一個(gè)已量化管理流程(能力度第4 級(jí))，利用了解流程中的共同變異原因，改善流程。最佳化流程以漸進(jìn)與創(chuàng)新的改善，專(zhuān)注于持續(xù)改善流程績(jī)效。組織創(chuàng)新與推廣（OID）組織創(chuàng)新與推廣(Organizational Innovation and Deployment, OID)的目的，在于選擇與推廣具漸進(jìn)和創(chuàng)新效果的各種改進(jìn)措施。這些改進(jìn)措施以可度的方式，改進(jìn)組織過(guò)程和技術(shù)，也支持由組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)導(dǎo)出的質(zhì)量和過(guò)程績(jī)效目標(biāo)。SG 1 選擇改進(jìn)措施SP 1.1 搜集并分析改進(jìn)建議SP 1.2 識(shí)別并