阿里巴巴的六盒模型實踐

1、阿里巴巴的六個盒子實踐深圳匯澤溪谷企業(yè)管理咨詢有限公司12021/8/6目錄六個盒子介紹六個盒子介紹阿里巴巴的六個盒子實踐2021/8/62六個盒子是什么？2021/8/63使命/目標(biāo)結(jié)構(gòu)&組織激勵&報酬支持&工具關(guān)系&流程管理&領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（輸入）（輸出）六個盒子，江湖人稱六個 BOX，也叫韋斯伯德的六盒模型，是組織內(nèi)部視角、不斷檢視業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程的利器。六個維度分別是：使命&目標(biāo)結(jié)構(gòu)&組織關(guān)系&流程獎勵&激勵支持&工具管理&領(lǐng)導(dǎo)六個盒子有什么用？用 HR 小伙伴的話來說：“不管業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)怎么變，六個盒子跑

2、一遍。”因此，六個盒子也是一種簡單而實用的組織診斷工具，可以幫助我們“盤點現(xiàn)狀”、“打開未來”，以及搭建起現(xiàn)實與未來的橋梁。幫助建立業(yè)務(wù)團(tuán)隊的組織大圖起到了全面了解自已的關(guān)鍵作用。六個盒子可以作為以下幾種工具使用：1、盤點工具：盤點工具：能夠就組織現(xiàn)狀進(jìn)行盤點。2、診斷工具：診斷工具：建立全面的組織視角，從解決單個問題到更全面看組織，3、溝通工具：溝通工具：是一套簡潔的語言，就組織狀態(tài)開啟有效的溝通。4、平臺工具：平臺工具：HR 和業(yè)務(wù)在一張大圖上工作，能有效開展工作。2021/8/64六個盒子的使用場景有三個主要場景： 1、新團(tuán)隊摸底新團(tuán)隊摸底：當(dāng)你進(jìn)入一個新團(tuán)隊，想全面了解這個團(tuán)隊。 2、

3、組織中調(diào)頻組織中調(diào)頻：當(dāng)你和關(guān)鍵人對話，深度進(jìn)行組織盤點和現(xiàn)實狀況討論。 3、組織架構(gòu)調(diào)整前組織架構(gòu)調(diào)整前：可用于幫助梳理現(xiàn)狀，找到調(diào)整后的目標(biāo)。HR玩轉(zhuǎn)六個盒子的兩個要點：1、日常對話日常對話：平時跟業(yè)務(wù) leader 或核心骨干一對一的對話，有一個思維模型。2、專業(yè)討論專業(yè)討論：與業(yè)務(wù)核心骨干團(tuán)隊，同業(yè)務(wù)或管理大圖上討論，有一個專業(yè)工具。2021/8/65六個盒子到底講的是什么？核心內(nèi)容是：1.使命組織是否有清晰的使命？員工是否理解并認(rèn)同公司的使命?2.結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部工作是如何被分配的？考慮到使命時，人力資源的分配是否合理?3.獎勵考察所有需要完成的任務(wù)是否都有相對應(yīng)的激勵措施。獎勵是支持還

4、是阻礙了任務(wù)的達(dá)成?4.關(guān)系公司各單元協(xié)調(diào)的方式是怎么樣的？缺乏協(xié)調(diào)是否會引起矛盾？5.支持支持組織工作的系統(tǒng)和流程是怎么樣的？6.管理被視作密切觀察其他五個盒子中非正常事件或意外結(jié)果的最后一個盒子。其作用就是否確保其他五個盒子能處于均衡的狀態(tài)？若失衡時要采取怎么樣的行動及時修正？2021/8/66六個盒子落地關(guān)鍵點是什么？三個關(guān)鍵點：1、Who 誰用？誰用？關(guān)鍵是不是一個人去面對這些盒子，而是和誰一起來探尋，即“INPUT”高質(zhì)量的信息將對于OUTPUT的有效性是重要影響。2、Why 為什么用？為什么用？考慮到六個盒子的作用邊界，六個盒子是站在較為微觀看組織大圖。就像雷達(dá)屏幕一般，顯現(xiàn)在上面

5、的光點告訴了我們組織的實情 也就是業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程的狀況。3、How 怎么用？怎么用？有團(tuán)隊 DIY 出了屬于自己的問題和內(nèi)容，也玩出了獨特的味道，通過在一起共識和討論提升了效率。不但聽懂了別人的還清晰地表達(dá)了自己所想的內(nèi)容。2021/8/67六個盒子應(yīng)用有什么要注意的？常見的一些誤區(qū)： 1、過度聚焦：把所有問題都?xì)w結(jié)為某個盒子，并從這個盒子切進(jìn)去找解決方案。2、過度簡化：只關(guān)注某個盒子的靜態(tài)狀況，忽略六個盒子動態(tài)的演進(jìn)過程。3、過度排序：把六個盒子當(dāng)作強制排序，忽略了他們同時存在，彼此影響。4、過度理想：把六個盒子當(dāng)成萬能鑰匙，不考慮六個盒子以外的其他因素。2021/8/68目錄六個盒子介紹阿里

6、巴巴的六個盒子實踐阿里巴巴的六個盒子實踐2021/8/69第一個盒子：使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)使命 愿景戰(zhàn)略 三到五年的藍(lán)圖、里程碑目標(biāo) 一年左右切實可行的衡量指標(biāo)1、戰(zhàn)略大圖、戰(zhàn)略大圖 1）是否有清晰的客戶價值 2）是否清晰 3）是否讓人興奮 4）大家是否有 Buy in2021/8/6102、戰(zhàn)略大圖落地、戰(zhàn)略大圖落地1）戰(zhàn)略路徑是否清晰2）核心抓手是什么 能夠最體現(xiàn)戰(zhàn)略的落地點核心點或是核心事件或活動3）是否被合理分解為各個部門的目標(biāo)：化學(xué)分解而非物理分解第一個盒子：使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)3、如何衡量（、如何衡量（KPI 是什么）是什么）4、拼大圖、拼大圖1）這個環(huán)節(jié)主要是了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)邏輯，暫時

7、不需要考慮人的因素。2）抓手從量變到質(zhì)變3）關(guān)于客戶價值（1）客戶是誰，細(xì)分客戶市場（2）客戶需要解決的問題是什么（3）什么情況出現(xiàn)才表示的問題解決了（解決問題的展現(xiàn)結(jié)果）（4）怎么判斷客戶價值已經(jīng)清楚了？2021/8/611第二個盒子：結(jié)構(gòu)&組織1、排兵布陣、排兵布陣1）分工&職責(zé)是否都清晰2）模糊邊界越來越多，挑戰(zhàn)在于：各司其職、混戰(zhàn)3）如何看待跨界2、核心關(guān)鍵部門、核心關(guān)鍵部門 Leader 是否勝任？是否勝任？1）如何搭配2）有什么好處和風(fēng)險3）能力有啥缺失？有沒有發(fā)展計劃？2021/8/612第二個盒子：結(jié)構(gòu)&組織3、戰(zhàn)略所需要的核心能力是否具備？、戰(zhàn)略所需要

8、的核心能力是否具備？ 4、扁平化是趨勢、彈性、自我驅(qū)動、扁平化是趨勢、彈性、自我驅(qū)動 1）清晰的分析組織，從業(yè)務(wù)和人來看，哪些人是外招、哪些是內(nèi)招、培養(yǎng)的周期。 2）阿里云之前的業(yè)務(wù)需要，主要招聘技術(shù)人員，但目前技術(shù)穩(wěn)固的情況下，人員可能要更多的進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)。通過人才盤點的形式，了解組織的需求。3）呼之即來，來之即戰(zhàn)，戰(zhàn)之即散未來的方向。2021/8/613第三個盒子：關(guān)系&流程1、部門和主體其他部門的關(guān)系、部門和主體其他部門的關(guān)系1）與集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)塊的關(guān)系2）產(chǎn)品、工程、技術(shù)的關(guān)系3）和客戶部門、橫向部門的關(guān)系4）創(chuàng)新小組和本職業(yè)務(wù)的關(guān)系2、關(guān)注官方的流程，更要關(guān)注民間的流程、關(guān)注官

9、方的流程，更要關(guān)注民間的流程3、邊界模糊是常態(tài)、邊界模糊是常態(tài)4、組織文化：讓大家在面臨選擇時判斷一致，而不依賴于流程制度，人際依賴越來越強。、組織文化：讓大家在面臨選擇時判斷一致，而不依賴于流程制度，人際依賴越來越強。2021/8/614第四個盒子：酬勞&激勵1、獎勵：由外而內(nèi)、獎勵：由外而內(nèi)激勵：由內(nèi)而外激勵：由內(nèi)而外1）什么是個體動力2）是否了解和釋放了個體的能量和潛力3）對什么行為和結(jié)果予以獎勵4）對什么行為和結(jié)果給予鼓勵5）誰被獎勵6）誰獎勵個體7）獎勵是公平和有序的嗎？8）獎勵個體還是團(tuán)隊2021/8/615第四個盒子：酬勞&激勵2、如何獎勵和激勵、如何獎勵和激勵1

10、）物質(zhì)、獎項、無意識的潛意識影響、辦公環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新2）多長時間做一次激勵，激勵的范圍（集體還是個人）2021/8/616第五個盒子：支持&工具 1、是否有足夠的資源去做？ 1）硬的：技術(shù)資源 2）軟的：關(guān)系、連接 2、公開透明的協(xié)調(diào)程序 計劃、預(yù)算、控制、信息、評估的流程2021/8/617第五個盒子：支持&工具3、支持：1）技術(shù)、服務(wù)、合作、制度、工具2）禁區(qū)和底線清楚3）協(xié)調(diào)自己控制區(qū)域以外資源的能力4）員工有不斷成長能力的機會和資源5）關(guān)系：你對合作伙伴的了解認(rèn)同和合作伙伴對你的了解認(rèn)同。2021/8/618第六個盒子：管理和領(lǐng)導(dǎo)正確的做事&做正確的事1、在第一

11、個盒子的表現(xiàn)：指明方向，使眾人行2、在第二個盒子的表現(xiàn)：排兵布陣，知人善用3、在第三個盒子的表現(xiàn)：建機制，造土壤4、在第四個盒子的表現(xiàn)：夢想驅(qū)動，獎?wù)l罰誰5、在第五個盒子的表現(xiàn)：協(xié)調(diào)資源，擴大影響力2021/8/619六個盒子落地現(xiàn)場的分享理論的部分：比如開場部分梳理部分，要講清楚幾個問題：“六個盒子是什么？”、“為什么要用六個盒子？”、“六個盒子的價值是什么？”、“六個盒子能夠帶來什么？”。比如說“使命和目標(biāo)”這個盒子，核心講清楚幾個問題，“今天為什么我們要談這個內(nèi)容？”、“使命和目標(biāo)分別是什么？”、“為什么當(dāng)下我們要重點談目標(biāo)”、“這個內(nèi)容需要回答清 楚的內(nèi)容是什么？”、“如何理解客戶、合作伙伴、支持方的差異”、“內(nèi)容如何衡量好與不好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”等等。實戰(zhàn)的部