高效表達(dá)技巧——說(shuō)一半的話,讓對(duì)方兩倍的明白精要

1、 高效表達(dá)技巧高效表達(dá)技巧 說(shuō)一半的話，讓對(duì)方兩倍的明白說(shuō)一半的話，讓對(duì)方兩倍的明白 有效表達(dá)有效表達(dá) 積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng) 及時(shí)反饋及時(shí)反饋有效表達(dá)技巧有效表達(dá)技巧 說(shuō)一半的話，讓對(duì)方兩說(shuō)一半的話，讓對(duì)方兩倍的明白倍的明白l可惜：可惜： 世界上善談?wù)叨?，世界上善談?wù)叨啵?而會(huì)說(shuō)話的人少。而會(huì)說(shuō)話的人少。l孔子曰：一言而興邦，一言而喪邦孔子曰：一言而興邦，一言而喪邦l孫子兵法孫子兵法謀攻篇曰：謀攻篇曰：“百戰(zhàn)百勝，非善百戰(zhàn)百勝，非善者者 之善者也；一言足抵十萬(wàn)虎狼之師，不戰(zhàn)之善者也；一言足抵十萬(wàn)虎狼之師，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。而屈人之兵，善之善者也。”l良言一語(yǔ)三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒良言一語(yǔ)

2、三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒 我所知道的我所知道的我所想說(shuō)的我所想說(shuō)的 我所說(shuō)的我所說(shuō)的他所想聽(tīng)的他所想聽(tīng)的他所聽(tīng)到的他所聽(tīng)到的 他所理解的他所理解的 他所接受的他所接受的 他所記住的他所記住的 100% 100%90%90%70%70%60%60%50%50%40%40%10%30%10%30%l1、很喜歡說(shuō)話l2、話很多l(xiāng)3、很會(huì)拍馬屁l4、很會(huì)迎奉上司l5、擅長(zhǎng)狡辯l6、喜歡和人爭(zhēng)論.l1、只說(shuō)自己想說(shuō)的，不管別人想聽(tīng)的、只說(shuō)自己想說(shuō)的，不管別人想聽(tīng)的l2、說(shuō)話時(shí)不顧他人的感受、說(shuō)話時(shí)不顧他人的感受l3、沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)、沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)l4、打斷他人說(shuō)話（搶別人說(shuō)話）、打斷他人說(shuō)話（搶別人說(shuō)話）l5

3、、說(shuō)話過(guò)于熱情或平淡、說(shuō)話過(guò)于熱情或平淡l6、和人說(shuō)話時(shí)，只說(shuō)自己，不談對(duì)方、和人說(shuō)話時(shí)，只說(shuō)自己，不談對(duì)方l7、表達(dá)之前準(zhǔn)備不充分、表達(dá)之前準(zhǔn)備不充分l8、時(shí)間和地點(diǎn)不恰當(dāng)、時(shí)間和地點(diǎn)不恰當(dāng)l9、錯(cuò)誤的肢體語(yǔ)言、錯(cuò)誤的肢體語(yǔ)言 我們?cè)谑裁辞闆r下才會(huì)敞開(kāi)心扉呢？你是說(shuō)你剛才所說(shuō)的是看看我是否聽(tīng)清楚了，你說(shuō)可以含蓄地修正對(duì)方說(shuō)話的困境：例：對(duì)方說(shuō)：我不懂得怎樣處理這個(gè)異常情況。 你可以復(fù)述說(shuō)：你是說(shuō)至今為止尚未掌握處理這個(gè)異常情況的方法？ “至今”二字使對(duì)方的潛意識(shí)打開(kāi)（既未來(lái)有掌握的可能性）l案例： 父與子的對(duì)話父與子的對(duì)話子：上學(xué)真是無(wú)聊透了。子：上學(xué)真是無(wú)聊透了。父：怎么回事？父：怎么回事

4、？子：學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。子：學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。父：現(xiàn)在的確看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在父：現(xiàn)在的確看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在認(rèn)為那些知識(shí)還是蠻有用的，你就忍耐一下吧。認(rèn)為那些知識(shí)還是蠻有用的，你就忍耐一下吧。子：我已經(jīng)耗了十年了，難道那些子：我已經(jīng)耗了十年了，難道那些X加加Y能讓我學(xué)會(huì)修車嗎？能讓我學(xué)會(huì)修車嗎？父：修車，別開(kāi)玩笑了。父：修車，別開(kāi)玩笑了。子：我不是開(kāi)玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)在家學(xué)修車，現(xiàn)在月收入子：我不是開(kāi)玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)在家學(xué)修車，現(xiàn)在月收入不少，這才有用呀。不少，這才有用呀。父：現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來(lái)不及了。你不會(huì)喜歡

5、修車的。父：現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來(lái)不及了。你不會(huì)喜歡修車的。好好念書(shū)，將來(lái)不怕找不到好工作。好好念書(shū)，將來(lái)不怕找不到好工作。子：我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。子：我不知道，可是王明現(xiàn)在很成功。父：你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀父：你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。到高二了，不許你半途而廢。子：我知道你們犧牲很大，可是不值得。子：我知道你們犧牲很大，可是不值得。父：你盡全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。父：你盡全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。子：可是同學(xué)們都有同感。子：可是同學(xué)們都有同感。父：你應(yīng)該多讀

6、書(shū)，少看電視。父：你應(yīng)該多讀書(shū)，少看電視。子：爸，唉，算了，多說(shuō)也無(wú)用。子：爸，唉，算了，多說(shuō)也無(wú)用。 子：上學(xué)真是無(wú)聊透了。子：上學(xué)真是無(wú)聊透了。父：你對(duì)上學(xué)有很深的挫折感。父：你對(duì)上學(xué)有很深的挫折感。子：沒(méi)錯(cuò)，學(xué)校教的東西根本不實(shí)用。子：沒(méi)錯(cuò)，學(xué)校教的東西根本不實(shí)用。父：你覺(jué)得讀書(shū)對(duì)你沒(méi)什么用？父：你覺(jué)得讀書(shū)對(duì)你沒(méi)什么用？子：對(duì)，學(xué)校教的不一定對(duì)我有用。你看王明，他現(xiàn)在修車技術(shù)子：對(duì)，學(xué)校教的不一定對(duì)我有用。你看王明，他現(xiàn)在修車技術(shù)一流，這才實(shí)用。一流，這才實(shí)用。父：你覺(jué)得他的選擇正確？父：你覺(jué)得他的選擇正確？子：恩，從某個(gè)角度看，他收入不錯(cuò)，可是幾年后，或許會(huì)后悔。子：恩，從某個(gè)角度看，

7、他收入不錯(cuò)，可是幾年后，或許會(huì)后悔。父：你認(rèn)為將來(lái)他會(huì)覺(jué)得當(dāng)年做錯(cuò)了決定。父：你認(rèn)為將來(lái)他會(huì)覺(jué)得當(dāng)年做錯(cuò)了決定。子：一定會(huì)的，現(xiàn)在的社會(huì)，教育程度不高會(huì)吃虧的。子：一定會(huì)的，現(xiàn)在的社會(huì)，教育程度不高會(huì)吃虧的。父：教育很重要。父：教育很重要。子：對(duì)，如果高中都沒(méi)畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)，子：對(duì)，如果高中都沒(méi)畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)， 有件事有件事我真的很擔(dān)心，你不會(huì)告訴媽媽吧？我真的很擔(dān)心，你不會(huì)告訴媽媽吧？父：你不想讓媽媽知道？父：你不想讓媽媽知道？子：不是啦，跟她說(shuō)也無(wú)妨，反正她遲早會(huì)知道的。今天學(xué)校子：不是啦，跟她說(shuō)也無(wú)妨，反正她遲早會(huì)知道的。今天學(xué)校舉行閱讀能力測(cè)驗(yàn)，

8、結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！舉行閱讀能力測(cè)驗(yàn)，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！父：我有個(gè)構(gòu)想，也許你可以上補(bǔ)習(xí)班加強(qiáng)閱讀能力。父：我有個(gè)構(gòu)想，也許你可以上補(bǔ)習(xí)班加強(qiáng)閱讀能力。子：我已經(jīng)打聽(tīng)過(guò)了，可是每星期要耗掉好幾個(gè)晚上。子：我已經(jīng)打聽(tīng)過(guò)了，可是每星期要耗掉好幾個(gè)晚上。父：補(bǔ)習(xí)的代價(jià)太高了。父：補(bǔ)習(xí)的代價(jià)太高了。子：而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目。子：而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目。父：你不想食言。父：你不想食言。子：不過(guò)補(bǔ)習(xí)真的有效，我可以跟同學(xué)想辦法改期。子：不過(guò)補(bǔ)習(xí)真的有效，我可以跟同學(xué)想辦法改期。父：你其實(shí)很想下點(diǎn)功夫，又擔(dān)心補(bǔ)習(xí)沒(méi)用。父：你其實(shí)很想下點(diǎn)功夫，又擔(dān)心補(bǔ)習(xí)沒(méi)用

9、。子：你覺(jué)得會(huì)有效嗎？子：你覺(jué)得會(huì)有效嗎？父：我想你努力后會(huì)有效。父：我想你努力后會(huì)有效。子：那好，我去試試吧。子：那好，我去試試吧。l抑揚(yáng)頓挫l有起有伏l有急有緩l有停頓l有重音 我們來(lái)練習(xí)平靜的說(shuō)： 小王，恭喜你，你真的很棒。有感情的說(shuō)：小王，恭喜你，你真的很棒！ 英國(guó)諺語(yǔ)： 從表情及行為可以清楚知道對(duì)方內(nèi)心是怎么一回事，他說(shuō)的話只不過(guò)是混淆你而已。 眼睛是心靈的窗口， 那么臉就是心靈的鏡子案例： 中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播換主播的計(jì)劃失敗。 ？l肢體語(yǔ)言主要表現(xiàn)在手勢(shì)上：我們來(lái)練習(xí)我們來(lái)練習(xí) 這是一片多么祥和的環(huán)境?。?1、不用手勢(shì) 2、用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 3、用不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)例：例： 1、A 你照這樣

10、去做你照這樣去做 B 我覺(jué)得你這樣去做可能好些我覺(jué)得你這樣去做可能好些 2、A 你這樣做不行你這樣做不行 B 你看這樣做是不是更好些呢你看這樣做是不是更好些呢 3、A下班前你們要把這些貨整理好下班前你們要把這些貨整理好 B 大家覺(jué)得是不是應(yīng)該在下班前把這些貨整理好大家覺(jué)得是不是應(yīng)該在下班前把這些貨整理好 4、A 你買這款化妝品吧，她很適合你用你買這款化妝品吧，她很適合你用 B 根據(jù)你皮膚的特點(diǎn)，我建議你用這款根據(jù)你皮膚的特點(diǎn)，我建議你用這款l先重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，再表達(dá)自己的觀點(diǎn) 小游戲：掰手腕一、有效溝通三環(huán)節(jié)二、溝通漏斗原理三、對(duì)善于表達(dá)的常見(jiàn)誤解四、日常表達(dá)中常見(jiàn)的錯(cuò)誤五、八大有效表達(dá)技巧1、創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境