崗位職責資料

1、崗位職責資料業(yè)務部經(jīng)理崗位職責1、參與制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃及年度預算，明確公司 的發(fā)展方向和年度工作重點。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策 略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。2 、定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分 析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成 銷售目標和計劃。3、參與公司業(yè)務經(jīng)營方面的重大決策，提出相關意見，避免 決策風險。4 、組織制定業(yè)務部的各項規(guī)章制度及規(guī)定，并負責督促、落 實和執(zhí)行。5 、協(xié)助總經(jīng)理建立和調(diào)整公司營銷組織，細分市場，建立、 拓展和調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡。6、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度銷售目標與計劃并分解 到月、周，根據(jù)市場

2、和公司實際情況及時進行有效調(diào)整和控制。7、領導業(yè)務部的銷售工作，主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)的工作 程序，并督促實施。完成銷售目標，確保貨款回收。8、定期與重要客戶保持溝通，維護良好的客戶關系，對客戶 進行系統(tǒng)管理，并領導業(yè)務人員不斷開拓新的優(yōu)質(zhì)客戶。9 、負責對下屬的工作業(yè)績進行考核，審核和簽訂各項業(yè)務合 同，審批授限額度范圍內(nèi)的費用開支。10、指導、監(jiān)督本部門日常工作的開展，處理日常工作中的 重大問題，保證工作計劃的正確性和執(zhí)行的有效性。11、在市場開拓過程中，進行數(shù)據(jù)采集分析，對主要競爭品 牌進行調(diào)研分析。12、在不同時期制定相應銷售策略，根據(jù)公司產(chǎn)品的價格確 定市場定位。13、在市場行情下行

3、時，及時調(diào)整價格，以達成交易。14、根據(jù)現(xiàn)有客戶銷售規(guī)律進行預測，對潛在客戶進行跟蹤，對新客戶進行開發(fā)，從而完成月度銷售量的預測。15 、組織制定本部門培訓計劃，指導培訓計劃的開展，提升 業(yè)務員的銷售能力和自身素質(zhì)。16、多方面收集化工溶劑方面的專業(yè)資料，分發(fā)到業(yè)務員手 中，供大家學習。17、每月一次，集中業(yè)務員進行專業(yè)知識的學習、培訓和相 互交流。18、每月第一周周六 17:00時組織本部門人員進行專業(yè)知識 考核，方式不定。對考試不合格者，則繼續(xù)學習，直到合格為止。19、做好新入職業(yè)務員的培訓工作。20、明確落實本部門的崗位職責與權限的劃分。21、讓每個業(yè)務員都清楚和明白本人的工作職責。22

4、 、完成總經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。業(yè)務文員崗位職責1 、接聽、轉(zhuǎn)接業(yè)務部電話，接待來訪人員。詳細記錄來訪客 人信息，包括姓名、單位、電話、消費信息等。2 、協(xié)助業(yè)務員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在業(yè)務 員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理客戶關系。3 、業(yè)務員不在公司時，協(xié)助處理客戶的訂單、送貨以及業(yè)務 需要的各種表格、申請等的填寫，做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié) 調(diào)等日常工作。4 、負責業(yè)務部的文秘、辦公用品的申領、登記和發(fā)放，做好 業(yè)務部檔案的收集、整理工作。負責公司營銷文件資料的管理、 歸類、整理、建檔和保管工作。5 、負責業(yè)務部經(jīng)理辦公室和業(yè)務部辦公室的清潔衛(wèi)生，處理 辦公室廢舊雜

5、物，保證辦公室的整潔和清潔，對清潔區(qū)每天進行 打掃6 、做好各項部門會議記錄，搜集業(yè)務部經(jīng)理所需要的包括銷 售量，新客戶開發(fā)以及貨款回收等重點工作的數(shù)據(jù)，并記錄備 查7 、負責部門公文、信件的分送，負責部門傳真件的收發(fā)工 作。8 、負責每天跟進業(yè)務員的銷售量、貨款回收、考勤和工作開 展情況9 、制作每月各項報表，并分發(fā)到相應領導處。包括每月的培 訓計劃、每個月業(yè)務員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考核統(tǒng)計等。10 、管理辦公室各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效 率，提 倡 節(jié) 儉11、對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對部門人員進行紀律考 評、日常銷售工作的監(jiān)督等。12 、完成上級領導交辦的其它臨時性

6、工作。業(yè)務員崗位職責1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律，不做任何違法亂紀 和有損公司形象的事情。2、服從業(yè)務部領導的工作安排，認真完成公司下達的各項銷售指 標和工作任務。3、制定年度銷售目標、各客戶銷售目標及月度銷售目標分解計劃。4、熟悉所銷售產(chǎn)品的性能和用途，掌握本公司產(chǎn)品與其它同 類產(chǎn)品的特點和特性，做到向客戶介紹產(chǎn)品時心中有數(shù)。5、從制度方面（包括銷售價格、配送時間、貨源等）對客戶 開發(fā)予以大力支持。6、對休眠（超過 60天沒有交易的）客戶，公司任何業(yè)務員 都能夠去重新進行開發(fā)。7、業(yè)務員到廠家現(xiàn)場考察洽談、報價、送樣檢測，向業(yè)務部 經(jīng)理匯報并建議結算方式和額度，成交、簽訂合同、產(chǎn)

7、品交付、 空桶回收、開具稅票、貨款回收等整個銷售鏈條的策劃、跟進和 實施。8、認真執(zhí)行合同法，與客戶簽訂合同時，必須做到手續(xù) 清楚、完備，確保雙方利益不受損失。9、根據(jù)客戶的月成交量、回款時間、回桶率進行評估，分 A、B、C、D四個等級進行客戶管理。10、經(jīng)過電話和上門拜訪等方式，與客戶保持溝通和聯(lián)系， 不斷開拓和管理市場。11、對長期合作的客戶，要定期拜訪，了解和掌握客戶各階 段的需求和動態(tài)，及時反饋信息回公司。12、每天至少對3個客戶進行電話回訪。13、拜訪客戶時，應注意儀表儀態(tài)和言談舉止，做到文明禮 貌，大方得體。14、做好客戶的維護和鞏固工作，要及時了解客戶的經(jīng)營狀 況和思想動態(tài)，對客戶反映的問題要及時匯報并盡快解決，做到 與客戶之間不留隱患，不積累矛盾。15 、接受客戶質(zhì)量方面的投訴，協(xié)助、配合客服部進行處 理。16、配合財務部做好客戶之間應收往來賬款的催收工作。17 、嚴禁隨意向客戶承諾價格調(diào)整、各類贊助、廣告費、破 損沖減等要求，嚴禁亂簽單據(jù)。18、未經(jīng)公司領導同意，嚴