高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德復(fù)習(xí)匯總資料(共11頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上道德是人們對(duì)自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺(jué)反映形式，來(lái)調(diào)整人們 之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等的總和。道德與一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)。 社會(huì)主義道德的基本原則集體主義核心是為人民服務(wù)這也是社會(huì)主義道德顯著標(biāo)志（基本要求）是“五愛(ài)”（愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義） 社會(huì)主義道德具體形式體現(xiàn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、和家庭美德，職業(yè)道德指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。 社會(huì)主義道德的具體體現(xiàn)：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。社會(huì)公德是個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的集中體現(xiàn)。職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作關(guān)系a 促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展B 調(diào)節(jié)人際關(guān)系和

2、行為C 贏得職業(yè)聲譽(yù)。 職業(yè)態(tài)度指從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的看法、認(rèn)識(shí)及其在工作中的表現(xiàn)。職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響：*是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提；* 促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高職業(yè)態(tài)度對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作的影響a 端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提B 端正職業(yè) 態(tài)度可以促進(jìn)職工培訓(xùn)工作能力的提高職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)a 加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識(shí)，提高思想境界。B 樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，增 強(qiáng)創(chuàng)新。C 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識(shí)。另外，做好職業(yè)培訓(xùn)工作，不僅是培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)，其它部門(mén)也應(yīng)全力支持和配合。 黨中央印發(fā)的公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中明確提出“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”是所有從業(yè)人員應(yīng)該

3、共同遵守的行為規(guī)范。 培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的十個(gè)基本內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀(jì)守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展 。敬業(yè)是一種對(duì)職業(yè)培訓(xùn)工作盡職盡責(zé)、一絲不茍的行為，是一種埋頭苦干、任勞任怨的強(qiáng)烈事業(yè)心和忘我精神。培訓(xùn)師的事業(yè)心，指在一定目標(biāo)鼓舞下所產(chǎn)生的堅(jiān)韌不拔地、爭(zhēng)取培訓(xùn)事業(yè)成功的一種思想感情。精益求精就是，要求培訓(xùn)師不斷積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)，不固步自封，認(rèn)真鉆研，不斷進(jìn)取，把業(yè)務(wù)工作做得越來(lái)越好，好上加好。積極進(jìn)取，是一種對(duì)工作、對(duì)事業(yè)永不滿足的精神和堅(jiān)持不懈的追求。職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活到中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

4、職業(yè)道德特點(diǎn)鮮明的職業(yè)性和較強(qiáng)的針對(duì)性；較大的穩(wěn)定性和強(qiáng)烈的時(shí)代感；適用范圍的普遍性和內(nèi)容、形式的多樣性培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、格盡職守，遵紀(jì)守法、為人師表，勤于鉆研、 精益求精，以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新，提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。 職業(yè)道德守則對(duì)實(shí)際工作的作用a 可以提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺(jué)悟和修養(yǎng)B 提高培訓(xùn) 師以法律和職業(yè)紀(jì)律對(duì)自身的約束力 c 增強(qiáng)培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感。D 增強(qiáng)培訓(xùn)師的服務(wù) 意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理和教學(xué)水平勞動(dòng)法第68條規(guī)定從事技術(shù)工種的勞動(dòng)者，上崗前必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。確立了“先培訓(xùn)、后上崗”的一個(gè)原則。兩種能力：就業(yè)能力和工作能力。勞動(dòng)法第68條規(guī)定：用人單位應(yīng)

5、當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法自1995年1月1日實(shí)施。（9511）勞動(dòng)法第69條規(guī)定：“國(guó)家確定職業(yè)分類(lèi)，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制度職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度”。這是國(guó)家首次以法律的形式對(duì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取、使用等問(wèn)題作出了明確要求，也是首次在法律中提出國(guó)家“實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)制度”。就業(yè)促進(jìn)法的內(nèi)容可以概括為：確立了一個(gè)方針、樹(shù)立了一面旗幟、明確了六大責(zé)任、建立了五項(xiàng)制度、制定了十大政策，簡(jiǎn)稱(chēng)“”。一個(gè)方針：即堅(jiān)持勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針。（2008.1.1實(shí)施）一面旗幟：即高舉

6、公平就業(yè)的旗幟，努力創(chuàng)造公平就業(yè)的環(huán)境，發(fā)對(duì)就業(yè)歧視明確了六大責(zé)任：增加就業(yè)崗位、制定實(shí)施積極就業(yè)政策、規(guī)范人力資源市場(chǎng)、完善就業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)、提供就業(yè)援助建立了五項(xiàng)制度：建立各級(jí)政府和勞動(dòng)保障部門(mén)對(duì)就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)的政府責(zé)任制度，簡(jiǎn)歷對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)的公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)援助制度，建立加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)行為規(guī)范的人力資源市場(chǎng)管理制度，建立加強(qiáng)對(duì)人力資源素質(zhì)提升的職業(yè)能力開(kāi)發(fā)制度，建立加強(qiáng)對(duì)失業(yè)治理的失業(yè)保險(xiǎn)及預(yù)防制度。制定了十大政策：有利于促進(jìn)就業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策、財(cái)政政策、稅收政策、金融政策，有利于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、區(qū)域統(tǒng)籌、群體統(tǒng)籌的就業(yè)政策，有利于靈活就業(yè)形式的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策，對(duì)困難群體的就

7、業(yè)援助政策，失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和預(yù)防失業(yè)的政策。就業(yè)促進(jìn)法涉及職業(yè)教育和培訓(xùn)的三方面內(nèi)容1.職業(yè)教育和培訓(xùn)的目的就是促進(jìn)勞動(dòng)者素質(zhì)的提高，為其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造條件。2. 為勞動(dòng)者搭建終身職業(yè)教育培訓(xùn)體系；根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，鼓勵(lì)、指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)3.再次強(qiáng)調(diào)了職業(yè)資格證書(shū)制度。1981年2月21日，中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定，第六條規(guī)定，積極建立一支以專(zhuān)職教師為骨干，與兼職教師相結(jié)合的教師隊(duì)伍。還規(guī)定：各企業(yè)事業(yè)單位，應(yīng)按職工總數(shù)的千分之三到千分之五比例（不含職工高等教育的教師）。第七條企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)按照企業(yè)職工工資總額的1.5%提取，在企業(yè)成本中開(kāi)支。1999

8、年，黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定提出，要在全社會(huì)實(shí)行學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重的制度。關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出：創(chuàng)新人才工作機(jī)制和優(yōu)化環(huán)境，本著不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯身份、不唯職稱(chēng)的基本原則，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于進(jìn)一步高技能人才工作的意見(jiàn)要求加快推進(jìn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，切實(shí)把加強(qiáng)高技能人才工作作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重大任務(wù)來(lái)抓；以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評(píng)價(jià)競(jìng)賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。憲法即全國(guó)人民代表大會(huì)制定、修改，并頒布實(shí)施。法律由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定、修改，并頒布實(shí)施的強(qiáng)制約束性文件。 勞動(dòng)法第三

9、條：“勞動(dòng)者享有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利”第一次將職業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重 要內(nèi)容列入其中，并首次明確提出“開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”的概念。職業(yè)教育法基本作用:是國(guó)家教育事業(yè)的重要組成部分，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng) 就業(yè)的重要途徑。 職業(yè)教育法適用范圍：適用于各級(jí)各類(lèi)職業(yè)學(xué)校教育和各種形式的職業(yè)培訓(xùn)。 職業(yè)培訓(xùn)的范圍從業(yè)前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)。職業(yè)教育法的意義：從職業(yè)教育本身的角度，規(guī)定了職業(yè)教育的作用、職責(zé)等，不僅豐 富了職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵而且細(xì)化了職業(yè)培訓(xùn)的形式，強(qiáng)化了職業(yè)培訓(xùn)的思想。職業(yè)教育法明確了職業(yè)教育培訓(xùn)體系：a 職業(yè)學(xué)校教育。b 職業(yè)培訓(xùn)。c 其他培訓(xùn)。 職業(yè)教育法中還明

10、確了職業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)、師資、設(shè)施條件等方面的保障措施。 職業(yè)培訓(xùn)行政法規(guī)是由國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律的有關(guān)原則，制定頒布的各種職業(yè)培訓(xùn)方面 的行政法規(guī)，其法律效力具有普遍性，是我國(guó)當(dāng)前職業(yè)培訓(xùn)的重要依據(jù)。 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出了實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的基本要求：本著不唯學(xué)歷、 不唯資歷、不唯身份、不唯職稱(chēng)的基本原則，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為人才評(píng)價(jià)的根 本標(biāo)準(zhǔn)。 職業(yè)資格證書(shū)是由政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定的結(jié)果，是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)勞動(dòng)者

11、身上的體現(xiàn)和定位。關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)告技能人才工作的意見(jiàn)要從培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、使用、流動(dòng)、 交流、保障八個(gè)環(huán)節(jié)入手，完善高技能人才工作體系。市場(chǎng)機(jī)制的核心是運(yùn)用價(jià)值規(guī)律來(lái)決定生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)的問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是指以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主導(dǎo)的資源配置方式、經(jīng)濟(jì)組織方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制。資源配置以利益導(dǎo)向?yàn)橹行?。市?chǎng)經(jīng)濟(jì)配置資源是以追逐利益為中心。政府是主導(dǎo)，行業(yè)、企業(yè)是主體，要建立高技能人才校企合作培養(yǎng)制度。職業(yè)資格證書(shū)是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要求的知識(shí)和技能的憑證。職業(yè)資格證書(shū)是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)勞動(dòng)者身上的體現(xiàn)和定位 所謂“市”指的是商品的交換過(guò)程，“場(chǎng)”則應(yīng)理解為場(chǎng)所。市場(chǎng)中的商品交換具有

12、三個(gè)特點(diǎn)買(mǎi)方、賣(mài)方、自身的價(jià)格和買(mǎi)賣(mài)的數(shù)量。市場(chǎng)就是一種商品的買(mǎi)方和賣(mài)方相互作用，以決定其價(jià)格和數(shù)量的過(guò)程 需求就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種消費(fèi)品的愿望和能力。 資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律要求政府在配置資源過(guò)程中必須堅(jiān)持市場(chǎng)化原則，采取公開(kāi)招標(biāo)、公開(kāi)拍賣(mài)、公開(kāi)信息、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)等方式，實(shí)現(xiàn)資源配置影響需求的因素5個(gè)）價(jià)格因素、收入因素、相關(guān)物品的價(jià)格、個(gè)人嗜好、消費(fèi)者的未 來(lái)預(yù)期。 供給是指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力。 影響供給的因素4）價(jià)格因素、投入價(jià)格因素、技術(shù)因素、預(yù)期因素市場(chǎng)機(jī)制：一種經(jīng)濟(jì)組織形式，運(yùn)用價(jià)值規(guī)律決定生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)的問(wèn)題。市場(chǎng)機(jī)制所要解決的基本問(wèn)題A 為誰(shuí)生產(chǎn)B 生產(chǎn)

13、什么C 如何生產(chǎn)市場(chǎng)機(jī)制的核心是運(yùn)用價(jià)值規(guī)律來(lái)決定生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)的問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是指以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主導(dǎo)的資源配置方式、經(jīng)濟(jì)組織方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制。資源配置以利益導(dǎo)向?yàn)橹行摹Ｊ袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)配置資源是以追逐利益為中心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)A 突出了自由競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，使 社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿了活力，豐富多彩 B 資源配制通過(guò)市場(chǎng)的選擇與評(píng)價(jià)，較好的與供需變化 重中的效用和效率相聯(lián)系，可實(shí)現(xiàn)資源配制的較高和價(jià)值C 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)自由、 平等，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，這種指導(dǎo)思想，有助于社會(huì)的健康發(fā)展2）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)手段是對(duì)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)不足的必要補(bǔ)充市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)1突出自由競(jìng)爭(zhēng) 2實(shí)

14、現(xiàn)資源配置的較高效益和價(jià)值 3市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)自由、平等提倡公平競(jìng)爭(zhēng)。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行11基本規(guī)律資源配置的市場(chǎng)中心化規(guī)律；反壟斷的自由競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律；以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律；崇尚優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勝劣汰規(guī)律；機(jī)會(huì)均等的公平、公正規(guī)律；互利性的等價(jià)交換規(guī)律；資源主題的自主性規(guī)律；維系有序性的法制原則規(guī)律；以利益為形式的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)律；強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的開(kāi)放規(guī)律；保障弱勢(shì)群體的社會(huì)保障規(guī)律。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)也必須服從于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和效益增長(zhǎng)對(duì)員工的需求 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)：就是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象有四方面勞動(dòng)力資源的稀缺性、效用最大化、

15、資 源利用方式的選擇、勞動(dòng)力市場(chǎng) 勞動(dòng)力的需求彈性指勞動(dòng)力需求量的增加對(duì)其工資水平變動(dòng)的反映程度。 勞動(dòng)力的供給彈性即勞動(dòng)力供給量的增減對(duì)工資水平變動(dòng)的反映程度 培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制兩方面。 勞動(dòng)力市場(chǎng)是通過(guò)勞動(dòng)力的供給與勞動(dòng)力需求的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置的機(jī) 制和形式。 勞動(dòng)力的需求量大幅度增加和減少時(shí)，引起工資水平的大幅波動(dòng)，這時(shí)就認(rèn)為勞動(dòng)力需 求彈性較大。失業(yè)指勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的狀態(tài)，即勞動(dòng)者失去賴(lài)以維持生活的崗位 失業(yè)分成以下幾類(lèi)摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、周期性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè) 結(jié)構(gòu)性失業(yè)因社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使一部分產(chǎn)業(yè)消失或縮減，導(dǎo)致從事這一產(chǎn)業(yè)的人

16、失去工作 自然失業(yè)率和充分就業(yè)充分就業(yè)指自自然失業(yè)率范圍之內(nèi)的就業(yè)水平，其中包括數(shù)量和質(zhì)量的充分就業(yè)。培訓(xùn)工作對(duì)實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)有著至關(guān)重要的作用。非勞動(dòng)人口如全日制在校的學(xué)生。正在服役的軍人，家務(wù)勞動(dòng)者，退休人員等。職業(yè)培訓(xùn)在積極地就業(yè)政策中應(yīng)發(fā)揮的作用：消極就業(yè)政策：向失業(yè)者支付保險(xiǎn)金，最低生活保障；積極就業(yè)政策：向失業(yè)者提供免費(fèi)的公共就業(yè)服務(wù)，就業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)成為積極的就業(yè)政策的核心要素，以及實(shí)現(xiàn)積極的就業(yè)政策的最為重要手段，即通過(guò)有效地職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)失業(yè)者重新就業(yè)能力，使其順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。外部性在表現(xiàn)形式上分為正外部性和負(fù)外部性?xún)深?lèi)自然失業(yè)率視各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況，一般應(yīng)控制在 5%

17、以?xún)?nèi)。充分就業(yè)指在自然失 業(yè)率范圍內(nèi)的就業(yè)水平其內(nèi)涵包括數(shù)量和質(zhì)量的充分就業(yè)。 外部特性表現(xiàn)形式1正外部性2負(fù)外部性外部性：是指一個(gè)人或組織的行為對(duì)其他人或組織的利益造成的影響。信息不對(duì)稱(chēng)在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)商品有關(guān)信息了解程度不均等的現(xiàn)象?；蚍Q(chēng)為信息不全。解決信息不對(duì)稱(chēng)的方法一建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督及認(rèn)證機(jī)制、二政府以法律手 段加大對(duì)抵制低價(jià)產(chǎn)品的監(jiān)管三在人才招聘過(guò)程中，運(yùn)用職業(yè)資格證書(shū)制度培訓(xùn)師的綜合能力：（培訓(xùn)師要有淵博的知識(shí)，要懂得企業(yè)生產(chǎn)管理知識(shí)，了解社會(huì)心理學(xué)知識(shí)等；）具備一定的工作能力，包括：知識(shí)創(chuàng)新能力、工作協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、信息處理能力、理論研究能力、數(shù)法

18、應(yīng)用能力以及語(yǔ)言表達(dá)能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)指區(qū)別于以前以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的新型經(jīng)濟(jì)，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱, 以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)主要特征一在資源配置上以智力資源、無(wú)形資產(chǎn)為第一要素，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，對(duì)智力資源的占有就顯得尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的影響政府的職能發(fā)生轉(zhuǎn)變； 多層次的職業(yè)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)體系形成； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中； 宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化； 企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化。教育特點(diǎn)：1.永恒性 2.歷史性 3.相對(duì)獨(dú)立性廣義教育凡是能夠增進(jìn)人的知識(shí)、

19、技能，發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)。俠義教育學(xué)校教育。 教育的基本特點(diǎn)永恒性、歷史性、相對(duì)獨(dú)立性 教育的永恒性源于兩項(xiàng)基本的社會(huì)職能一是傳授生產(chǎn)活動(dòng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，使受教育者適應(yīng) 現(xiàn)存的生產(chǎn)力并符合發(fā)展現(xiàn)有的生產(chǎn)力的需要二是傳授社會(huì)生活規(guī)范和道德準(zhǔn)則，使受教 育者適應(yīng)現(xiàn)存的生產(chǎn)關(guān)系的要求。現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展概括為教育的終身化、法制化、民主化、國(guó)際化、現(xiàn)代化及支持社會(huì)持續(xù)發(fā)展的根本手段?，F(xiàn)代教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展，公共性日益突出、公正性和機(jī)會(huì)均等成為教育培訓(xùn)決策幾其行為的基本準(zhǔn)則。現(xiàn)代教育培訓(xùn)特征與發(fā)展趨勢(shì):1教育培訓(xùn)從單一傳授知識(shí)、技能，向促進(jìn)人的全面發(fā)展，推進(jìn)素質(zhì)教育

20、，提升人的綜合素質(zhì)能力拓展。2教育培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的范圍、程度和意義日益擴(kuò)大，產(chǎn)訓(xùn)研結(jié)合，校企合作開(kāi)展人才培養(yǎng)的結(jié)合更加科學(xué)、有序。3教育培訓(xùn)的民主化向縱深發(fā)展，公共性日益突出，公正性和機(jī)會(huì)均等成為教育培訓(xùn)決策及其行為的基本準(zhǔn)則4教育培訓(xùn)技術(shù)手段日益提升，教育培訓(xùn)的彈性制度和開(kāi)放性不斷強(qiáng)化。5教育培訓(xùn)理論研究、內(nèi)容和方法的開(kāi)發(fā)，更加與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新。6教育培訓(xùn)的法制化、國(guó)際化、終身化趨勢(shì)日益強(qiáng)化。國(guó)際上提出新世紀(jì)教育培訓(xùn)必須圍繞四種基本能力重新設(shè)計(jì)，教育培訓(xùn)的四大支柱：學(xué)知、學(xué)做、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。素質(zhì)教育培訓(xùn)的特點(diǎn)面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者；促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展；貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)

21、全過(guò)程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)之中；以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。素質(zhì)教育培訓(xùn)促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)；育人目標(biāo)是：堅(jiān)持以 創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為培養(yǎng)重點(diǎn)，努力培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的全面發(fā)展的 國(guó)家建設(shè)需要的新型勞動(dòng)者教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律、與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律、與受 教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律 培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)又是一種勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)是以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要的一種活動(dòng) 職業(yè)培訓(xùn)按照職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者提出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在把一般的人培養(yǎng)訓(xùn)練成為具有一定政治文化金額技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者，以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要的一

22、種活動(dòng)。職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)1）為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性2）突出技能訓(xùn)練的操作性3）同生 產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性4）隸屬于勞動(dòng)工作的專(zhuān)業(yè)性5）側(cè)重職業(yè)資格證書(shū)的非學(xué)歷性。教育四大支柱1學(xué)知2學(xué)做3.學(xué)會(huì)共同生活4學(xué)會(huì)生存職業(yè)培訓(xùn)體系 8 個(gè)方面內(nèi)容：職業(yè)需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類(lèi)和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培 訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能競(jìng)賽和表彰、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹、勞動(dòng)監(jiān)察。 13 就業(yè)前培訓(xùn)對(duì)新生勞動(dòng)力和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)人員的崗前培訓(xùn) 職業(yè)培訓(xùn)的種類(lèi)1就業(yè)前培訓(xùn)2學(xué)徒培訓(xùn)3轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)4崗位培訓(xùn)；技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)5再就業(yè)培訓(xùn)6農(nóng)民工培訓(xùn)7勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)。教育與培訓(xùn)區(qū)別兩者傳授內(nèi)容，以及傳授內(nèi)容的過(guò)程、方法

23、、對(duì)象和投入等不同。教育主要以學(xué)科傳承知識(shí)為本位，培訓(xùn)主要以傳授工作規(guī)范為中心。教育與培訓(xùn)的關(guān)系 (P78) 1.聯(lián)系（共同點(diǎn)）：都具有社會(huì)性;2.區(qū)別：傳授內(nèi)容及傳授內(nèi)容的過(guò)程、方法、對(duì)象和投入等不同3.關(guān)系：淡化相互交叉滲透職業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)一認(rèn)為1）培訓(xùn)是消費(fèi)2）培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)工作者缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí) 和相應(yīng)手段措施造成無(wú)效或低效3）培訓(xùn)課程和培訓(xùn)手段沒(méi)有建立在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范 精確分析的基礎(chǔ)上4）企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的主要指標(biāo)分為五大方面：1.人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)(1.特爾斐法，又稱(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法2.趨勢(shì)外推法3.因果關(guān)系法4.投入產(chǎn)出法

24、)2。教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指標(biāo)，工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)3.學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)4.人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)5.教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)終身教育培訓(xùn)的基本理念，教育應(yīng)當(dāng)是一個(gè)從生到死的持續(xù)過(guò)程。職業(yè)教育不再是終結(jié)教育 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，尋 求解決問(wèn)題途徑的一種科學(xué)方法。 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分為描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)。描述統(tǒng)計(jì)是研究解決對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、減縮和概括，進(jìn)而描述數(shù)據(jù)全貌。推斷統(tǒng)計(jì)指在描述統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，研究利用局部數(shù)據(jù)所提供的信息，對(duì)全局情況做出推斷 和判斷。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為總量指標(biāo)，相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo) 教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作5基本指標(biāo)人力資源預(yù)

25、測(cè)的指標(biāo)、教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對(duì)量指 標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)、學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)、教育培 訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。人才需求預(yù)測(cè)的指標(biāo)是人才需求預(yù)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和工具包括未來(lái)人才需求的數(shù)量、規(guī)格、 質(zhì)量指標(biāo)、人才素質(zhì)與企業(yè)需求的吻合程度指標(biāo)、員工的發(fā)展方向和發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)、勞動(dòng)力 市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)指標(biāo)等。預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)獲得的基本方法特爾斐法（專(zhuān)家調(diào)查法）、趨勢(shì)外推法、因果關(guān)系法、投入產(chǎn)出法。教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)資料的整理、統(tǒng)計(jì)分析 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)工作搜集整理原始資料、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表 統(tǒng)計(jì)工作對(duì)教育培訓(xùn)工作4作用1）科學(xué)預(yù)測(cè)人力資源的需求情

26、況，做好教育培 訓(xùn)的規(guī)劃工作2）支持開(kāi)展教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)3）支持開(kāi)展職業(yè)技能鑒定開(kāi)發(fā)和綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)4)支持開(kāi)展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究 培訓(xùn)是根據(jù)現(xiàn)代生產(chǎn)和科技發(fā)展的需求，按照職業(yè)崗位的要求對(duì)具有勞動(dòng)能力的人進(jìn)行 的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。 培訓(xùn)投入從投資主體上說(shuō)，包括國(guó)家的投資、企事業(yè)單位的投資和個(gè)人的投資；企業(yè)教育 培訓(xùn)投資是指用于智力開(kāi)發(fā) 企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括5方面專(zhuān)職教職工人員工資、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資，職工教 育基本建設(shè)投資、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等 培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益：通過(guò)教育培訓(xùn)，1.培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，為獲得經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；2.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；3.導(dǎo)致國(guó)民收入的增加；4.

27、可以增加個(gè)人收入培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)效益的表現(xiàn)形式一是通過(guò)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)一批素質(zhì)較高的勞動(dòng)力，為獲得經(jīng) 濟(jì)效益服務(wù)二是通過(guò)教育培訓(xùn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；三是通過(guò)教育培訓(xùn)，導(dǎo) 致國(guó)民收入的增加；四是通過(guò)教育培訓(xùn)，可以增加個(gè)人收入。 培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)馬克思主義的教育經(jīng)濟(jì)思想；西方的人力資本理論（1。舒爾茨人力資本理論的觀點(diǎn)；2.貝克爾人力資本理論的基本觀點(diǎn)）人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和，及在此基礎(chǔ) 上形成的基本素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度. 人力資源開(kāi)發(fā)是使人力資源保值、增值的工作。人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：開(kāi)發(fā)職業(yè)技能；開(kāi)發(fā)職業(yè)

28、品質(zhì)；開(kāi)發(fā)職業(yè)潛能促其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。廣義的人力資源開(kāi)發(fā)包括建立人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)、實(shí)施再就業(yè)工程和建立失業(yè)保障制度； 發(fā)展學(xué)校教育、職業(yè)培訓(xùn)和建立學(xué)習(xí)型社會(huì)；改善衛(wèi)生保健，加強(qiáng)體育事業(yè)，提高公民的健 康水平等。俠義的人力資源開(kāi)發(fā)主要是指教育和培訓(xùn)。 人力資源開(kāi)發(fā)的10基本特性活動(dòng)性、可控性、時(shí)效性、能動(dòng)性、變化性、再生性、持 續(xù)性、獨(dú)立性、內(nèi)耗性、資本性 人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容可分為品德和潛能的開(kāi)發(fā)、技能和知識(shí)的開(kāi)發(fā)、能力和智力的開(kāi)發(fā)、人才開(kāi)發(fā)、管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通人員開(kāi)發(fā)、新員工與老員工開(kāi)發(fā)等。 需求預(yù)測(cè)是人力資源開(kāi)發(fā)有效性和有效程度重要的前提和保障人力資源開(kāi)發(fā)的基本工作程序需求分析

29、、制定開(kāi)發(fā)方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 過(guò)程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)、培訓(xùn)效果評(píng)估。 人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志、給投入主體（國(guó) 家、個(gè)人）帶來(lái)更高的收益率、發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉?，F(xiàn)代人力資源管理的工作范疇包括人力資源的獲得、安置、使用、保障、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)等一系列工作。具體包括：招聘人才，合理使用，培訓(xùn)提高，考核激勵(lì)等工作。人力資源結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容包括 5 個(gè)方面：1 年齡結(jié)構(gòu) 2 職稱(chēng)結(jié)構(gòu) 3 性別結(jié)構(gòu) 4 文化結(jié)構(gòu) 5 技能 結(jié)構(gòu) 人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要組成部分：是人力資源管理的的基礎(chǔ)和前提、人力資 源管理的重要內(nèi)容、人力資源管

30、理實(shí)踐為人力資源開(kāi)發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制。人力資源開(kāi)發(fā)的基本內(nèi)容：1）開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)技能；2）開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)；3）開(kāi)發(fā)員工的職業(yè)潛能。一般員工：主要應(yīng)根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的要求，開(kāi)發(fā)工作技能方面的潛力（提高熟練程度、降低錯(cuò)誤率、增強(qiáng)遷移能力、具有一定的創(chuàng)新能力）、培養(yǎng)敬業(yè)精神、工作的責(zé)任感和事業(yè)心。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員：提高技能、更新知識(shí)、開(kāi)發(fā)其進(jìn)取精神、創(chuàng)新能力、寫(xiě)作能力基層管理人員：開(kāi)發(fā)管理智慧、改進(jìn)管理方式方法、提高對(duì)部下的親和力及指導(dǎo)能力、促使與其部下一起不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。高層管理人員：決策能力、應(yīng)變能力、改革與創(chuàng)新能力人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行

31、合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例。同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主管能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)教育培訓(xùn)的關(guān)系：培訓(xùn)只是人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分或手段，但開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)人力資源管理是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)指導(dǎo)和進(jìn)行人的管理工作的，是通過(guò)招聘、選拔、培訓(xùn)等 管理形式來(lái)對(duì)組織內(nèi)外的人力資源進(jìn)行有效的運(yùn)用.人力資源管理與人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)系人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提；人力資源開(kāi)發(fā)是人力資源管理的重要內(nèi)容；人力資源管理實(shí)踐為人力資源開(kāi)發(fā)提供動(dòng)力和保障機(jī)制。人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源管理都是遵循了一種以

32、人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理的現(xiàn)代管理思想，即人本管理思想，主張把“企業(yè)人”放在管理的主體地位，關(guān)心、信任、尊重人。需求預(yù)測(cè)是人力資源開(kāi)發(fā)有效性和有效程度重要的前提和保障工作團(tuán)隊(duì)類(lèi)型根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)可分成三類(lèi)：?jiǎn)栴}解決型、自我管理型和多 功能型團(tuán)隊(duì)。成熟的團(tuán)隊(duì)追求的不是個(gè)人角色的突出、獨(dú)樹(shù)一幟，而是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)員的目標(biāo)一致、責(zé)任 明確、能力互補(bǔ)和合作共贏 簡(jiǎn)單的理解團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體 自我管理型團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)通常由 10-15 人組成，他們承擔(dān)著從前自己上級(jí)的一些工作責(zé)任 群體指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴(lài)的個(gè)體的組合 群體形成

33、的基本過(guò)程對(duì)一般的長(zhǎng)期性正規(guī)群體（即組織）其形成主要有四個(gè)階段。群體 形成階段、群體震蕩階段、群體規(guī)范化階段、群體任務(wù)執(zhí)行階段 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)分為以下類(lèi)型：1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：各成員就如何改進(jìn)工作程序和工作方法相互交換看法和提出建議。2）自我管理型團(tuán)隊(duì)：通常10-15人組成，承擔(dān)著從前自己上級(jí)的一些工作責(zé)任。3）多功能型團(tuán)隊(duì)：成員一般來(lái)自同一水平等級(jí)但是屬于不同工作部門(mén)的員工，其組織到一起的目的通常是完成某一項(xiàng)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)助精神、合作意識(shí)、使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作 團(tuán)隊(duì)精神指

34、團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想、意識(shí)和信念，具體講就是大局意識(shí)、 協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn).其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過(guò)相互間角色分工協(xié)同合 作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo).高效的團(tuán)隊(duì)不僅講求彼此合作默契，更講求工作成效 團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)6意義：保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、滿足個(gè)人心理需要、使管理層有 時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考、提高決策速度、提高決策的準(zhǔn)確性、提高工作效績(jī) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),共同的信念,成員之間的信任,良好的溝通,必要的相關(guān)技 能,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素：清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；共同的信念；成員之間的信任；良好的溝通；必要的相關(guān)技能；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力；良好的

35、團(tuán)隊(duì)環(huán)境。成員之間的相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的必要條件和顯著特征。團(tuán)隊(duì)形成基本過(guò)程開(kāi)始階段、困惑階段、成型階段，行動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)階段 人際關(guān)系是指社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)及社會(huì)生活中人與人之間的心理關(guān)系或心理距離，是社會(huì)生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，反映了個(gè)人與團(tuán)體要求滿足其需要的心理狀態(tài)。不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)恐懼、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏見(jiàn) 正常人際關(guān)系的表現(xiàn)真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情 妒忌心理妒忌是對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的一種不愉快的選擇因此，妒忌是人際交際的天敵 人際交往的基本原則從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)原則、誠(chéng)實(shí)守信、平等原則 堅(jiān)持以工作目標(biāo)的需要為核心來(lái)處理人際關(guān)系 正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立

36、應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起一注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)、二處理好 與上級(jí)的關(guān)系、三處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系 體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)來(lái)源于約翰·杜威的實(shí)用主義教育哲學(xué)。杜威主張“從做中學(xué)”，即把獲取主觀經(jīng)驗(yàn)作為確定教材、教法和教學(xué)過(guò)程的基本原則。拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)：綜合性；挑戰(zhàn)極限；集體中的個(gè)性；高峰體驗(yàn)；自我教育。挑戰(zhàn)極限：拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，它所要求的跨越極限，更多不是體能的極限，而是個(gè)人的自我設(shè)限、心理極限。拓展訓(xùn)練的目的提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。拓展訓(xùn)練將生活工作的同類(lèi)事情提升為典型的、游戲化的活動(dòng)，讓受訓(xùn)者在這種精心營(yíng)造 的活動(dòng)中，在趣味然的“玩”當(dāng)中，在潛移默化當(dāng)中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮將獲得的體 驗(yàn)遷移到工作生活當(dāng)中，行為得到改變 拓建訓(xùn)練或叫拓展培訓(xùn)，其實(shí)都可以稱(chēng)之為體驗(yàn)式培訓(xùn)。比較流行的有：戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤(pán)模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等。其基礎(chǔ)理論來(lái)源于約翰杜威的實(shí)用主義