富美家園業(yè)委會(huì)擬定的物業(yè)服務(wù)合同123(1)

1、富美家園小區(qū)823192578823192578標(biāo)記：已將此郵件標(biāo)記為星標(biāo)郵件。 取消星標(biāo)物業(yè)服務(wù)合同（征求意見稿）甲 方名 稱：   富美家園小區(qū)    業(yè)主大會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)：  富美家園小區(qū) 業(yè)主委員會(huì) 代 表 人： 閆里圣 地址： 聯(lián)系電話：乙方名 稱： 葫蘆島市富億達(dá)物業(yè)管理有限公司 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 資質(zhì)等級(jí)：   三級(jí)              

2、 法定代表人： 王國(guó)棟 聯(lián)系電話： 委托代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 125000 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例、遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)富美家園提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，協(xié)商訂立本合同。第一章物業(yè)基本情況第一條  物業(yè)基本情況:名 稱： 富美家園 類 型： 普通住宅 商業(yè) 辦公 座落位置： 葫蘆島市龍港區(qū) 建筑面積： 12.5萬 區(qū)域四至： 東至： 市物業(yè)管理中心 南至： 龍灣公園東門 西至： 飛天廣場(chǎng) 北至： 富爾沃 委托的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目以甲乙雙方實(shí)際

3、查驗(yàn)清單為準(zhǔn)，并作為本合同的附件。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量 第二條  在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的維修保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房，（物業(yè)負(fù)責(zé)巡查看護(hù)，維修費(fèi)用使用物業(yè)維修基金樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面）（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、上下水管道、落水管、化糞池、溝渠、池、井、垃圾道、共用照明、天線、高壓水泵房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、路燈、車棚、停車場(chǎng)等；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏

4、通；（四）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（五）車輛行駛、停放管理；（六）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視、門崗執(zhí)勤等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）；（七）裝飾裝修管理服務(wù)；（八）物業(yè)檔案資料管理。第三條  在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，設(shè)置24小時(shí)公開值守電話，業(yè)主提出保修等事宜須在一小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)處理。（二）協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)并配合業(yè)主大會(huì)各機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；（三）小區(qū)部分設(shè)施的維修改造（項(xiàng)目見附件1）第四條  乙方提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一、禮儀標(biāo)準(zhǔn)1、佩戴統(tǒng)一

5、標(biāo)志，儀表端莊、大方，穿著整潔，態(tài)度和諧、親切，對(duì)業(yè)主一視同仁；2、有完善的值班和交接班制度，工作記錄。急修服務(wù) 半 小時(shí)到位，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。二、房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的維修與管理1、每年對(duì)房屋公共部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查  1 次；每年巡視房屋主體結(jié)構(gòu)  1   次；每日巡視單元門、樓梯間通道及公共部位的門窗、玻璃、路燈等   1 次；巡查有記錄，并將相關(guān)結(jié)果報(bào)告給甲方業(yè)主委員會(huì)辦公室。2、水箱每年消毒  1  次，保持泵房清潔衛(wèi)生

6、、地面排水順暢；每年對(duì)明裝給水管進(jìn)行全面檢查維修  1 次。3、化糞池每季度檢查1次、每年清理  1 次，日常保持出入口通暢；每月清掃  2 次排水溝內(nèi)垃圾，保持排水順暢，無積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通。4、配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關(guān)管理制度，操作人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。5、避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，在雷雨過后及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)更換或維修加固。6、加強(qiáng)道路維修和養(yǎng)護(hù)，保證路面暢通，路面平整，排水順暢。三、電梯的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)管理：服務(wù)質(zhì)量要求：1、24小時(shí)電梯不間斷運(yùn)行公布呼叫電話和呼救電話。2、

7、一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)迅速組織救助。物業(yè)公司派專業(yè)人員20分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。3、聘請(qǐng)專業(yè)維保公司對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4、根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理。四、清潔管理小區(qū)規(guī)劃線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外。服務(wù)質(zhì)量要求：維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括：1、有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；2、設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對(duì)垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；3、 每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；4、 對(duì)樓梯間、電梯間、門廳、走廊的地面、扶手、欄桿，每日清掃一次；地面清拖每周不少于兩次；

8、5、 按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；6、 在雨、雪天氣應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃完畢。7、 小區(qū)內(nèi)公共部位的護(hù)欄、標(biāo)記、名牌整潔、齊全、有效。8、 發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。五、園林綠化和管理。1、 植物配置基本合理。喬、灌、花、草齊全。綠化較充分，基本無裸露土地。2、 樹林生長(zhǎng)正常，生長(zhǎng)達(dá)到該樹種該規(guī)格的平均生長(zhǎng)量。樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光，修剪及時(shí)，無死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)

9、重的每株在10%以下；有蛀干害蟲的株數(shù)在2%以下，介殼危害較輕；樹林缺株在4%以下；樹林基本無釘栓、捆綁現(xiàn)象。3、 綠籬生長(zhǎng)造型正常，葉色正常，修剪及時(shí)，基本無死株和干死枝，有蟲株率在10%以下；草坪覆蓋率達(dá)到50%以上，修剪及時(shí)，葉色正常，無明顯雜草；宿根花卉管理及時(shí)，花期正常，缺株率在5%以下。4、 綠地整潔，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾能及時(shí)清運(yùn)。六、安全防范。服務(wù)質(zhì)量要求：公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，包括：1、 相對(duì)封閉：做到小區(qū)出入口全天有專人值守，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；2、 維護(hù)交

10、通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢，保證消防通道暢通；3、 看管公共財(cái)產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篳子、花、草、樹木、果實(shí)等；4、 維護(hù)小區(qū)公共秩序，協(xié)助相關(guān)部門做好小區(qū)安全防范工作，保證24小時(shí)晝夜巡邏、值班，每小時(shí)至少巡邏一次。做到有計(jì)劃、有記錄；5、 對(duì)小區(qū)可疑人員進(jìn)行盤查，做好防火、防盜及車輛管理；6、 發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。七、消防管理：公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理服務(wù)質(zhì)量要求：1、 有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制；2、 消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視

11、、檢查和維護(hù)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，做到設(shè)備完好無損，可隨時(shí)啟用；3、 嚴(yán)禁將消防設(shè)施設(shè)備挪作它用；4、 定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能，遇事能果斷處理；5、 發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。八、裝飾裝修管理服務(wù)服務(wù)質(zhì)量要求：1、 有健全的裝修管理服務(wù)制度；裝修管理制度應(yīng)經(jīng)甲方審核同意；2、 查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；3、 裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)

12、告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門；5、 業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門。業(yè)主委托乙方清運(yùn)裝修垃圾的，裝修垃圾堆放時(shí)間不得超過五天；業(yè)主自行清運(yùn)的，乙方應(yīng)及時(shí)催告，其清運(yùn)完畢后方可退還裝修押金。九、檔案管理管理甲方委托乙方管理的資料和實(shí)施物業(yè)管理過程中形成的工作文件和資料。服務(wù)質(zhì)量要求：1、 完整保存資料和檔案，不損壞、不丟失，重要資料應(yīng)制作備份。及時(shí)變更登記，做到帳物相符；2、 查閱和調(diào)用資料和檔案，要有登記記錄制度；3、 甲方需要查閱和調(diào)用時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供。第五條  業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托

13、時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。特約服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該經(jīng)甲方核準(zhǔn)，并在小區(qū)內(nèi)公示。特約服務(wù)包括但不限于幫業(yè)主或物業(yè)使用人做維修、保潔等服務(wù)，為鼓勵(lì)乙方為小區(qū)開展特約服務(wù)的積極性，更大程度的方便業(yè)主，乙方就單個(gè)業(yè)主或物業(yè)使用人開展的特約服務(wù)業(yè)務(wù)所取得的收入、支出由乙方自行承擔(dān)。第六條、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)將業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)的情況，及時(shí)通報(bào)業(yè)主委員會(huì)。第三章服務(wù)費(fèi)用 第七條  本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服

14、務(wù)收費(fèi)方式為：包干制。物業(yè)公司負(fù)責(zé)催繳收取費(fèi)用：（一）、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：0.60元/平方米/月；高層住宅：0.80元/平方米/月；商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：1.00元/平方米/月；另有附件合同電梯費(fèi)：400元戶年（一、二層不收費(fèi)）；地面專用停車場(chǎng)：1200元位年；道路地面車位： 免費(fèi) （不可占用消防通道，因占用消防通道產(chǎn)生的一切責(zé)任自負(fù)）；裝修使用電梯維護(hù)費(fèi)500元戶。（二）、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、

15、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、法定稅費(fèi)；9、經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意的其他費(fèi)用；10、業(yè)委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)（據(jù)實(shí)列支）。（三）、物業(yè)公司年度利潤(rùn)由當(dāng)年總收支盈余中產(chǎn)生，經(jīng)營(yíng)虧損由乙方自行承擔(dān)，乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。第八條  物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納方式：（一）、本物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用由乙方向業(yè)主催收，或者按雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)由業(yè)主向乙方催繳。（二）、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第九條  乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)（包括專業(yè)部門的委托服

16、務(wù)、對(duì)業(yè)主物業(yè)的專有部分維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)）內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算。業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)的，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十條  甲方權(quán)利義務(wù)：（一）督促全體業(yè)主遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）確定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）審定乙方制定的物業(yè)管理制度、物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算并聽取物業(yè)管理情況報(bào)告；（

17、四）決定專項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；（五）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況，聽取物業(yè)管理情況報(bào)告；（六）督促業(yè)主和交費(fèi)義務(wù)人按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；（七）每季度公布業(yè)委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)賬戶收支情況接受業(yè)主監(jiān)督。第十一條  乙方權(quán)利義務(wù)（一）、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議，服從業(yè)主委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督；（二）、根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)；自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。（三）遵照國(guó)

18、家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容向業(yè)主和交費(fèi)義務(wù)人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)；（四）選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；（五）有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；（六）負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告，編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。（七）根據(jù)甲方的決定，申請(qǐng)和使用專項(xiàng)維修基金；（八）每年度向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施

19、情況；至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬。（九）建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；（十） 對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；（十一）開展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；（十二）對(duì)小區(qū)家庭經(jīng)濟(jì)困難的業(yè)主，經(jīng)社區(qū)、業(yè)委會(huì)審核確認(rèn)，適當(dāng)減免物業(yè)費(fèi)；（十三）接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；（十四）本合同終止時(shí)，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)管理區(qū)域，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項(xiàng)

20、維修資金及帳目。 第五章物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 第十二條  路面專用停車場(chǎng)機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)收費(fèi)，參照本小區(qū)富美家園小區(qū)路面停車管理辦法執(zhí)行。第十三條  本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)管理；乙方將甲方委托的上述公共部位、公共設(shè)施用于廣告、租賃、商業(yè)促銷、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)時(shí)（如小區(qū)專用停車場(chǎng)），在不違反國(guó)家法律、政策的前提下，接受甲方監(jiān)督并每季度公布收益情況，公共收益資金作為小區(qū)物業(yè)運(yùn)行和建設(shè)基金用于補(bǔ)充物業(yè)運(yùn)行及專項(xiàng)維修資金。第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)第十九條  乙方應(yīng)制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)

21、備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度，并報(bào)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予配合。第二十條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十一條  因維修物業(yè)或者公共利益，乙方確需占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的同意；占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十二條  乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、

22、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 第八章合同解除和終止 第二十三條 本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動(dòng)延續(xù)一年。乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲方。第二十四條 本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方可應(yīng)甲方的要求暫時(shí)（一般不超過三個(gè)月）提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。  本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清

23、算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資料等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方與有關(guān)方理清本小區(qū)共有設(shè)施設(shè)備、圖紙資料等有關(guān)事項(xiàng)。第九章違約責(zé)任 第二十五條  乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第二十六條  在合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；乙方不移交物業(yè)資料、物業(yè)管理用房，占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度總費(fèi)用百分之一的違約金

24、，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。第二十七條  以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；（三）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（五）